Лэтуаль
163 отзыва
7 декабря
Люблю этот магазин, заказываю много и часто, всё отлично. Но! 5 го декабря сделала заказ, оплата прошла. Сегодня 7 е число, прошло 2 е суток, но заказа в личном кабинете нет. Пишу в службу поддержки, отвечают что ответят позже. Ладно, позвонила, висела на звонке 20 минут слушала музыку, так никто и не ответил. Как же так, деньги списали, а заказа нет, полезла в онлайн банк , оплата отменена. Пытаюсь снова сделать заказ , а доставка не возможна. Что случилось с этим магазином...... А в самом магазине обслуживание очень хорошее, но постоянно система зависает и приходится долго ждать, консультанты тоже от этого страдают.
1
8 сентября
Сегодня была в магазине Лэтуаль на Московской . Всегда хожу туда с зорогим настроение , знаю что помогут , подскажут и приветливо встретять ! Но увы НЕ СЕГОДНЯ !!! Зашла с уставшим ребенком за своим заказом , в зале была только администратор Эвелина,которая работала с клиентом, я долго ждала у кассы, и ребенок стал капризничать, я ВЕЖЛИВО спросила , есть ли еще сотрудники и нельзя ли из забрать мне просто забрать заказ ,мне так ГРУБО в магазине еще никогда не отвечали !! Сказав что вообще то я работаю не видно… ждите очереди ….даже никого не позвала и не попробавала этого сделать, спасиьо девочке стажору, она услышала и спокойно согласилась мне помочь 🤦🏻♀️ такого редкого хамства за много лет в магазине не было! Не в первый раз виду, что Эвелина кому то так грубит !!!Там всегда очень вежливые сотрудники, даже если заняты , спокойно обьяснят , а тут просто спасибо что на х… не посалала ! Хотела докупить еще шампунь, но так было испорчено настроение, забрала заказ и просто ушла ! Если сфера продаж не Ваше зачем вообще идете на такую работу !!!!
1
2
14 декабря
Люблю этот магазин! Отличные консультанты, всегда вежливые и приветливые! Обслуживание всегда на высоте! Понимающие и толковые, что нельзя сказать о покупателях! Молодые, а такие хамки! За заказом пришли, а ведут себя, как будто им все должны, стоять в очереди и ждать они не хотят, им все и сразу, даже пришлось сегодня за девушку консультанта вступиться!
10 июня
Все отлично! Вежливый персонал, помогут подобрать товар, по вашим критериям. Единственное жаль, что некоторые позиции доступны только онлайн. Хорошо было бы, если бы было все в наличии. Хотя в крайнем случае можно заказать доставку. Часто бывают скидки, что очень радует.
3
22 ноября
Спасибо большое стажеру Кристине,помогла с выбором ассортимента и подсказала как лучше купить товары.Большое спасибо за помощь!
2 декабря
Хороший магазин, много акция, скидок и бонусов. Большой ассортимент, также можно сделать заказ через приложение
23 октября 2023
Приятный магазин, очень удобно в нём ориентироваться, вежливый персонал, есть скидки , есть разные цены на любой бюджет. Что ещё радует, это пробники, где можно попробовать продукцию, декаративку.
4
26 марта 2023
Огромное спасибо Инне. Помогла выбрать кучу новой косметики, очень вежливая, очень грамотная,терпеливая и приятная женщина, с удовольствием проводила меня и дочь по миру импортозамещения любых продуктов. Довольные покупками мы отправились на выход. И тут случился казус, который не является из ряда вон выходящей ситуацией-сработала пищалка. Охранник, почему-то начал орать на весь магазин, чтобы мы вернулись. Напугав не только меня и ребенка, но и всех девочек, которые в магазине работают. Конечно, мы вернулись. Однако, если бы он попросил вежливо, как это делают нормальные люди, мы бы тоже вернулись. Всякое бывает. Но впечатление бы от посещения магазина осталось совсем другое и настроение не было бы испорчено. Так как у него даже после устранения причины срабатывания аппаратуры не хватило совести извиниться за свое неадекватное поведение. Руководство прошу обратить внимание на квалификацию персонала. А товарищу этому прошу передать, что если ребенок несёт в руках товар, то это не значит, что он его украл. Покупка была в районе 15 30 25 марта 2023 года.
