Lenremont
411 reviews
May 4, 2023
Совершенно неясно ценообразование. Мастер озвучил за замену пластиковой детали люка стиральной машины заоблачную цену, эта деталь на яндекс маркете стоила втрое дешевле. Свою работу, длившуюся 10 мин, мастер оценил в 3 000 рублей. Торговалась с мастером как на рынке, он безбожно врал, что созванивается с руководством, чтобы получить одобрение на скидку. Создается впечатление, что цена ремонта зависит исключительно от наглости исполнителя. Никогда больше не обращусь в эту компанию.
5
November 7, 2023
Мастер Максим отлично справился, отремонтировал холодильник, работает, все отлично, советую
June 5, 2022
Номер заказа 5402245. Заказывала в данной фирме отделку балкона. По цене всё очень даже приемлимо. Проблемы начались когда мастер сказал, что выполнит работу за 3 дня, а по факту делал 7 дней. Каждый день после третьего дня он обещал доделать всё завтра до обеда, и такое я слушала 3 раза.
Также крайне неприятно было увидеть в смете на материалы услуги по доставке и подъему материалов до квартиры, которые составили 5 тысяч рублей и не были озвучены при обговаривании сметы. Если бы мастер сказал, что эти услуги Ленремонта столько стоят, то я бы лучше самостоятельно заказала стройматериалы с доставкой и подъемом, это стоило бы в несколько раз дешевле. Также советую вам принимать стройматериал и фотографировать его, так как в моем случае после ремонта не осталось ни одного самореза, мастера полностью забрали все остатки мелочевки, что смогли вынести, хотя я за все это заплатила.
За работой мастеров тоже нужно постоянно следить и сразу указывать им на недочеты, так как они делают так как им удобно, а не так как будет красиво и хорошо. Я после завершения работы несколько дней оттерала ламинат, окна всего балкона и дорогущий подоконник от грунковки, которой масетера задрызжали все вокруг, не удосужившись элементарно закрыть пол пленкой.
Итог: следите за мастерами, требуйте чеки от покупок стройматериалов, уточняйте стоимость доставки и подъема, если они выполняется Ленремонтом, не стесняйтесь заставлять переделывать то, что вам не нравится, и тогда возможно вы останетесь довольны вашим ремонтом.
3
June 16, 2023
Сдала в ремонт блендер с заменой шнура. В итоге получила весь покоцаный блендер с неработающими кнопками. Мастера сказали , что кнопки уже типо у меня не работали и ничем помочь не могут так как доказательств у меня нет! Я в шоке от происходящего! Блендер не дешевый Boch мне очень нравился . Просто сломали блендер!
3
December 23, 2022
Сломался холодильник.Приехал Алексей,очень хороший мастер,Отремонтировал в течении суток,быстро и качественно.Рекомендую.Конечно немного дороговато,но ...Новый стоил бы дороже,а перед Новым годом нет времени.Спасибо мастеру.
October 11, 2022
Повелся на маркетинг и черт дернул сдать в ремонт телевизор. Забради быстро. На следующий день. Через день обещали провести диагностику и сказать что с техникой. После трех дней ожидания позвонил сам. Сказали что диагностика будет только через три дня. Ок. Жду. Дозвонился до мастера, который сказал что и как и ремонт займет 3-5 дней. Прошло полторы недели. Не звонят. Дозвонилс сам. Обяснил ситуацию. Обещали перезвонить. Прошло еще два дня… тишина. Отдельный сюр это автоответчик. Якобы владелец фирмы обещает сделать скидку если за 10 секунд ожидания оператор не ответит. Его 10 секунд равны 20 секундам нормального времени. Но факт того, что уже на этапе звонка из тебя делают дурака должен был насторожить. Меня не насторожил) сам виноват. Потом какие то пароли, звкуовык зарисовки из мультфильмов. Короче, не здоровая ***. По итогу ни телевизора, ни информации, ни ощущения, что контора уважает клиента.
11
November 10, 2023
Стиральная машина сломалась. Пришли забрали панель управления, через 2 дня привезли. Поставили обратно работает как часы.... Год гарантии .спасибо .
November 22, 2022
Отвратительная организация. Операторы называют одни цены, по факту выходят другие. Мастер не компетентен и не может дать четкий ответ. Позже выяснилось, что он и вовсе не правильно диагностировал проблему. В коллцентре абсолютные хамки, которые не могут решить проблему, разговаривают, как с соседом на лавке, и бросают трубку. На жалобу никто и не думает отвечать.
