Lehtual'
164 reviews
June 17
Приветливые консультанты. Всё помогут, подскажут. Ассортимент отличный, качество хорошее. И часто бывают просто бомбические акции! И всегда чисто и вкусно пахнет!
June 21
Доброжелательные работники. Понравился декор из цветов, интересно переставили стойки с товарами, новая зона у касс.
Консультант помогла с выбором товара, очень довольна покупкой.
July 19
Вчера была в Лэтуаль в Золотом Вавилоне на Малиновского в Ростове-на-Дону. Никому не советую туда ходить, отвратительный наглый персонал, особенно администратор Ольга (она на фото).
Выбирала итальянские гель-лаки для ногтей, выкраски лаков нет, поэтому откручивала, смотрела цвет и оставляла. Запакованы они не были, защитной стретч-пленки не было, поэтому мне ничего не мешало посмотреть цвет, также, как и понюхать любой шампунь, который можно открутить и он не запечатан.
Тут подбегает консультантка и говорит, что откручивать нельзя. Я отвечаю : почему? как я выберу цвет? Дайте мне тогда выкраску- палитру для выбора цвета. Ее тоже нет. Подбегает администратор Ольга и начинает на меня орать, что она вызовет полицию, если я ещё откручу хоть один лак (дура полная, на каком основании). Я кладу выбранный лак в картинку, разворачиваясь и ухожу от нее в сторону других товаров. Она бежит за мной и орет: положите лак на место (это вообще копец, я выбрала товар и положила его в корзинку, вообще ненормальная). Я расплатилась и ушла. Больше в этот Лэтуаль я не пойду и друзьям посоветую не ходить.
Не рекомендую вам туда ходить.
1
July 16
Как мне кажется, один из лучших магазинов Лэтуаль в Ростове! Большой выбор продукции и красивый интерьер, приятно ходить
July 30
Самый любимый магазин. Выбирала тональный крем, т.к. после родов все тональники стали окисляться и желтить. Консультант предложила несколько вариантов и я выбрала ,наконец-то, самый подходящий мне.
November 12
У многих ароматов нет пробников. Привет этом консультант кидается, когда подходишь к дорогой парфюмерии, «что вы хотели?!». Спросила, есть ли тестеры - нет. А как тогда покупать? - Гаркнула «Не знаю!» и ушла. Клиентоориентированность уровня бог) собственно, покупать больше ничего и не хочется.
December 4, 2023
Магазин большой. Но ходить в нем немного не удобно , как по мне ... слишком много стелажей то тут то там. Товара по выбору конечно стало намного меньше , к сожалению. Но товар который там продаёт всегда оригинальный. Беру там парфюм , особенно по акции черная пятница. Пару линеек косметики. В целом магазин неплохой, консультантов много всегда подходят и предлагают помощь.
2
1
November 16
Ассортимент уже не тот, что раньше. Какая-то NONAME парфюмерия стоит на полках.
Но про консультантов плохо не могу сказать. Их мало и они постоянно загружены, к тому же имеют процент с продажи конкретных неликвдных брендов.
January 15
По товару нет никаких проблем, но когда я пришла в магазин и мне нужна была помощь сотрудника я прл часа за ними бегала ,чтобы хоть кто-то мне помог ,думала на оборот быстрее всё сделаю нежели самой искать и выбирать, т к торопилась. В итоге нашла сотрудника, попросила помочь выбрать термозащиту т к раньше ей не пользовалась, посоветовала она фирму Noan , дала мне спрей где ничего по-русски написано небыло ,я сказала что попробую, в итоге оказалось что 100мл спрея за 1000р это кондиционер ,может я чего-то не понимаю и они выполняют ту же функцию.. либо сотрудники плохо знают свой товар ,но прикол в том ладно кондиционер тоже хорошая штука ,но я тогда и кондиционер обычный купила во время мытья головы..
2
1
July 25
Большой выбор товара, много акций. Приветливые консультанты, чисто и аккуратно.
September 21
Прекрасный магазин и его месторасположение.
Отзывчивые сотрудники и скорость обслуживания.
June 13
Прекрасные Администраторы, персонал на 5+! Все помогли подобрать, все показали и рассказали!
