Лэтуаль
77 отзывов
4 декабря
Одни плюсы : большое просторное помещение, очень приветливые и отзывчивые сотрудники, самое главное грамотные, всегда могут дать хороший совет в подборе товара.
14 октября
Вчера ходили с дочкой за покупками. Очень понравился обновленный магазин. Порадовали скидочки и спец. предложения. Купили гель для душа и кондиционер для волос за 319 рублей 2 товара, было очень приятно). Спасибо большое)
1
11 декабря
Наш любимый магазин парфюмерии!Жаль,что на данный момент многие фирмы ушли с рынка и ассортимент поредел. Персонал отзывчивый. Скидки радуют!
6 февраля
В целом неплохой магазин парфюмерии и косметики. Огорчает отсутствие некоторых позиций. И казалось бы, все прекрасно, но, как оказалось в этом магазине работает некая Елена Виниченко, которая является товароведом в этом магазине.
Опишу историю знакомства с этой женщиной.
4 февраля 24г я пришла в магазин Летуаль по адресу :доваторцев 75а тц"Космос"забрать товар купленный в онлайн магазине. И тк я спешила, забрав товар поехала уладить некоторые дела. Дома достав свою покупку, поняла, что на упаковке нет слюды, и средства весьма мало во флаконе, и оттенок весьма желтит. Меня этот факт огорчил. Я составила заявление на возврат и решила позвонить в магазин для уточнения. К трубке подошла некая Елена, я обьяснила ситуацию и не успев договорить, услышала ответ:аааа я сейчас читаю ваше заявление, И Я В ШОКЕ!! Продукт давно поставляется без слюды!с чего это вы решили, что она должна там быть? 😳? Я ответила, что ранее получала этот продукт в слюде🤷🏻♀️и оттенок не такой, и запах мне не нравится. На что услышала безостановочную речь в повышенном голосовом диапазоне. Елена не давала вставить мне слово! Она орала, что лично пойдёт в ривгош и узнает, есть ли слюда на продукте или нет! Итд итп🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️я не могла её остановить. Это был монолог Елены. Я ей успела лишь сказать, что пойти и проверить, это её личное решение! Я лишь хочу сдать продукт, который вызвал у меня сомнение! На что услышала ор в трубку, что Я у неё вызываю подозрение! 🤦🏻♀️👀Знаете, у меня сложилось впечатление, что я единственный человек, который осмелился сдать продукт, который не устроил по тем или иным причинам! Хочу заметить, что мой заказ собирался именно в этом магазине! Может оттуда такой негатив?!? Я сделала ей замечание-почему она, позволяет себе, разговаривать со мной таким тоном? Елена продолжила орать в трубку, что она не админ, чтобы со мной общаться и даже не кассир!🗿🗿🗿🗿Я спросила :а кто вы Елена?? И почему в таком случае разговариваете со мной, да ещё таким тоном?!? Елена молчала! Впервые за 12мин общения она замолчала... Я повторила вопрос, на что она бросила трубку на стол и пошла звать админа🤦🏻♀️И это ещё не все!!! 5февраля Я пришла в этот магазин вернуть товар! Попросила пригласить Елену. Пришла лохматая женщина в грязном свитере, я приветствовал её и спросила, почему она позволяет себе общаться с клиентом таким образом?!? И вообще брать трубку если не является админом или кассиром!? И отчего она в ШОКЕ от моего заявления?? И она ответила :Я такого не говорила! 🗿
Я пыталась вам объяснить, но вы вели монолог с собой-сказала Елена. 🙄Тут я впала в ступор от такой лжи и хамства. . Я ей сказала, что написала притензию, и хочу видеть директора,на что увидела ухмылку Елены, человек просто чувствует безнаказанность и это понятно🤷🏻♀️Я считаю, что такое поведение персонала недопустимо! Нагло врать и хамить покупателям это грубое нарушение! И я понимаю, что ей это сойдёт с рук! Поэтому обращаюсь ко всем покупателям, уважайте себя и не позволяйте таким людям как Елена, оскорблять вас.
2
1
8 сентября
В кризисное время можно пойти и что-то себе найти. Удобно, много парковочных мест, быстрый поиск нужных товаров, еда, отдых в наличии
17 марта 2023
Раньше не очень любила данный магазин, но сейчас поменялся персонал. Все вежливые, помогут подобрать продукты из любой ценовой категории, расскажут об акциях.
