Хотим выразить огромную благодарность продавцу консультанту Бушуевой Анастасии !!! Девушка настоящий профессионал своего дела , очень вежливая культурная и внимательная , превосходно разбирается и компетентна в любой продукции магазина лэтуаль !!! Сегодня она помогла мне и моей супруге выбрать туалетную воду и всякие приятные мелочи для жены , за что ей огромное человеческое спасибо !!! В наше время редко где встретишь таких классных , квалифицированных , вежливых , умных специалистов !!! Огромное вам спасибо Анастасия , удачи в работе и бобольше адекватных и благодарных клиентов !!!
Приобрела в магазине Летуаль на Ленина 8 заколку, она не подошла, на след день пришла вернуть. Этот товар не входит в список не возвратных, типа носков, парфюма, предметов гигиены.... Но продавец отказалась делать возврат, администратор так же, мало того, начала мне говорить, что я обеднею что ли на эти деньги и прочее, потом она сказала, что закон о защите прав потребителей не распространяются на Летуаль, там свои правила и внутренние правила компании ВАЖНЕЕ?! я попросила написать отказ и обосновать почему, тогда девушка себе под нос( администратор!) что-то побубнела и сказала, чтобы я подавилась ( своими же) деньгами,ей некогда с возвратом возиться,времени у неё нет. Вытащила деньги из кассы и отдала, не делая возврат.
А права потребителей она не читала и знать не знает, что подлежит возврату, что нет. И что устои компании не могут противоречить закону внутри страны! Когда берут не грамотных людей, которым в лом заморачиваться с работой с покупателями, это конец. Заколка много не стоила, но это и не стоило моего времени и нервов, да и того, что я выслушала. А возврат на карту делается в течении 3 х минут. Очереди в магазине нет, потому что рядом открыли ещё один магазин с парфюмом и косметикой, можно было спокойно всё оформить быстро и всё,но что-то пошло не так.
Просто слов нет, чтобы выразить все эмоции от работы магазина и службы поддержки. 19 декабря оформила заказ с доставкой через 5Post. При оформлении было указано, что заказ будет доставлен 24 декабря. Прождала до 26 декабря, заказ не пришел. Писала в техподдержку и доставщикам, информации 0. В итоге от доставщиков пришла отписка, что они будут искать заказ и ответят В ТЕЧЕНИЕ 10 рабочих дней!!!! Отменила заказ. Уже 6 или 7 раз написала в техподдержку. Сегодня 6 января - заказ по прежнему в статусе «ожидает отмены». Техподдержка ничего не говорит о конкретных сроках возврата денег, только «приносит искренние извинения» уже который раз. Не понимаю, какова ее функция. Итог - ни денег, ни заказа. Видимо без обращения в Роспотребнадзор вообще в этой организации не сдвинется с места.