Лэтуаль
162 отзыва
6 декабря 2024
Хороший магазин. Неплохой ассортимент. Вчера купила корейский шампунь и французский крем для лица «Арно» всего за 2700… Действуют скидки! Единственное, уже во второй раз сталкиваюсь с тем, что ценник на полке висит, а самогО товара нет. Когда просишь посмотреть есть ли товар в наличии, то, оказывается, он есть в нижних полках, куда нет доступа для покупателей… Персонал вежливый, профессиональный!
2
22 июля 2024
Спасибо хороший магазин!Всегда большой ассортимент товаров.Консультанты очень доброжелательны,всегда подскажут и ответят на вопросы!Большой выбор косметики особенно в среднем сегменте!Мне нравится посещать этот магазин!
3
1 декабря 2024
Добрый день, поскольку в ближайшее время мы уезжаем в отпуск и нет времени ходить по магазину из за работы, то я оформила онлайн заказ на удобную мне дату. В приложении как весел статус оформлен так и висел несколько дней. В поддержке предложили посетить магазин так как из за большого потока заказов возможно не отображается статус. Отстоя очередь на кассе я уже понимала , что будут какие то трудности с выдачей заказа. Стоящие люди передо мной обращались с таким же вопросом , но ответ был один « я тут одна, нехватка персонала, ваш заказал ещё не собран». Было бы все ничего если не обращались и те люди у которых заказ висит «готов к выдаче», где по факту он так же не собран. Когда очередь дошла до меня на кассе , то понятное дело я услышала, что мы вообще не видим ваш заказ, после того как нашли сказали что он не собран и приходите завтра. К сожалению в связи с отпуском меня ближайшие 2 недели не будет в Москве, я специально оформила заказ с удобной для меня датой , чтобы я могла его забрать. Уточнив у продавца и администратора , что мне делать в такой ситуации? Заказ оплачен и прийти в другой день не получится. Я услышала фразу от администратора «зачем вообще тогда делать заказ», Вы серьезно?) Люди так же как и вы работают и им так удобно, логично не так ли? Когда я ответила в спокойной форме «К сожалению я работаю и не могу ходить по магазинам и для меня удобнее было сделать заказ», она дальше продолжила хамить. После продолжения дискуссий она все таки пошла собирать заказ, но заказ был собран не полностью потому что у них не было в наличии нужных позиций, но при оформлении он был. Я прекрасно понимаю , какого работать с людьми.
И то что у Вас не хватает персонала, это к сожалению вопросы у Вашему руководству и администратору, почему посетители должны страдать и выслушивать это? К продавцу притензий нет, но вот администратор… Вам бы пройти тренинг , что ли «эффективное общение с клиентами».
4
30 октября 2024
Была в магазине 27 октябре, очень приятная женщина мне помогла в выборе и рассказала о всех акциях, приложении и тд, большое спасибо
3
1 декабря 2024
Негативный опыт общения с сотрудниками магазина, полное неуважение к покупателям, испачкала их синим пакетом новую белую куртку, предложили химчистку, которая не поможет, а только может усугубить ситуацию (это со слов работников химчистки), на мои обращения приходят постоянные отписки. И это не первый случай с их пакетами, в интернете много таких жалоб. Так что теперь буду делать покупки в других магн, благо выбор большой
3
12 июня 2023
Это самый любимый мой магазин. Хорошо, что есть пробники. Консультанты помогают, сейчас удобно, что высокую цену разбивают к оплате на части. Недавно зашла с внуком посмотреть наличие любимого Диариссимо, но его не было. Знаю, что до этого нравился аромат Карла Лагерфельда. Стала выбирать, нашла, сравнила, выбрала и стоимость в 2000 разбили на четыре платежа, да со скидкой дополнительно в 10%, мне обошлось в 375 р!
3
2
1 декабря 2024
Отвратильный магазин, выбрал его потому что товар был в наличии. Сделал заказ в четверг и было указано что можно забирать уже в пятницу. Сегодня уже воскресенье и до сих пор заказ не собрали !
2
25 апреля 2024
Качества товара хорошое,персонал тоже
Скидки всегда приятные и ароматы духов все хорошие и качественные .Все отлично
3
11 августа 2024
Крутой магазин, рядом с метро, всегда можно себя побаловать хорошим парфюмом
4
9 июня 2024
08.06.24 Купить ничего не удалось , зашли за 10 минут до закрытая магазина . На что охранник ( внешним видом вызывающий жалость и сочувствие ) сказал . Если покупаете то берите и идите на кассу . Хотели собрать набор в подарок, за 1,5 минуты это не сделать . Просто выперли нас короче . Мы закрываемся говорит. Ну ок купили все спокойно в другом магазине .