Если кому-то повезло со специалистами в этой компании, то это скорее исключение, политика компании - постоянно набирать некомпетентные кадры и разводить людей на дорогостоящие ремонты, их даже обучают этапам развода.
Крайне негативные впечатления, никому не рекомендую!
2
November 6, 2023
Спасибо Ленремонту, давно пользуюсь услугами, всегда отличный и быстрый результат
November 21, 2022
Так получилось, что сломался телевизор lg, который проработал 5 лет верой и правдой. 12.11 обратился в компанию Ленремонт и мастер Александр приехал день в день, однако опоздал на час. Ремонт был выполнен быстро, как и обговаривали с мастером, в течении двух рабочих дней.
Обрадовало то, что получил скидку 10%, так как сказал, что являюсь подписчиком ютуб канала.
1
May 30, 2022
Заявка № 5077799 от 03.02.2022г. была подана в компанию Ленремонт о неисправности телевизора, он не включался. Пришел мастер Гусев – без инструментов, так как собирался забирать телевизор. Аппарат довольно тяжелый и он отказался забирать телевизор, сходил в машину за инструментом решив снять плату на диагностику и ремонт. Где он это производил неизвестно (хотя мы были уверенны, что в мастерской). Через 5 дней, установили плату, телевизор включился и проработал 3 дня, после чего вернулся в исходное состояние, т.е. перестал включаться. Снова вызвали мастера через диспетчера Ленремонта. Не предложив забрать телевизор, снял уже 2 платы (опять же на диагностику и ремонт). Через неделю приехал-поставил, получил 3500 р. с учетом скидки 500р. Через 3 месяца телевизор опять престал включаться. Тут вдруг позвонил диспетчер Ленремонта, справиться о работе техники и, узнав о той же неисправности, посоветовала отправить телевизор в мастерскую, что мы в этот же день осуществили. Поступил звонок от мастера Корнеева, который сказал, что дефект прежним мастером был устранен не полностью, и ту же проблему он может решить за 6300р. Позвонили в отдел "Заботы о клиентах " и с этого момента перестали, что-либо понимать. Мы обратились в компанию Ленремонт, а не к мастеру Гусеву, который как оказалось не понятно где и как работает. Со слов сотрудника отдела Заботы о клиентах (представился Артёмом): если бы вы делали ремонт в мастерской, гарантия была бы полгода + полгода от компании. Мастер же Гусев дал гарантию один месяц (видимо понимая, что работа сделана не качественно). ВОПРОСЫ: откуда взялся мастер Гусев??? Почему он производил ремонт не в мастерской( на что оказывается, влияет срок гарантии и откуда клиент может об этом знать?). Почему клиент должен дважды платить за недоделанную работу, что признано мастером Корнеевым в мастерской (СПб, пр. Просвещения, 20). Мы пенсионеры. Хотелось бы разобраться и решить, что делать с телевизором. С Уважением (пока)!!!
15
October 26, 2023
Спасибо сотрудникам Ленремонта за оперативность и профессилнализм!
Мой холодильник снова работает и надеюсь, что еще 20 лет.
1
August 9, 2022
Двойственное ощущение. В плане ремонта бытовой техники всё устраивает, также покупала в ленремонт бу технику - все устраивает. Также обращалась по поводу реставрации ванны. Многословный мастер по фото вынес вердикт, что моя ванна не подлежит заливке акрилом, только вкладыш изготавливать,однозначно . Цена 12 тр. По итогу не перезвонил, заглох, а я в другой организации сделала заливку акрилом - все прекрасно поддалось реставрации, со слов, мастера - без проблем.
2
February 28, 2023
Отвратительный сервис! Не советую никому. Заказали вкладыш в ванну. Сделали так, что со всех сторон течёт вода на пол. Два месяца пытались добиться, чтобы исправили. Долго рассказывали, что им такие кривые поставляют. Вопрос - а причём здесь клиенты? Вывод - не верьте рекламе! Ни сервиса ни компенсации! Отдел по работе с клиентами просто хамский
5
June 10, 2023
Была в этом шиномонтаже, могу сказать что мастер очень быстро и качественно сделал. Теперь только туда буду ездить))) очень хороший сервис))))
September 22, 2022
Сегодня неожиданно сломался холодильник, а для меня, пенсионерки, это просто трагедия! Вызвала мастера из Ленремонта, перезвонил быстро, но сказал, что приедет только завтра! В холодильнике много заморозки и до завтра бы она испортилась! Попросила мастера приехать сегодня и желательно побыстрее! Мастер приехал в течении двух часов. Всё осмотрел, разобрал, поменял что нужно, проверил и дал рекомендации. Очень вежливый и копметентный мастер! Спасибо огромное за понимание, мастерство и отличное обслуживание!