Ассортимент европейской продукции очень уменьшился, но расширился ассортимент с корейской косметикой. Очень этому рада, как человек с светлой кожей. У европейцев все же шире линейка для более темной кожи.
Скидки очень удобно отслеживать на сайте и потом приходить покупать, но даже в оффлайн магазине очень много скидок.
8 декабря
Ужасное обслуживание, не дозвонится , оплатила экспресс доставку заказ должны были доставить в течении двух часов , уже сутки прошло и нет ни заказа ни курьера а доставка Яндекс доставка , техпомощь Яндекс не отвечает ,
9 июня 2023
Отличный выбор парфюма и косметических средств. Приятные, доброжелательные продавцы! Все очень нравится! Жаль очень, что нет в наличии некоторых любимых линеек декоративной косметики. Но это не вина магазина. Рекомендую к посещению
2 ноября
Выбор мужского парфюма вполне разнообразен и не мал. Но к сожалению нет пиал с зернами кофе, в магазине стоит аромат сбивающий обоняние.
21 января
в магазане ничего нет в наличии,очень ужасные консультанты,охранник и администратор.история была такая,мы несовершеннолетние покупатели зашли в магазин и уже словили взгляды от продовцов.в магазине мы были примерно минут 30.выбираем косметику,подходим к консультанту,спрашиваем есть ли этот продукт в наличие,не посмотрев отвечает «нет» в злом тоне.потом подходит как я поняла администратор к охраннику и говорит «*** уже эта четверка,когда они уже уйдут».так же этот консультант или администратор начала говорить,что мы что то украли и охранник это все подтверждал(хотя сам ходил за каждым нашим шагом),потом мы стоим уже на кассе и эта кассирша подходит к девушке которая нас обслуживала и сказала что то на ухо,а потом они начали угорать на весь магазин(как я поняла с нас),очень не красивая ситуация получилась в сторону клиентов,хотя деньги у нас были)так же мы спускались на 1 этаж подобрать аромат,но на нас смотрели так же как будто подросток не может позволить себе духи за 8 тысяч.хотелось бы чтобы на их месте были консультанты которые не обсуждают клиентов,а наоборот хотят им помочь.
2
1
4 декабря 2023
Редко пишу подобные отзывы. Очень огорчила работа персонала. А именно одного сотрудника, который работал на выдаче онлайн заказов 5 декабря. К сожалению, в стрессе имя не запомнила.
Есть и вежливые консультанты, которые отлично выполняют работу. Но не в этом случае
Было абсолютное нежелание помочь клиенту. Пыталась уточнить информацию по онлайн заказу. На что Сотрудник отвечает: девушка ,у меня этого заказа нет, смотрите все в приложении. Когда пыталась разобраться в приложении, сотрудник даже не пытался скрыть недовольный, раздражительный вид. Ничего сверхъестественного я не уточняла. Надеюсь, другим клиентам повезет больше чем мне)
2
2
20 декабря 2023
Удобное расположения и очень приветливый персонал) всегда есть акции и товар, который нравится
2
28 июля 2023
Хороший персонал ,все красивые ,милые приветливые девочка . Администратор ,умничка . Люблю иммено когда она мне помогает ,в выборе ,товара. 5+
4 октября
Магазин располагает к посещению. Чувствуешь себя в нем как будто в другой стране.
26 марта
Приятный магазин, отдельное спасибо консультанту Елене! Было очень приятно общаться. Парфюм, который она предложила, попал прямо в точку. Его и взяли. Побольше бы таких доброжелательных сотрудников
1
7 июня 2023
Очень понравилась консультант отд.парфюмерии! Отличный специалист. Большой красивый зал, ассортимент сейчас совсем не богат.
28 ноября 2023
Девочки стараются, но ассортимент парфюмерии ОЧЕНЬ маленький. Или за 2150 или за 8000/16000 ₽. Разбавить надо серединку:-)
10 апреля
Все отзывы положительные покупные, купил якобы оригинальный парфюм но он держится минимум 40 минут, попробуй теперь вернуть деньги.
2
26 марта 2023
Понравилрсь, что уже на первую покупку дали скидку. Персонал отличный, внимательный. Выбор большой, на любой вкус и кошелек.
2
25 марта
Магазин хороший , но в последнее время ассортимент товара мне не известен , к 8 марта брэнды подвезли !
1
4 января
Выбор не большой. Продавцы грубые,высокомерные, не писала плохих отзывов,но это можно сказать ужасный магазин данной сети. И ещё момент негативные отзывы блокируются.
