Из близлежащих этот магазин лучший для меня, большой ассортимент и очень приятный персонал. Огромное спасибо менеджеру, который помог подобрать парфюм! И конечно приятно за скидки и акции!
Худший магазин , работников 5 человек собрать заказы не могут , на просьбу собрать заказ состоящий из 1 позиции они не могут ссылаясь на то что к ним заказ не упал хотя в других магазинах падает в ту же секунду когда оформляешь стоя на кассе это ладно мне стажер рассказал это рассказывают абсолютно все в магазине
Добрый день!
Зашла сегодня с маленьким ребёнком в магазин,всего 1 консультант-кассир (остальные не знаю где )с недовольным лицом встретила нас…после чего я спросила есть ли консультант потому что никто внимание не обращает,на что поступил ответ ждите у меня очередь…Научите вежливости своих сотрудников,(не здороваются,не улыбаются, как на кладбище пришла )потеряли сегодня как минимум 5 тыс руб.В данный филиал я больше не зайду…Ждать с маленьким ребёнком пока обслужат 5 человек в очереди и с недовольным лицом подойдут якобы для консультации нет уж…На рынке в 1000 раз обслуживание лучше чем у вас.
Ко всему когда зашла не поняла вообще где консультант,оказалась женщина в белых перчатках и шарфе…
Очень жду обратной связи.
Зашла в магазин 14.12 в 17.30 выбрать парфюм, к сожалению выбор не велик, но дело даже не в этом, подошла охраница с красной помадой вахтерши и спросила что у меня в кармане, я конечно растерялась, и показала что кроме айфона - ничего. На этом она не угомонилась, оскорбила меня, сказав зная мою географию :). Я конечно не понимаю сленга данной охранницы, но разве можно так разговаривать так с покупателями? Парфюм я приобрету в яблоке в Саларьево) . В данный магазин больше не приду. Но администратор магазина, как вы набираете персонал, что он позволяет себе необоснованно оскорблять покупателей.
Посмотреть ответ организации
Инна Колесникова
Знаток города 6 уровня
28 декабря
Недавно столкнулась с проблемой: подарочный сертификат Лэтуаль, полученный в другом городе, не проходил по системе. Обратилась в магазин на Хабарова, ожидая долгих разбирательств. Однако, сотрудники магазина оперативно решили вопрос, проверили все данные и помогли активировать сертификат. Их профессионализм и вежливость приятно удивили. Быстро, эффективно и без лишних нервов.
Очень не расторопный продавец консультант, прождала на кассе 10 минут, никого, пока сама не пошла искать так никто и не подошел. При получении интернет заказа меня попросили назвать его номер, я назвала, но оказывается если заказ состоит из нескольких частей, то нужно называть не номер заказа, а номер отправления, и почему то девушка решила что я должна это знать и высказала мне что я ей не тот номер назвала. Обслуживание плохое, не советую к посещению данный магазин, буду искать альтернативные варианты.
Посмотреть ответ организации
Ангелина К.
Знаток города 5 уровня
16 декабря
Консультанта не поймать , если повезет , то он убежит к другому клиенту даже на моменте вашей оплаты на кассе и будет пробивать товар другому человеку . Скидок консультанты не знают . Соотнести запечатанный парфюм с тестером не могут . Свою работу выполняют хорошо лишь охранники , жаль в ассортименте не разбираются .
Научите персонал тактичности. Сотрудники смотрят так, будто пришли магазин обносить, охранник даже не пытается чуть незаметнее следить, ходит по пятам, чуть ли не за руку держит. Продавщица закатывает глаза на элементарный вопрос. Пропадает какое-либо желание туда ходить
Из плюсов - только ассортимент.
Из минусов - абсолютная незаинтересованность консультантов. Каждый занят своим делом, с посетителем даже здороваться не считают нужным. За 7 минут нахождения в магазине, не подошёл ни один из 3х. Ужас.
Лэтуаль несколько дней не возвращает обратно деньги. У них оказывается регламент поменялся. Теперь вообще денег не ждать, кормят только завтраками. Я оплатила заказ на доставку, а теперь не уверена, что получу обратно деньги 😡
я все понимаю, но нерасторопность и хамство сотрудников - не лучшее качество. в зале было три консультанта. одна девушка стояла на кассе, вторая делала что-то в зале. я попросила помощи в поиске одного продукта, на что услышала " а сами не искали? ". после чего решила найти все сама ( себе дороже ). нашла, подошли к все той же кассе. стоят все три консультантки, одна обслуживает, остальные смотрят. ждали мы минут 10. в эти 10 минут у нас спросили " помощь вам нужна? ". говорим - " нужна! пробить товары! ". на что следует ответ " а, ну тогда ждите. "
ассортимент хороший, но, я понимаю что работа охранников следить за покупателями, но не настолько же!!! ужас, куда бы не пошёл, за тобой вечно по пятам охранники, очень напрягает и доставляет дискомфорт. так ещё и персонал совершенно не приятен с покупателями.