5
6 октября
Большой выбор в магащине, но консультанты оставляют желать лучшего... знают далеко не все позиции , а проуонсультировать по поводу духов не особо-то могут
8 февраля
Удобное расположение,хороший выбор. Но сложно с парковкой,цены завышены. Стоит что-то покупать только по скидке. Продавцы-консультанты вежливые. Так же хорошим плюсом являются подарочные сертификаты.
3
23 сентября
Магазин косметики и парфюмерии. Большой выбор. Отзывчивый персонал.
26 февраля
Очень приятные консультанты , огромный выбор как люксовой ,так и бюджетной косметики. Приятный аромат в самом помещении .
3
8 ноября 2023
Большой выбор парфюмерных композиций, причём достаточно приличный ассортимент нишевой парфюмерии и селективов. Приветливые и компетентные консультанты)
1
5 февраля
Огромный выбор косметики и парфюмерии, есть система скидок.
Продавцы-консультанты всегда подскажут и помогут.
1
21 января
Персонал хороший очень хороший выбор товаров хорошие скидки и ТД и хорошие качество товара
17 января 2023
Персонал вежливый, компитентный, всегда помогут с выбором. Выбор товаров большой, хорошего качества. Очень приятные скидки, прямо радуют душу. Расположение магазина удачное, центр города.
3
1
13 сентября 2023
Если бы можно было поставить 0 - поставила бы 0. Отвратительное отношение к клиентам что в онлайн приложении, что в розничном магазине. Консультанты не способны решать простые проблемы, даже с помощью поддержки летуаль, а летуаль онлайн не может конкретно ничего ответить и решить проблему, в итоге пишут идти в розничный магазин, в котором соответственно обратно перенаправляют с проблемой в онлайн 🤡 Потрачено кучу нервов. Не понимаю откуда рейтинг 4,5. Кошмар!
1
3
15 апреля 2023
Хороший ассортимент, вежливые консультанты. Быстро выполняют свою работу, каждый раз помогают. Не навязываться, что большой плюс.
Доставка: показали каждый предмет, вежливо всё объяснили.
3
24 декабря 2023
Попали на супер акцию в ноябре. И муж купил парфюм которого нет в других магазинах. Я в восторге. D&G devotion потрясающий
27 октября 2023
Отличный магазин вежливый персонал отличное приложение многочисленные скидки и акции нравится бонусная программа
3
9 мая 2023
Очень большой магазин с парфюмерией. Очень удобно что есть подарочные сертификаты, значительно упрощает жизнь). Цены от среднего, до элитного. Центр города.
1
29 августа 2023
Ставлю три звёзды ,в основном всегда продавцы приветливы ,отзывчивы,с удовольствием посещала этот магазин ,но недавно зайдя ,отвечая на простые вопросы ,продавец был явно не в духе,что то бурча под нос отвечала не хотя ,не люблю таких .
1
1
6 декабря 2022
Люблю этот магазин!!! Вежливый,грамотный персонал.Удобное расположение в центре города.Хороший ассортимент товаров,много акций.Всегда можно выбрать товар на любой "кошелек".
3
1
4 ноября 2023
Выбор отличный, и купила бы что-то, но персонал очень навязчивый. Чувствуешь себя очень не комфортно.
3
8 июля 2022
Порадовал выбор - нашла здесь то, что не могла найти в Питере.
Очень хорошие девочки работают, одна из консультантов рассказала мне о пачули и о том, как этот цветок начали использовать в парфюмерии. Ненавязчивые, но толковые) Есть консультанты узкой специализации по брендам, которые могут рассказать об абсолютно каждом ингредиенте какого-либо тонального средства или лосьона.
Охранник на входе не создаёт ощущение что ты вор, который пытается что-то стащить) внутри прохладно и просторно
3
1
8 августа 2022
Персонал замечательный. Помогут найти то что вам нужно. Появились российские бренды, взяла попробовать, всё хорошо. Также есть и корейские шампуньки, масочки и прочее. Духи как всегда-выбор есть. Много чего интересного.
1
1
4 июня 2023
Шикарный магазин косметики и духов! Я искала палетку, которой, к сожалению, у них не оказалось, но девушка-консультант помогла подобрать похожую!!!))) очень довольна
3
1
9 декабря
Все🔥. Только долгое время не бывает ряда духов!
