Lehtual'
121 reviews
July 30
На днях была в данном магазине и скажу что все замечательно! Охранник очень доброжелательный, приносил мне корзинки по необходимости , девушки (сотрудники) просто великолепны! Все акции рассказали , все показали , объяснили ,что к чему. Очень благодарна! Вот благодаря человечности и уважению , хочется приходить снова и снова. ( даже с учетом что ассортимент не особо велик и сотрудников не особо много,девушки все равно стараются всех обслуживать на равных хорошо.
Спасибо вам)
1
January 26
Часто бываю именно в этом магазине, скажу только одно - Охранник на много полезнее всех консультантов !!!!! Под Новый Год покупала духи и именно охранник подсказал поо акцию, а консультант к которой я обращалась ранее мало того что не помогла ни чем, так ещё и не рассказала ни о чем. И вот вчера была повторно, ждала консультанта минут 15, охранки увидев это помог найти нужную помаду) Лучший, я считаю !
3 звезды только из-за него
4
1
January 4
Была в этом магазине перед новым годом. Хотела купить себе новую туш для ресниц. Побродив пару минут по залу, в надежде найти консультанта, наткнулась на даму, которая ходила и раскладывала товар на витринах. На мою просьбу помочь с выбором, она ответила, что консультант всего один на весь магазин и то, стоит на кассе. Больше никто помочь не может, хотите ждите, когда она освободится. Поняв всю бесперспективность получить консультацию ( в очереди на кассе стояло человек семь), решила самостоятельно посмотреть ассортимент. Но и тут меня настигло полное разочарование... Начиная с прилавков возле входа и пройдя дальше, я не смогла найти ни одного свежего пробника- ВСЕ были высохшие!!! Большинство даже неприятно пахли! Настроение было полностью испорчено(((. Не рекомендую этот магазин, если не хотите, как я, уйти разочарованным.
2
March 20
Выбирала себе подарок в этом магазине продавцы девочки очень вежливо предупредили,что ассортимент слабый,зато охранник ходил за мной хвостом и в итоге на выходе пригродил мне дорогу,не выпускал говорил что я должна показать содержимое моих пакетов!Я попросила чтобы посмотрели видеонаблюдение и отстали от меня,га что он ответил,что администратор сейчас занят поэтому ждите!!!Я попросила охранника,назвать свое имя,бейджик отсутствовал!Такое недоразумение-оскорбление со мной впервые,прошу принять меры!
2
July 10
Обожаю охранника, лучше любых консультантов ♡ выражаю огромную благодарность охраннику
1
October 3
Охраник тут очень пугающий, пока стояла выбирала духи не отходил ни на шаг. Стало как-то некомфортно, поэтому я ушла ничего не купив. А так вполне неплохой магазин
October 27
Отличный магазин, внимательный персонал, большой выбор товара.Рекомендую
December 13, 2023
Поведение персонала оставляет желать лучшего. Полная не заинтересованность в покупателе и помощи ему, общение происходит на отвали в грубой и надменной форме. Девушка кассир грубая, пробивала с выражением лица, будто смотрела на врага народа.Половина товаров отсутствует, на некоторых продуктах не понятно, тестер это или запакованный продукт, особенно косметика для лица, все грязное от продукта. Элементарных салфеток для уборки пробника нет, пришлось грязными руками доставать свои. Не рекомендую данный магазин к посещению.
1
1
May 15
Спасибо большое прекрасной Наталье за обслуживание! Очень помогли с выбором, настроение отличное)
September 26
Магазин большой, товар выставлен удобно для покупателя, персонал не навязчивый.
July 30, 2023
Сегодня была с матерью у Вас в магазине Лэтуаль. Хотела купить подарок матери, ее любимые помады и увидели новые оттенки. Увы не нашла тестеров от помад, позвали рядом консультанта женщину, в итоге эта женщина проигнорировала и мне соответственно пришлось открывать. В этот момент подходит другая женщина и начинает орать на меня и мою мать, не спросив по какой причине только хотели открыть! И соответственно возникают такие вопросы... это у Вас новые обращения к клиентам постоянным? Неужели при трудоустройстве и стажировке не учли/не учите, как правильно стоит разговаривать с клиентами?