May 13
Менеджер очень оперативно помогла найти, тот цвет, который я хотела. Также выбрали карандаш в тон. Рассказала об акции, получила подарочек. Очень приятно
2
September 28, 2023
Отличный персонал, качество обслуживания , огромный выбор продуктов, разнообразие ароматов , профессиональное консультирование , и в целом магазин достойный вашего внимания
1
2
March 22
Удобное расположение магазина и отличный сервис👍 А главное очень нравится, что есть отличный выбор.
September 28, 2023
Классный магазин, с огромным ассортиментом. В городе очень мало магазинов с таким большим ассортиментом, так что этот кстати. Можно получить консультацию, и выбрать нужное из огромного ассортимента. Тем более сейчас у них кешбек 50 процентов от покупки на бонусную карту до конца месяца.
1
2
June 24
Консультанты приветливые и отзывчивые. Выбор товара огромный)
1
October 30
Персонал, выбор и качество товаров. Скидки, расположение, нет очереди.
1
December 16, 2023
Магазин испортился. Как заходишь в магазин, сразу твои глаза выжигают лампы. У меня начали глаза слезится от яркого белого света. Потом ты начинаешь чихать, потому что 100500 человек напшикали парфюмом, а он в начале магазина. Все консультанты ходят мимо и стараются в глаза не смотреть. Я ходила 10 минут, ко мне никто не подошёл. После этого я взяла синюю корзину(там написано, что если её берешь, то хочешь, чтобы подсказали) консультанты начали быстро пробегать мимо меня и здороваться. Я ни одну не успела поймать. Но это еще не все. Самый главный аттракцион был на кассе. Когда я наконец-то уже нашла сама почти все что хотела. У меня спросили номер телефона и я сказала, что я его не скажу. И тут из меня начали выжимать мой номер. Оказывается только с номером можно было купить товары по цене, которая была на ценнике. Я несколько раз спросила, зачем номер телефона. И несколько раз получила заученный ответ о том, что по номеру телефона пробьется скидка и нужно скачать приложение, чтобы получить бонусы. Я не хотела скачивать приложение и очень долго добивалась внятного ответа от продавца, зачем же мой номер телефона. В итоге выяснилось, что товары с жёлтым ценником бьются по скидке только с номером телефона. И оказалось пудра, которую я взяла была со такой скидкой. Но ценник у неё был белый, я это точно помню я там долго стояла и читала все ценники. Итог. В магазине находится не комфортно: воняет, в воздухе аэрозоль из парфюма и слепит глаза, никто не обслуживает, хотя наценка на товар есть, на кассе продавцов учат выжимать персональные данные покупателей и ещё цена на ценниках может быть не окончательной. Вместо 780 рублей с вас сдерут 1000 рублей, потому что номер телефона нужно оставить.
3
September 25, 2023
Отличный магазин. Персонал приветливый, вежливый, всегда помогут и подскажут в выборе товаров. Очень большой ассортимент как для мужчин так и для женщин
1
2
August 25, 2023
Девочки консультанты в летуаль совершенне не компетентны,лучше за помощью не обращаться.принесла свой тональник живанши,сказала,что мне нужен точно такой.Она дала ,моя баночка прозрачная,а эта матовая,я переспросила,она говорит -не сомневайтесь это одно средство.Я наношу и вижу ,что мне не подходит.Беру старый тюбик и вижу,что цвет не тот.Сравниваю на моем написано голд,а на новом матовый.Да ерунда девочка,главное ты продала дорогое средство,а там хоть трава не расти.Уважаемое руководство зачем тогда консультанты,ведь если -бы я на нее не понадеялась,то тщательнее
бы изучила информацию на баночке и не выбросила бы деньги на ветер.А теперь дикое желание приехать и подарить этот тональник той девочке
3
October 8, 2023
Магазин, как и все отделы Л'Этуаль в России , хорош. Но, в связи со всей ситуацией , выбора по декоративной косметике премиальных брендов нет. Из 10 брендов люкс, в наличии только 2 и в результате теста только один оказался подходящим.
