Лэтуаль
57 отзывов
9 января
17.12.2024 - был отменен заказ в магазине по данному адресу. Причина - истекший срок годности продукта. Кассирши сообщили, что заказ отменили, ни о каком заявлении речи не было.
Заказ - 15707054109
На кассе сказали «возврат д/с в течение 3-5 дней», служба поддержки подтвердила.
18.12.2024 - оператор Ирина сообщила, что д.с. за отмену поступят в течение 3-5 дней. Цитирую "сразу отмена, как в магазине провели по кассе"
Далее оператор Александр сообщил, цитирую: "когда Вы отказываетесь от заказа в магазине, сотрудники проставляют статус доставлен, но оформляют на возврат. Возврат будет в течение 10 дней"
27.12.2024 - оператор Вероника пишет "в связи с высокой нагрузкой....на данный момент возврат д.с. осуществляется в течение 30 дней"
08.01.2024 - оператор Роман заявляет, что "все отправления вы забрали". А потом говорит предоставить доказательства, что мы их не забирали. Каким образом, если заказ отменен на кассе?
Передайте, пожалуйста, своим руководителям, что компания нарушает закон РФ:
Возврат денежных средств, оплаченных за Товар, за вычетом расходов Продавца, осуществляется не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования (ст. 22 Федерального закона «О защите прав потребителей»).
Жульё. И научите кассирш правильно работать с кассовым аппаратом.
Все скрины по переписке с операторами закреплены. Каждый говорит свое. А кассирши, видимо, не отменили на кассе заказ.
Требую вернуть д.с. в размере, соответствующем отмененному заказу - 15707054109.
P.S. Имена в обращениях разные (Ольга/Татьяна), так как заказ был мой через приложение родственника, что сути не меняет.
В других отделениях Летуаль вопросов ни к чему нет (сроки годности приличные), а суммы были в разы крупнее.
1
6 апреля 2024
Каждое посещение этого магазина шквал положительных эмоций! Во первых радуешься себя чем то интересным, потом консультанты отзывчивые и хорошо знают как порекомендовать товар правильно, вот 03.04.2024 зашла в магазин встречали очень привлекательные и доброжелательные охранники и потом конечно же консультант который помог в выбоборе. Спасибо))
1
27 ноября 2024
Собирают резерв 2 дня, говорят, что у них 700 заказов висит. Так это моя проблема? Или ваша, что вы не вовремя их собираете?
Постояла, посмотрела как собираются заказы, а оказалось, что никак не собираются, стоят в телефоне, пробивают что-то друг другу на кассе, никто с людьми не работает. Худший летуаль из всех
3
21 апреля 2024
Пришли в магазин, до закрытия магазина было 10 минут, (не в первый раз )заходим в магазин, заранее выбрали товар через сайт , заводим чек , цена - на сайте одна - в магазине другая (значительно выше) , пока выяснили этот вопрос прошло примерно около 7 минут , время 21:57 , и тут нам девушку кассир по имени Оксана заявляет что касса закрыта, магазин работает до 22:00 , три минуты до закрытии кассы и магазина, конечно не в курсе , видимо у кассиры оксаны свои правила , но когда чек заведен и покупатель не ушел из магазина продавец обязан продать товар -по крайней мере до закрытия , с испорченным настроением на весь вечер покинули магазин. ps Оксана- и всем сотрудникам магазина- если вас не устраивает место работы - лучше покиньте свое рабочее место -и оставьте другим людям дарить хорошее позитивные эмоции от покупки продукции , а с таким со ставом консультантов в ваш магазин- больше нет, никого желания покупать товар, вместо того чем ходить и ржать(именно ржать как лошади ) на весь магазин, помогайте людям с покупками и консультацией, нет никакой помощи , и еще так нагло высылать своих покупателей. И также в магазине находится не приятная особа с тату на все лицо , также нечем не может помочь, девочки просто отсиживают свои часы на работе. Просьба к директору магазина, провести беседу с вашими особами- и научить их правильно разговаривать, вести себя, и обслуживать клиентов при подборе вашей продукции, здесь момент уже принципиальный, если изменений нет, то и разговор также может быть на другом уровне , для людей должно быть все, девушки идут к вам за приятной покупкой и положительными эмоциями от них, а от вас выходишь только с негативом.