Спасибо за испорченный день!
3
1
August 17
Небольшой по площади, но вся основная косметика и ароматы есть
June 11, 2023
Сегодня была в магазине Лэтуаль. Я хотела купить себе и сестре духи. К сожалению не было тестеров. Мне пришлось открывать духи, которые. Я хотела покупать. Но в это время услышала замечание от человека, который подошел. Не представился. Кто он! Он сказал: Нельзя открывать духи. грубым тоном. Я сказала тогда дайте мне тестер. На мой вопрос он ответил, что нет тестера и купите так. Я спросила, можно открыть и понюхать духи. Он грубым тоном ответил: Нет. Как по его мнению я должна купить духи, если не знаю, как пахнет парфюм? Старший Администратор Коротич Иван. Спасибо за испорченный день!
5
3
November 14, 2023
Девушка консультант отказала пробиваться по ценнику, пояснив что они не успели поменять их. Попросила все же продать по ценнику и мне отказали в этом. Произошло нарушение российского законадательства ГК РФ статья 494. Для меня это возмутительно, никогда еще не сталкивалась с такими отказами.
Отсутствие пробников и людей на кассе так же не порадовало.
2
1
March 7, 2023
Добрый день. 6 марта (кассовый чек пробит в 11:59 на сумму 4873,50 продавец 149 Кассир Куликова Анастасия Сергеевна)в Вашем магазине который находится в ТЦ «Принц Плаза» покупал крем для лица Payot supreme jeunesse nuit в подарок на 8 марта. Честно говоря был просто шокирован как Ваша сотрудница общается с клиентом. Просто хабалка других слов подобрать не могу. Нормально объяснить почему цена на официальном сайте и в магазине отличается на 900 руб объяснить не смогла. Прежде чем ехать в магазин я посмотрел стоимость данного товара если буду забирать из данного магазина 3905 руб. На кассе мне объявили 4774,50руб. , хорошо дело не в деньгах я оплатил и
попросил подобрать мне подарочный пакет для крема, тут Ваша сотрудница недовольно поставила несколько пакетов наполненных подарочными пакетами , типо сам выбирай и отваливай. Хотя в магазине в это время не было никого кроме меня и охранника , который постоянно «пас» , вдруг я что то украду. Кроме отрицательных эмоций больше ничего от посещения Вашего магазина больше не получил. Последний раз когда я посетил Ваш магазин. Только в «Золотом яблоке» буду покупать данную продукцию . Там и ценны совпадают и сотрудники вежливые и профессиональные. А Вам всего хорошего.
3
April 22, 2023
Данная жалобы была размещена на горячей линии в телеграмм более недели назад, но данной сети не интересно сохранить имидж и репутацию, поэтому они решили даже не отвечать: « Здравствуйте. Хочу оставить жалобу! 13.04.2023 года в помежутке с 14:15 до 14:30 в магазине вашей сети по адресу Профсоюзная 129А ТЦ «Принц Плаза», произошла неприятная ситуация. Находясь в магазине и изучая представленную продукцию, я взяла в руки пудру, так как товар был ранее вскрыт и упаковка была похожа на «тестер», я отрыла его для более детального изучения. Руками пудру не трогала, только упаковку! В этот момент, ко мне подошел охранник, цитирую его слова: «ты что тыкаешь сюда своими пальцами?!» От подобного хамства я некоторое время находилась в ступоре и так как на тот момент говорила по телефону, не смогла ответить вашему сотруднику. Через некоторое время я подошла к нему с вопросом, почему он позволяет разговаривать со мной в таком тоне, на что получила более развернутый ответ «я не обязан Тебе ничего объяснять». Далее была бессмысленная беседа, где я пыталась выяснить почему сотрудник охраны общается со мной на «ТЫ» и так открыто хамит. Хочу заметить, что с моей стороны подобного хамства не поступало!!! Далее был приглашен администратор, от которого я так же не дождалась ни должности, ни ФИО. Администратор, к огромному сожалению, оказался еще большим хамом чем охрана. Без доказательной базы, мне было предъявлено обвинение в порче товара и в приказном тоне пытались заставить заплатить за товар. После долгих разборок, моих потраченных нервов и полностью испорченного настроения, мне показали видео, где я открываю пудру. Но от данного факта я не отказываюсь! Но мои руки не касались самой продукции и так же упаковка была вскрыта, как я объяснила ранее. Данный факт не повлиял на администратора и вместе с охраной, и еще одним сотрудником, они продолжили оказывать на меня давление. У меня не оставалось выбора, как позвонить на горячую линию и сообщить о случившемся. После чего подошла вновь к администратору и попросила книгу жалоб и предложений, на что поступил ответ «я ничего не собираюсь Тебе давать! Плати за пудру и всё!» Понимая, что продолжать разбирательство бесполезно, приняла решение покинуть магазин. Осадок остался очень неприятный, а обеденное время и нервы уже не восстановить! Я требую обратную связь от руководства магазина, полное разъяснение подобной ситуации. Как в такой огромной сети позволяют работать подобным хамам и хабалкам. Заявление и прокуратуру и Роспотребнадзор так же будут поданы, с требованием возмещения морального вреда за оскорбление личности, хамское поведение в общественном месте и явную клевету!!!»
