Заказ 6457587
Сделали очень все быстро, только чутка понервничал из-за того что база слетела, и не могу связаться с мастером, благо своевременно договорились о времни
Номер заказа 6155157 от 16.12.2022. Быстро починили холодильник, мастер прибылв тот же день, уже с запчастями, вежливый, одел бахилы, сделал скидку. Рекомендуем.
Ремонтировать не умеют, берут только дньги.
При покупке б/у техники обманывают, по телефону говорят одно, а когда приезжают ничего не платят и забирают только на утилизацию...
***
3
Show business's response
Марина Бурова
Level 11 Local Expert
November 11, 2023
Холодильник перестал морозить, думала попала на покупку нового, но все обошлось малой кровью и легким испугом. Оказалось вышел из строя датчик. Их мастер его заменил и теперь все в норме. Приехать смог только через день, хотя я просила побыстрее.
Оперативно, вразумительно, клиентоориен ированно, внимательно и ласкаво. О забыл, очень профессионально.
А вот про бесплатный билет на концерт не очень понял, где же он?
Заказ 6057835.
Ремонтировали стиральную машину.
Мастер сделал быстро и рассказал, как правильно эксплуатировать машину, за что ему большое спасибо. Машинка работает.
Show business's response
M
Mike M.
Level 6 Local Expert
July 18, 2024
Забрал виниловый проигрыватель спустя пол года. Так и не починили, "не успели". Начал подозревать неладное или обман. Не ходят говорить, наверное, что мастеров нет
Дважды мастера этой конторы нас буквально спасали. Сперва были проблемы с батареей отопления, два месяца требовали замены у ЖЭКа, но бестолку. Пришел мастер из Ленремонта и все сделал, как мы просили. Позже обнаружились проблемы с межкомнатными дверями. Фирма-установщик брак установки не признавала и даже за деньги отказывалась переделывать. Мастер же из Ленремонта пришел и переустановил дверь, как надо. И все это за разумные деньги. Правда, в обоих случаях не первые предложенные мастера взялись за работу, но тем лучше, что есть выбор.
Вызвали мастера зеркало повесить, повесил, взял 1500 руб. + 56 за кад, хотя мы находимся в пределах города. Не суть. Зеркало было повешано, жаль только что не посмотрела снизу под полку. Оказалось там трещина в месте крепления. Руководство компенсировать это отказались, ссылаясь что я сама разбила поставив на полку стакан с щетками. Очень было не приятно. Я ведь не в первый раз заказываю тут мастеров.
В Ленремонт обратилась моя мама, ей 74 года. По телефону ей озвучили одну стоимость ремонта, а когда привезли технику назад поставили перед фактом, что стоимость на много больше. Мама пыталась добиться по телефону у диспетчера объяснений, но всё без успешно. Ленремонт отвратительно относиться к клиентам.
Обратились по вопросу ремонта стиральной машины. Заказ № 5511655. Пришёл мастер, определил, что не исправна кнопка вкл./выкл. электропитания. Сказал, что кнопки нет, искать её ему не интересно и ушёл не выполнив ремонт. Вот такое обслуживание.
Несколько раз пользовались услугами Ленремонта. Ни разу не подвели. Спасибо.
Show business's response
vovan7kbr
Level 9 Local Expert
October 15, 2022
Если бы можно было поставить 0 звезд, так бы и сделал, ужасная компания! Заказ номер 5913899.
Был ремонт холодильника(заправка фреоном и устранение утечки). После завершения работы, мастер сказал, что холодильник будет стучать (герметик в системе). Думая что звук будет не громкий, не придал этому значения. Но при включении стал доставать очень неприятный и громкий звук, будто по трубкам холодильника камни проходят. Сообщил об этом в ленремонт, мастер перезвонил и я расскзал о проблеме. На что мастер мне ответил-"это побочный эффект ремонта и никак уже не исправить, только полной заменой испарителя за дополнительную плату в 7 тысяч" И что теперь делать? 6000 рублей в пустую? За что деньги отдали? Да лучше бы б.у холодильник купил, а не к вам обращался! Ужасная компания, не рекоменду ее никому!
Тут клиент совершенно бесправен. Сначала несколько недель подбора времени, потому что мастеров нет. Потом мастер как черепаха, просто супер медленно собирает обыкновенную шведскую стенку, для чего ему нужно аж три раза приехать. И каждый раз его надо пару часов ждать сначала. Процесс растягивается ещё на две недели. И в конце он рассчитывает оплату как мастер на час, о чём никто не предупреждает. А часы при таком подходе очень хорошо набегают. Я потратила кучу нервов, времени и ещё и вдвое переплатила за эту работу. При этом никак оспорить происходящее, или хотя бы написать отзыв на мастера, нельзя. Я больше не буду обращаться в ленремонт, и Вам не советую.