4
December 6, 2022
Вызывала мастера для диагностики холодильника , мастер пришел посмотрел на него . Говорит я вскрою его посушу, так как у вас тут лед. если вы точно будете его сейчас ремонтировать . Я отказалась , потому что вызывала для диагностики , а не ремонта . После его ухода разморозила морозильную камеру и там ни одной капельки не упало , откуда он взял лед неизвестно . Вызывала для диагностики и это обсуждалось по телефону, а в итоге он пришел посмотрет на мой холодильник и ушел и за это заплатила.
3
August 9, 2022
Заказ 5687251 от 09.08.22
Вызывала сантехника на ремонт
арматуры сливного бачка в квартире у дочери. Приехали два сантехника довольно быстро. Ремонт обошёлся в 7150рублей ( с учетом установки новой арматуры) и скидки в 800 рублей!
Очень была огорчена , что не смогла обосновать дочере указанную сумму, оказалось, что таких расценок на сайте нет!!
За такую цену можно купить новый унитаз с бачком и арматурой.
Резюмирую, ремон выполнили быстро по НЕАДЕКВАТНОЙ ЦЕНЕ!
5
May 3, 2023
Бесплатная диагностика, это конечно плюс, НО оказалось что в насосе надо поменять провод и загнули большую сумму, мы решили не ремонтировать и забрали насос. В итоге муж решил посмотреть что в нутри и был очень удивлен все провода были рассоединены,а 2 провода просто разрезаны.
3
November 17, 2023
Сделала заявку на подключение принтера к ноутбуку,но за сутки мне никто так и не перезвонил.Делаем выводы и ищем мастера в другой компании.
3
March 11, 2023
Заказ 6435535 от 05.03.2023
Заказывали ремонт холодильника. Мастер, которого мы нашли по объявлению сказал, что наш холодильник не ремонтопригоден. Позвонили в ленремонт, мастер пришёл в тот же день, сразу понял в чем проблема, заменил датчик заморозки. Мастер доброжелательный, всё объяснил, вежливый
November 9, 2023
Сломался холодильник Bosch no frost, перестало морозить в шкафу, морозилка работала.
Сначала по глупости обратились к мошенникам, они разобрали холодильник и все побросали.
Вызвали мастера из Ленремонта, мастер Павел Фролов очень быстро все собрал, объяснил моменты по уходу за техникой. 4000 за сборку холодильника и установку выдернутых деталей на свои места
Изначально проблема легко решалась, поэтому обращайтесь к профессионалам сразу.
1
November 11, 2022
Забирала с данного магазина запчасти ,все хорошо ,в наличии не было ,но пришла резина уплотнительная быстро.Заказ делала по телефону ,сразу подобрали ,единственное необходимо модель холодильника было сказать .В принципе все удачно ,резинка подошла
December 30, 2022
Отвратительный сервис! Неделю занимались "Поиском мастеров по замене светильника", было уточнение: высокий потолок, лестницы нет! Стоимость сразу по телефону не говорят. Приезжали разные люди и удивлялись "Как это нет лестницы?". И вот спустя неделю нашелся тот самый челевек с лестницей, озвучив стоимость работ в 4 раза больше рынка! Заказ № 5767641
2
November 10, 2023
Отдавала в ремонт микроволновую печь, все приняли вежливо, без всяких приреканий. Сам ремонт сделали быстро, по срокам как договаривались. Цена устроила не дорого, рекомендую вас 🤝👍👍👍
July 10, 2023
Отлично и в срок установили новый стеклопакет на дачу. Как обещали, привезли стеклопакет с бронированной пленкой на стекле.
May 10, 2023
Где узнать.прескурант работ , у мастеров которые пишут обьемно,а дплают за пять минут с моими запчастями .Цены атомные,концов не найти. Как ьывший работник прокуратуры,наверно надо подьнять свои связи
2
May 14, 2023
На сайте заявлена работа диспетчера 24/7.
Робот заставляет висеть на телефоне по 10 минут и сбрасывает. Если так начинается обслуживание, когда компания еще не получила денег от клиента, что же будет потом? Не буду даже пытаться выяснять
4
October 31, 2023
Спасибо! Хорошо помыли окно. Специалист пришел вовремя, все сделал аккуратно.