3
2
11 июня 2023
Пришла выбрать себе новый аромат. Администратор Юлия проконсультировала на отличном уровне. Не навязывала и не втюхивала, лишь бы купили. Действительно доброжелательно уделила на меня свое время, зная что прям сразу не куплю. Выбирала между несколькими ароматами. Юлия грамотно объяснила, что нужно нанести аромат на кожу и походить с ним, чтоб он раскрылся и в принципе чтоб понять стойкость на себе. Это огромный плюс. Не многие консультанты это знают, а это очень важный момент при выборе аромата. Очень приятная девушка. Осталось отличное впечатление от ее консультации.
3
1
3 января 2024
Магазин находится в шаговой доступности от метро.График работы удобный. Хороший выбор.Приветливый персонал.Всегда помогут и подскажут по ассортименту.
3
22 декабря 2024
Выходной день, много клиентов, огромная очередь на кассе, так как на весь магазин всего один человек из персонала.
1
13 декабря 2023
Несколько раз делал заказ в данном магазине. По сервису очень уступает остальным магазинам данной сети. Проходы между рядами узкие. Консультанты кучкуются группами и к покупателям не проявляют особого интереса. Зачем-то портят упаковку парфюма, вклеивая туда защиту. Люди парфюмерию не только себе берут, но и на подарок. А Вы портите внешний вид товара, протыкаю слюду и вклеивая туда защиту. На вопрос зачем так делают ответили, что воруют. Так Вы смотрите лучше за покупателями и консультируете их, а не стойте кучками общаясь о своём. В последни раз даже пакет не предложили, хотя заказ был на 8 тысяч рублей. Больше в данном магазине заказывать точно не буду.
3
1
19 марта 2024
Отличные консультанты, несмотря на большой поток покупателей в выходной день, стараются всем помочь. Как только очередь на кассе расходится, тут же подходят и предлагают помощь. Ассертимент большой, сам магазин тоже хороший, просторный
3
8 июля 2024
магазин расположен на втором этаже здания в состоянии ремонта, я сначала даже не решилась в него войти…
4
31 декабря 2023
Первый раз для себя открыла эту замечательную точку и недалеко от дома.
Хорошее обслуживание и большой ассортимент
Буду возвращаться
2
22 декабря 2024
Небольшой магазин. Духи стоят недёшево. Находится на втором этаже.
1
3 марта 2024
Ставлю 5 звезд за вежливого охранника, который не выгнал меня, как это сделал охранник в Летуали в Экваторе, а позвал кассира и я купил подарочную карту 👍 вот это уровень и клиентоориентированность!!! Так держать, я доволен.
4
23 апреля 2024
Выбор товаров. Всегда чисто. Персонал приветлив, поможет, если попросишь выбрать.
3
10 июля 2023
Не люблю писать отзывы, но бывают ситуации, когда просто выводят. 2 раза меня пытались кинуть на баллы, которые сами и придумали в этой сети (???). В первый раз я пришла за заказом, оплаченным онлайн, и решила с стеллажей прикупить себе парфюм. Во время оплаты мне сказали про наличие баллов, но начали вешать лапшу, что у меня неактивная карта и их не списать. Скачала по пути домой приложение, в котором мне и ПОДСКАЗАЛИ активировать карту, и все там у меня было активно. Позже ситуация повторилась с другим кассиром, которая списать баллы мне в принципе не предложила. И, о чудо, я в 1 раз ничего в приложении тогда и не сделала, когда мне говорили, что не списываются. А во 2 раз получилось оплатить часть баллами после напоминания.
Колхоз, ей богу. Мне эти баллы не сильно нужны, но приятны. Могу и целиком оплатить. Но зачем их копить, если ими нагло вынуждают не пользоваться?
*про охранника и духоту все отзывы правдивые. 🤦🏻♀️
4
1
4 мая 2024
Постоянно захожу в этот магазин, можно побрызгаться парфюмом, попробовать новые ароматы и купить что-нибудь на праздники не опасаясь подделок.
3
2 августа 2023
Магазин много лет работает, покупаю тут крайне редко. Товаров много, но это все специфический каталог и скидки. Есть другие конкурентно способные магазины парфюмерии и косметики.
4
21 октября 2022
Хороший магазин, любезный персонал и большой выбор! Часто бывают скидки. Всегда чисто, приятно и понятно. Часто там бываю и приобретаю товары для красоты
3
6 декабря 2023
Отличный магазин и отличные консультанты. Всегда помогают мне определиться с выбором.
