Letoile
40 reviews
February 5, 2024
Если совершаете покупки непосредственно в магазине все отлично, отзывчивый и внимательный персонала,приятная атмосфера,но если делаете онлайн заказ картина меняется,начинается квест!!! Сталкиваюсь не первый раз с проблемой в получении оплаченного товара, каждый раз ответ один" НЕ МОЖЕМ НАЙТИ", " ПРИХОДИТЕ ЗАВТРА", с последним заказом -" А МОЖЕТЕ ПРИЙТИ ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ?"
Ходила неделю,как на работу, заказа нет!!!
На горячей линии говорят "Получите в магазине,он доставлен".
В итоге отменила заказ,надеюсь деньги вернутся без проблем.
Очень обидно, так ждала краску для волос, которая мне нравится, и которую сейчас сложно найти в магазине.
Однозначно заказы делать - НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
7
December 30, 2024
Пришла за конкретным ароматом, но желаемого не было, девушки подобрали подходящий, рассказали о бонусах и скидках. Приятно магазин меняется. Девушки улыбаются, я радостная ушла домой. Спасибо за доп рекомендацию по туши от Лэтуаль и правда классная и удлиняет невероятно. ❤️
December 3, 2024
Это было не обычно и безумно приятно.
Пришли в день скидок , людей много, но нас очень быстро обслужили и помогли с выбором .
Остались довольны посещением. 😊
June 24, 2024
Всё замечательно. Персонал доброжелательный, готов помочь, посоветовать. Выбор товароа достаточный, всё удобно расположено. Мне данный магазин понравился, прийду обязательно ещё.
1
November 20, 2024
Очень и очень завышены цены. Видимо рассчитано на далёких от интернета людей либо на тот случай, когда нужно срочно приобрести парфюм. Использую этот магазин только как пункт выдачи. А заказы делаю через приложение (+промо коды) ибо там зачастую в два раза дешевле.
July 25, 2024
Отвратительный персонал
После работы зашла в магазин, консультант у входа стояла, помогала выбрать товар, а когда пришла на кассу девушка улыбаясь сказала, что они уже закрыли кассы, время было без 10 минут
Почему люди позволяют себе уйти раньше времени? Я также работаю до 22, но почему то раньше с работы не уходила
April 4, 2024
Большой и разнообразный ассортимент товаров. Качество товаров разное. Консультанты стараются подсказать и помогают подобрать косметику и парфюмерию. Общаются вежливо и приятно.
1
January 25, 2024
посещали данный магазин 25.01.24 увидели акцию набери по зеленым ценникам на 12000 заплати 4800
набрали все что нас интересовало строго соблюдая правила
выбирали выбирая нужные ценники
в итоге, на кассе нам сообщили, что половина позиций не соответствовало этой акции, нам отказали в покупке по выше сказанным условиям аргументируя это тем что не успевают менять ценники, как это касается клиента не очень поняли, ведь явно не мы должны за этим следить
В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе информацию о цене в рублях и условия приобретения товаров. пытались решить проблему около двух часов в итоге услышали от администратора екатерины «вы можете выбрать другие товары которые входят в эту акцию» директор магазина разговаривать с нами отказался, в процессе попытки решения конфликта консультант алина разговаривала на повышенных тонах, хамила, и сказала «вашу проблему решать никто не будет, стойте тут сколько хотите» администратор совершенно не справлялся со своими обязанностями
персонал вечно убегал от нас в подсобное помещения оставляя нас одних ждать непонятно чего
с таким неуважением сталкиваюсь первый раз, мы вели себя совершенно адекватно не повышали тон, просто хотели получить свои товары по указанным акциям
5
November 18, 2024
Не собирают интернет заказы. На телефон не отвечают. В приложении висит дата доставки «вчера». Не первый раз уже приходиться отменять заказы из-за качества обслуживания!
March 15, 2024
Интернет-заказы просто жесть ! Не доложили товар , завтраками кормят, потом телефон не берут . Либо доставьте товар , либо верните деньги . Почему не связываетесь с клиентами после обращения ??? Я сижу названиваю вам . Горячая линия так же не может связаться с магазином , предлагая поехать туда лично . Просто отвратительное отношение . Читаю много отзывов негативных , практически 90%. Региональному директору не плохо было бы обратить внимания на то , кто сидит в кресле директора магазина , и как она работает !
