Лэтуаль
204 отзыва
31 октября
Мало покупателей, удобное расположение.
Вежливые продавцы.
Ассортимент небольшой, не все бренды духов нашла из тех что хотела понюхать.
Да и помещение само маленькое, наверное из за этого ассортимент небольшой
3
20 ноября
Большой магазин. Немного уставшие продавцы на кассе и в зале. Спросила про определенный товар, пришла консультант и стояла до тех пор, пока я ходила и выбирала. При том я переходила от стеллажа к стеллажу и за моей спиной всё время стояла эта женщина. Не люблю такой навязчивый сервис! Хотя я возможно не права - просто такой сервис!
17 декабря
Хороший магазин косметики и парфюмерии, большой выбор, вежливые сотрудники, удобное расположение 👍
12 августа
Каждый раз приходят в этот магазин наблюдаешь одну и ту же картину. Два консультанта в синих платьях нехотя отвечают на вопросы, а иногда и поворачиваются спиной когда у них что-то спрашиваешь, а стажер в черном костюме и на кассе и классно консультирует и подбирает подходящие товары. БРАВО оптимизму и отличной работе! К сожалению, не запомнила имя стажера, эти слова посвящаются ему!
4
24 ноября
2 консультанта на весь магазин. Подошла к стенду премиальной косметики. Прямо на стенде сидел охранник, я вежливо попросила его встать, чтобы выбрать средство, охранник наорал на меня, после грубо бубнил что-то про меня, хотя я даже ничего не сделала. Была ещё женщина, видимо администратор, которая так же криком выразила недовольство за то что мы хотели попробовать тестер духов. Очень неприятный персонал.
17 декабря
Совершенно не ориентированы на покупателей, по проблемам связанным с личным кабинетом и информацией в нем, говорят что это не их вопросы. Говорят это проблема в ваших телефонах. Изучить вопрос прежде , чем так бездарно отфутболивать. Рядом девушке нагрубили, что приходиться сбрасывать чек. Не рекомендую данный магазин.
6 декабря
Зашла в данный магазин случайно, маленький ассортимент, мне кажется не удобное само помещение, найти нужный товар очень проблематично.
29 сентября 2023
Замечательный магазин! Очень приятная атмосфера и отличные консультанты! Особенно хотелось бы отметить Елену. Осталась очень довольна выбранным парфюмом, помадой и подобранным уходом)
1
17 мая 2023
Прекрасный Парфюмерный Магазин на Садовом кольце. не смотря на внешне старую витрину. внутри довольно приятная атмосфера. Милый персонал. Особенно консультант Диана которая быстро и адекватно подобрала мне парфюм. Приятно когда в магазинах работают компетентные сотрудники
1
7 декабря
тут очень маленькие стенды (многих брендов нет), 1 консультант (она же на кассе), нет тестеров и самих продуктов, просишь подойти никто не подходит, сама начинаешь искать, говорят ждать консультанта...
20 декабря
Отвратительный уровень сервиса на кассе. Покупка дорогого продукта обернулась испорченным настроением. Надо было отказаться от покупки, конечно… не сразу сориентировалась от такого хамства, конечно
18 февраля
Отличные приветливые девушки! Перед спектаклем было 30 минут, нужно было средство доя маскировки синяков. Девушки сработали на ура! Менее 10 минут, и у нас есть небольшая коробочка американского происхождения! Серьезно! Хороший бренд подобрали!
1 декабря
маловато продавцов-консультантов, выбор в разделе уходовых средств вполне достойный
10 августа
Обслуживание отвратительное. Выбирали с мужем духи, охранник и продавщица просто пялились на нас. Продавщица даже не предложила помочь, хотя было очевидно что мы испытывали трудности с выбором. Позорище летуалю
1
8 ноября 2023
Отличный выбор товаров, но детских линеек практически нет. Хороший ассортимент нишевой парфюмерии, все ароматы в свободном доступе, ненавязчивый персонал.
1
15 августа 2023
у меня всегда возникает желание купить все новые средства для ухода за собой, когда я посещаю этот магазин. Широкий выбор косметики и профессиональные консультанты помогают сделать правильный выбор
2
3 января
Порадовали приятным обслуживанием консультанты - помогли определиться с духами. Хорошее знание ассортимента и рекомендации. А ещё даже в предновогодний суете не было очередей.
12 ноября 2022
Выбор парфюма большой, в магазине приятно находиться, но есть одно НО:
1. 15-20 мин нахождения в магазине и подбирая самостоятельно для жены духи - никто из продавцов не подошел и не помог .
Консультанты стояли в другом конце зала и между собой просто разговаривали и немного поглядывая на нас. Они будто боялись подойти или просто ленились идти и вступать диалог.
Пишу лишь для того, вдруг есть шанс что управляющий салона увидит и займется своими сотрудниками. Хотя наверное рыба гнеет с головы… в первую очередь большой выговор рекомендую сделать консультанту-женщине в возрасте. Не понятно как таких лентяев туда нанимают
3
3
19 октября
Отратительный продавец-консультант работает в этом магазине. Каждый раз она отвечает с таким лицом, будто она ненавидит покупателей.