3
14 сентября 2023
Очень вежливые сотрудники,помогли найти консилер нужного оттенка ( а это тяжело я очень бледная).Рассказали про акции по товару который я выбирала, спасибо девочки.
3
1
24 декабря 2024
очередь огромная, один продовец и консультант и кассир
2
12 октября 2024
Продавцы не знают, что продают. Спрашивать рекомендацию бесполезное дело
3
1
25 февраля 2023
Скудный ассортимент, никогда ничего не найти из любимых брендов.
Квалификация консультантов на 2 по 10ти бальной.
Вечно навязывают товар, который не нужен: можно научиться и вычислять по нотам, которые нравятся потребителю, предлагать аналогичные пирамиды ароматов, а не противоположные. Крепкая 2. Проведите ольфпкторные тренинги для ваших работников, руководители.
3
28 мая 2022
Большой выбор качественной парфюмерии. Персонал внимательный. Подскажет и подберёт то что нужно. Захожу обычно перед Новым годом чтобы сделать подарки близким, тем более что в это время бывают большие скидки. Так что покупаю сразу много.
3
2 августа 2024
Дороговато и ассортимента бы побольше
2
18 апреля 2024
Хороший магазин. Но последние время ассортимент декоративной косметики ухудшился.
3
21 мая 2024
Обычный магазин, на витринах много разной туалетной воды, цены как и везде
3
14 декабря 2024
Наймите продавца, заказ неделю собрать не могут
3
7 октября 2022
Персонал неадекватный, навязчивый, обманывает своих клиентов.
Дальшина Евгения Евгеньевна предложила товар со скидкой, показала ценник и сказала, что товар будет ещё дешевле. На кассе же пробила товар по полной цене(которая была в 4 раза больше предложенной). Так же оказалось,что у товара срок годности заканчивается меньше чем через месяц. Пришла делать возврат, администрация была вовсе не удивительна, ведь у них это в порядке вещей.
Крайне не советую данный магазин.
3
2
26 декабря 2024
Мой отрицательный отзыв связан, как и у многих тут с интернет заказом, который я так и не получила, клиентоориентированность на нуле к сожалению
1
25 июня 2024
Всегда приветливые и внимательные сотрудники))
4
5 июня 2023
Персонал добросовестно относится к работе, помогли быстро найти необходимое и дали свои рекомендации. За хороший чек получила подарочек.
3
1
4 сентября 2023
Отличный магазин, широкий выбор товара, приветливый персонал!
3
1
7 марта 2023
Ассортимент небольшой. На большинство парфюма тестеров нет. Персонал не заинтересован в покупателях. За консультацией приходится бегать и искать сотрудников. Зато очень надоедливая охрана. Дяденьки ходят за тобой по пятам и дышат тебе в спину.😄 Очень неприятно. Хочется сразу развернуться и уйти.
5
20 ноября 2023
Отличный магазин,приятные акции, вежливый персонал
3
17 января 2022
Маленький уютный Л'этуаль. Самое необходимое из косметики всегда можно купить. Шампуни мои любимые в продаже есть всегда. Спасибо за то что работаете для нас.
3
8 сентября 2023
Большой выбор, приятные, красивые сотрудники, спасибо администратору Евгении за доброе обслуживание 🌞
2
1
4 июля 2023
Хороший магазин, но маловат, соответственно выбор небольшой
2
1
7 апреля 2023
Остались стойки с Шанель и т.д., но товара брендов нет. Не на всех товарах ценники. Консультанты не очень активные.
3
1
30 ноября 2022
Красивый магазин, хороший ассортимент, часто бывают хорошие скидки и акции.
3
11 октября 2022
Вечно как не зайдёшь посмотреть парфюмерию- на хвост садится охранник и начинает ходить «незаметно» за мной, чтобы ничего не сперла. Противно просто! Во многих магазинах такая гадость, и тут тоже. Сколько бы раз не ходила- и все одно и то же. Не нужны нам ваши духи- воровать их! Успокойтесь уже !
5
1
11 сентября 2021
Хороший магазин, конечно не все есть, но самое необходимое всегда найдётся. Продавцы приветливый и не навязчивые. Можно заказать интернет заказ, если нет люксовой косметики.
3
29 декабря 2023
Раздражает охрана... Чувствую себя как под прицелом, не стала заходить..
3
17 декабря 2023
Без комментариев... Это Виктор и кто то я)))... Спасибо все супер!!!
3