Покупала тушь, консультант посоветовала фирму artdeco. Я с этом маркой не знакома, но решила попробовать. За 1000 с лишним, оказался сухой и полупустой. Вообще не красит и сыпется. Очень расстроена. Не ходила давно в летуаль и больше не буду. Есть магазины по приличнее
17.01.23 посетила магазин, ни одного консультанта в зале, вышла из комнаты отдыха одна девушка уткнувшись в свой мобильный телефон я попросила помочь в выборе товара, ответ смотрите сами, никакой заинтересованность со стороны продавца. Руководство обратите внимание на персонал.
Хороший ассортимент, но ценники не соответствуют. Охранник ходит по петам, что очень надоедает. Кассир упаковывая товар уронил его, хорошо что это были не духи и ничего не разбилось, но упаковывали товар максимально неаккуратно. Персонала в зале не видно и даже не понятно у кого попросить помощи в выборе товара. Некоторые товары по акции грязные и не в очень хорошем состоянии. Отдушка для тела без пробника и не понятно как выбирать.
Не удержалась и решила написать отзыв о сотрудниках данной точки Л’Этуаль.
16.03.2022 оформила на данный адрес через приложение заказ, но к сожалению по данному адресу в наличии не было одного товара, и пришлось делать много действий по отмене и так далее, и хочу поблагодарить двух девушек (к сожалению одну не знаю имя , а вторая - Елена) за онлайн консультацию, отзывчивость и помощь в вопросах, осталась очень довольна их обслуживанием, что готова и всегда делать на данный адрес заказы из центра Москвы 😅
30.12.2021 года в магазине московский ул солнечная дом 3 сделала покупки на сумму 1136.50 товар был не правильно разложен цена была указана одна а пробили совсем другую. оформила возврат. сегодня 19 января деньги на карту не поступили. и вообще сотрудники в этом магазине работают отвратительно. я пенсионерка еле заполнила заявление еще стояла с болями в спине постоянно у меня схватывало спину хотела внучкам сделать к новому году подарки не дорогие их у меня одиннадцать.а так вот получилось .прошу вас разобраться и вернуть мне деньги. чек не выбрасываю . берегу.спасибо.
Отвратительный магазин! Была здесь много раз как не зайду отвратительное ощущение !! Охранник ходит прям по питам !! Персонала в зале нет. В выходные магазин пустой только 2 касирши которые занимаются своими делами. Сам магазин хороший но эта локация ужасна. ЦЕНЫ НЕ СООТВЕТСТВУЮТ!!!
Отвратительный магазин. 29 декабря 2021 года администратор Елена при демонстрации туалетной воды забрызгав мне рукав куртки от запястья до локтя, тем самым нанеся вред чужому имуществау. Пыталась поговорить с директором магазина, но у неё не нашлось времени разговаривать со мной, она была за кассой, просто Игнорила меня, так как у неё нет времени. А кто тогда должен решать проблему, которую создали мне, как клиентыу сотрудникаи магазина. Человек явно занимает не свою должность, пусть и стоит на кассе, как как ей это нравится. Такого хамства не видела никогда. Сходила в магазин, теперь имею испорченную вещь и и испорченное настроение. Магазину процветания с такими сотрудниками.
3
1
А
Анна Романова
Знаток города 6 уровня
30 ноября 2022
Персонал занят всегда хождением по магазину, на помощь не дозовешься. Пришла на кассу никого нет, ждала минут ну точно 5 , на просьбу подойти, пришла не довольная женщина , пробила товар , пришёл курьер за доставкой, она переключилась на него , так и не закончив со мной, и ушла. Опять стою жду. С персоналом в данном магазине большие проблемы, ведут себя так, как будто им все должны, уже не первый отзыв подобного рода, неужели нельзя повлиять . В магазине бываю довольно часто, на кассе никогда не спросят ни карту , ни пакет . Единственный работник на все 100, это охранник, смотрит чуть ли не в рот .
В ТЦ Новомосковский на ул. Хабарова в данном магазине хотела купить тональный крем, увидела номер свой, взяла и когда пробила на кассе, увидела, что номер не тот ( за нужным мне товаром стоял др.номер). Я попросила поменять, но мне долго обьясняли, что они этого не могут сделать. В итоге не поменяли. Удачи вам.
Про данные магазины можно писать много и бесконечно, ассортимент всегда отличный, отличный персонал, сразу замечает покупателя, отрабатывает на "5" что покупателю нужно.
Отличный магазин
Ни продавцов ни консультантов... дикий охранник. Руководство вообще следит за этой точкой???
1
Denis Filippov
Знаток города 11 уровня
6 мая 2022
Если приходить в будни, магазин всегда пустой как и ТЦ в целом, персонал не очень внимательный, можно ходить там часами к тебе никто не подойдёт. Зато охранник как верный друг всегда за твоей спиной, ты чувствуешь как он дышит в ожидании, что вдруг ты хулиган, а он тут как тут «молодой человек я здесь закон»
Консультанты к клиентам не подходят . Постоянно с недовольными лицами . Прячутся от клиентов в зале . Разговаривают между собой или по телефону . Консультант по имени Алина вообще с людьми не умеет разговаривать . Такое впечатление что в тюрьме сидела . Работать не хочет . Занимается только своими делами .