1
21 января 2023
Единственный, своего рода такой магазин остался в нашем городе. Дорого конечно, но радует то что бывают акции. Летуаль на свой бренд скидку не делает,в крайнем случае хотела взять тональник скидки нет вообще не какой.
3
1
11 ноября
Небольшой выбор парфюмов и косметики
25 января 2023
Сделал два заказа в интернет -магазине с получением в Новочеркасске. Это была ошибка. Девушка, которая решает этот вопрос полный ноль и бездельник. Нереально лолго копается на складе. Давно не слышал фразы Вас много, а я одна. И это во всероссийской сети!!!!!!!! Невысокая девушка, не хочу плохо о всех. Для неё клиент обуза. Реально её пришлось отрывать от разговора с подругой на личные темы. О работе она и не думала. Не думал, что пробники есть на все ароматы . Хотел оценить мужской аромат от Диор, но это оказалось невозможно. Вот это да! Ребята, поезжайте на мастер-класс на Темерник! Худший магазин в городе!!!!!
3
1
24 декабря 2023
Хороший магазин, отличный ассортимент, приветливый персонал!
1
17 декабря 2023
Магазин как магазин, конечно недостаток персонала и компетенций как и в большинстве сетевых магазинов.
3
1 марта 2022
Не особо примечательный магазин данной сети. Выбор ограничен, много позиций только под заказ. Но адекватный, достаточно грамотный персонал, не навязчивый, вежливый и приятный. Так что посетить магазин стоит, если чего-то не окажется в наличии, вам помогут подобрать альтернативу
1
15 декабря
Очень скудный выбор ароматов, к сожалению.
22 июня
Хорошая сеть. Цены , конечно, выше чем в интернет - магазинах.
1
7 декабря 2023
Персонал встретил как самого дорогого покупателя, выбор товара огромный, абсолютно доволен
4
12 мая
Попросила продать пакет для сертификата, продавец не продала. Продавец сказала, что не нужен.
1
3
17 ноября
Персонал хамит , ассортимент маленький
8 февраля 2023
Хороший магазин ,любезная девушка помогла выбрать все что нужно ,даже помогла выбрать не много все отлично
2 марта 2023
Большая часть баночек с кремом стоят на полках рядом с батареями отопления. И сами коробочки довольно тёплые, а температура хранения всех кремов не выше 25град., т.е. крем продаётся заведомо пропавший.
3
2
8 июня 2022
Заказала себе духи через приложение с хорошей скидкой. Все быстро оформили и доставили без проблем!
Цены очень приятные и не дорого!
Духи отличные! Спасибо!
3
2
31 декабря 2022
Отвратительно. Куча сотрудников которые совершенно не знают ассортимент. Попросила средство для умывания для проблемной кожи, дома оказалось что за 1000 рублей купила мицелярную воду для снятия макияжа. Хотя у продавца переспросила, точно то что мне нужно, сказали да, отличная продукция. Теперь только выбросить. От посещения только негатив остался.
2
3
8 июля 2022
Хороший магазин! Продавцы-консультанты, отзывчивые и вежливые! Есть что выбрать для себя и на подарок! Всегда есть категории со скидками!!!
2
1
24 ноября
Очень дорого но как норм
25 августа
Всё прекрасно!!!
3
21 января 2023
Очень пафосно. Продавцы высокомерные. Чувствовала себя некомфортно. Такое отношение продавца к покупателю только в России возможно, когда продавец ставит себя так, словно он владелец этой сети. Цены неоправданно завышенные. Вытяжки никакие, аромат всех ароматов и сразу, голова заболела уже через 5 минут.
2
1
12 июня 2023
Хороший магазин и отличное обслуживание ,большой выбор товара .
9 января 2022
Со скидкой можно купить очень даже хорошо, выбор большой, но новинок во время скидок нет или их специально убирают. Консультанты настойчиво предлагают видимо то, что им нужно продать. Хотела купить мужу подарок, но из-за настойчивости консультанта, которая не смогла предложить ничего, кроме парфюма на свой вкус ушла в другой не сетевой магазин с более опытным консультантом.
9 декабря 2022
Удобное расположение,центр города. Вежливый персонал. Большой ассортимент.
1