November 29, 2023
Обслуживание ужасное! Сделала заказ через приложение 28.11.23, дата доставки стояла в этот же день с 15:00 до 19:00, по истечении срока, который давался на доставку, со мной никто так и не связался. Оператор, до которого я с трудом дозвонилась, сказала, что произошла ошибка и мой заказ так и не начали собирать, постараются привезти сегодня. Подождав еще час и не увидя никаких изменений в приложении, мне пришлось звонить снова, так как на следующий день возможности его забрать у меня не было. Мне дали телефон магазина на малиновского, который так и не начал сборку. Девушка из магазина сказала, что заказ точно не привезут сегодня, так как они собирают сегодня заказы за 26.11.23, а решений для выхода из этой ситуации нет: переоформить на самовывоз нельзя, изменить адрес доставки тоже, как и указать комментарий для курьера, чтобы он предварительно позвонил. Можно только отменить заказ и оформить заново, что очень увеличит срок доставки до двух недель, так как некоторых позиций в магазине уже не будет, да и возврат средств сроком до десяти дней меня тоже не впечатляет. Написав претензию, я стала ждать, но ответа так и не поступило. Снова пришлось звонить на горячую линию для переноса доставки на другой день, где у меня около пяти раз спросили, чего же я хочу, столько же раз предложили отменить заказ. В итоге, мне перенесли заказ на другой день, оператор спросила на какое время он мне нужен, я ответила, что до 15:00, она согласилась и на этом разговор был окончен. Сегодня, мне пришло сообщение, что мой заказ будет доставлен с 15:00 до 19:00 в назначенный день. Писать по этому поводу не стала, так как не хочу тратить на это свое время. Сотрудники безответственные и не знают свою работу, не могут услышать клиента, а точнее не хотят. Как только заказ будет получен проверю сроки годности, так как с этим, судя по отзывам, у них тоже проблемы. Обязательно сделаю обзор во всех соцсетях и дополню комментарий, чтобы как можно меньше людей оказались в подобной ситуации.
2
2
December 29, 2023
Выбор очень большой, но консультанты вообще ни о чем!!! Первый раз была в этом магазине, спросила у консультанта , где можно посмотреть мужской парфюм, на что получила ответ " здесь будет ценник выше, можете посмотреть там" , на мой вопрос что вы считаете выше, вообще не было ответа . Дальше подошла к
3
1
January 25, 2023
Очень привнтливыц и профессиональный персонал.
Широкий ассортимент, просторный зал, высококачественная продукция, регулярные акции и скидки - каждый найдет товар потдуше и кошельку.
2
1
August 18, 2023
Отличный магазин, хороший персонал вежливый, отзывчивый. Охранник Сергей очень приятный и вежливый человек. Молодцы. Рекомендую.
2
June 12
Покупала духи, широкий выбор. Красиво и классно!
February 26
Очень хороший магазин.
Консультанты не навязчивые.
Девочки если надо проконсультируют и посоветуют. Спасибо.
August 31
Консультанты все не воспитанные хамки. Крайне неприятно было находится в этом магазине. Ассортимента нет
April 3
Семье нравится, огромный ассортимент, постоянно акции, скидки. Вежливые сотрудницы
March 9
8 марта 2024 г решила порадовать себя новой тушью,продавец-консультант Майборода Д.С предложила тушь трансформиста «регулируемый объем 101»,открыла тестер,щеточка мне не понравилась, грубоватая с большим налипанием туши, но продавец убедила меня, что это за счет того, что тестер часто открывают, с новой тушью будет все хорошо. Я оплатила покупку ,в открытом виде ее мне никто не показал. Открыв тушь дома, я увидела, что щеточка выглядит точно также как тестер, если вообще не хуже,значительное налипание туши , которое возникает при неоднократном использовании туши (продавец сама это поясняла),кроме того, упаковка вскрывалась, на бумажном футляре это отчетливо видно, обратившись к администратору Менге О В с просьбой заменить товар, я получила отказ. Меня пытались убедить, что это хороший бренд, не понятно только какое это имеет отношение к тому, что товар был вскрыт и им явно пользовались.Очень жаль, что в праздничный день было испорчено настроение, да и цена не малая 1829руб. Магазином Летуаль пользовалась много лет, к сожалению, последнюю покупку придется выбросить, здоровье сегодня дорого стоит. Будьте осторожны и внимательны, если делаете покупки в Летуаль!!