6 декабря 2023
Сегодня мой муж был в этом магазине, к сожалению, консультант ему попался, который не хочет совершенно работать, ещё и хамит, был 06.12.2023 года. Он зашёл в магазин и подошёл к продавцу, попросил определенный парфюм, но девушка ушла, сказав, что сейчас подойдёт. Муж в итоге сам долго искал парфюм и нашёл. Потом снова у этой же девушки попросил бумажки для нанесения парфюма, чтобы проверить парфюм, на что она ответила: «А вы что не видите?!». И мужу снова пришлось искать самому. Далее он спросил где можно оплатить и она сказала на кассе, указав направление. Он подошёл и ждал, через некоторое время совершенно не торопясь шла эта же девушка, и также продолжила общаться в этой же манере. Думаю, директору магазина стоит обратить внимание. Тем более, я только что наткнулась на такой же отзыв про этот магазин, значит там есть какой-то не компетентный консультант. К сожалению, имя муж не запомнил.
2
27 ноября
Принебрежительное отношение персонала к своей работе и покупателям. Не захотела ничего покупать. Неприятный осадок.
9 мая 2023
Большой магазин с широким выбором ассортимента. Народу обычно не очень много, можно спокойно выбрать понравившейся товар. Продавцы вежливы и дружелюбны.
21 июля
Хороший магазин
Быстро и качественно обслуживают
1 июля 2023
Персонал вежливый. Оценку снизила за ассортимент, выбор женского парфюма очень маленький. Скидок много на разные товары, расположение удобное, но народа нет совсем.
26 ноября 2022
Приятный магазин: чистый, светлый, ассортимент не особо богатый, но сейчас во всех парфюмерно-косметических такая история плюс-минус.
Не особо приветливый персонал, пробников ноль даже за большую покупку, к сожалению. Отдают покупку просто в руки, даже не пакетик никакой))
24 декабря 2023
Именно этот магазин вам посещать не рекомендую. Нагрели на 700 рублей - бонусов на кассе. Попросила проверить продавщицу, как выгоднее, через приложение или бонусную карту. Она пробила как новому клиенту. С новым годом, ДИАНА! В целом, магазин большой, товаров много, покупатели персоналу не интересны.
29 августа 2023
К сожалению, мой единственный визит в данный магазин вышел не очень удачным. Столкнулся с отсутствием клиентоориентированности и фактическим хамством. Я пришел в магазин 28.08.2023 чтобы забрать заказ и купить дезодорант и туалетную воду (сложная покупка). Попросил девушку помочь мне в выборе мужского парфюма, она сказала что сейчас подойдёт. И исчезла минут на 15. Других клиентов в этот момент в зале не было, я краем глаза видел, что девушка носит туда-сюда какие-то коробки. Далее я сам подобрал себе 2 флакона туалетной воды. После этого девушка появилась и я попросил ее дать мне пробник дезодоранта. Девушка отказала мне и вместо дезодоранта дала понюхать какую-то непонятную бутылку с шампунем, утверждая, что запах идентичный. Меня это не устроило и брать дезодорант я не стал. После этого у меня был вопрос по применению подарочного сертификата в приложении. Сначала меня не поняли, потом девушка с бейджем Администратор повысила на меня голос. Я покинул магазин в крайне плохом настроении, со мной даже не попрощались. Кроме меня в магазине других клиентов не было. У меня сложилось впечатление, что девушки хотели, чтобы я поскорее ушел из магазина и не мешал им заниматься своими делами, а не лез с вопросами про дезодоранты и туалетную воду. Я много и часто покупал продукцию в других магазинах Летуаль и всегда был очень доволен работой консультантов. Но в этом магазине на Б.Садовой 3 работа сотрудников сильно отличается в худшую сторону от других магазинов Летуаль. Дополню: визуально и по манерам общения я не выгляжу как представитель маргинальных групп. Кроме этого я имею определенный опыт выстраивания клиентских сервисов и могу объективно оценивать уровень клиентоориентированности.
5
1
12 декабря
Охранник начал преследование , как только зашла в магазин , и все время «дышал в спину»
9 декабря
Отличное расположение магазина прямо в центре) продавцы консультанты 🔥 помогли подобрать нужные средства
27 марта 2023
Решила купить помаду по подарочному сертификату. Магазин Лэтуаль, рядом с работой, небольшой, чистенький. Продавцы показали где и какие помады посмотреть. Удобное зеркало с подсветкой, выбор состоялся!! Довольна аж жуть!!!
2
7 ноября
Отвратительный филиал. Продавец и охранник ходят буквально след в след,у женщины-консультанта такое лицо,как будто она одолжение делает. Товар пробили за 999₽, хотя на ценнике указано 850₽,продавать по той цене,что указана на ценнике отказались.А это,на минуточку,нарушение моих прав потребителя.
