Лэтуаль
100 отзывов
3 января
Добрый день! Подарили мне подарочную карту данной компании, решила воспользоваться, сделала заказ через интернет магазин. Все прекрасно карту приняли, срок доставки 2-3 дня в магазин, в итоге заказ завис, срок доставки постоянно переносили, связаться с реальным человек в данной конторе просто нереально, отвечает постоянно бот, из серии ждите, срок доставки уточнить не можем( Решила отменить заказ, т.к было уже неактуально. Перед отменой пообщалась во всех чатах с их ботами, был дан ответ, что после отмены, подарочная карта будет опять активна. Ок, проходит недели две и опять рискнула сделать заказ, ввела номер подарочной карты и естественно мне не дало ей воспользоваться, т.к. ей уже воспользовались🤬 Ну естественно сейчас веду переписку с ботами, которые не могут дать ответ, что мне делать в сложившейся ситуации. Регистрируют обращения с сроком рассмотрения 72 часа, но естественно никто со мной не связывается, опять регистрирую обращение и опять 72 часа 🤯 Это издевательство
6 декабря 2024
консультант Евгения действительно ПЕРВЫЙ консультант за долгое время, которая действительно разбирается в уходовой косметике и очень помогла с выбором. Очень приятная девушка, спасибо, Евгения ☺️
2
25 сентября 2024
Дети подарили сертификат в Летуаль, пришла после работы уставшая, нужен был уход - скатка, тоник и патчи. В магазине бродила. Минут 10, ни кто на меня внимания не обращал, ну бродит женщина, мне 60, все равно ничего не купит. Стало жарко подозвала консультанта, сказала что мне нужно, девушка моментально сориентировалась и не спросив мой бюджет отоварила патчами с золотом за 1700. Остальное более менее в нормальном сегменте. Консультант Алибекова Альбина Магомедовна. Будьте бдительны с ней. Не рекомендую категорически. Я заметила цену только дома, потому что рассчиталась сертификатом. Была в магазине 23.09.2024 в 20.
2
2
24 сентября 2024
Здравствуйте! Хочу выразить свое недовольство по поводу персонала.
Насколько мне известно, в обязанности продавца-консультанта входит консультирование покупателей по всему ассортименту товаров и услуг.
Я зашла в магазин и попросила о помощи, но девушки сразу разбежались от меня за кассу, и занимались своими делами в телефоне.
Я несколько раз подходила и просила о помощи, на что в ответ мне ехидно хихикали.
Это абсолютно неприемлемое поведение для сотрудников.
2
6 ноября 2024
Раньше, до санкций, заходила часто,мне нравился ассортимент и персонал,всегда соорентируют и подскажут. Сейчас ни товар ,ни цена не радует. Персонал старается, конечно, но уже впечатление не то,к сожалению
12 ноября 2024
Большой ассортимент и очень приятные сотрудники. Консультацию о товарах проводят очень быстро и качественно. Хочется возвращаться в этот магазин.
4 декабря 2024
Сегодня была в этом летуале, стояла в очереди минут 40, работало 3 кассы и все 3 кассы занимались заказами, искали посылки в своем бардаке, из за этого образовалась огромнейшая очередь. Оставили бы хотя бы одну кассу для тех кому товар пробить! Попросила чтобы хотя бы одна касса пробила товар, одна там хамить начала, другие вообще проигнорировали! Вообще беспредел какой то
18 декабря 2024
Наблюдаю за этим мракобесием 1,5 года. Что могу сказать,с каждым днем все хуже и хуже!До колл центра не дозвониться,никуда не дописаться!Выводы за это время: ассортимент магазина довольно «нищенский» в плане разнообразия продуктов и брендов.Персонал необученные хабалки,которые абсолютно не знают и не хотят знать специфику работы.Что происходит в магазине отдельный ужас,хотела купить тональный крем Estée Lauder,так тестеры невозможно взять в руки!Все грязное,обшарпанное,разбитое.На просьбу консультанта показать помаду Dolce&Gabbana если есть тестер и когда его не оказалось,она открыла НОВЫЙ и последний продукт начала мазюкать его словно тестер и на вопрос «брать будете» я выпала в ступор.Что вообще происходит с вашим магазином,в вашей сетке в принципе не особо все гладко,но и откуда быть этой гладкости когда директор или управляющая кто там в управлении сидит,допускает подобное отношение к магазину,который теряет в выручке,теряет репутацию и клиентов.Это кошмар!
