Категорично не советую данный филиал. Не были установлены действующие ценники. На новой продукции висели ценники от старой коллекции, о чем не предупреждали на кассе, стоимость узнала уже после оплаты. Отошла от кассы к витрине, чтобы убедиться, что ценники не соответствуют, консультанты отказались делать возврат товара. Не выходила из магазина, не вскрывала упаковку. Клиентоориентированность 10/10. 27.12.2024
У меня дочка 12 лет переодически ходит в этот Летуаль с подружками. Всегда к ним хорошо и вежливо относятся. Что-то по акциям могут подсказать. В подарки тоже обычно у них покупаем. Нам нравится. К сожалению обнаружили, что так не во всех магазинах Летуаль, и решила написать нашим Спасибо )! Бывает на подростков косо смотрят, чем отпугивают и отбивают желание что-то купить.
Лэтуаль нынче не тот...
Нет былого ажиотажа, нет бойкого персонала - больше стал похож на музей - экспозиция бедновата, ценники как на музейные экспонаты, консультантам в пору на стульях как хранителям дремать, а покупателей чуть больше, чем посетителей в краеведческом музее.
Очень жаль, уходит эпоха...
Пришла купить парфюмированное молочко, продавец показала только один вид. Не поверю, сто в таком большом магазине только один вид парфюмированного молочка для тела. В итоге заказала через интернет. Выбор товара большой, но самой разобраться сложно.
Ужас!!!
Отмороженные консультанты!!!
John Richmond black metal woman стоит на мужской полке !!! И продают его как мужской 🤦🏽♀️
Хоть бы ассортимент своего магазина выучили
В прошлом году также вынесли нам на кассу не тот аромат, который мы насмотрели
В итоге тоже стоит никому не нужный уже год
Одно разочарование
2
Д
даниил игоревич
Знаток города 5 уровня
30 декабря 2024
сотрудницы надменные, с завышенным чсв и лицом, будто бы к ним бомжи пришли, нет лояльности как и желания приходить туда снова
Раньше я не заходила в Летуаль именно в ТЦ Рио, но решила зайти, о чем я потом сильно пожалела. (Пошла именно в этот магазин так как в подарок нужна была подводка в виде маркера с кисточкой от SODA чёрного цвета, а её не было в другом магазине). Подошёл консультант с вопросом что интересует, я нашла подводку на витрине и сказала что нужна такая же, консультант показал тестер, меня всё устроило и консультант нашла новую коробочку с подводкой (стоила она 299 рублей). Я решила ещё взять косметики на 2 тысячи дочке в подарок. Оплатила покупку принесла дочке домой и.... открыв коробочку в подводкой (которую она очень хотела) увидела что там не подводка с кисточкой, а штамп в виде сердечка!! На коробке было написано на русском что внутри штамп с сердечком, но видимо консультант ориентировалась только по цвету! У дочки ещё остались подарочные деньги и мы пошли в этот же магазин за подводкой. Подошла ТА ЖЕ САМАЯ женщина, мы сказали что нужна прдводка она показала на подводку SODA, дочка сказала что такой подводки чёрного цвета нет и в прошлый раз она дала совсем не тот продукт, но что консультант сказала " Нуу тогда не знаю.. " И УШЛА!!? Дочке пришлось облазить все прилавки в поиске другой подводки, мы нашли 3 варианта, о котрых видимо консультант не подозревал что они имеются в магазине! В итоге дочка нашла то что её устраивало и купила двухстороннюю подводку за 599 рублей.
ВОПРОС К АДМИНИСТРАЦИИ: как вы набираете персонал если он даже не знаком с ассортиментом магазинамагазина и не в состоянии найти тот товар, который интересует покупателя?
Ужасный сервис , если заказываешь через приложение (т.к. в наличии в магазине почти ничего нет), то заказ приходит с недельной задержкой, а то и больше. Решить ничего не могут.
Слишком дорого и достаточно популярных товаров нету. Но консультанты женщины добрые и приветливые это +. Ну впринципе очень хороший магазин , но то что я написала выше это минус.
2
А
Александр ГРОШЕВ
Знаток города 9 уровня
31 января 2024
Не знаю как там можно работать и покупать товары, я лично могу там находиться не более 10 минут, слишком специфическая атмосфера))
Каждая женщина обожает новые ароматы! Тогда вам сюда! Заходишь и забываешь о времени. Всё посмотреть понюхать ну и решится на покупку. Всё требует времени. Молодцы работники. И дальше обновляйте ассортимент!
в магазине нет тестера на духи GIORGIO ARMANI ACQUA DI GIOIA WOMAN, и неизвестно, когда появится, коробку вскрыть нельзя, вопрос, как понять аромат духов?
Купила в этом магазине парфюмерную воду VERSACE BRIGHT CRYSTAL за 4600 р. Сама живу в области, до Костромы ехать далековато. В магазине тестер пробовала на себе, аромат подошёл,понравился. Купила, приехала домой. И когда открыла коробку со своими духами, то пришла в шок- парфюм совершенно не тот.На коробке срок годности нормальный. Но так как возможности не было ехать в магазин, времени прошло больше двух недель.Духи не сдала в магазин. Затем нашла в интернете сайт,на котором можно узнать реальный срок годности парфюма по коду,который указан не на коробке,а именно на флаконе духов.Выяснилось,что духи просрочены уже несколько лет назад.Вот так!деньги на выброс!
Небольшой магазин, лучше проверить наличие товара на сайте. Ну и продавцы не очень хорошо знают мужской ассортимент
3
Anna
Знаток города 7 уровня
28 июня 2020
Продавцы совершенно не умеют общаться с посетителями. Хамят и делают такое лицо, типа «ой да задолбало всё уже». На стандартные вопросы не знают ответов, пришлось звонить на горячую линию. По горячей линии девушка сразу сказала ответ. Своих необразованных консультантов обучите общаться с людьми и не позорьтесь.
Вчера купили ночной ухаживающий крем YUMMY skin care с ароматом ванильного трайфла с ореховым печеньем. Товар шёл по акции, но продали без скидки. На ценнике была стоимость 185, продали за 279! При этом разбита крышка крема!