Lehtual'
160 reviews
March 6
Магазин хороший, доступное местоположение в городе, часто захожу прикупить что-то, много выбора и есть консультанты которые помогут в выборе продуктов, достойные и хорошие. Но, сегодня решила подойти к одной из консультанток и на мой вопрос: "извините, не могли бы вы мне помочь" я получила хамское " нет" в ответ. Впервые в жизни слышу такое! Очень неприятно!
March 14
Просто магазин парфюмерии. НеБольшой выбор нишевой парфюмерии , бюджетные варианты, а также стиральные порошки и кондиционеры для белья, продавцы консультанты без энтузиазма всегда помогут вам выбрать то что нужно. Отличный магазин, советую всем кто хочет пахнуть.
January 8
На новый год сын подарил подарочную карту Л'Этуаль. Вчера решила зайти в ваш магазин... Клиентов было не много, вместе со мной три человека, сотрудники магазина стояли около одной из касс, одна из девочек обслуживала клиентов, со мной даже не поздоровались, даже головы в мою сторону не повернули. Я обошла все залы, пыталась найти нужный мне стенд с парфюмерией, ко мне так никто и не подошёл. И только когда я пошла к выходу одна из продавцов посмотрела на меня. Я скала ей "спасибо что обратили на меня внимание" и вышла из магазина. Больше к вам не прийду никогда, такого пренебрежительного отношения я не видела нигде, жалею что сын подарил именно вашу карту .
November 24, 2024
Сам магазин очень удобный, размещение по зонам все быстро и легко можно найти.
НО! На кассе столкнулись сегодня с хамкой, которая пытается сделать из клинта" дурочка", вместо того чтобы признать ошибку и объясниться начала истерить, махать руками и в итоге вообще убежала из-за кассы.
Остальным сотрудникам спасибо! Но именно этот филиал будем обходить стороной, чтобы в воскресный день никто настроение не испортил за твои же деньги.
November 1, 2024
Хороший магазин. Приветливые, не навязчивые консультанты. Помогли с выбором . Еще оказалось, выбранный крем был по акции. 1+1. Осталась довольна покупкой.
March 15
Девушка на кассе рассказала про акцию и помогла подобрать товар, что бы скидка прошла. К сож алению, имени не разглядела, но девушка была очень милой и приветливой, обязательно приду ещё! Подарила мне приятное впечатление от посещения магазина)
November 29, 2024
К сожалению, сегодня мой опыт в магазине Летуаль оказался крайне неприятным. Я была поражена высокомерным отношением консультантов. Вместо того чтобы помочь с выбором, они проявили пренебрежение, игнорировали мои вопросы, хотела купить духи, но одна девушка думала наверное, что у меня нет 15-ти тысяч, что бы купить духи, всячески предлагала подешевле вариант и утверждала, что сертификат «сгорит». Такое поведение создает атмосферу дискомфорта и неуважения к клиентам. Я ожидала профессионального обслуживания, но вместо этого столкнулась с равнодушием и высокомерием. Не рекомендую этот магазин, если вы ищете вежливое и внимательное отношение!
March 12, 2024
Большой магазин с огромным ассортиментом!Здорово,что консультанты теперь похожи на своих девчонок-все покажут,расскажут,вежливые и клиентоориентированные!Однозначно сюда ещё вернусь!Попала в переполох на 8 марта-это был просто провал(касс всего 2 и нас человек 15 в очереди)-есть я так понимаю небольшая у них загруженность и асистематизация с выдачей заказов. Выбирайте время поспокойнее и будет вам чистое наслаждение)
1
December 22, 2024
Последний раз был в декабре 2024 . Испортился магазин, бонусы пораздавали а всю хорошую и популярную продукцию либо не завезли либо спрятали на время чтоб люди хлам по бонусам забирали. Дольче кабана последний раз было плохого качества и быстро выветривалось хотя около 9000₽ отдал за 100мл . ( раньше такого не было) , Вообще поменял на другой популярный парфюмерный магазин.
November 13, 2024
ужасный персонал, никто не подходит, все видят, что молодые люди пришли и просто игнорируют, общаются высокомерно, хотя мы пришли за духами, могли помочь и сделать себе чек. мы то духи купили, но те люди к которым подходили консультанты, ничего не купили) советую пересмотреть состав сотрудников.
еще момент, закатывание глаз, когда мы что то берем и насмешки, тоже думаю стоит пофиксить.
