L'Etoile
97 reviews
August 1
Хороший магазин,приветливый персонал,девочка консультант очень помогла с выбором,хорошее обслуживание,рассказала об акции и скидках,однозначно рекомендую данный магазин.удобно расположен вблизи метро!
1
December 5
Внимательный персонал, не навязчиво помогают с выбором товара. Все покупки были хорошего качества. Всегда приятные скидки по карте. Удобное расположение и в очередях стоять не приходилось.
November 4
Крайне редко пишу негативные отзывы. Обычно только положительные. Но тут не сдержалась. 100 лет не ходила в Летуаль, тут по дороге случайно на глаза попался. Зашла. Выбрала тушь и пудру. Надо сказать, что до этого посмотрела стоимость в интернет-магазине другой сети. Практически в два раза дешевле. Ну ладно, думаю, с учетом скидки по карте, чуть подороже будет. Уточнила у консультанта, что на ценнике цена без скидки. Оплачиваю, и вижу что ценник не изменился. Не отходя от кассы прошу оформить возврат. Администратор, предварительно уйдя на консультацию видимо со старшими, более умными и опытными товарищами, мне в этом отказала, пояснив, что на этот товар скидка по карте не предоставляется. Пардон, а как я должна была об этом узнать? На ценнике никакой информации, о том,что скидка не распространяется нет, ценники сфотографировала специально . Не в деньгах дело, а в принципе, Зачем платить двойную цену за товар, если его можно купить дешевле. Начислили баллы, а зачем они мне, если эта сеть для меня умерла))) Клиентоориентированность ноль, ассоортимент-"обнять и плакать. Цена получается почти в два раза завышена.
1
November 6
Замечательный магазин! Очень отзывчивые, вежливые продавцы! Всегда помогут, посоветуют с выбором товара. Хочется приходить снова и снова в магазин. Буду рекомендовать подругам!
July 26
Пришла за своим заказом, оформленным через сайт и столкнулась с таким хамским отношением! Во-первых, со мной кассир не поздоровалась, потом в повышенном тоне требовала настоятельно QR-код на заказ!!! Я объяснила, что заказ оформлен через сайт и мобильного приложения у меня нет, следовательно, откуда я могу взять этот код? Кассир в грубой форме «огрызалась», что не собирается портить свои глаза и тратить время на поиски моего заказа!!! В итоге после минут трех выплескивания негатива в мою сторону, она соизволила повернуться и выдать мой заказ (потрачено на это было 10 секунд). Но на этом все не закончилось. В заказе люксовый мужской парфюм стоимостью 19 299 руб. Мне его швырнули в пошарпанном файлике! ПОЗОР!!! Я просто стояла в шоке! Даже пакет не предложили, самой пришлось попросить. Настроение на вечер было испорчено. Мнение о магазине однозначно испорчено. Рекомендовать магазин также не буду.
Хотела сделать следующую покупку люксового женского парфюма в этом магазине, так как он по дороге к дому, но в сложившейся ситуации, я потрачу время, но поеду в другой. Очень плохое впечатление от посещения!!!
2
November 28
Девочки очень дружелюбные . Всё показывают и рассказывают. Не понравилось, что не понятно дан адрес , там море этих Балканских , полностью запуталась , позвонила в поддержку, где ,,супер’’ робот оператор от меня отделался и всё , я даже психанула и хотела отменить заказ но в последний момент нашла магазин.
July 27
Не знаю где стоят их же товары. Подошла девушка даже не поздоровалась. Спрашиваю где находится холика холика - ушла спрашивать у коллеги. Привели, стояли ждали, пока я выберу продукт, а затем начали впихивать тушь, хоть и видно, что у меня ресницы нарушенные.
Пришла на кассу. Начали требовать номер телефона до проверки карты, я говорю что карты нет . В итоге я стояла и ждала код, потому что девушка требовала номер телефона.
Больше не приду.
2
January 14
Большой магазин, неплохой выбор парфюмерии. Очень вежливые, отзывчивые продавцы. Очень понравилось в этом магазине корректное обслуживание. Очень раздражает, когда пытаются навязать товар, в этом магазине все было вежливо, быстро помогли найти нужный парфюм и не стояли за спиной.
March 15
Если вы забираете здесь интернет - заказы, то можете сразу рассчитывать на то, что консультант будет считать вас человеком второго сорта.
Пришла забирать заказ, рядом была консультант, которая помогала с выбором женщине, я терпеливо ждала у касс, но мое присутствие там полностью игнорировалось. За мной подошла женщина с покупкой, консультант обратила на нее внимание и начала обслуживать на кассе ее. На мое замечание, что я была первой в очереди, сказала что заказы на другую кассу и отвела меня на неработающую(закрытую) кассу. Мной занялись только после обслуживания покупательницы, которая влезла впереди меня. Спасибо, что испортили настроение, лучше буду оставлять свои деньги в других сетях, где к заказам через онлайн относятся не хуже чем к остальным покупателям.