1
24 декабря 2024
Отвратительное и хамское отношение на кассе.Кассир Паскарь Аурика пялилась в телефон и одновременно обслуживала меня,ничего не прогововала за кассой,ни сумму,есть ли доступный баллы для списания,НИЧЕГО,на мои вопросы начала хамить и говорить что она не обязана значиь,хочу я списатт бонусы или нет,в итоге пробила товар по полной стоимости!!!Администратор Аверьянова такая же хамоватая особа,ни с чем разбираться не стала,просто сказала,а откуда кассир вообще должен знать,хотите вы списать баллы или нет?!К слову,первое что я спросила,подойдя к кассе,могу ли я списать баллы,с богусного счёта?!
6 декабря 2024
Впервые вижу такого компетентного консультанта! В 21:00 посетила летуаль, консультант Евгения просто чудо!😍 Очень помогла в разборе состава средства,и корректно сориентировала что подойдёт именно мне. Приходили с подругой, обеим очень помогла! Спасибо за Вашу работу🫶🏻
8 февраля 2024
Хочется выразить благодарность и сообщить о отличной, слаженной работе сотрудников магазина сети Летуаль в Санкт-Петербурге, в Мега-Дыбенко.
Мы посетили магазин 07.02.24 за 40 мин до закрытия. Девушки консультанты вместе помогли решить проблему, сделать заказ и оперативно его обработать и выдать в день обращения, хотя время этого не совсем позволяло сделать.
Продавцы полностью соответствуют своему месту, полностью компетентны и профессиональны, нацелены на клиента.
СпасиБо Большое!
1
2 ноября 2024
Ужасные консультанты! Пришли за духами, мало того, что пробников нет, новый они не открывают, так на вопрос как понять какой аромат у духов, поступил ответ: никак, духи для знающих этот аромат. Похожие духи не предлагали, просто пожимали плечами и болтали о своем)
Имя консультанта не скажу, девушка со светлыми длинными волосами и челкой.
Не удивительно, что там пусто.
1
1
8 декабря 2024
помогли подобрать ароматы какие нужно, добрые отзывчивые девочки и мальчики работают!!! первый летуаль на моей памяти где такие хорошие работники
20 сентября 2023
Очень хорошая косметика почти всю косметику берем в лэтуали,в магазине всегда чисто и очень добрые сотрудники которые подскажут с выбором товара. Кстати о товаре осартимент очень большой от гелей для душа до парфюмерии.В общем то это мой любимый магазин косметики👍👍👍👍👍
11 августа 2024
Большой ассортимент, приходил за парфюмерией, нашел то, что хотел. Девушка консультант помогла, сориентировала по ассортименту.
1
27 декабря 2024
Искренне благодарна продавцам и кассирам, за внимательный подход и доброжелательность!!!
С наступающим Новым годом!!!
27 сентября 2024
Все отлично. Но почему стенд с косметикой соды всегда в таком ужасном состоянии? уже не первый раз это наблюдаю. тестеры сломанные, а товар, выставленный на продаж вскрытый и помятый.
1
30 июля 2024
Класс, класс, классс , супер , пупер классно спасибо большое
1
21 января 2024
Сегодня посещала магазин (21.01), приходила за определенным товаром, в связи с тем что я не могла найти его, обратилась к консультантам (Ситора девушка стажер, если верно запомнила, и так же еще один-два консультанта, очень приятные и максимально пытались помочь;). В конечном итоге довольно быстро нашли товар, который не был представлен на витрине, и таким образом оставили очень хорошее впечатление, покупкой была довольна!