одна девушка с белыми волосами подошла и предложила помощь в самом конце, когда уже определились и когда уже все поняли что я пишу отзыв.
November 8, 2023
Огромный выбор всего! Очень грамотные и клиентоориентированные консультанты, приветливые, вежливые, общительные 👍👍👍 руководитель всегда в зале, контролирует работу, помогает, общается с покупателями. Сейчас проходит акция 2+2 по зелёным ценникам+оплата покупки баллами...т.е. практически даром можно приобрести 4 продукта! Классно! Спасибо за вашу работу!
2
3
February 6
Большая территория магазина, только беда в том, что в наличии нет абсолютно ничего! Из того что я хотела приобрести, а хотела я много, нашёлся только карандаш для бровей. Но объяснили тем, что вы можете заказать в интернете, там есть всё!
November 27, 2024
вежливые консультанты, чистый и красивый магазин, всегда быстрое обслуживание)))
January 7
Единственный плюс это большой ассортимент товара. Не понравилось обслуживания данного магазина. Подошла к сотруднику она в телефоне была .
January 5
Купила мужу в подарок парфюм,TRUSSARDI ,в итоге оказался запасной блок к основному флакону,еле разобрались что к чему. Написала заявление в магазине,ждём ответ. Пока такой отзыв,так себе подарок получился,продавец не компетентный
December 24, 2024
Магазин хороший, консультант в принципе не навязчивый,но эти приколы с баллами и якобы скидками как то неприятно выглядит, цену вверх откровенно а потом вот вам скидка, но этим многие грешат конечно
January 14
Подарили сертификат, но ничего не смогла выбрать, ассортимент очень маленький, в итоге оформила через приложение.
И график работы указан с ошибкой
1
May 28, 2024
отличный магазин, консультанты всегда готовы помочь и подобрать нужную вещь.все очень вежливые и готовы всегда подсказать.
October 20, 2023
Очень приятно забегать в магазин во время скидок! Консультанты на высоте профессионализма всегда найдут нужный косметический продукт. Ели чего то нет,то быстро предложат равноценную позицию! Большое спасибо за быстрое обслуживание!
2
October 26, 2023
Магазин в центре города,удобное расположение,очень часто бывают скидки и акции,продавцы-консультанты вежливые и всегда грамотно расскажут про любой аромат духов.
Рекомендую.)
March 10, 2024
Большой выбор парфюмерии и средств по уходу. Вежливый персонал, удобное место расположение, не понравилось, что "ходят по пятам", не комфортно от этого.
1
July 24, 2023
Покупала тональный крем Айзенберг
Очень понравился !
Спасибо большое симпатичной, темноволосой девушке - консультанту Дарье. Получила очень грамотную консультацию, ответила на все мои вопросы, подобрала верный оттенок (что очень сложно в летний период, тк вернулась только с отдыха) и я с большим удовольствием буду пользоваться тональным средством.
Очень благодарна консультанту за уделенное время, девушка никуда не торопилась, что очень редко встречаю в последнее время в других филиалах данного магазина.
Хотела оставить комментарий в «книге отзывов», но очень торопилась. Поэтому отмечусь тут !
1
2
July 27, 2024
Хороший магазин с большим ассортиментом. Единственный минус - консультанты слишком настойчивые и предлагают свою помощь, при этом сами не разбираются в товарах. Вместо уходовой косметики предлагают декоративную косметику.
January 5
Совсем маленький ассортимент. Многое под заказ. К сожалению, со временем совсем перестал нравится...
November 2, 2023
Самый любимый из всех филиалов. Посещаю уже много лет, очень нравится. За последние лет 10 магазин изменился - раньше была более сказочная атмосфера и ассортимент товаров был другим. Понятно, что в связи с последними событиями все поменя лось, причем, возможно, даже в лучшую сторону - но та атмосфера, конечно, исчезла. В целом, очень нравится - большой выбор, продукция тоже нравится. Есть очень грамотные консультанты. Люблю посещать этот магазин.
March 7
Информация о графике не точная, персонал хамски выгнал за 5 минут до 9 часов, охранник начал чуть ли не кричать о меня
March 24, 2024
Люблю этот магазин. Консультанты всегда помогут и подскажут. Всегда ухожу довольная покупками. Спасибо!!!
