Лэтуаль
Подборки похожих мест
Как добраться
ТЦ Маяк
460 м
Особенности
Оплата картой
Доставка
Самовывоз
Можно с собакой
Подарочный сертификат
Профессиональная косметика
Натуральная косметика
Посещение с животными:разрешено с кошками и собаками
Акции:скидки, акции, спецпредложения, бонусы
Способ оплаты:наличными, оплата картой, СБП
Доступность входа на инвалидной коляске:доступно
54 отзыва
8 августа 2024
Косметически-парфюмерный рай 🤩
Островок красоты 🦋
Мне нравится атмосфера и обслуживание. Все вежливо и удобно 💕
Любим ходить сюда с дочками вместе. Такая Beautyteam 🥰
2
1
3 декабря 2024
Хотел бы оставить отзыв о моем заказе через интернет магазин. Осуществлял заказ туалетной воды с самовывозом из магазина ЛЭТУАЛЬ в ТЦ «Европа». Заказ был оформлен 29.11.2024 , дата получения была указана 30.11.2024. Наступил долгожданный день получения заказа и собственно говоря статус заказа с «Оформлен» не изменился. Создал обращение , фото которого прилагаю, и оно было проигнорировано. Неделю я пытался достучаться до магазина, после чего получил отмену заказа и подарок в виде 200 бонусов (можете оставить их себе в виде чаевых).Также, телефон магазина был недоступен. Я очень огорчился и попытался переоформить заказ, но к великому сожалению (или счастью) данной туалетной воды уже не было в наличии. Я рекомендую вашей службе улучшить обратную связь и актуализировать наличие товара. Даже если это когда-либо и произойдет, покупать в данной сети я больше ничего не планирую из принципа.
P.S. У ваших конкурентов таких проблем с клиентоориентированностью не возникало.
1
31 июля 2024
Была неприятно удивлена реакцией сотрудников на то, что я перепутала наименование товаров (шампунь с бальзамом, которые абсолютно в идентичной упаковке стояли рядом). По ошибке взяла бальзам вместо шампуня, стоимость их была одинаковая. Спустя 2 минуты вернулась и попросила поменять, в ответ на что позвали администратора, которая поставила меня в позицию глупого человека, который не разбирается в названиях, сказала что "ну вообще то смотреть надо что вы берете". Далее возврат и оплату мне проводили с очень недовольным лицом, что тоже малоприятно)
Спасибо что директор одобрила обмен, но сотрудникам нужно быть чуть более клиентоориентированными, тк желания ходить в данный магазин такими темпами исчезнет.
2