5
1
May 10, 2022
Хороший магазин косметики парфюмерии. Находится рядом с выходом/входом, что очень удобно. Часто проходят акции. Можно прикупить что-то для себя или в подарок. Большой ассортимент брендов. Цены приемлемые. Очень красивые подарочные наборы.
Однозначно рекомендую.
1
3
November 11
Отличный магазин! Большой ассортимент!
October 31, 2022
Охранники в летуале это отдельный разговор. Пару раз в других летуалях просто ходили за мной. Потом подмигивали когда я уже тоже в наглую на них смотрела кау и они на меня. Воровать реально нечего же)))) зашла посмотреть сухие шампуни, подумала авось повезет и найду что нибудь интересное. Ничего нашла. Пошла на выход, случайно задела сумкой эту пищалку при выходе и она запищала. Я уже вышла с улицы, меня останавливает охранник как будто он подрабатыаает в Бутырке между делом, с такой же злостью спрашивает ничего ли я не покупала в вашем ширпотребском магазине. Первый раз в жизни пришлось быдлу ответить по быдлятски. Даже смотреть ничего не стал, сказал "свободна". Называется - почувствуй себя зэком в тюрьме . Отношение такое же. Чтоб я ещё раз зашла в ваш вонючий магазин, боже упаси. Вы не исправимы, летуаль. Сделайте что нибудь со своими охранниками, вы же путаете людей которые могли бы вам сделать прибыль.
3
October 10, 2021
На красоту в мире тратиться в совокупности больше средств,чем на вооружение,
Люди (в основном женщины) стараются быть красивей чем есть.
Хотя известно скромность и милосердие - лучшее в этом мире украшение,
Однако коль есть спрос средств для украшения внешности нынче не счесть.
Сеть Л'Этуаль ведущий игрок на парфюмерном рынке России,
Свыше тысячи магазинов этой российской фирмы действуют в стране.
Посетителям представлены сотни ведущих мировых брендов парфюмерной индустрии,
Да собственный бренд Л'ЭтуальSelection включающий косметику иакссесуары востребован вполне.
Массовые продажи в Л'Этуаль как и у цветочников случаются дважды в году,
В преддверии очередного Нового года и в международный женский день 8 марта.
Персонал магазинов Л'Этуаль всегда рад обслужить покупателей, имейте ввиду,
По правилам единого корпоративного фирменного стандарта.
Примечание: В ближайшее время цены на парфюм могут вырасти вдвое! https://echo.msk.ru/amp/news/2917180-echo.html
13
4
November 5, 2023
Просто кошмар я забрал из витрина новые с пломбы товаров после оплату положил внутрь покет совсем другой открытый товар стоит на кассу один девушка и очень груби и нагли блин Просто кошмар
1
May 28
Купила парфюмерную воду, но запаха нет😒. Зря потраченные деньги.
1
March 2, 2023
От этого магазина ушла в ужасном осадке, охраник(женщина) ходила по пятам, после того как ей вежливо сказала что такое внимание Очень не приятно, продолжала ходить и смотреть, я конечно понимаю что это её работа, но не так что когда берёшь товар с полки она подбегает и смотрит что же я буду делать далее! Крайне не приятно, в ваш магазин желания нет возвращаться, и также посоветую своим знакомым туда не ходить!