4
6
3 января 2024
Ставлю 5 звезд консультанту Владе. Рассказала о всех скидках и акциях, благодаря чему сделали много покупок очень выгодно. Помогла выбрать товар, не смотря на то, долго не могли решить что брать, но благодаря ее советам ушли не с пустыми руками и с хорошим настроением.
2
30 ноября 2024
Отвратительный магазин, консультантов нет, на стендах название полностью не соответствует тому, что стоит на полках( очень долго надо искать то, что нужно!), парфюм стоит без тестеров! В помощи решения проблемы отказали.
1
12 декабря 2024
Меня всегда удивлял Летуаль с его крайне некомпетентным персоналом, сегодня зашел узнать что с моим заказом, на что мне нахамили сказав что ждите у нас всего два сборщика (причем спросил я нормально, без наездов и тд)
1
4 ноября 2024
Консультанты не делают свою работу. Попросили женщину мне помочь, она сказала, что нет, и продолжила болтать с охранником или мужчиной, работающим там же
1
3 сентября 2024
Обожаю этот магазин, здесь могут посоветовать по любому ассортименту товаров)
20 мая 2024
Бомбическая косметолог Влада, влюбленная в свою работу, показала и рассказала абсолютно всё о разных продуктах. Приходите к ней на консультацию. Владин менеджер, если ты это читаешь, дай ей повышение:)
1
21 сентября 2024
В отделе нишевой парфюмерии 70% тестеров просто стоят пустые)
Как только я туда зашел, охранник мгновенно прибежал и ходил по пятам🤡
Кринж)
2
30 марта 2024
Хороший магазин, где витает дух Франции, Англии и других стран, где можно послушать и познакомиться с любимыми и неизвестными ароматами...
24 июля 2024
Выражаю огромную благодарность персоналу магазина на Ефимова
7 января 2023
А что случилось с магазином?
Продавщицы все как на подбор с рынка, смотрят волком, никто не хочет помочь. Я что в ларьке на Апрашке в 1995 году?
30.12.2022 пришла в магазин, выбрала товар. У меня был подарочный сертификат. Спрашиваю, сколько стоимость покупки. Якобы, нельзя посмотреть, нужно сначала завести сертификат, завели, объявляют цену, она на 400 р дороже. В кассе какая-то другая цена, чем на ценнике. Пошла проверила ценник, там все верно. Спрашиваю, почему так? Не знают.
Говорю, не буду покупать. Они мне, сертификат заведен, нужно оплатить, потом сделать возврат. Хорошо. Сделали. Два раза уточнила, вернулся ли сертификат. Он у меня в электронном виде. Уверили, что вернулся.
Сегодня прихожу в магазин, и вуаля, а сертификат-то оказывается использован. Не действителен. Звоню на горячую линию, ничего не знают, обещали перезвонить, и тишина…
3
1
21 июня 2023
Консультант Влада помогла нам подобрать тини и рассказала о скидках и акциях, была очаровательной и поддержала разговор, го ова поставить 5 звезд чисто ей
2
9 ноября 2023
Лэтуаль только радует. И всем советую открыть аккаунт в официальном приложении и заказать онлайн. Таким образом например духи которые стоят 10000 - можно взять за 3-4К.
5 августа 2024
Очень приятные консультанты
25 октября 2022
Очень хороший и отзывчивый персонал. Помимо того, что сразу же показала искомый парфюм, консультант еще и подсказала, как купить его со скидкой (~20%). Остался доволен.