2
October 20, 2023
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ через интернет магазин доставку курьером, иначе будете ждать свой заказ вечность, и пока не задолбаете горячую линию своими звонками - никто и пальцем не пошевелит.
Оформила заказ 1.10.23г. и получила его только 19.10.23г., а должна была получить 4.10.23г. В период с 9:00ч. до 18:00ч. (Сиди и жди называется, у тебя ж нет других дел.)
Учитывая что доставка от магазина (где собирали мой заказ) и до моего дома составляет 15 минут, в один день можно было уложиться с доставкой 4 числа.
У нас маленький город, и чаще всего онлайн заказы собирают именно в этом магазине.
Я не просто так выбирала определенную дату доставки, и если у вас по каким то причинам не получается осуществить её, предупреждайте хотя бы!
Вы сотрудничаете с самой отстойной службой доставки(DPD), наверное, пора поменять её, или хотя бы научиться чётко оговаривать условия.
Но оказалось вообще, что мой заказ потеряли и это я выяснила сама, позвонила на горячую линию и сообщила им об этом и только тогда его начали искать.
Ситуация: магазин передал заказ не знаю кому и куда, служба доставки утверждала, что никакой заказ они не принимали.
По причине моего отсутствия в городе доставку пришлось перенести на 17.10.23г.
Но ни 17, ни 18 мне никто не позвонил, не написал, соответственно не доставили заказ - пришлось звонить самой и пока матом не начнёшь разговаривать никто не шевелится.
Аллилуйя, 19 числа передали мой заказ курьеру и аж на все мессенджеры отправили сообщение об этом.
Почему сразу нельзя сделать всё нормально?
Уточнение - при оформлении онлайн заказа вы его сразу оплачиваете, в общем то это и было самое обидное.
Заказ оплачен, но придёт он к вам или нет - колесо фортуны.
В общем, не советую ни летуаль с их доставкой, ни службу доставки DPD, потратите кучу нервов и времени в ожидании.
В магазине, кстати, где собирают заказы, всем насрать, что ваш заказ потерян.
Я даже туда ездила, чтобы узнать причину, но там работают мадамы с кислыми минами, которые не знают что такое клиентоориентированность, мы простояли минут 5-10 на кассе в ожидании хоть кого то, хотя магазин был без покупателей и сотрудники видели как мы целенаправленно шли к кассе.
На мои вопросы внятного ответа я не получила, попросила позвать директора, на что мне сказали, что они работают без руководителя (видимо поэтому такой беспредел).
Могут только разводить руками и вступать в конфликт.
🤷🏼♀️
4
June 20, 2024
Как не приду, постоянно на кассе никого нет) Все прекрасные девушки которые должны работать там, а не стоять у входа смотреть кто приходит и уходит, не работаю словно. Будто приходят туда постоянно и пойти обратно домой, честно, бесит такое отношение.
July 9, 2023
Очень навязчивая девушка на кассе, покупала патчи, предложила и консилер и рассказала о особенностях организма, мешках, спорте, как важно высыпаться, снова предложила консилер и отстала только после того, как было сказано, что это генетика, тут не помочь. Девушка консультант лучшая, спросила нужно ли что-то ещё, и после того как узнала, что я похожу посмотрю, ушла к другим людям, не навязчиво, быстро, приятно.
Я понимаю, что так надо, так положено и может штрафуют или ещё что-то, но зачем же так навязчиво, если человек уже 2 раза отказался.
March 24, 2024
Один из лучших магазинов сети в Мурманске. Большой выбор товаров
Вежливый персонал, который не смотрит косо из-за любой мелочи. Ульяна лучшая)
1
November 23, 2022
Спасибо огромное консультанту ,Розе🤗самый милый и добрый консультант когда-либо встречала компитентность на высшем уровне все быстро четко ясно обьяснила,магазин большой красивый ассортимент огромный 😇советую всем этот магазин.Роза,вам отдельное спасибо …я приду еще к вам 🤗
1
2
November 21, 2024
Ужасная админша.Придя за заказом можно нарваться на грубость высокомерной дамочки.Первый раз придя за заказом, обратились к девушке (хабалке как оказалось) с вопросом как получить заказ,ведь на кассе никого нет,ответила я собираю заказы ,идите ждите или приходите позже.Больше не придём 100%!