4
December 5
Хорошее обслуживание!!! Было маловато продукции на тот день, когда мы посещали данный магазин!!! Но кое что всё даки приобрели! Всем спасибо)))
January 26
Магазин хороший , но не большой и по помещению и по ассортименту продукции , продавцы консультанты всегда помогут с выбором и подскажут где искать нужный товар , очередей в кассу не видела , обслуживают быстро и вежливо
October 28
Все понравилось, отзывчивый персонал, большой выбор, удобно расположен.
December 22, 2023
Плюсы:
- чистота торгового пространства;
Минусы:
Забирал интернет заказ. Заказывал не я.
- ждал на кассе. Работал 1 кассир, на 2-х др. кассах отсутствовали сотрудники. При практически полном отсутствии покупателей, которым требовалась помощь персонала, в торговом зале находились сотрудники, которые не были заняты с покупателями, не выставляли товар и т.д.
При этом на кассе образовалась очередь из покупателей желающих оплатить выбранный товар. Только минут через 5 один из свободных сотрудников встал на свободную кассу;
- система сортировки товаров заказанных через интернет низкого качества - пакеты сложены слишком скученно. Это привело к тому, что сотрудник, спросила у меня, что в интернет заказе (напоминаю, я забирал по просьбе чужой заказ и если бы я не знал, что там, это стало бы проблемой), т.к. не смогла найти по номеру заказа;
- упало качество работы с покупателем на этапе оформления покупки. Заказ не был положен в фирменный пакет с добавлением туда приятных мелочей (пробники и т.п.), как раньше. Мне пришлось просить положить в пакет.
2
July 15
пришла выбрать подарок для молодого человека.
девушка (не знаю как зовут сотрудника) осмотрела меня, и начала пристально за мной смотреть, после чего ко мне подошел охранник и начал следить за мной
очень не понравилось поведение сотрудников в этом магазине, ушла ни с чем!
3
November 19
Хорошее место рядом с метро. Большой выбор, вот только консультанты не всегда тебя замечают, болтая друг с другом
September 5, 2023
Очень классный магазин,хожу постоянно,новинки смотрю... Очень квалифицированные и опытные продавцы и консультанты. Большой выбор парфюма и цены приемлимые. Купила себе аромат,правда,не новинка,но очень стойкие и хороший запах. Рекомендую магазин
1
January 28, 2023
Магазин расположен на первом этаже балканского комплекса. Большой ассортимент декоративной, уходовой, детской косметики. Парфюмерии. Маски, патчи, средстава гигиены. Вобщем на любой вкус и кошелёк. Приветливый персонал. Часто бывают классные акции и скидки
2
1
November 23, 2023
Отличный летуаль, Хорошие продавцы, всегда подскажут как выгоднее оформить покупку. Заказ интернет собирают очень быстро, мне комфортно было.
November 28, 2023
На осенней распродаже купила любимые духи с хорошей скидкой, отзывчивый и компетентный персонал, большой ассортимент продукции
February 25
Персонал приятный на ощупь, всё дали понюхать.Товар понравился,качество хорошее и по хорошей цене. Всё супер
1
January 9
Чудесный магазин, отличные консультанты, хорошие товары, разноообразный ассортимент, очень довольна
March 26
Странный магазин. На новую продукцию нет тесторов. Продавцы равнодушны и как будто не заинтересованы в продаже. В лучшем случае махнуть рукой куда идти. Видимо держаться за счёт высокой проходимости около метро. Не советую в эту точку.
May 4
Самый лучший летуаль в котором я была! Спасибо огромное за такой высокий уровень обслуживания!
January 7
Сделал заказ на онлайн доставку через приложение 30 декабря. Доставку выбрал с 12 до 16 31 декабря. И что в итоге? Заказа нет, каждый день звоню в ТП, КЦ. Все четно. Никогда бы не подумал что так могут кинуть в Л’Этуаль.
Спасибо большое, за испорченный подарок близкому человеку.
February 5, 2023
Очень хороший дружелюбный персонал.Большой выбор товаров,отличное качество.Всегда хожу именно в этот магазин т.к очень удобное расположение
2
2
March 25
Отлично. Вежливый персонал. Доступные цены. Удобное расположение.
July 18, 2023
Магазин как и все магазины этой " фирмы" , большой выбор ипродавцы очень вежливые и заботливые
Спасибо если приеду загляну обязательно
1
March 28
Стандартный магазин косметики и парфюмерии, вежливый и приветливый персонал
August 22
Благодарю консультанта Сабину))) долго не могла выбрать оттенок помады, но Сабина помогла подобрать ) огромное спасибо!!!
December 13, 2023
Девочки-молодцы! Персонал очень дружелюбный и терпеливый, даже к очень капризным и требовательным клиентам)
December 8
Хороший магазин.Обслуживание на кассах быстрое.Персонал приветливый.
June 10, 2023
Зашёл купить дезодоант, оказалось что на сайте цена дешевле, девушка помогла оформить заказ, потому что я имбицил, сам не умею(. Всё офрмили, через пару минут получил, я доволен. Отличное обслуживание. Жаль не спросил имени продавца, указал бы( Такой персонал нужно поощрать.