December 4, 2023
Давно не была в данном магазине и очередной раз разочарована, парфюм не дешёвый купила мужчине, но он оказался абсолютно не стойким...хотя девочка консультант была внимательна и максимально старалась помочь подобрать.
November 30, 2023
Приятное, ненавязчивое обслуживание, широкий ассортимент. В магазине всегда чисто,
2
1
November 2
Прекрасно, даже очень, тут очень чисто!
March 20, 2023
Очень вежливый персонал, огромный выбор товаров, постоянно разные скидки и акции, отличное качество товаров. Как только заходишь в этот магазин, сразу хочется всё купить 😂
November 18, 2023
Занимаюсь парфюмом, и приходится чуть ли ни каждый день бывать в магазине, наносить на себя, тестить , разнашивать ароматы))) работники именно на Малиновского 25 смотрят с подозрением и даже с ухмылкой)) да вам какая разница, вы делаете свою работу, я свою, аж заходить иной раз не хочется, рядом с домом удобно, и ниша есть
2
2
January 20
Хороший ассортимент, просторный зал. Иногда не хватает консультантов, но это в пик праздников только
March 10
Хороший ассортимент, грамотные консультанты, приятное обслуживание.
September 12
Очень понравилась консультант Ольга, приятно было общаться, подобрали мне духи и косметику.
January 24, 2023
Больше не хожу сюда, продавцы настолько обнаглели, что позволяют себе общаться так, будто я к ним домой пришла и нагадила (, сама обычно никого не трогаю и помощи не прошу, но одна подошла и начала говорить со мной так, будто она с Олимпа сошла и поможет бедной и униженной рабыне, с таким надменным голосом, с таким тоном, как будто это были слова не помощи а :" что ты тут забыла, бедолага?!, Шла бы ты отсюда", примерно с таким призрением ко мне обратились и не один раз, на кассе то же самое, но извините, я не бомж, и выгляжу я достойно, одета была прилично и даже накрашена, но вот почему такое отношение , видимо потому что я не в баленсиаге пришла?!
3
1
December 6, 2023
2 звезды чисто из-за персонала. Единственным доброжелательным человеком в магазине был кассир
1
December 13, 2020
Вполне хороший парфюмерии и косметики, есть нишевая парфюмерия, есть корейская/японская уходовая косметика по приемлемым ценам, декоративная косметика ведущих мировых брендов. Много лет хожу в л'этуаль, конечно есть к чему придраться, но в целом нормальный, приличный, местами вполне креативный мультибрендовый магазин косметических товаров за разумные деньги. Хорошо обученый, очень милый персонал. Сегодня при мне какая-то злая бабка девушке в очереди на кассу выговаривала, как она недовольна магазином из-за очереди. Не услышала, что девушка ответила, но бабка как-то вмиг успокоилась, улыбнулась и сказала девушке, что она лучшая. Дорогого стоит.
June 19, 2023
Хороший магазин. Вежливый персонал. Всегда помогут в выборе товара. Отличное качество продукции.
1
1
December 2, 2023
Разочерование, ранее покупала парфюмерию с удовольствием. Сейчас, что не возьми сплошная подделка ни какой стойкости.
Стойкость только в тестере ведь он более оригинальный.
3
October 28, 2023
Хороший магазин, вежливые консультанты. Выбор не плохой. Всегда какие-то акции проходят.
1
1
January 7, 2023
Качественная консультация персонала, клиентоориентированность выделяют данный магазин среди магазинов сети города, что помогает правильно сделать выбор, благодарю!
2
November 7
Вообще выбора парфюмов нет , вся классика куда-то исчезла
1
October 31, 2022
Самый лучший летуаль в городе, большой выбор. Правда консультанты иногда не разбираются в продукции которую продают. Покупала сыворотку для лица с кислотами, сказали смывать не нужно. Через пару недель, я перевела инструкцию и оказалось, что сыворотку надо смывать через 10 минут. Хорошо, кожу не испортила. Но все-равно магазин очень нравится своим выбором.
3
October 25, 2023
Один из любимых магазинов косметики.Но дешевле заказывать онлайн с применением промокодов.
November 23, 2022
Очень понравилось обслуживание, девушка консультант помогла подобрать духи, доброжелательно и главное не навязчиво! Обязательно прийду ещё)
3