April 20, 2022
Заявка № 5305989
Услуга: ремонт домофона
Отказался от заявки, так как качество предоставления услуги отвратительное.
1. Странная процедура диагностики, учитывая ее стоимость в 1500 рублей. Мастер постоянно фотографировал домофон, высылал фото по интернету и консультировался с коллегой. Без консультации не сделал ни одного шага. По окончанию диагностики не выдал отчет и чек, но деньги забрал. Зря отдал, повелся на ваш пустой пиар. Отчет, кстати, мне предложили САМОМУ забрать в головном офисе. СЕРЬЕЗНО?!
2. Задержка сроков начала ремонта. Мастер приехал днем в пятницу 15.04. Отчет он, как сказал менеджер (диспетчер второй линии?), может предоставить только вечером. Работа требовала покупки детали, которой не оказалось на складе. Мастер все время консультировался по интернету, но отправить сразу отчет или хотя бы название детали для начала ее поиска, он почему-то не мог. Менеджер сказала, что поиск детали начнут в понедельник, т.к. суббота и воскресенье выходные дни. Ремонт домофона — это работа, связанная с обеспечением безопасности. И сроки выполнения тут критически важны!
3. Вранье диспетчеров и необходимость постоянно самому с ними связываться. Сперва мне обещали позвонить вечером в пятницу 15.04. Пришлось звонить самому, так как вечер уже подходил к концу. Потом мне сказали, что позвонят в понедельник 18.04. Опять же до конца второй половины дня никто не позвонил, а мне нужно было понимать примерные сроки поставки детали. Позвонил сам, пообещали, что позвонят сегодня вечером. Никакого звонка мне не поступило. Позвонил сам во вторник 19.04, диспетчер сказал, что со мной уже связались и сказали, что деталь доставят в конце недели. ВРАНЬЕ! Перезвонил менеджер, но даже не извинились за вранье, а нагрубила. Добился номера заявки (для будущего отзыва), сроки поставки детали и начала работы. Пообещали, что деталь МОЖЕТ БЫТЬ доставят в конце недели, а работу начнут может даже во вторник 26.04. Стал уточнять стоимость изготовления ключей, так как мастер сказал, что может потребоваться их замена для всех квартир. Пообещали перезвонить, но опять НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ за целый день!
4. Завышенная стоимость работы. Смог добиться от менеджера общего названия детали (контроллер). Подробного технического названия она не назвала, хотя у нее должен же быть отчет по диагностике за мои 1500 рублей. Пришлось все искать самому. Заявленная стоимость запчасти и работы в Ленремонте: 5000 рублей (+1500 диагностика). Стоимость контроллера для Цифрал CCD-20/TC у официального партнера: 1500 рублей. Стоимость новой вызывной панели моего Цифрал CCD-20/TC примерно 6000 рублей. Учитывая качество услуги, цена завышена до недопустимого уровня!
В результате обратился в другую компанию. Работу выполнили за 1 день, а общение с диспетчером заняло ВСЕГО 2 ЗВОНКА: описание проблемы, а дальше уточнение стоимости и даты приезда мастера. Стоимость оказалась В 2 РАЗА НИЖЕ. А диагностика была бы 500 рублей, но деньги не берут, если ремонт делался у них. Так это и должно быть. Брать за диагностику 1500 рублей с таким качеством услуги — это уже за гранью.
Больше никогда не обращусь в Ленремонт и всех буду отговаривать от любой работы с вами. Допускаете такое качество услуг в починке домофонов — такого же отношения можно ждать и везде.
6
March 29, 2023
Оценка соответствует Вашей компании ! Те кто заказал у них ремонт или просто заказал составить смету/замер - готовьтесь на обзвоны этой компании! Ваш номер теперь у них в списке! Постоянные звонки, которые ни к чему не ведут! Спамеры.
4
February 25, 2024
Заказывал здесь перетяжку тахты. Мастера пришлось немного подождать, но не критично. Зато в подарок сделали ещё две подушки из остатков ткани (ткань у меня была своя). Сработали отлично, тахта как новая!
November 10, 2023
Спасибо Ленремонту за оперативность и качество! Отдельное спасибо персоналу!
