Благодаря этим новым домофонам, я теперь каждый раз получаю звонок в свою квартиру когда к соседям кто-то пытается дозвониться. Все бы ничего, но приходилось обращаться дважды
После моего первого обращения специалист обещал вернуться к моему вопросу, но обратной связи не было трое суток.
После второго приехал специалист и сослался на короткое замыкание. И исправил, сто казалось бы хорошо, однако спустя четверо суток проблема вернулась.
Аналогичный опыт был годами ранее касательно интернет соединения, полагаю организация не сильно заботиться о качестве предоставляемых услуг.
Людям которые не хотят зря тратить свое время на потенциальные затруднения с целью сэкономить настоятельно не рекомендую обращаться в данную компанию
Моя оценка -0 перешла на другого оператора. Деньги не счету оставались. Написала заявление и реквизиты банка. Сейчас чеки просят, хотя видят до копейки сколько осталось не счету. Целый квест что вернуть деньги на реквизиты банка. Зачем вам чек? Вы же видите остаток. Ответ: без чека не вернем деньги. Совесть есть нет… чужие деньги забираете. Девушка что принесла заявление, малолетка какая то, хамка. Не советую. В Москву поехала, там все связи нет( зачем связалась???
Хотели отказаться от услуг Таттелеком Летай но сотрудник компании уговорила остаться , поменяли роутер, оформили вызов техника на 10ч . Техник не пришел. В справочной ответитили, что заявки по данному адресу нет. Оформили новую заявку с 9до 20ч это в субботу сидеть ждать. Безответстенная компания.
Отличная компания, нареканий к работе сотрудников офиса нет, быстро и точно решают возникшие проблемы. Пользуюсь услугами данной компании много лет, устраивает цена и качество.
Пользуюсь услугами Таттелекома уже несколько лет , данный провайдер показал себя только с хорошей стороны. Интернет, телевидение и мобильная связь все работает отлично без сбоев , качество отменное и цены не кусаются , всем рекомендую 👍🏻
Ужасное отношение! Сменив прописку сами автоматически поменяли условия договора, условия платежа, даже не проинформировав меня об этом, узнал только когда перестал работать интернет и за того что долг набежал за новую абонентскую плату за 10 дней набежал долг как за месяц пользования,
А роуторы их вообще отдельная тема, дальше одной комнаты уже не ловит, на вопрос можно как то это решить тупо предлагают купить себе Новый.
Вообще разочарован связью и отношением к клиентам!!!
Относительно дёшево, но некачественно. Сервис никакой. Для абонентов в Нижнекамске чтобы вызвать техника, надо звонить в Казань по межгороду!!! Офигенная клиентоориентированность, в кавычках, естественно. ТТК совершенно наплевать на своих абонентов. Пока не придёшь отключаться. Вот тогда сделают всё невозможное, лишь бы не ушел. Но впечатление уже подмочено и не вздумайте наступать на эти же грабли. С таким успехом можно в МТС подключаться. Супервыгодно и супернизкое качество услуг. А если надо качество, заботу о клиенте, но чуть подороже (разница 100-200рублей ...цена пачки сигарет!!!) то тогда в Дом.ру!
Не советую!!!
Установили якобы "умный домофон" от таттелекома. Приложение лагает всё время, качество изображения с камеры домофона - днище (всё в квадратах и отблесках). Техподдержка никакая, долго по полтора часа отвечают в чате. Проблему не решают, сроки не называют. Заявку составляют на бум, а не на основе той информации, что описываешь и присылаешь в скринах в чате.
Причём у меня в приложении есть доступ к камерам с подъездов по 2-м разным адресам в городе. По одному адресу есть доступ к камере, а по второму нет. Техподдержка пишет, что проблема в ПО телефона 😡 и снимают заявку как решенную, но обратной связи не предоставляют.
Ужасная компания!!!!!! Много лет тому назад я уже сталкивалась с ней!!! Хотели подключить интернет летай. Подключить- подключили, но работать он не хотел. В итоге неделю ходили техники , так и не смогли наладить нормальную работу интернета. Спустя недели две, я решили отключиться-но мне выставили неустойку(2000 рублей) , за то что я отключаюсь, хотя это было не по моей инициативе, просто так и не сделали мне интернет. Сейчас история с этим умным домофоном!!!! Не могут установить личный кабинет. Уже четыре раза ходили в офис, то логин не тот , то адрес не тот !!! Ни по горящей линии , ни в обращениях не могут решить вопрос!!! В итоге сейчас опять , уже в пятый раз отправляют в офис! Сотрудники совсем не компетентные!!!!
Не работает телевизор и интернет, позвонила оператору трубку взяли и за секунду заблокировали, и как решить теперь вопрос не понятно. Придётся переподключится другим!
В личном кабинете может присутствовать информация не соответствующая действительности. Например абонентская плата в личном кабинете отличается от фактически списываемой сумммы. Компания своей ошибки не признает и пользуется отговорками сильной компании.
Поменяли домофон. Никакого объявления о смене не было. Мало того, подключили его, но ключи жителям не раздали. Опять же, не предупредили о подключении. Мы с мужем вынуждены были практически ночью, после работы стоять под дверями подъезда. Пришлось беспокоить НОЧЬЮ соседей после безуспешного ожидания выходящих из подъезда. Намерены подать жалобу в вышестоящие инстанции.