Крайне разочарована летуалем.
5 июля 2023
Сервис ужасен
Иметь с ними дело совершенно не хочется. Оформила заказ. Должны были доставить вчера до о 18.00, до конца рабочего дня, звонила 3 раза мы вам перезвоним и тишина , ЧАС ждала на улице курьера холодно, ветрено и тишина ни звонка ни смс оборвала все телефоны 0 эмоций. На 5 консультанте сказали привезут в 10, те 3,5 часа сиди морозь ж0пу на скамейке? - нет вы езжайте домой, к 10 приедете на встречу с курьером... ЧТО????
Пообещали до 10 привезти домой, и как вы думаете?? Звонила ещё 2 раза, заказа нет.
И нет желания что то ещё заказывать и покупать.
Хорошо, что есть другие сервисы где любят клиентов
З.ы. кстати на телефоне с мобильного на городской в общей сложности провесела около часа, что тоже трата моих денежных средств. Короче полный отстой.
2
1
1 сентября
Вежливый персонал! Прекрасное обслуживание
19 мая
Сегодня была в этом магазине я подошла к менеджера Екатерина. Она совсем не хотела реагировать на мои обращения. У нее не было настроения, она отвечала очень грубом тоне.
22 декабря 2023
Приходил с женой 22.12.2023 в ее день рождения, обслуживание консультантов на нуле, девушка в синем костюме ходила «руки в брюки» не замечая никого. Так же девушка администратор на кассе крайне неориентирована ассортиментом магазина. К посещению данного магазина не рекомендую
20 ноября 2022
Выбор товаров в последнее время сильно сократился, но это объяснимо.
Большое количество бюджетных марок парфюмерии и ухода. Ненавязчивые и разбирающиеся в ассортименте консультанты, легко ориентируются в представленных духах даже когда сама не очень понимаешь, чего хочется.
1
23 июля
за мной по всему магазину преследовал охранник, почувствовала себя вором в законе😢
1
8 сентября 2023
Консультанты подошли не сразу. Но помогли выбрать отличную помаду, которая очень мне идёт! Очень внимательны к пожеланиям клиента
Посоветовали дополнительно гигиеническую помаду для питания губ. Было очень приятно
12 октября 2023
Отвратительная служба дрставки у этого магазина, пльзоваться абсолютно бесполезно, Вам 100% гарантированно не доставят товар. Сначала заказ примут, спишут деньги, передадут (или якобы передадут) товар в службу доставки, а потом, без объяснения причин, его отменят и оформят возврат. Одним словом, покрутят деньги, потом вернут, а товара, видимо, и не было. Лучше всего покупайте в иль де ботэ или рив гош, у них нет никаких проблем с доставкой.
1
9 марта 2023
Была на 8 марта почти. Магазин большой, много скидок, большой ассортимент, много детской косметики, продавцы ненавязчивые. Мне всё понравилось.
3
9 марта 2023
Магазин хороший. Всегда акции и скидки. Персонал вежливый, если нужна помощь, всегда подскажут. Ассортимент большой. Как правило, без покупок никогда не ухожу.
4
13 февраля
Отвратительное обслуживание. Отказались помочь в возврате денежных средств и отправили на горячую линию. На горячей линии отправили в магазин. Деньги за подарочный сертификат списали, сертификат на почту не пришел
28 октября 2023
Худший Летуаль. Девушки консультанты игнорируют, на вопросы про маленький ассортимент отмахиваются и хамят, мол вот вам соль для ванн, чего ещё надо? Покупать дешёвый бренд не стала. На выходе нахамил охранник за то что хотела взять бесплатный подарок. Приказным тоном велел положить на место. Рада что ничего не купила
1
8 октября 2023
Магазин прекрасный! Сотрудники очень приветливые, всегда помогут с выбором!!!
3
27 января
Тихий, светлый, чистый магазин , очень приятные консультанты
27 апреля
Выгрузки как таковой нет, через двор, поставив машину сикось-накось с нарушением ПДД и рискую создать аварийную ситуацию
1
26 января
Маленький выбор. Грубые продавцы во всех сменах. Ходила туда только по острой необходимости, потому что рядом. Очень неприятное место
1
1
18 августа 2023
Скучный выбор, очень странные консультанты и охранник, который всё время ходит за вами в образе тени. Странный Лэтуаль... и, кстати, ассортимент спорный по именам
2
20 декабря 2022
Охранники в этих магазинах отдельная тема!!! Позор менеджерам что набирают сотрудников озлобленных на мир и особенно на девушек!
Прихожу в Летуаль что бы насладится атмосферой уюта и в основном беру косметику и духи, но нет, охранник или в данном случае охранница подойдёт и обязательно скажет что-то неприятно либо начнёт стоять над душой.
Вы издеваетесь??? У вас камеры везде!
Если вы так боитесь за товар — держите весь товар под замком! Нечего злость на покупателей срывать.
3
1
26 октября
Пришла, до закрытия еще 17 минут
Двери заперты.