Обратилась в службу Ленремонт в связи с поломкой стиральной машины. Номер заказа 6051067. Ремонт сделали быстро и все работает. Спасибо!
1
Show business's response
Наталия
Level 12 Local Expert
May 25, 2023
Сломался телевизор, Отремонтировали быстро, за 5 тыс. Привезли,. На завтра стал глючить. . Подождали неделю, думала плата притреться. Чудес не бывает. Забрали телевизор. И похоже интерес на ремонт по гарантии пропал, Я же не ветеран, не актриса, просто человек- пенсионер. Жаль, что не почитала предыдущих отзывов.
К сожалению НИЧЕГО ХОРОШЕГО сказать про данную конторку не могу! Заказали замер, работы по установке натяжных потолков. Замерщик пришел в 20 час.вечера, вынес весь мозг болтовнёй и байками про других клиентов, ушёл в 22:15час., к слову квартира всего 37,7кв.м., два с лишним часа пустых разговоров. Всячески уговаривал обходить сложности, ну например, лучше отступить от окна черт знает на сколько (получилось, кстати, отвратительно), но только чтоб в потолке не вырезать отверстие для газовой трубы и т.д. Деньги за материал перевели на карту какому то Осипову Антону, якобы начальнику. Смета посчитана по принципу: пол-палец-потолок. Окей. Договорились что работу необходимо выполнить за один день. Все: начальник Антон, диспетчер Ирина, замерщик Герман - уверили меня что так и будет - Один день!!! Этим днём должен был быть понедельник 21.06.2021г., воскресенье, накануне, была отличная погода для озера, но мы этот день потратили на упаковку и закрытие всех вещей и мебели в квартире. Вечером (в 20:00час) в воскресенье - звонок: это ленремонт завтра работы производиться не будут, кто то там заболел. Отлично, ищите другого мастера, вы же ассоциируете себя как уважаемая организация, а не шарашкина конторка. Но увы! Пришлось поднять кипишь. Мастера нашли к среде. Но как выяснилось, это не сотрудники ленремонта, а ребятки с улицы, по объявлению, так сказать. За установку точечных светодиодных светильников и так дерут в три дорога, а у меня ещё и квадратные, надо будет "немножко доплатить", сказала мне диспетчер Ирина. А по факту это "немножко" получилось удорожание в два раза, как то так. Работа сделана топорно, и за ДВА дня (шумных и пыльных два дня), никак не за один. Два дня шума и грязи, два неоплачиваемых дня, потерянных на работе. Доплату за квадратные светильники нигде не прописанную вносить я естественно отказалась. Это возмещение морального ущерба!!! Вывод: никому и никогда не посоветую обратиться за какой либо услугой в Ленремонт. На сайтах вы также найдете ребят с улицы, но заплатите им ровно в два раза дешевле, чем через контору, через семь кругов ада!!! а по результату, так это как повезет. Удачи! Ленремонт - отвратительное качество, долгие переговоры, а по факту ребятки-самоучки! Ах да, чуть не забыла, Осипов Антон всячески меня уверял, что эти ребятки сотрудники ленремонта, ну так вот, ваши, "якобы сотрудники" даже не вспомнили что им надо забрать подписанный акт выполненных работ и договор))) А были ли работы?!
Вызвали мастера, так как думали что у плиты сломалась духовка. Мастер пришел, посмотрел на таймер и нажал на кнопку и она заработала, сказал что из-за скачка света что-то сбилось в настройках, первый раз вообще такое было за 3 года её работы. Все это мероприятие заняло у него 1 минуту, он разувался дольше и писал бумажку и выкатил сумму в 1000 рублей, мне кажется за нажатие пальцем это очень уж дорого. Золотой палец у мастера. Впечатление осталось как будто меня обокрали. Хотя в сообщении до этого писали, что диагностика стоит 290 рублей.
Отвратительно!!!! Элементарная работа выполнена ужасно. Просто ощущение, что делал ребёнок, а не мастер. Еще и не с первого раза. Итог плачевен. Простая герметизация ванны обошлась в 8500 и кучей потраченного времени. Поиходил 3 раза. Результат на фото. Такой работы я ещё не встречала.