Да, когда вешали этот аппарат на дверь, видимо, повредили электрику. В подъезде 3 дня не было света.
Ужасный интернет. 0.13 вместо 100 заявленных(. Скорость измеряли на сайте, который они сами предложили. Обещали перезвонить и решить проблему. Не перезвонили. Интернет с телефона ловит лучше
Пришел устанавщик Тимур Ш, установил интернет ,грубо установил все так ,что это то работает то нет, проблему свою решить не можем ни через гоаячую линию ни через него.
Пользуюсь летай интернет ТВ мобильной связью
по сравнению с другими операторами намного дешевле )
Все работает отлично
Связь хорошая
Все меня устраивает )
6
Show business's response
3a6upov
Level 3 Local Expert
November 1, 2022
Отличное качество услуг. Пользуюсь домашним интернетом ТВ и сотовой связью. ТВ как ТВ все хорошо, цена доступная. Интернет всегда отдаёт заявленную скорость что очень хорошо, сотовая связь ловит там где у половины операторов не ловит таких как Билайн, МТС
Ахахахаха это просто трэш, очереди часто, время ожидания огромное, сама СИМ-карта шлак полнейший, везде ловит, но интернет полный отстой, в подъездах кстати не ловит от слова совсем, интернет могут выключить просто так, сотрудники по объявлению, интерьер этого помещения тоже такой себе
Хотела подключитьсяоператор некометентный вопрос подключения не решила. Звонила на горячию линию операторы скидывают тел не договаривают. Вопрос с подкючением не решают. Операторы по горячей линии Ирина Алёна..
Сотрудники очень невнимательные, к клиентам относятся с безразличием и неуважением. На подъездах установили домофоны, естественно, что деньги заработали немалые. Ключи от домофона выдали не рабочие (муляжи). И вот уже неоднократно пришлось обращаться в офис, чтоб наконец-то выдали рабочие ключи. А для этого пенсионерка должна каждый день пешком преодолевать расстояние 2,5 км до офиса и 2.5 км обратно, чтобы офис, для того чтобы беспрепятственно проходить в квартиру. Руководитель в компании с сотрудниками натуральным образом издевается. Так как транспорт по проспекту Дружбы народов не ходит, Я вот уже три дня хожу в этот офис как на работу. Осталось только взять отвёртку и убрать домофон.
Оставила заявку заранее, сказала чтобы специалисты пришли в промежутке с 9.00 до 13.00. В итоге они не приехали, подождала из до 16.00. Позвонила в их ед. контакт центр, там по тел сказали подождать, весела на тел целый час. Так и не ответили.
Наведите порядок с квитанцией, для чего нужны три графы жирным шрифтом в которых пишут к оплате и указывают некую сумму, а оплачивать надо ту сумму которая указана в графе мелким шрифтом, да ещё с каким то авансом. Неужели нельзя просто указать в графе к оплате сумму. Есть какой то тариф, где не указано никакого аванса. Вот в этом весь ваш бардак, потом начинаете выставлять какие то долги.
Самая наихудшая организация которая только может быть нет никакой заинтересованности в том чтобы помочь своим абонентам позор 21 век, не могут элементарно сделать запрос в банк и разобраться почему платеж не прошел проще сидеть говорить извините мы не чем не можем помочь человеку который не в состоянии передвигаться самостоятельно.... просят прийти и написать заявление
Ужасный провайдер, платим 600р за нестабильный интернет. Играть в онлаине не возможно, особенно В выходные. Проживаю тукаевский район п. Новый. Регулярные сбои. Оптоволокно не могут протянуть. Вызывают только негативные эмоции.
Тяжело писать отзыв о том где на протяжении многих лет ничего не меняется, организация вроде оказывает услуги для высоких технологий, но как то не могут конкурировать с другими. Сервис не ахти, стоимость тарифов высокая если касается пригорода, там где они монополисты.
Домашний телефон, не работает с 25 декабря 2021 г. позвонила в службу таттелеком, пришёл мастер, сказал,что не работает станция, купил новую, но при установке оказалось не работает розетка.Телефон не работает до сих пор, а сумма включена, три в одном, отключить могут все три, телевидение и интернет, разве нельзя сделать перерасчёт, я инвалид 2 гр. не ходячая и мне каждая копейка дорога. А мастеру большое спасибо, что приходил от таттелекома.
У ребёнка закончился трафик в мобильном интернете. Положила деньги на счёт - интернета нет. Ладно. Звоню оператору. Все понятно , вежливо посоветовал сменить тариф за эти же деньги только на безлимит. При вводе комбинации цифр ошиблись 1 цифрой ! !!! Звоню оператору прошу исправить ошибку, на что мне отвечают - вы же сами изменили тариф, какие могут быть претензии. Претензий не было - была просьба исправить !!! Ответили что у меня уже деньги ушли , услуга мне предоставлена, а в телефоне интернет так и не появился !!! Деньги они не возвращают ! Тариф поменяли с 240 р на 350 р. И ничего они сделать не могут 👎👎👎. В течении разговора сотрудник каждые 2 минуты уточняла информацию.
Интернет и так только по Татарии , куда то ехать - надо менять оператора. Сотрудники не компетентны, то не могут, это не в силах, это мы сделать не можем !!!! Зазвездились ? Как бы с таким обслуживанием не звезданутся !!!