Была в торгом центре фестиваль,зашла в магазин за помадой и была сильно разочарована,стояли три продавца просто нечего неделая, цены несоотвествуют,непоймешь что и сколько стоит на замечания ещё стали в три голоса хамить.Прошу руководство обратить внимание на этот отдел.
Всегда делайте скрин вашего заказа в корзине, потому что наглым образом меняют товар. Сделала заказ на доставку через приложение Летуаль. Выбрала духи Eisinberg Jose, в итоге ко мне приехали Eisinberg I am, в приложении духи так же поменяли. А в чеке, который пришел при оплате - стоит просто туалетная вода без названия. Вот такое отношение, видимо нужно уже давно полностью переключиться на Золотое Яблоко, минуя теплые чувства к Летуаль, с самого открытия в г. Новосибирске покупала косметику и парфюмерию только у них.
Раздражает излишняя навязчивость консультантов. Не знаю что случилось, но раньше такого не было. Прям ощущение, что шага нельзя ступить без них. Если после отказа в помощи стоишь долго что-то рассматриваешь лезут опять со словами «может Вам все таки нужна помощь?» 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
Просторный магазин с большим ассортиментом. Много продавцов консультантов. Но надо быть очень внимательным в периоды так называемых акций: могут что-то забыть или ценник вовремя не поменять. Да и в эти дни цена от которой идет скидка значительно выше,чем в обычные дни. Впрочем, как и в большинстве других магазинов.
Большой красивый магазин в самом центре. Есть почии всё, что необходимо девушкам и немного мужчинам. Жаль не все, что представлено в интернет магазине. Продавцы внимательные, немнго навязчивые. Кассиры не приветливые.
Хороший магазин. Персонал очень вежливый, подскажут и помогут в выборе, не ходят по пятам и не навязывают лишнего. Всё по существу и чётко. При входе мило улыбаются.
В данном магазине совершала покупку в первый раз . Помогала консультант . Не знает то, что продаёт . Интересовалась кремом после загара . Спросила есть ли там бронзатор, ответила нет . В итоге он там оказался !
Лучший из магазинов Летуаль в городе Новосибирск!
Наличие и ассортимент товаров,грамотный подход консультантов,приветливая атмосфера ну и конечно же место расположение!
Хороший персонал, работу делают оперативно, если нужно будет помогут^^
4
Светлана М
Level 3 Local Expert
June 15, 2022
Боже это наверное самый убогий магазин (((( в котором я была. Купила там крема и тушь 🤦♀️Во первых консультант по сути один, второго пришлось искать в подсобке.! Когда приходишь в такой магазин ни все покупатели могут выбрать необходимый товар, многим необходима консультация грамотного человека. В моём случае я потратила кучу времени осталась не довольна тушью, такое впечатление что этой тушью уже пользовались, хотя я часто покупала данную тушь и всегда была ей довольна но не в этот раз! Зачем нужны такие сотрудники которые не компетентны в данной сфере.
Нам продали штамп с браком и не хотели заменять, но как только мы позвонили в поддержку и разобрались, нам её не сразу поменяли на другой чуть более качественный товар, так ещё и смеялись не скрывая этого , но товар всё равно был не такой как мы хотели и вообще мы хотели забрать деньги, но нам сказали что нельзя, а вообще по закону можно. Если что это было в роэль парке редактирую сейчас, но случилось всё летом. Кстати девушки консультанту были стажёрами
4
ZIRAEL
Level 4 Local Expert
February 3, 2022
Много лет хожу сюда, к качеству претензий нет, продукция оригинальная. Но вот при попытке купить что нибудь эффективное для ухода за собой или косметику для жены - возникают сложности, консультанты видя что человек не разбирается подсовывают неликвид под видом чего то "вау", причём ладно выбор стоял бы в дешёвом сегменте, но выбираю обычно дорогие бренды, советую мужчинам кто идёт сюда ограничиться сертификатом для своей половинки, в противном случае посмеются дома 😄
Ужасное отношение к клиентам, если говорить о службе поддержки. Операторы хамят и совершенно некомпетентны.
Три дня борюсь с тем, чтобы отправили чеки по заказам - кошмар!!!
Уважаю этот магазин! Отлично поставлено обслуживание покупателей! Ассортимент разнообразный, лля разных социальных прослоек + изысканный. Консультанты могут ответить на любой вопрос! Знают характеристики на любой продукт, излагают понятно и на красивом, профессиональном, ароматном, для меня, языке! Я даже чувствую, счастливое состояние продавца консультанта, в момент её работы со мной, её причастности к этой профессии, её радость возможности рассказать тонкости ароматов и, в итоге, когда клиент прислушивается к ней и покупает товар!!! Хороший подбор кадров. В этом магазине всегда чисто, спокойно, интересно, красиво, празднично! Спасибо!
Отвратительное обслуживание. Не предупреждая, отменяют заказ якобы по причине брака, при этом наличие с сайта не убирают и заказ можно оформить повторно. Служба поддержки некомпетентна, объяснить совершенно не могут ситуацию.
Три консультанта упорно уговаривала купить парфюм хайзенберг. В итоге купленный парфюм абсолютно не держит аромат и нет шлейфа хотя тестер абсолютно хорошо держал аромат и шлейф. В претензии отказали (хотя по горячей линии сеазали приходите мы поменяем или вернем деньги). Зря потрачено больше 6 тыс руб. И испоченое настроение от подарка на новый год!!! Подделка ароматов в метро за 500р лучше держат аромат. УЖАСНОЕ качество товара!!!
Магазин классный, качество доставки отвратительное, указывают срок один по итогу недели ожидания, хуже почты России. Доставку не заказывайте, с приложения только самовывоз из магазина, иначе оплатите и будете переживать и ждать. Ужасный сервис доставки.
Отличный магазин. Высокое качество обслуживание клиентов. Профессионализм и доброжелательность сотрудников- визитная карточка этого филиала. Мнение сложилось с годами. Отдельная благодарность руководителю!)) Недоразумения решает блистательно. Спасибо за новый аромат!