22 октября 2022
Хочу оставить отзыв лично о Марианне Погосовой. Я просто подошла и спросила о марке стойкой помады и она моментально откликнулась, все рассказала, показала и была предельно дружелюбной и вежливой. Это в наше время довольно редкое явление. Очень люблю фанатиков (в хорошем смысле) конечно. Так ещё и оказалось, что она ведёт свой блог в Ютубе и инстограмме. Очень приятная и выглядет шикарно!
25 ноября 2022
Как везде по стране Летуаль. На каждый квадратный метр по консультанту. В целом магазин большой, 2 этажа, ассортимент хороший, цены не для ежедневных покупок.
1
21 июня
Однозначно хороший выбор и приемлемые цены
10 августа 2023
Поделок много. Даже очень много. Надо заниматься такой отраслью. Чтобы человек мог прийти и знать , что он может купить здесь настоящую продукцию.
3
15 июля 2023
Персонал очень вежлив. Огромный выбор. Но увы, цены, даже со скидками очень дорогие.
4 января 2023
Бывают хорошие скидки,но в праздники перед акцией цена поднимается резко.однако могу посоветовать это место,хороший выбор
29 апреля
Крутое обслуживание и всегда помогают
1
1
13 августа 2022
Продавцы вечно с недовольными лицами. Совсем не желают помочь клиенту и не хотят разобраться в проблеме покупателя, а сразу дают совет - «звонить на Горячую линию». Вопрос - « а зачем тогда вы нужны?». Сотрудникам и администратору этого магазина следует поучиться работе у продавцов из Москвы и Санкт-Петербурга. Там продавцы не позволяют проявлять безразличие к клиентам.
2
1
23 декабря 2022
Продавцы молодцы к ним претензий нет. Но ассортимент? В таком большом торговом центре с таким маленьким ассортиментом я считаю делать нечего. Что не спросишь, ответ один "у нас нет и не бывает, приедте в Космос"
1
1
6 ноября 2023
Магазин большой, много всего, людей нет. Консультантов больше покупателей
17 декабря 2021
Хороший магазин ,но цены кусаются.Преобретаю здесь косметику,парфюмерию,когда скидки 50%.но продавцы редко подходят и предлагают свою помощь в выборе.С таким отношением не хочется сюда вообще заходить.
1
2
29 декабря 2021
Отличный магазин, очень хорошие девочки продавцы, помогли с поиском, очень вежливые и приветливые. В данной сети пока это лучший из всех, что я была
1
1
7 марта
Приятный магазин, хорошие цены.
1
14 марта
Часто скидки, приятные консультанты
27 января 2023
Большой выбор товаров. Консультанты отзывчивые. Магазин разделён на 2 этажа.
3
15 мая 2023
Хороший магазин. Работают профессионалы. Приятно общаться.
3
11 ноября
Консультанты 🤌
10 апреля 2023
охраника выгоните пж, постоянно ходит и смотрит, как будто я грабить собираюсь этот магазин, вообще кринж, а так норм конечно
2
2
30 августа 2022
Опять хитрят. Отменили карты,которые мы нарабатывали всей семьёй. Теперь скидки действуют только несколько дней, онлайн ..не каждый будет регистрироваться онлайн. Захожу теперь редко.
1
1
3 июня 2022
Сегодня была. Всё понравилось и спасибо консультантам, помогли определиться с выбором парфюмера 🥰
3
12 августа 2022
Хороший ассортимент,отзывчивые консультанты,на кассе предложили карту и оформили скидку
3
30 июня 2023
В магазине все вместе есть разные акциии скидки.
6 сентября 2022
Много выбора, быстро найдут и подскажут, грамотные люди работают))
1
25 октября 2022
Магазин большой, выбор есть, но постоянно ходит охранник за мной, как будто что-то украсть хочу, это напрягает.
1
3
6 ноября 2022
Магазин супер много всего для нас девочек)))(
1
27 декабря 2023
Самый лучший магазин
1
1
10 июня 2023
Консультанты ходят следом по всему магазину
3
25 марта 2020
Парфюмерия, косметика. Хороший магазин. Вежливые продавцы. Расположен на двух этажах с экскалатором. Возможность зайти с детскими колясками и на инвалидных креслах.
12
1
5 июня 2022
Есть всё что захочешь и души и аксессуары и косметика поэтому советую!
2
1