1
December 8
Небольшой выбор , но зато нет толпы на кассах никогда
October 26, 2022
Работают суперзнающие улыбчивые девушки, расскажут, покажут, помогут с выбором. Всё расположено правильно, легкодоступно, не надо искать, все на виду, девушки всегда рядом.
3
March 8
Отзывчивый, понимающий персонал. Удобное месторасположение.
June 29, 2023
Замечательный персонал . всегда помогут в выборе !) Очень хороший магазин )
December 20, 2023
Очень понравился персонал. Все внимательные,отзывчивые
January 13, 2022
Люблю Летуаль, хороший ассортимент, всегда реальные скидки. Чаще всего дешевле чем в Ривгош, Золотом яблоке, Иль де Боте.
Не оч понравился персонал. Не чувствуется приветливости отперсонала. Я бы над этим поработал.
3
1
January 10, 2023
Магазин хороший, ассортимент товаров большой, но не люблю я в него ходить, охранники ходят за тобой по пятам, чувствуешь себя не комфортно,
3
November 22, 2023
Выбор небольшой, но девочки на кассе и в зале -замечательные! 👍👍👍
December 3, 2022
Я думаю Л,Этуаль не такая хорошая компания сейчас. Раньше нормально было там. А сейчас там французского ни чего нет. Как будто только турецский и китайский парфюм. Запах парфюм хватает только на 2 часа ели, ели и совсем дорого.
1
1
March 27, 2022
Хочу выразить огромную благодарность продовцу, не обратила внимания на имя. Мне подобрали туалетную воду, просто супер, я из тех людей которые не могут сформулировать чего хотят и сколько не обращалась мне подбирали резкие запохи или подводили к моей туалетной воде которой я пользуюсь более 10 лет.Значит это Ваше. так ни счем и уходила. а тут девушка спросила, а чем вы пользуетесь, так может что то на подобее. Мы нашли!Огромное спасибо.
3
1
November 7
Быстро получил заказ
March 4, 2023
Девушка подсказала, рассказала и посоветовала похожий аромат, так как тот, который был нужен - отсутствует((
А так, все прекрасно!)
January 17, 2022
Не плохой магазин, вежливые консультанты, помогли с подбором средств. Не очень удобно расположен, нашла не сразу. Цены в магазине порадовали.
2
2
January 6, 2022
Сегодня купила туалетную воду в подарок мужчине в этом магазине. Стоимость 4500 р.
Выбирала по тестеру и нашла именно те, что давно искала, взяла коробку за образцом в присутствии сотрудницы. Дома, распаковали коробку, оказалось, что это не та туалетная вода, которую я выбирала... По факту, тестеры на полке были перепутаны, я конечно же об этом не знала. Вернулась в магазин меньше, чем через час и описала ситуацию сотрудникам ( именно того консультанта уже не оказалось на месте),вместе подошли к полке и флаконы на всё ещё стояли не правильно, но девушка сказала, что принять у меня товар не может потому, что я при покупке не спросила у консультанта( которая находилась рядом и консультировала меня про акцию на этот товар) точно ли это та туалетная вода, которая стоит на образце... И единственный вариант, это ждать 11 января, когда выйдут на работу директора и попробовать общаться с ними.... Заявление принять тоже отказались, сказали всё после 11 числа.
Странная позиция, выходит, что магазин вообще не хочет брать на себя ответственность за свою же выставку, ведь покупатель не должен разбираться в том, какая именно должна быть упаковка и для этого товар и должен стоять за образцами.
Да и вообще, очень обидно, ведь просила обменять не потому, что передумала или ещё что-то подобное, а из-за ошибки магазина!
Как итог, сейчас у нас второй флакон такой же туалетной воды, которой мужчина не будет пользоваться ( первый совершенно такой же, стоит без дела, а ту, что выбирала, очень хотели...)
Очень прошу магазин пойти навстречу и обменять товар!
Фото ( 30мл ,купила в итоге 50 мл такой же) делала перед покупкой, чтоб сохранить название именно этого аромата. Теперь даже на нём видно, что флакон другой...
3
1
March 19, 2022
Консультанты не знают понятия личные границы. Они следили за каждым моим шагом, причем даже не 1 человек, а целых 3. Я думаю каждому человеку будет некомфортно находиться в такой обстановке. Отпадает желание моментально что-то смотреть, выбирать и покупать. Ставлю 1 и больше не хочу возвращаться в этот магазин
7
1
January 30
Любимый магазин, всё отлично
February 9
Все красиво, но нет того ьовараг , который ищешь.
July 16, 2022
Плюс в том, что не прячут тестеры ароматов в отличие от другого соседнего парфюмерного магазина. Можно попробовать интересующий аромат перед покупкой. За это один балл магазину.
Но всё впечатление портит охранник, постоянно следующий за тобой. Стоит напротив зеркала и смотрит в отражение, что ты делаешь
4
1