Лэтуаль
85 отзывов
5 ноября 2024
Консультант Елизавета - просто булочка с корицей! Очень милая, доброжелательная, профессиональная! Помогла совершить покупку так, чтобы получилось максимально выгодно. В магазине в наличии всё, что мне было нужно. Для поклонников Оливье Креспа Лэтуаль - отличное место😉
22 декабря 2024
Красивый и чистый магазин с большим выбором, все понравилось.
Отдельное спасибо Дмитрию за помощь, пока другие девушки морозились от моей просьбы, Дмитрий взял и сделал все за 30 секунд, еще раз, большая тебе благодарность!
11 декабря 2024
Персонал - немного разочаровал, так как первая девушка на вопрос о наличии определённого товара повела к другому, более опытному консультанту. Консультант сказала: такого у нас нет. А третья девушка подвела к полке с этим товаром.
Выбор товаров неплохой. Но не ко всем парфюмах есть тестеры.
Скидки и акции очень порадовали, спасибо!
Расположение отличное.
В магазине светло, чисто.
28 ноября 2024
Приобрела парфюм , все идеально и шикарно , спасибо ) и консультанты девочки тоже подскажут насчет акции и помогут во всем )
1 октября 2024
Консультанты общаются с клиентом на «ты» без какого либо уважения. На кассе заказ не запаковали (всегда в пакетики упаковывают товар). В моем заказе было много мелких товаров и не удобно было их нести. Ждала минут 10 пока другой девушке искали заказ, другого персонала в магазине было достаточно,но никто не подошел обслужить и выдать заказ. Девушка обслуживающая на кассе просто отдала,ничего не говорив мне.
2
24 декабря 2024
Ужасное обслуживание, устроили из магазина склад, везде полно коробок. Подойдя к стойке на кассе, была вынуждена прослушать разговор продавцов на личные темы, только потом сотрудник переключился на меня и не поздоровавшись спросил что мне тут нужно. Заказ оформлен на сайте, указано что забрать его можно в момент, когда я пришла, естественно ничего в магазине не было. Продавец мне сказала, что я могу спокойной отменять заказ, потому что они "ничего не найдут". Свинство и хамство. 100 рублей на парковку в ТЦ возмещать Летуаль будет?
17 ноября 2024
Совершили покупку диффузора, цена на стойте была указана 1039, на кассе пробили как 1444 и сказали, что скидка уже пробита. После оплаты подошли к стойке и цены на данный товар не оказалось. Администратор оправдала такую цену тем, что мы согласились с ценой на кассе и тем, что штат сотрудников сокращен и не на все товары есть ценники. Но на стойке есть цены на ВСЕ товары, кроме этого и цена стоит 1039, очень неприятно и никакие пробники не оправдают всю ситуацию.
3
13 декабря 2024
Обслуживание оставляет желать лучшего
Заказала в магазине товары
Пришла жа ними не дожидаясь смс
Вижу на стойке свой товар, на что девушка сказала , это не ваше , это чужое
Не проверив при этом , и даже не взглянув. и не приняв какое-то участие
Просто отправила ждать смс
Помимо того, что в магазин не дозвонится
Операторы в чате просто на отшибись отправляют ждать дальше смс
Может мне еще год подождать?
Жду уже неделю свой заказ
5 октября 2023
Хороший магазин, приветливый персонал, выбор товара, особенно декоративной косметики, очень скудный. Каждый месяц проходят акции и скидки. Не очень удобное расположение магазина, если первый раз в Торговом Комплексе, то с трудом его найдёшь. И конечно, было бы не плохо обновить магазин, уже не отвечает современным трендам.
15 декабря 2024
Огромная благодарность консультанту Наталье за вовлечённость и искреннее желание помочь в неравной борьбе с глючным приложением
19 февраля 2024
Зайдя в магазин меня увидело как минимум 4 человека из персонала( 3 консультанта и охранник). Я подошла к кассе чтобы забрать свой интернет заказ и простояла там 5 минут. В это время возле меня находилось 3 консультанта , которые занимались своими делами и никак на меня не реагировали.
Когда к кассе подошел консультант, я двинулась к нему, но девушка просто взяла что-то на кассе и начала уходить. На мой вопрос " можно ,пожалуйста, получить свой заказ ?" мне ответили, что нужно подождать еще пару минут.
Через еще минут 5 я получила свой заказ, менее чем за минуту.
Хотела приобрести еще один парфюм , но после отношения , как с "пустым местом" желание пропало.
2
28 февраля 2024
Приятный и уютный Л'Этуаль, всегда можно найти что то качественное и интересное в подарок и для себя. Ненавязчивый доброжелательный персонал.