1
4 июня 2024
Очень приятный профессиональный продавец Мария. Великолепно общается, все знает про представленные бренды и их продукцию. 👍
30 сентября 2024
За президентом меньше следят и охраняют,чем в этом летуаль,2 охранника и 2 продавца всегда позади тебя,настораживает конечно
20 января 2024
Не часто бываю в парфюмерных магазинах и не разбираюсь в этой теме - тем более была полезна помощь продавца: грамотная, спокойная и ненавязчивая. Очень доволен
1
15 января
Долгое обслуживание и персонал не оч вежлив, хожу туда только по необходимости а не потому что нравится
10 марта 2024
Хочу поблагодарить консультанта Фролову Диану, которая не навязывалась и не навязывала. Выбор был за мной, я это очень ценю. Не люблю когда, в выборе парфюма предлагают слушать лишние ароматы, по итоге всё перемешивается и выбираешь то, что тебе и не нужно.
Рассказала про актуальные акции, за это спа отдельное.
11 июня 2024
Краску для волос, которую покупаю постоянно и определённого цвета, нашла только в этом магазине и по мимо этого на витрине не было( спросила у консультанта) она достала последние 2 шт. из ящика и я их забрала 🎉
6 декабря 2023
Была в магазине,выбирала бальзам и маску для волос. Хочу поблагодарить консультанта девушку ,к сожалению не запомнила её имени. Хочу отметить что она все подробно рассказала, про разные марки ,и посоветовала лучшую. Большое спасибо .
12 марта 2023
Вроде приличный магазин. Удивило отношение. Искали определенные духи. Такого НЕжелания их нам продать ещё не встречали. Для сравнения - сначала заехали в Июнь-там парни реально старались, сразу нашли, но только из той же линии, но не совсем те, что нам были нужны. Предложили альтернативу, хорошие продажники, ценю. Мы сами через приложение (спасибо, работает) нашли магазин, где они были - в Меге. Кстати, в приложении нет варианта "оплатить при получении" - вот вы жадюги! Приехали, показали, сказали, что видели через приложение наличие. И нас реально стали отговаривать! Честно, впервые такое. "Ну если приложение показывает, то не факт, что они есть", "А вы точно делали заказ?" "А точно наш магазин?" И мы реально Уговорили нам их показать, с видом "ой, ну я же вам точно говорила.. " - Бинго, они там были!! Естественно, порадовал дочь приобретением, а вот впечатлением о конкретном магазине остался недоволен.
2
1
2 сентября 2024
Быстро вежливо и хорошо. Парфюм на качестве!!!
1
10 апреля 2023
Качественный товар, приятный персонал, который всегда сможет помочь тебе с выбором продукта, цены естественно приемлимые, советую к походу в магазин если вам нужна косметика парфюмерия и другое!!!
1
10 сентября 2023
Когда пришла в магазин и хотела уточнить у консультанта по тому что мне нужно было, ни один не отозвался. Одна ходила с телефоном, другая сказала что ей некогда и надо попросить другого. Третья сказала что подойдет позже. Нашла сама свободного консультанта и в итоге мне посоветовали вообще не то что мне нужно, обнаружила уже тогда когда принесла домой и открыла. 0 из 10.
2
2
4 января 2024
Помогли подобрать, конечно сначала из дорогих, но когда я сказала Мне самое выгодное , но хорошее , то дали то, что нужно и карту даже сами попросили у другой клиентки ) и красиво вообще внутри
30 июня 2024
Очень хороший выбор средств для ухода и макияжа, вежливые сотрудники
18 ноября 2024
Вежливые сотрудники, хорошее обслуживание
5 мая 2024
Агрессивная продавщица с явным хамским поведением.
Если покупатель отказывается от установки приложений - не нужно повторно с повелительным тоном говорить о нем. Очень некорректно
31 марта 2023
Если хотите познакомится с новыми для себя ароматами, то можете смело обращаться к Никите и к Дарье. Такого уровня осведомлёности я не встречал нигде. Очень много информации и всё по делу. Для ценителей, эстетов и не только!
