Лэтуаль
36 отзывов
22 декабря
Ужас , сотрудница Анастасия, агрессивная, не компетентная. Решил посмотреть наличие в ДМП аромата т.к не все выставлено на полку, на что прибежала Анастасия и начала орать, прям орать. На столько агрессивной сотрудницы в жизни не видел. Прошу провести беседу с данным сотрудником, взять с нее объяснительную и сделать дисциплинарный выговор, потому что орать на покупателей это грубое проявление не профессионализма.
Если для вашей сети открытие покупателем ДМП действительно является грубым нарушением, то тщательно следите за тем ,чтобы весь ассортимент был выставлен на полку. И доносите информацию в корректной форме.
8 января
Девочки в магазине очень вежливые , приветливые , ухоженные и всегда красивые !
Приезжаем только к ним)))
Ассортимент магазина достаточный
Всегда чисто и светло в магазине , спасибо вам, девчули
8 сентября
Отличный магазин. Широкий ассортимент, вежливый персонал. Внутри красиво и чисто. Рекомендую
2 ноября
Добрый день, купил у вас сегодня духи, но очень не понравилось, что сотрудница Валентина в какой то момент перестала соблюдать субординацию, просьба проговорить с сотрудницей Валентиной, чтобы она не переходила на ты с покупателем и соблюдала субординацию.
22 ноября
Отличный магазин очень много выбора, зашли с мужем чтобы приобрести парфюм , сотрудник Мария подобрала всё отлично и быстро учла все наши пожелания за что ей очень благодарны!
4 марта
Очень признательна, что в Меге есть ваша сеть. Продукты превосходные. Я успела в 2023 году купить парфюм Шанель " Коко Мадемуазель " Спасибо консультантам
12 октября
Отказались предоставить тестер на аромат нина руж, ссылаясь на его отсутвие. Как приобретать парфюм?
28 августа 2023
Очень НЕ понравилось отношение к покупателю! 28.08.23 выбирали парфюм, консультант Налетько Татьяна Сергеевна предлагала нам парфюм и когда я спросила, что мне нужна Дольче Габанна, в ответ я услышала ОНА ОЧЕНЬ ДОРОГАЯ… Извините, что? всё время пребывания в этом магазине мы слышали от данной женщины, что нам это не по карману! Мы составили чек на 11тс. где уважение к покупателям? Больше не ногой в этот магазин! Половины тестеров на продукты нет, либо сломаны! Ужасно!
1
1
26 апреля
Купила сегодня патчи для глаз, повелась на скидку 50%. Придя домой увидела,что они до 04.2023......просроченны на целый год. Почему на кассе не отслеживается просрок??
7 декабря 2023
Обожаю этот магазин, который всегда под рукой -рядом . Есть всё необходимое и нужное. Жаль из-за санкций не все бренды
9 декабря 2023
Люблю этот магазин больше всех в Екатеринбурге, всегда приятно зайти. Очень отзывчивые консультанты.
1
27 марта
Сегодня 27.03.24 подошла консультанта помочь, я попросила найти тон и тот который она мне дала оказался жёлтый, на что она мне находила и сказала: "Где это он жёлтый?" И ушла
2 января 2023
Добрый день! 31.12.2022 г. Я приобрела в подарок крем в Екатеринбурге ТЦ Мега в Л'Этуапле. При вскрытие оказалось в точности противоположное что было на сайте. Вид был испорченного творога. Консультанты без коробки отказались сделать возврат. После того как я не предоставила коробку оформили возврат. Никаких извинений никто не принёс чем очень удивили. Абсолютный не профессиональный подход к работе вместо того чтобы сразу оформлять возврат могли что то предложить взамен либо доказать что да это текстура действительно такая. Итог значит просто вина магазина и работников которые не правильно хранили товар а потом выставляли такое на полки прямо в канун Нового года. Не профессионализм в том что у данного крема не был предоставлен тестер. Просьба разобраться в данной ситуации
1
1
8 января
Очень милые девушки работают в этом магазине, предложили дополнительные скидки, за покупками только сюда!
1
25 октября
Выбор есть хорошие скидки
26 декабря
Отношение сотрудников ужасное
25 мая 2022
Консультанты в большинстве своём безграмотные, имеют стандартный набор фраз, который «втирают» каждому клиенту, охранник (выходец из Центрально-Азиатского региона) такое впечатление, что духи вместе с тобой выбирает 🤦♂️, соответсвенно не разбирается не в людях ни в психологии да скорее всего ни в чём, короче говоря впечатление категорически неприятное от посещение данного магазина, а сотрудникам либо управляющему рекомендую посетить «Золотое яблоко», где люди грамотные и клиенто-ориентированные, когда зашёл скоротать время, а ушёл с полной корзиной товаров!