2
1
February 15, 2023
Не знаю, как там с товаром и его качеством, но отношение сотрудников просто отвратительно. Мало того, что под постоянным взором охраны ты чувствуешь себя ужасно, так и люди на кассе ничем не лучше. Пренебрежение, грубые интонации. На кассе произошла какая-то ошибка и когда её решили, на меня махнули рукой, сказав: "Всё-всё, свободна!". Крайне неприятно, больше никогда не вернусь в этот магазин.
1
1
December 17, 2022
Не рекомендую!!!
Очень испортилось обслуживаниние в том числе в интернет магзине Летуль. Уже второй месяц не могут оформить и вернуть деньги за интернет заказ. На словах все хорошо, а по факту ни служба поддержки (горячая линия), ни сотрудники Летуаль в ТЦ "Принц плаза" ничего не предпринимают для решения вопроса. Складывается впечатление, что присвоили оплаченный интернет заказ и на этом все. Деньги не возвращают!!!
3
August 25, 2022
Как всегда, большой выбор, много скидок, отзывчивый персонал, можно себя порадовать, особенно если есть накопительная карточка по акции можно преобрести что то нужненькое
2
September 7, 2023
Кто-то еще ходит в этот магазин?
Провальный магазин, хуже персонала в жизни не видела, вообще не заинтересован в покупателях….Встречала откровенные подделки… фу…..
1
1
May 19, 2023
Рекомендую, продавец-консультанты всегда приветливые и вежливые, люблю этот магазин
1
August 12, 2023
5 надо заслужить . Персонал ленивый и плохо квалифицирован. Площадь магазина и выбор хороший.
1
December 15, 2022
Обслуживание ужасное, кассир Ксения не дослушав, сказала что линейки для волос нет, так как раскупили все, в итоге нашла сама, консультацию должную не получила, настроение испортили
Пожалуйста не идите работать с людьми, если не умеете :)
3
July 6, 2022
Персонал приветливый, большой выбор товаров на любой кошелёк, скидки и акции, хорошее расположение на 1 эт ТЦ слева от входа. Рекомендую
2
July 8, 2022
Охранник подбежал на эскалаторе со спины и начал трогать все карманы! Ничего не пищало на выходе.
Ему показалось, что флакона с духами нет на месте, хотя все лежало на своих местах.
Напугал до ужаса. Выбирайте сотрудников получше, я просто в шоке, так и до заявления в полицию не долго. Можно было сначала спросить разрешения проверить карманы, а не набрасываться со спины, потому что ему что-то показалось
3
January 18, 2023
Супер магазин, все девченки очень внимательные, приятно там находиться и покупать!!!
June 23, 2022
Сколько бы я не покупала туалетную воду в этом магазине,запах, как будто ширпотреб.
Обсолютно запах не нравится, очень дешёвый.
Каждый раз думаю,что больше не возьму,но приходится.
Персонал всегда хвалит свой товар,они тоже не понимают в этом ничего.
Цены высокие. По карточке мало что возьмёшь. На все делают,типа,скидки,но ,по идее никаких скидок
1
1
April 8
Ужасное поведение сотрудников. Отбивает любое желание покупать у вас!
February 17, 2022
Огромный магазин, есть на любой вкус и кошелёк косметика и парфюмерия, выбор очень большой,советую, рекомендую. Находится магазин по левую сторону от входа
3
2
January 14, 2022
Не рекомендую этот Лэтуаль, расположенный в ТЦ Спектр Теплый стан по причине, что каждый раз заходя сюда-потраченное время, то тестеров нет, флаконы духов стоят, при этом отсутствует возможность послушать аромат, консультанты постоянно недовольные, товар, который нравится отсутствует в наличии. В общем, какой-либо интерес к данному магазину потерян. Конкуренты, расположенные в соседнем ТЦ выглядят привлекательнее
3
January 13, 2022
Магазин большой, но очень мало консультантов в зале. При попытке выбрать тот или иной продукт, слышу о том, что его нет в наличии, когда завезут - не ясно.