1
5 июля 2023
В этом магазине отказались продавать товар за ту цену,что указано на ценнике:) Причем 3 ценника подряд были неверными. Девушка передо мной схватила ценники,скомкала и быстренько удалилась. А молодой человек уверил,что по кассе не пройдет)) 5.07.23
1
20 июня 2023
Хороший магазин, такой весь чистенький уютный.
Сотрудники молодёжь, расторопные.
18 мая 2023
Неудобно расставлен товар. Консультантов не дозовешься. А, если повезёт и консультант подошёл, то будете долго слушать о том, что покупатель всегда неправ, а у них всё замечательно. Больше в этот магазин "ни ногой"
27 марта 2023
Есть время всегда зайду к вам, спасибо, помогли выбрать духи, персонал вежливый.
5 декабря 2022
Отзывчивые консультанты , особенно понравился молодой человек ( имя к сожалению не помню) но помог с выбором. 👌
1
7 апреля 2023
Не советую покупать тут духи, покупала в прошлом году, пробник оригинал, а в упаковки вообще один спирт отдает, жалко 9000 на ветер, даже не вернуть было, ибо вскрыто,
10 октября 2023
Большое спасибо консультанту Влада, она спасла мой подарок)
2
12 марта 2024
Еле оттащил свою оттуда, видать место хорошее
2 июня 2023
Влада просто супер ! Подобрала , как надо ! Спасибо )
1
2 июля 2023
Спасибо консультанту, помогли выбрать аромат
25 октября 2022
Очень приятный персонал. Большой выбор. Есть скидки .
1
26 апреля 2024
Хороший магазин, отзывчивые сотрудники
8 мая 2022
Консультанты стоят в уголке, смотрят мемасики, не помощь предложить не поздороваться, звезда охраннику который проявлял ТАКОЕ внимание что чуть ли не в затылок дышал
4
25 июля 2022
Приходите в этот магазин очень вежливые сотрудники,помогут с выбором
21 февраля 2022
Проверяющий Кью ар кодов нахамил и довёл до слез. При том что Кью ар код у меня есть и я его хотела показать. Сразу после этого я конечно захотела уйти оттуда. И в след себе, услышала насмешку.
2
1
1 февраля 2024
Очень большой выбор
2
15 мая 2023
Продавцы не навязчивые, но помогут если их попросить. Спасибо.
1
19 апреля 2023
Супер отзывчивый коллектив))))
6 апреля 2024
Отличное место
13 февраля 2022
Очень хороший персонал, помогает с выбором, подсказывает !
1
6 декабря 2023
Уходят бренды:(
2
25 августа 2021
Хорошее обслуживание,большой выбоp рекомендую ,продавцы вежливо обслуживают,мне очень понравилась....
5
16 ноября 2020
Большое уютное помещение,вежливый персонал, консульты очень помогают при выборе косметики.
1
29 января 2023
Минут 5 ждал, пока кто-нибудь подойдёт на кассу
3 октября 2020
На прилавках мало косметики, все не систематизировано и навалено, плохое обслуживание - консультанты невнимательны, сначала говорят, что тестеры самим трогать нельзя, а потом их в зале не найти, чтобы попросить что-либо показать.
1
2
22 апреля 2022
Купила в этом магазине дорогой крем. Упаковка была вскрыта и тюбик наполовину пуст.
2
26 мая 2022
Плохое обслуживание. Сотрудники вообще не обращают внимание
13 мая 2022
Внимательное, не навящевое обслуживание
2
21 июля 2019
Тестеров на новые духи нет, хотел подарить жене два раза приходил говорят закончился. Сложно покупать духи за десять тысяч рублей, не понюхав. Кондиционер не работает, консультанты с веером из бумажек пробников, мило но грустно.
1
13 января 2020
11.01.20 Яндекс показал ближайший магазин Летуаль на Ефимова. Туда и отправились, а магазин закрыт (кажется ремонт).
1
24 декабря 2020
Хорошие продавцы, большой ассортимент
1
6 апреля 2020
Выбор большой , но сотрудники не всегда внимательны
1