На сайте указано, что утилизируют ЛЮБУЮ бытовую технику - в утилизации старого телевизора марки Philips (с кинескопом) отказали. Готовы забрать любую НОВУЮ бытовую технику?
Несколько раз пробовала обратиться по разным вопросам - или не делают, или цены не адекватные работе абсолютно. На рынке давно, хомяк Сорокин, директор компании, молодец - понял, что главное - это навязчивая реклама. Наживаются на бытовых неприятностях не понимающих в этом деле людей. Посмотрите отзывы на сайте компании, это сплошь люди пенсионного и предпенсионного возраста, которые не умеют пользоваться интернетом и думают, наверняка, что "ленремонт" это единственное место куда можно обратиться в нашем городе "Ленинграде". Почитайте отзывы на других сайтах - я была шокирована какого ужасного состояния качества работы оставляют за собой мастера этой компании. Обращаться за услугами - не советую.
Прейскурант - самый секретный документ. У мастера его нет. Цены ставят от балды.
Мастер не хотел давать гарантию на свою работу. Только после скандала дал гарантию.
Заказ 5439133
Ужасный сервис.
Никому не советую.
Сдавал на диагностику портативную колонку jbl на ст. м. Электросила, ул Решетникова. По результатам оказалось, что нужно заменить аккумулятор. Сам аккум +работа по замене 4'000=
В итоге отремонтировал колонку я сам. Отстегнув кожух, обнаружил, что половина защелок была поломана мастером, проверявшим устройство и все это дело проклеено клеем... На функционал это, конечно, не влияет... Но, товарищи, руки откуда у вас растут?? Человек, который не занимается ремонтами, сделал все в разы аккуратнее и быстрее, чем, якобы, квалифицированные мастера...Не могу рекомендовать
Сломалась посудомоечная машина, не происходил слив , не забирал моющее средство. Обратилась в Ленремонт, приехал мастер, посмотрел, назвал круглую сумму, мы оплатили. Мастер закончил починку , через неделю проблемы появились снова, позвонили туда снова, нас на отворот, поворот, деньги возвращать не захотели, звонки игнорировали, не советую эту компанию, одни обманщики.
Здравствуйте, уважаемые сотрудники Ленремонта! Не знаю, имеют ли к Вам отношение Лензапчасти, или нет, скорее всего "да". Уважаемые, так работать нельзя, от слова "Совсем". 19 марта заказал приводной ремень к стиральной машине, с самовывозом, ул. Решетникова. Сегодня на дворе 31 марта. Аууу..., где мой заказ? Ни ответа, ни привета. Из Китая заказы быстрее приезжают. Зато рекламная продукция на каждом углу. Или ждёте вызова мастера? Не дождетесь! Представляю качество ремонта, если заказанную запчасть не можете нормально клиенту организовать. Спасибо Вам за предоставленный сервис. Ремень приобретен в другом, нормальном интернет-магазине (днём - заказ, вечером - товар). Всего доброго!
Оставляю отзыв о сети Ленремонт. Вызвала мастера сантехника по горячей линии. Сообщаю, что у меня новый адрес (раньше жила в другом месте и тоже приезжал оттуда мастер. Сообщаю также удобное время приезда и проблемы.
После приема заявки клиенту начинают звонить мастера - первый звонит - могу прийти только в эти два часа (и называет те Часы, которые не подходят). Зачем звонил? Заявку переводят на другого мастера. Приходит на следующий день.
Уже второй день без воды пошёл. приходит, сообщает что заявку не читал и в вопросах решения проблем с напором он не хочет работать. Уходит. Зачем приходил?))) опять переводят на другого мастера. Все мастера при этом тебе звонят и ты как попугай весь день одно и то же повторяешь. Читать они не умеют видимо.
Третий день. Звонит мастер, звучит разумно, жду. Он говорит - а какой адрес? Я говорю - такой то. Он говорит - а в заявке указан другой, я не поеду. Что?))))))) то есть потрясающий оператор даже адрес вставила неправильный. На третий день сотрудничества с ленремонт я сдалась и больше никогда не позвоню. Потеряла три дня и кучу нервов. Никому не советую.
Лен ремонт мутная контора. Сдавала СВЧ печь делали долго так и не сделали. Печь работает как и до ремонта. Доставки с ремонта не было. Забирала сама.. То , что видела ужас. Как и где происходит ремонт СВЧ и кто чинит... Не советую... Хотя реклама идёт по всем каналам..... Цены дорогие толка ноль. Не советую!!!!!