3
1
20 мая 2021
1. Очень часто пришлось слышать от консультанта фразы: "на этот товар у нас сейчас скидки нет, его не предлагаю" и "это люксовый товар в ценовой категории от 2,5 тр, даже боюсь Вам его предлагать". Во-первых, не надо бояться, предлагайте. Не пытайтесь по внешнему виду оценить платежеспособность покупателя, у Вас это плохо получается. Во-вторых, не надо предлагать мне залежавшийся товар, продаваемый со скидкой. Просто подберите мне то, о чем я Вас прошу.
2. Хотела купить крем для лица. Заранее, учтя п. 1, предупредила консультанта, что "да-да, можно люксовый". Консультант обрадованная побежала искать " люксовый крем"... И принесла сыворотку для лица.... Ну сыворотка мне тоже в ближайшей перспективе нужна, но я попросила крем для лица.... Никогда не поверю, что Ваши сотрудники не понимают разницы между кремом и сывороткой, а вот то, что они быстро сообразили что сыворотка дороже крема и надо продать сыворотку - вот это больше походит на правду. Неприятно. Крем, конечно, куплю в другом месте, да и за косметикой к Вам больше не пойду.
3
1
2 мая 2021
02.05.2021 примерно в 13:00 зашла за тушью Lancome. Так как ранее ей пользовалась, то вопросов по качеству у меня не было, нужно было только узнать цену, взять ее и пойти на кассу. К сожалению на стенде были только образцы и чтобы достать тушь, нужно было позвать консультанта. В итоге женщина-консультант, стоявшая рядом, совершенно не обращала внимания, что я уже минут пять стою у стенда и рассматриваю туши. Подошла она только когда я уже в упор на нее уставилась и позвала, и то издалека крикнула мне «что?». Я попросила тушь, на что мне сразу объявили, что никакие акции и скидки на нее не распространяются. Я об этом спрашивала что ли? Какое право имеет Ваш сотрудник оценивать мою платежеспособность? Думаю, хорошо, может политика такая, чтобы покупатель на кассе не начал истерить, что скидка не действует. В итоге спросила цену, она сходила на кассу, опять же издалека мне крикнула, что она стоит 2200, я попросила подождать, чтобы проверить в интернете, может в соседних магазинах дешевле найду, на что она, видимо, решила, что для меня это слишком дорого и сразу пошла и убрала тушь на место в ящик. Это какой-то кошмар. К сожалению, рядом дешевле туши я не обнаружила поэтому надо было взять эту. Женщины-консультанта опять же у стенда не было, но она оооочень тщательно обслуживала женщину постарше, а когда я попросила снова дать мне тушь и спросила, зачем вообще ее убрали, она сказала: «ну ничего страшного». Нет, очень даже страшно, что покупая тушь за 2000 к ней не прилагается совершенно никакого адекватного сервиса. Это была последняя моя покупка в Летуаль. А руководство магазина очень прошу разобраться и провести разъяснительную беседу с сотрудником. Имени не увидела, так как бейдж был прикрыт черным пиджаком, но время и дату я написала, можете по камерам посмотреть.
3
1
31 июля 2023
Много выбора и скидки и акции всегда есть
18 марта 2021
не очень магазин, продавцы не обращают внимание на покупателей, вместо того что бы помочь занимаются своими делами, одна у зеркала прихорашивается, вторая увидев покупателя по -старше, побежала к ней, на кассе покупателю сказала " сейчас я женщине пробью", что за странное отношение?
2
1
4 сентября 2022
показали один товар, а дали совершено другой, открываю коробку и совершенно другой продукт
2
8 января
Лучший магазин!
26 октября 2020
Классное обслуживание! Девочки просто молодцы! А молодой человек, на библиотеке ароматов, просто Звезда! Жалко, что не всегда его можно увидеть!
2
28 марта
Норм
15 сентября 2023
Дорого очень
7 января
Все хорошо
4 октября 2019
Осталось приятное впечатление при визите в Л' Этуаль. Хочу отметить вежливое и доброжелательное отношение стажера Ксении правильно подобрала интересующий меня продукт, я осталась очень довольна. Спасибо, вернусь к вам еще!
1
9 августа 2022
Выбор нормальный но цены высокие слишком.
1 ноября 2022
Магазин-нормальный, девушки на кассе-нет.
13 июля 2022
Очень нравится и обслуживание на 5
17 августа 2021
Раньше было интереснее, сейчас цены так себе и выбор не радует(
6 апреля 2020
Что ещё можно сказать об одной из крупнейших компаний такого профиля в стране?
1
4 марта 2020
Люблю когда в летуаль проходят скидки, они там постоянно
29 марта 2020
Постоянно бываю в этой сети магазинов
1 февраля 2020
Все как и в других Лэтуаль.