Я со всей женщиной пропустил очень много новинок в мире парфюмерии и хотелось наверстать хотя бы часть, но за пару часов нас смогли провести по большей части того мира, который мы даже не замечали, не говоря уже о новинках. Этот мир великолепен! Этот мир никого не оставит равнодушным, но в одиночку, без проводников там очень легко запутаться. Именно поэтому я и решил написать этот отзыв, потому что был восхищён таким подходом к делу. "Прогулка" оказалась легкой и непринуждённой, поэтому и Никита, и Дарья достойны публичной похвалы. Нас ведь только знакомили с ароматами, а желание посетить именно эту Л'этуаль останется навсегда.
Спасибо большое!
3
1
15 октября 2023
Хочу выразить благодарность одной консультанту—Екатерина Стойкая❤️
У меня, как и у многих людей впечатление о летуаль не очень, но хочется выделить именно этого консультанта шикарная: я только показала ей фото, какого оттенка хочу помаду и она сразу же мне нашла, рассказала. Также быстро нашла и подобрала мне духи, быстро, четко, и без воды, спасибо большое🥰
16 января 2024
Летуаль, а что с ценами???!!! Кучу брендов исключили из акции. В июле EL сыворотка 75 мл стоила на 3 500 р. дешевле. А смысл в ваших акциях тогда какой?!!! Рекомендовала раньше вас всем, а сейчас одно разочарование!
15 декабря 2024
Цены космос, в остальном все хорошо. Помогут выбрать, купить и тд. Люди знают свое дело.
19 ноября 2022
Магазин нравится, уже не первый раз заходим.Продавцы все внимательные приветливые,помогают сделать выбор. Последние покупки парфюма порадовали
Рекомендую.
25 января 2024
Хороший ассортимент, покупки онлайн выгодней, программа лояльности на 3+ из 5
11 ноября 2023
Нужен хороший аромат
Обращайтесь к консультанту Павлу
Все расскажет и покажет
Работаю 2/2
2 декабря 2022
Слишком много консультантов на один квадратный метр,говорят хором.Одна милая девушка начала предлагать духи,не спросила,что я хочу,просто начала гонять меня по всем рядам и давать слушать все подряд ароматы.Кофе не помогал,он уже и сам там духами пропах.В итоге ушла ни с чем!
Уважаемое начальство,научите своих консультантов технике продаж!!!
1
1
19 июля 2023
Пришли в магазин за косметикой, охранник ходит прямо за нами и смотрит за каждым движением. Отпало всякое желание что-либо покупать, спасибо большое.
1
1
8 февраля 2023
Очень большой выбор. На все вопросы ответили и помогли с выбором. Персонал вежливый, все понравилось
17 октября 2024
Спасибо,всё супер!
6 ноября 2023
Четыре дня мурыжили мой онлайн заказ , который уже был оплачен. Висел в комплектации, сегодня отменили . Неуважительное отношение к покупателю
2
22 января 2023
Магазин то может и хороший но охрана … уже тысячу раз слышала мнение , что охранники слишком навязчиво ходят следом. Не приятно ходить и что то выбирать , когда спиной чувствуешь пристальный взгляд. Ну неужели как то менее навязчиво нельзя делать свою работу.
1
1
19 июля 2023
Пришли за косметикой вечером, были одни в магазине! Охранник ходил за нами по пятам просто!
Отпало всякое желание вообще даже что-либо смотреть! Хотя купить нужно было много чего!
3
1
25 июня 2023
Зашла сегодня за пудрой в этот чудо магазин, к сожалению временем не располагала, иначе бы высказала свое мнение прям в магазине.
Напоминаю, что продавец-консультант должен продавать и консультировать по товару потенциальных покупателей, а не смотреть на них с ног до головы с недовольным оценивающим взглядом.
Отдельно хочу отметить СТАРТОВУЮ АНАСТАСИЮ, во первых , внешний вид оставляет желать лучшего; во вторых, своим оценивающим недовольным взглядом и нежеланием общаться, отбила желание вообще приходить в этот магазин;
В третьих, хочется напомнить, что самомнение в продажах нужно немного придержать и вспомнить, что в 40 лет, ты являешься обычным консультантом в магазине, а не его директором или акционером)))
3
6
23 августа 2023
Одна звезда в минус по причине персонала который не всегда успевает)
Пришли с женой и нам не смогли адекватно подойти и дать расчёску 🤣
1