3
August 2, 2023
Одна звезда за приятного охранника . Зашли сегодня с подругой подобрать ей тональную основу . Нас встретил охранник, но мы подумали консультант , так как я жила в Москве и меня это не удивило . Он с нами поздоровался и поинтересовавшись что мы ищем , побежал искать консультанта. Мы услышали какой- то «ор, и крики» и к нам вышла женщина консультант. Выбежав она даже не поздоровалась , хотя мы поздоровались . Объясняли спокойно , что нам нужно и почему , цена на сайте отличная от магазина. Нам отвечали не очень тактично , хамовато . Со мной она даже спорила про консистенцию тона , хотя я визажист с опытом 7 лет . Клиентоориентированности нет в этом магазине . Я работала в Москве консультантом визажистом и нас бы за такое поведение штрафанули на 6000 точно .
Мы с подругой в шоке от такого обслуживания . Я за 7 лет себе такого не позволяла никогда и я всегда была на стороне персонала . Но сегодня я была просто возмущена. Вам бы поучится у «Парфюм Лидер» куда бы я не зашла там приятно ответят , помогут , подскажут и не нахамят.
Вроде косметика сегмента «Люкс» но сотрудники не там работают. Им бы на рынок !кроме охранника ему большое спасибо и проведите мастер класс по обслуживанию клиентов . Вы еще как бы в центре города находитесь. Зайдите в ПЛ попросите стажировку . Еще когда пробовали тон ,вытекали влажными салфетками , но мусорок нет и консультант даже не забрала выбросить мусор . Мы в «МАС» забирали мусор !!!! А в Летуаль клиенты ходят с мусором в руках ((( Осадок конечно под конец дня был не очень! Лэтуаль на Карла Маркса 15/29к1
4
1
January 14
Была в шоке от маленького ассортимента. Полки полупустые, многих популярных товаров нет.
November 20, 2023
Очень помогла консультант магазина выбрать нужные вещицы. Упаковка, качество, с тоимость - все что требовалось для приятной покупки нашлось. Спасибо
1
October 13, 2024
Игнорирование и отсутствие интереса к клиенту, пренебрежительное и высокомерное обслуживание!
January 22, 2024
Плюс этого магазина в том, что там ещё можно купить товары производителей, которые ушли из России. В других аналогичных магазинах таких товаров давно уже не найдёшь! А также бывают чудесные акции, когда можно купить товары дешевле, чем на маркетплейсах.
February 18
Помогли с выбором понравилось обслуживание.
August 14, 2023
Персонал знает свое дело,очень профессионально помогли подобрать парфюм ,всем доволен,особенно ароматом который мне подобрали поребята работающие там.
1
January 10, 2024
Много продавцов, продавцы заняты своими делами, на стойках хаос. Забыла в командировку косметику, зашла оперативно собрать нужный набор, из Nars не было нужного, не предложили что-то по аналогии, собрала сама, потратила много времени.
November 24, 2023
Сегодня была в летуале скажите мне пожалуйста по какому принципу вы выбрали туда директора Анастасию если правильно прочитала бейдж! Я почувствовала себя на базаре она лезет ко всем покупателям раздает не нужные советы что за ужас ?!общается на равных с покупателями ,лично мне хотелось уйти и я ушла !девушки на кассе очень милые вам 5 звездочек и профессионалы своего дела спасибо за помощь и очень жаль что пришлось уйти с магазина и поехать в другой летуаль
February 12, 2023
Первый раз я пришла сюда сразу о данном магазине хорошее впечатление сложилось. Именно мне понравился огромный выбор косметики,парфюмерии. Само помещение благоухает всеми ароматами Франции😉 Я еще покупки не совершала в магазине,просто забирала свой заказ.
3
2
December 15, 2023
Сегодня была в любимом магазине, и была разо чарована, хотела сделать покупки, ни одного консультанта не подошло, всё собрались стайкой возле кассы и весело обсуждали что-то, посетителей было 3 человека и все были сами с собой, в нашу сторону даже никто не взглянул. Как вошла, так и вышла. Ни здравствуйте, ни до свидания
1
1
October 3, 2023
Персонал доброжелательный,но какой-то напуганный или не совсем опытный )Но!!!Девушка консультант помогла с выбором,подобрать уходовую косметику в подарок.За что ей спасибо.