16 декабря 2023
Консультант предложила помощь в выборе, качественную консультацию я не получила. Зато неоднократно девушка указала, что некоторые палетки теней со скидкой, потому что срок реализации подходит к концу летом 2024 года. Во время консультации разговаривала по телефону по личным делам, упомянула меня в диалоге с кем-то. Далее отвела к стеллажу с продукцией Лэтуаль, сказав, что тени в тестерах идентичны палеткам TheBalm, и ушла в неизвестном направлении. Возможно, они похожи, но не одинаковы.
Можно же не предлагать помощь, если нет желания работать с конкретным человеком и ориентира в товарах. Хуже когда отсутствует уважение.
3
2
2 февраля 2024
Хороший магазин, вежливый персонал, девушка помогла подобрать крем и подсказала, как получить хорошую скидку. 🥰 К продукции вопрос нет, все отлично)
30 ноября 2024
Ужасный персонал , никто к тебе не подойдет , выбирали духи , сами уже по шкафам начали искать товар , продавцы хамло!!!
2
19 октября 2023
В чт 12.10 забирала свой заказ из приложения (бад омега). Тут же увидела, что просрочен, сказала оформить возврат, на что консультант мне сказала оформлять все в приложении, потому что это склад! Вышла администратор, сказала тоже самое. Они отказали в возврате ПРОСРОЧЕННОГО товара на месте!!! Я оставила обращение на сайте, звонила на горячую линию, мне сказали ждать 10 дней. Перезвонили в итоге насчет обращения и цитирую: «верните товар в магазин, а насчет возврата денег бомбите горячую линию»?!?!! Я просто в шоке, по всей это компании плачет роспотребнадзор, так обращаться с клиентами. В итоге звонящая девушка сказала мне, что есть такая непросроченная омега и мне её доставят. В итоге, принесла я сегодня товар в магазин, и мне сразу оформили возврат, сказали средства вернуться на сертификат.
И они сказали, что я могла сразу вернуть товар и оформить возврат🤯 и не терять столько времени!!!! . Работают абсолютно некомпетентный персонал, что удаленно, что в магазине. В магазине нет вообще ни управляющего, ни директора, с кем можно пообщаться, одни девочки консультанты, которые не знаю своей работы. Я никогда больше не пойду в летуаль. И поищу информацию насчет того, можно ли как-то компенсировать мои временные и психологические траты на произошедшее.
6
3
30 декабря 2024
Работает 1 продавец, которая обслуживала одну женщину минут 40, не смотря на очередь из 10 человек. Не выдержали, ушли
26 декабря 2024
Ни здрасьте , не до свидание , Товар кидает , бонусы не списывают , пакетик не дают
Ужасно
На большинство товаров цены нет !!!
8 декабря 2024
Просторный, чистый магазин, приветливый персонал
31 мая 2023
Персонал отличный, подобрали мне замечательный подарок на день рождения подруги за 15 минут.
Доброжелательные и компетентные сотрудники.
А выбор - обычный Л'Этуаль, и цены соответствующие)))
25 декабря 2024
Лютый треш. Предновогодний день для закупки подарков. Все сотрудники уткнулись в коробки возле касс и разговаривают между собой. Долго ходили по залу никто не подошел. Подошли к кассам стояли никто долго даже не посмотрел.
Ну и какого ... мы здесь стоим? Развернулись и ушли в соседний аналогичный магазин другой сети. Платите своим сотрудникам из ваших денег но не из наших. Пока-пока.
22 января 2024
В магазине маленькая линейка парфюма по сравнению с интернет магазином. Послушать парфюм можно не весь. Продают только ,то,что нужно продать. Доставка задерживается больше,чем на сутки.
1
24 сентября 2023
Был здесь чтобы забрать заказ для сестры, всё быстро и перативно. Девушки даже пошли на некоторые уступки при выдаче заказа сестры. А так как был с женой то для меня это посещение оказалось тоже немного затратным, так как она набрала по мелочам и акциям себе тоже...🥰
23 декабря 2024
Сделала заказ в интернет-магазине с самовывозом через данный магазин. 5 дней заказ висел в стадии оформлен, при этом данные никак не корректировали на смещение времени сборки заказа. Сегодня заказ отменили, однако товар судя по сайту есть в наличии в данном магазине в полном объеме. Баллы соотвественно также сгорели
7 марта 2023
Хорошая сеть магазинов косметики и парфюмерии по доступным ценам , цены дешевле чем у многих конкурентных магазинов. Очень большой выбор товара.
29 декабря 2023
Впервые столкнулась с откровенным безразличием и хамством к покупателю в магазине сети Л'Этуаль при самовывозе заказа...Свое отношение консультанты-продавцы объяснили тем,что на календаре 29 декабря.Однако,это не мешало им мило и весело беседовать друг с другом и не принимать усилий найти,уже оплаченный,заказ
26 июля 2023
Люблю этот магазин, практически никогда не ухожу без покупки, благодаря консультантам. Помогают подобрать именно то, что нужно профессионально и ненавязчиво
21 сентября 2023
Стояла на кассе, в ожидании что ко мне кто-нибудь подойдет. Всё это время наблюдала, как девушки-консультантки в глубине зала занимались более интересными делами (наносили друг другу макияж пробниками). В итоге не дождалась, ушла.