Все это приводит к тому, что данный магазин доя меня, как для потребителя, стал мало привлекательным, и я пользуюсь магазином конкурирующей фирмы, благо, расположенным рядом
3
February 9
Вежливый, клиентоориентированный персонал!
2
May 20, 2021
Впервые пишу отзывы! Пришла купить косметику на свадьбу, позвала консультанта, подошла девушка с недовольным лицом🤦♀️ уже минус! Хорошо я сделала вид что не заметила. Прошу ее посоветовать тональный крем но говорю у меня сухая кожа, она проигнорировала и предложила Dior, я редко крашусь не разбираюсь в косметики. Крем ужасный и не увлажняет 🤦♀️ наоборот сушит дальше, ну по ее советам накопилась на 9000 тыс это уже со скидкой,еще она не предложила акцию. Она не разговорчивая, я не буду писать ее имя, просто хочу сказать набирайте сотрудников доброжелательных ! Мне очень жалко было потратить столько денег в пустую 😒 сейчас пытаюсь продать все !
5
September 20, 2020
Хочу выразить благодарность администратору Летуаль в ТЦ Спектр, которая работала 19.09.2020. Если бы во всех магазинах сети, стояли такие чуткие и понимающие админы, то клиенты из Летуаль, никогда бы не уходили к конкурентам. К сожалению, не помню имени администратора, но теперь это для меня самый лучший магазин с самыми лучшими сотрудниками!!!
Спасибо, что разобрались в моей ситуации, и вошли в мое положение. Очень благодарна ВАМ!!
!
5
3
September 9, 2021
Очень люблю сеть магазинов Л'Этуаль, пользуюсь косметикой и уходовой продукцией с 2008 года. Думаю это о многом говорит, очень люблю совершать покупки в Л'Этуаль. Это просто праздник!
1
2
February 26, 2021
Первый раз пишу подобный отзыв, но данный сотрудник однозначно его заслуживает. На данный момент нахожусь в магазине сотрудник Венера произвела на меня как покупателя огромное впечатление из-за своей доброты, коммуникабельности, отзывчивости и профессионализма!
Советую всем обращаться именно к ней, а руководство надеюсь обратит внимание на данный отзыв и примет поощрительные меры к данному сотруднику.
3
1
June 20, 2022
Просторный магазин,чисто ,персонал не навязчивый, периодически бывают акции.
September 4, 2022
Маленький магазин. Работают девушка и мужчина консультантами. Консультанты быстро реагируют на просьбу помочь.
January 13, 2021
Купил духи, оказались подделкой(аромат не держится вообще)меня месяц мучали, позвони туда , напиши сюда, в итоге отправили к директору магазина, который сказал составить претензию, пришёл ответ, передам его суть- у нас есть документы согласно котором это качественные духи, и вообще на коже аромат может и не держаться( для справки у этой туал. воды аромат не держится и на одежды и до этого с этим ароматом таких проблем не было) , и вообще мы вас покупать не заставляли, так что вы виноваты сами! Вот так работает компания Летуаль. К слову, их документы это декларация о соответствии (ДС) , ее можно купить за 5000руб, на фрукты точно(а это продукты питания),+ когда ты постоянно продаёшь парфюм, со временем дс накапливаются и по любой из них, допустим самой свежей можно реализовать левую партию! За этим следят одним глазом! Что хочу сказать , покупка в Летуаль, это большой риск купить не качественную продукцию, лично я слышу об этом не в первый раз.
5
2
January 14, 2023
Обычный сетевой магазин, не очень большой ассортимент.
1
1
September 20
Все супер
1
May 31, 2022
Небольшой магазин. Нравится больше, чем в спектре. Можно заказать через интернет.
2
February 28, 2021
В магазине , случайно ,по своей неосторожности попала духами себе в глаз , началось сильное жжение и т.д .
Все происходило на глазах у охранника , который проигнорировал происходящее .
У меня началась паника , так как была сильная боль .
Нашла консультанта попросила помощи , мне дали сухие салфетки и ПРЕДЛОЖИЛИ АНТИСЕПТИЧЕСКУЮ САЛФЕТКУ ...
Спиртовой салфеткой предложили протереть слизистую глаза ... логика меня поразила
3
2