3
2
October 24, 2023
Приложение оставляет желать лучшего. Бонусы не списывают полностью и перед тем как они сгорают за два дня до этого цены взвинтили на 300 - 500р.на товар в корзине отложенный.Безобразие!!! Вводят в заблуждение покупателей своими фейковыми скидками.Пусть лучше эти бонусы сгорят нафиг, чем я куплю у вас товар со списанием бонусов ещё дороже выйдет, чем реальная цена. Отвратительно.
3
July 19, 2024
Регулярно покупаю тут косметику. Выбор есть, цены вполне нормальные
January 8, 2022
Магазин замечательный,продавцы и консультанты отзывчивые, весь товар удобно размещён, есть приличные скидки! Но есть и ложка дегтя: при выборе туалетной воды, в помещении нужно иметь хорошую вытяжку, ароматы смешиваются и при покупки понравившегося аромата дома обнаруживается совершенно другой аромат, расстраиваешься по этому поводу, и ещё очень мало места в помещении.
5
3
July 13, 2023
персонал конечно очень сильно следит, но тем не менее выбор довольно большой. хотелось бы видеть больше стенд со солнцезащитными кремами. дорогой магазин, но косметика и т.д. там качественные, мне все очень понравилось, особенно то, что магазин находится рядом с домом
1
November 15, 2023
Прекрасный магазин.Обслуживание клиентов на высшем уровне.На протяжение долгого вре мени пользуюсь товарами с этого магазина и меня все устраивает!
1
3
December 27, 2024
Суперский магазин! Вся косметика отсюда)
August 7, 2023
Персонал вежливый, компетентен, в выборе товара помогают, ассортимент обширный, бывают приличные скидки
2
May 19, 2023
Пришла возвращать подарочный сертификат. Хочется напомнить, что по законам РФ, которые довольно четко и ясно прописаны в Конституции, подарочные сертификаты возвращаются и для возврата средств с них чек не нужен. Что же произошло в магазине? Сначала девушка на кассе сказала мне, что сертификаты они не возвращают. Уже очень интересно. То есть пустые заявления для возврата средств с подарочного сертификата есть, а возвратов нет. И магазины Летуаль хоть и расположены на территории РФ, но законы у них свои, чудо, а не магазин. Когда я стала спорить, позвали администратора. И уже администратор сказала мне, что сертификаты они, удивительно, возвращают, но для этого нужен чек. Во первых, очень интересно, откуда у меня должен быть чек, если сертификат подарочный. Во вторых, опять таки, в Конституции прописано, что отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате денег(статья 25 Закона РФ о ЗПП и статья 493 ГК РФ). В итоге, после споров, мне все же дали написать заявление. После ада с заявлением узнаю, что вернут мне деньги, может быть, через месяц. Опять таки, по закону должны вернуть в течении 10 календарных дней. Но, думаю, вы уже поняли, что Летуаль и его сотрудникам откровенно плевать на законы государства. После всего этого мракобесия, уже дома решаю позвонить на горячую линию и узнать, почему сотрудники магазина отрицают законы РФ. Тут ещё можно уточнить, что когда администратор узнала, что подарочный сертификат на 500 рублей, сказала: "Ох, всего лишь 500 рублей и вот такое". Ну, извините, администраторы Летуаль, не все мы миллионеры, как вы, для обычных людей 500 руб это тоже деньги. Позвонив на горячую линию, узнаю, что все правильно мне сказали и без чека возврат не делают и на сайте у них это прописано. На сайте такой информации я не нашла, да и закон... Впечатлений просто море. Если деньги не вернут через 10 дней, пойду в роспотребнадзор. Может, хоть там знают законы нашей страны и смогут доступно объяснить их и Летуаль, и его сотрудникам.
7
2
March 17, 2023
Купила как то парфюм ( дешевле чем на дётифри чему была очень удевлина , аромат оказался не тот , сам запах держится пока бырзгаешь , в отличии от таких же духов . Краска с названиями сразу облезла крышка треснула интересно что носила в сумочке в месте с оригинальными духами которые на протяжении года были как новенькие . с тех пор держусь подальше от магазина
2
2
May 22, 2022
Здравствуйте, хочу поделиться своими впечатлениями о магазине. Я постоянный клиент Л Этуаль. Здесь уютно, комфортно, грамотно подобранный персонал. Наверное надо отдать должное руководителю или директору магазина. Девочки опытные и грамотные специалисты. Да и что говорить, просто красавицы. Спасибо, что вы есть!
2
December 18, 2023
Ассортимент скудный, цены завышены, есть отд ельные сотрудники, которые консультируют квалифицированно.
1