1
March 28, 2024
Потеря времени на диагностику. Заранее не могут сказать стоимость. Вернули в нерабочем виде (доломали)
3
June 20, 2023
Сломалась стиралка, эти ребята обещали вывести ее и заплатить до 1500 руб, по итогу просто вывезли бесплатно не заплатив за годные остатки. Обидно, про все неисправности я им говорил.
3
November 10, 2023
Большое спасибо. Как всегда качественно, быстро, вежливо!
July 7, 2022
Добрый день, на сайте читаю только положительные отзывы, а столкнувшись с компанией Ленремонт, могу написать один негатив. Оставила заявку на ремонт инсталляции, после чего необходимо положить плитку на короб размером 1 м. кв. К заявке приложила фото, по которым виден объем работы. Закрепили мастера, позвонил, пропал, наверное отказался. Закрепили другого мастера, который по телефону консультировал, что нужно и сколько чего купить, назначил время, по факту приехал, посмотрел и на этом все. Ждала ровно неделю, никто не звонит, не интересуется выполнением заявки.
По итогу от компании очень много рекламы, а по сути берутся за быструю и легкую работу.
4
January 24, 2024
В Ленремонт обращался для ремонта своего перфоратора Зубр. Остался доволен работой. Понравилось, что выдали чек и гарантийный талон. Только необходимую запчасть (редуктор) пришлось ждать неделю, но мне было не к спеху. Спасибо.
August 24, 2022
Вызывали мастера для сборки кровати. Отвратительный сервис, каким надо быть не квалифицированным мастером, что бы собирать кровать больше 4-х часов, собрал ящики неправильно, опять разбирал, снова собирал. Такое чувство, что спецом время тянул, что бы содрать побольше с пенсионерки. В среднем такая услуга по СПб стоит 1500 рублей, содрал 3000 рублей, гарантию на работы не дал. Никогда больше не обращусь в эту шараж-монтаж контору и никому не посоветую. Фууу...
6
October 31, 2023
Спасибо за быстрый отзыв на мою заявку,мастер позвонил сразу, доглворились о его приезде,оценю работу и напишу, с уавжением Л.Г.
October 31, 2023
Мастер пришел вовремя,оперативно справился с задачей.Благодарна.
Буду обрашаться еще
October 31, 2023
Профессиональные мастера работают! Убедился. Отвозил им ноутбук и МФУ в ремонт. Все сделали. На ноутбуке заменили сгоревшую материнскую плату, на МФУ сканер починили. Есть гарантия. Была небольшая заминка с покупкой запчастей, но в итоге все равно вас благодарю.
November 12, 2022
Перестал работать насос посудомойки. Обратился в Ленремонт (заказ №5906951). Пришел мастер, установил выход из строя электролитического конденсатора, озвучил его цену-2400 р., плюс работа по его замене - 2760 р, плюс проверка эл. цепей. Всего 5800. Вечером выяснилось, что цена детали 219 руб а замена означает открутить и снова закрутить одну гайку! Такой вот наглый обман! Обращайтесь лучше на Авито.
5
April 10, 2023
Качественное обслуживание, ответы на все интересующие вопросы после ремонта. Хорошая обратная связь. Сложный ремонт холодильника от которого отказывались в других компаниях.
November 2, 2023
Высший пилотаж! Сначала обращался в другую фирму. Разобрали посудомоечную машину, поломку не установили, загнули цену, собирать отказались. Приехал сотрудник Ленремонта, сразу определил место поломки. Все починил, цена в три раза ниже, чем просили из первой фирмы
1
October 26, 2022
ОТВРАТИТЕЛЬНО! Сдали микроволновку в ремонт 06.10.2022 заказ № Р1272614 обещали в течении 5ти рабочих дней отдать . сегодня уже 26.10.2022. никаких внятных ответов нет, все время: "мы сейчас перезвоним и уточним у мастера" но мастер все никак не отвечает! не перезванивают по заданным вопросам, перекладывая ответственность на какого-то мифического мастера!
5
April 29, 2022
Номер заказа 5353811. Приходил мастер на дом. Отремонтировал стиральную машину,
профессионально и быстро, все работает. Вежливый и знающий свою работу мастер. Спасибо Роману!
1
November 25, 2022
Спасибо большое за ремонт холодильника! Хороший мастер, отличный ремонт! Осталась всем довольна!) Номер заявки 6046713
November 6, 2023
Обращаюсь за помощью не в первый раз... довольна и выполнением работы и уровнем культуры мастеров.
1
November 14, 2023
Не в первый раз обращаюсь. Всё быстро и граммотно делают. Буду и дальше обращаться . Спасибо.