Администрации явно стоит провести работу с персоналом)
3
1
1 декабря 2024
Небольшой магазин, мало персонала в вечернее время
1 февраля 2024
Хороший магазин, всегда в наличии нужные запахи и товары личной гигиены.
Продавцы помогут с выбором.
1 октября 2024
Не плохой магазин,но скудноват выбор парфюма
22 июля 2024
Максимально странный магазин, сделали заказ на сайте была информация, что можно получить через час, подойдя к сотрудникам магазина получили невнятный ответ, что заказ комплектуется. На вопросы «когда будет собран заказ?» ответа у персонала нет. На горячей линии ничем не могут помочь.
1
30 июля 2023
2 звезды за персонал .
О минусах . Вскрытые упаковки с косметикой . Нет тестеров на многих товарах. Когда просишь принести запечатанный товар ,который не открывали ,то у них нет вообще закрытых товаров . Хотела купить тушь , а они все без упаковок, где то были остатки косметики ,было видно что кто то попользовался и не стал покупать .
2
27 апреля 2023
Красивый комплекс... Грамотное расположение ассортимента... Вежливые, улыбчивые сотрудники.. Заходите в гости, не пожалеете))))!
30 августа 2023
Претензия конкретно к этому магазину в Европолисе, ане ко всей сети магазинов.
Отсутствие товаров на полках, хамское отношение сотрудников к покупателям. Рекомендую посетить другие магазины сети.
15 сентября 2023
Спокойные и вежливые девчонки! Молодой коллектив. Улыбаются, очень приятно!
15 июля 2022
Сделала заказ в Летуаль, части заказа случайно отменила отправление. Сразу же написала в тех поддержку, чтобы восстановить его, мне ответили, что нельзя. Стала дозваниваться на горячую линию (это далеко не 10сек, как написано на сайте). Там мне парень сказал, что если бы сразу обратилась, то можно было бы восстановить, а так нет. Но как бы я и так сразу обратилась🤬 теперь мне надо ждать от суток до 5 дней, возврат денег на карту и на подарочную карту, чтобы снова сделать заказ. Ещё раз для себя подтвердила, что отвратный сервис да и магазин, опустошу подарочную карту и больше не вернусь
3
2
8 сентября 2023
Администратор Анна - профессионал своего деле, подобрала, рассказала и подняла настроение, обычно консультанты навязывают, пугают и раздражают, но Анна просто супер
5 мая 2022
оформляла возврат, администратор Анна, безумно милая девушка, очень помогла! сделала все что только можно было, чтобы поправить ситуацию, действительно знает свое дело и относится к покупателям искренне по-человечески, сейчас не часто такое встретишь...
1
4 мая 2022
Отличный магазин. Внимательные продавцы- консультанты , с удовольствием подсказывают и консультируют.Большой выбор косметики.
1
5 мая 2023
Выбора парфюма стало очень мало, поэтому смысла приходить в этот магазин больше нет. Жаль конечно, а был хороший магазин.
1
24 ноября 2024
Выбор слабый
28 ноября 2023
Дивные консультанты, все расскажут и покажут
17 марта 2024
Широкий ассортимент, персонал всегда приветлив🥰💗
31 мая 2022
Отличный магазин, только на кассе виснет программа когда я прихожу. Или что-то не работает или мне не везёт. Вежливый, внимательный персонал.
15 декабря 2021
Консультант умничка вежлива , усердно и со знанием подобрала наивкуснейщий аромат в подарок для любимой
1
4 февраля 2022
Ужасные продавцы. Хотела узнать, есть ли у них в наличии продукт, так одна отмахнулась, продолжая разговор с подругой, а другая, что была на кассе послала меня, ответив с таким раздражением и омерзением, будто я с помоями какими-то пришла или ещё с чем-то таким... Отвратительный приём
3
1
24 сентября 2023
Нет цен на половине товаров, приходится спрашивать цену каждого отдельно и бегать на кассу с вопросами, очень неудобно
1
17 декабря 2022
Хочу обратиться к выше стоящему руководству!
1. Неопрятный вид сотрудников: мяты футболки, не убраны волосы, неаккуратные хвосты.
2. Охрана, который орет из одного конца зала в другой конец зала.
3. Сотрудник не подошёл, не проконсультировал.
4. Это пыль на прикассовых зонах.
Это ужас
1
1
20 ноября 2021
Персонал, как из видео в тик-токе и инсте, ходят все важные и напыщенные
Пока выбирала духи, никто не подошёл. Охранник только пристально бдил.
Купила духи сама. Без помощи. Да и нафиг надо было, как говорится))
2