July 10, 2022
Перед важным мероприятием посетили с мужем магазин"Летуаль".Думали, что сможем выбрать всё сами, но запутались в ассортименте . Нам на помощь пришла консультант Юлечка. С полуслова понимала, что нам нужно, помогла выбрать всё от тонального крема, до теней для век.
Очень рады, что встретили настоящего профессионала и приятного человека. Юлечка, спасибо вам большое, вы умница!!
1
September 7, 2023
По мне так самый классный из всех,что есть в городе отдел Летуаль!по поводу консультантов,не всегда можно найти быстро.
1
1
November 10, 2022
Огромная благодарность консультанту Розе))) Вы умничка! Компетентная и отзывчивая в своей работе) Помогла выбрать нам с мужем парфюм унисекс, от которого мы просто тащимся))) шикарный запах, хотя я несколько лет искала свой аромат, тк все духи приелись, а среди новых селективных ароматов мне ничего не нравилось.
1
March 25, 2023
огромное количество персонала, которому насрать на покупателей!!! подходишь за советом, на тебя волком зыркают и убегают. Работать не хотят совсем.... На кассе купленный товар даже в пакет не кладут, это жесть. А какая на кассе обезьяна обслуживает - это вообще мрак! никогда в этот отдел не зайду больше - противно....
3
November 25, 2022
Консультантка Роза просто супер крашиха!!! Быстро и качественно обслужила, само очарование! Приятно уходить и возвращаться туда снова с хорошим настроением
1
1
December 14, 2023
Лэтуаль вы серьезно?? Вот такой персонал работает , витрина магазина так сказать, ну дети точно сегодня спокойно не заснут…..
8
1
June 3, 2024
хороший магазин внимательные консультанты
1
October 7, 2023
Очень даже неплохой развлекательный центр с магазинами)
1
May 20, 2023
Отличный магазин, приветливый персонал, чисто и комфортно
October 12, 2021
Большой светлый торговый зал с хорошим дизайном, создающий приятную атмосферу при посещении! Продавцы-консультанты не навязчивые, что не может не радовать.
July 16, 2022
Редко что-то покупаю. Купила на 10000 тыс косметики в подарок просроченный тональный крем. Только дома увидела. Фу
February 8, 2024
Много стремного качкства
June 1, 2022
Очень жаль, магазин полу пустой, продавцов на кассе не дозваться, купила товар и тот не исправен. Всё загнул и летуаль.
1
November 2, 2021
Самый большой л"этуаль в городе.
Благодаря тому, что в плазме людей мало, совершать покупки здесь удобно.
1
February 3, 2020
Хочу поблагодарить администатора Марину за профессиональную консультацию!!!! Вы супер!!! Очень рада покупке, Alex Simone "Apres vous" супер!!! Марина, Вы меня поняли,спасибо!!! Приеду к Вам ещё!!! Побольше бы таких профи!!! До встречи, Людмила!!!
1
2
January 30, 2022
Консультантов мало, а те, что есть, по под часа ищут товар. Многих продуктов нет, тестеры которых представлены. Грустно 😞
2
May 15, 2021
Мне нравится этот магазин. Очень просторный, ассортимент мне показался больше чем в других, готовые прийти на помощь продавцы .
June 29, 2022
Красивый большой магазин.Хороший ассортимент😁
March 22, 2020
Отсутствуют редкие бренды, по настоящему интересные. В основном ширпотреб, которыйе ляпают ароматы со скоростью света.
1
March 18, 2020
Большой, просторный, светлый, лучший из всех Летуалей Мурманска.
1
1
June 5, 2021
Не заинтересованы в клиентах незнают свой ассортимент!
August 24, 2020
Консультанты ненавязчивы, одна проблема, редко на кассе кто-то есть
1
April 18, 2020
Обслуживание на нуле. Руководитель занимает не своё место
July 22, 2020
Большой ассортимент
1