Обман! Продают дорогие крема (Eisenberg) за 8000 рублей, при этом крем тюбики оказываются пустыми. Будьте бдительными при покупках в летуаль, проверяйте покупки прямо на кассе и то это не спасет вас от некачественного товара. Если смогли опустошить тубу, то смогут и заменить крем внутри на что-то дешевое, например на ланолиновый крем.
Консультант Анастасия, которая 05.03.2023 без зазрения совести продала мне тональную основу Mermaid Foundation номер 105 с истекшим сроком годности, установив приложение Летуаль и списав баллы, что привело в итоге к смешной цене товара, Вам бумерангом вернётся. Я виновата, что не посмотрела. Но репутацию фирмы портить таким втюхиванием непригодного товара просто неприлично. Ещё улыбалась так мило. В нашем городе консультанты сети такого себе не позволяют. Поэтому даже не подумала.
3
Dima
Level 7 Local Expert
July 8, 2024
Уютный Летуаль с очень тёплым и приветливым персоналом 👍
Охранника поменяйте или как минимум проведите с ним беседу что нужно быть ненавязчивым. За каждым моим шагом следил с видом, как будто я уже своровал . в прямом смысле следить за клиентами , все-таки мы с женой не люди такого типа и покупаем, а не воруем
Маленький магазин. Консультанты максимально не навязчивые, но охрана просто преследует тебя. Вернулась без покупки, т.к. цены в онлайн магазине на интересующую косметику были ниже в 2 раза
До чего погано работает доставка!!!!
Зачем, боже мой, ЗАЧЕМ писать экспресс доставка за 2 часа, если вы не в состоянии выполнить это условие???
Ваши клиенты сидят, ждут, другие вопросы откладывают, ведь доставка должна прийти, но даже не рассчитывайте, что получите товар в эти сроки. Эта компашка так не работает и за свои слова не отвечает.
Разнообразно, внимательное и доброжелательное отношение к покупателям. Недалеко от метро Третьяковская.
1
Show business's response
Т С
Level 5 Local Expert
August 17, 2022
Я столкнулась с проблемами интернет-магазина, поэтому пишу конкретно про него. Он очень криво работает! Начнем с того, что я не могу войти в свой аккаунт по номеру телефона, смена пароля через электронную почту не помогает, а полноценной тех.поддержки нет вообще. На горячей линии сидят только девушки-операторы, которые занимаются заказами, а по тех.поддержке максимум что могут - это кому-то передать сообщение о проблеме. Доходят ли эти сообщения до технического отдела или нет - никто не знает, отчетов тебе не дают, но по-видимому нет. Я отправляла несколько жалоб по работе сайта через горячую линию в апреле, сейчас уже август, но войти в свой аккаунт я по-прежнему не могу. Помимо этого, моя покупка пришла с браком, который обнаружился после того, как я забрала товар. Я захотела его обменять, либо вернуть, но столкнулась со сложностями. Оказалось, это можно сделать, только отправив запрос из личного кабинета, но напомню, что в свой аккаунт я зайти не могу. Оператор горячей линии предложила зайти по любому другому телефону, а уже в самом обращении указать актуальный номер и почту. Я так и сделала, но никакого ответа до сих пор не получила. Пришлось пользоваться купленным товаром как есть. При этом оформить заказ на сайте не составляет никакого труда, это можно сделать в упрощенном варианте, не заходя в личный кабинет, - собственно, так я покупку изначально и оформила. Но отзыв о купленном товаре написать уже не могу, так как надо зайти в аккаунт! ну либо опять же, заходить по чужому номеру и писать от имени другого человека, но не факт, что он пройдет модерацию.
В целом это вообще ни разу не нормальная ситуация для интернет-магазина! ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА, ТЫ СУЩЕСТВУЕШЬ??
14.12.2021 ближе к закрытию зашла в магазин, работает девушка абсолютно непрофессиональная , посоветовать ничего не может, товар отсутствует, как и многие пробники, продавщица громко жалуется на посетителей охраннику в грубой форме. Ощущение такое, что «не мешайте мне, я хочу домой, я вам не рада, уходите» Больше не зайду
Матриархат - за те 20 раз, что я был в этом магазине, консультан не подошел ко мне ни разу, никогда. Они реагирут только на женщин. Да и нужный мне дезодорант кончился, из-за чего я перестал ходить в этот магазин. Ведь другой не подобрать, консультанты с женщинами разговаривают, куда им до нас, мужчинок
отвратительная атмосфера, консультанты неуважительно относятся к клиенту, охранники висят над посетителем, консультант не смог подобрать мне продукт.
не советую посещать этот магазин!
Ужасная доставка интернет магазина !! Доставку оформляла на17.06.22 в итоге мы имеем уже 19 число а заказа та и нет , на сайте в лк все так написано , что доставка ожидается 17.06.22. Ужасно
Обычный магазин летуаль, НО к ребёнку отнеслись не как клиенту и не помогали ему выбирать, то что он хочет. Так же отзывчивость персонала сильно храмает. Ставлю 🤏🏻👎🏻
Замечательные грамотные продавцы! Все посоветуют и расскажут! Отличный магазин!
3
3
Ульяна К.
Level 6 Local Expert
September 23, 2022
Огромное спасибо замечательной сотруднице Валентине! Помогла подобрать необходимые продукты, очень вежливая, все пять звездочек именно ей!
1
Нелли
Level 10 Local Expert
January 9, 2022
-звезда просто потому что зимой не предпринимают никаких мер чтобы люди не подскальзывались на плитке и ступенях у входа. Магазин большой, ассортимент достаточный, персонал приветливый. Только если оформлять заказ онлайн, на горячей линии рекомендуют звонить в магазин самой и уточнять наличие, а в этом магазине не берут трубку
1
1
Наталия Герасимова
Level 5 Local Expert
October 19, 2022
Разочарована. Оформила заказ 18.10, с доставкой в этот же день. Оплатила заказ полностью. Часть заказа пришла в назначенный день и время, а вот вторая часть заказа зависла в магазине (это выяснилось после нескольких звонков уже на следующий день). О том, что дата доставки была изменена не уведомил ни интернет магазин, ни курьерская служба. Видимо после получения оплаты за заказ, интернет магазин Лэтуаль уже не интересует получил ли его клиент.
Такой же магазин как и другие в сети, только чуть меньше, ассортимент меньше и сотрудников иногда не найдёшь в зале!
Samanta 141
Level 18 Local Expert
July 1, 2020
Вежливый персонал. Ассортимент как и во всей сети. Удивила разница цен между их интернет-магазином и розничным, почти в 2,5 раза дороже в обычном магазине
28.07 зашла выбрать тушь и тени. Со мной никто не поздоровался, о том, чтобы подойти спросить что мне нужно-речи не идёт. Продавец в очень грубой форме сказал, что тени есть только те, что в зале. При покупателях кричала на мужчину, который привёз товар. Противно.