Лемана Про
4976 отзывов
25 мая 2023
Всегда большой выбор товара , удобный подъезд
Если без крупногабаритного товара , то можно воспользоваться кассой самообслуживания, там всегда кто-то находится в данной зоне и если что поможет
1
1 ноября 2024
Отличный!!! Есть всё. Огромный выбор.
1
18 августа 2024
Стандартный магазин, из плюсов большая парковка.
10 июня 2023
Я хочу выразить огромную благодарность за помощь и проект по выбору товара сотруднику магазина Мустафину Денису . Отзывчивый и грамотный консультант
1
21 августа 2022
Поделюсь опытом онлайн-покупок в Леруа Мерлен.
Мне нужно было несколько товаров: большой металлический лист, экран под ванну и ящики для детских игрушек.
04.08.22 Выбирая экран под ванну я нашёл 1670502. Прям в названии написано, что длинна экрана 170см, но на последней картинке с размерами указано, что длинна 167см. А также не нашёл информацию о том, как крепится данный экран. Я долго звонил на горячую линию по этому вопросу через команду в голосовом меню о консультации. Дозвониться не смог. Потом попробовал дозвониться через команду в голосовом меню о оформления заказа. Там относительно быстро дозвонился, но специалист сказал, что у них нет большей информации, чем я вижу в приложении. Посоветовались составить обращение с вопросами. После звонка составил обращение.
11.08.22 На обращение ответили. В названии ошибка, в картинке верная информация. Мне этот экран подходит.
12.08.22 Я хотел оформить заказ с доставкой, но зайдя в корзину оказалось, что заказ автоматически разбит на два и мне придётся встречаться два раза с курьерами и оплатить две доставки... Вариантов не было, оплатил.
Получилось два заказа: в одном лист металла и два ящика для детских игрушек, во втором экран под ванну. Заказы оформлял на самые ранние доступные даты. Первый заказ был оформлен на доставку 13.08.22 (суббота) с 08:00 до 23:00, а заказ с экраном на доставку 16.08.22 (вторник) с 09:00 до 22:00. Далее позвонил на горячую линию для уточнения причины разделения заказа на два. Оказалось, что первый заказ будет отправляться из магазина, а второй со склада поставщика. Из-за такой логистики в Леруа Мерлен я должен тратить больше времени и денег, но вариантов нет. И ещё в приложении не отобразился второй заказ с экраном для ванной...
13.08.22 (суббота) меня разбудили в десять утра звонком из магазина, из которого мне должны привезти первый заказ. Сообщили, что в наличии остался только один металлический лист и он испорченный. Сказали, что оформят возврат. Я согласился.
13.08.22 время почти 22:00, а по доставке, которая до 23:00, так и не позвонили. Звоню сам в контактный центр. Меня перевели на магазин. Мне сообщили, что заказ не успели собрать, а доставку можно оформить только на 15.08.22 (понедельник). То есть с утра уже пытались собрать мой заказ, так как смотрели металлический лист, но за целый день не смогли собрать два ящика для детских игрушек и привезти. Да ещё и не сообщили об этом мне и все машины на 14.08.22 укомплектовали без учёта моего заказа. Про мой заказ просто забыли... В итоге согласовали доставку на 15.08.22 (понедельник) после 17:00. В рамках извинений сказали, что вернут стоимость доставки.
15.08.22 почти в десять утра мне позвонил доставщик и сказал, что заказ привезёт через час. Несмотря на то, что я просил привезти заказ после 17:00, я всё же принял его раньше.
Мне пришлось отходить от рабочего компьютера и встречаться с курьером. Он позвонил и сказал, что уже в подъезде и поднимается на этаж. Я вышел к лифту, минуты три постоял - никого. Звоню курьеру, он сообщил, что уже на этаже. Оказалось, что он в другом подъезде...
Поднялся он ко мне и быстрее даёт бумаги. Просит написать фамилию, потом, то, что претензий к заказу не имею и подпись. Но я решил посмотреть на ящики.
Крышка была в уличной пыли, открыв ящик там на дне были чёрные точки. Приглядевшись оказалось, что это дохлые мухи. Когда курьер перевернул ящик, чтобы вытряхнуть мух, то оттуда вылилось несколько капель прозрачной жидкости, надеюсь, что воды. Всех мух сборщик вытряхнуть не смог. В итоге он сказал, что магазин хранит эти ящики на улице. ЯЩИКИ ДЛЯ ДЕТСКИХ ИГРУШЕК ХРАНЯТСЯ НА УЛИЦЕ - УЖАС!!! Я написал об этом в бумаге курьера. Я долго через контактный центр и через добавочные номера дозванивался до менеджеров магазина, но в итоге мне в контактном центре сказали, что мне перезвонят. Подождав несколько часов я позвонил сам и дозвонился. Зафиксировал данное происшествие и мне сказали, что если я не смогу оттереть ящики, то можно сделать обмен.
16.08.22 Ящики мы с женой оттёрли как смогли, но на колёсиках всё равно остались мелкие царапины коричневатого цвета. Видимо, возили там их по полу, да настолько, что на одном ящике колёса уже не едут.
Обменивать я не стал, так как это дополнительная трата времени. Да ещё и по-любому привезут что-то подобное, что опять придётся оттирать - не хочу.
16.08.22 Курьер привёз экран под ванную. Упаковка немного помята, да и в некоторых местах равная.
17.08.22 Пришёл возврат за металлический лист. За доставку пока не пришёл. Экран под ванную открыли, там всё хорошо по состоянию, но нет в комплекте болтов и дюбелей для крепления к стене и нет инструкции. Заказ с экраном в приложении так и не отобразился даже в истории покупок...
Посмотрим как получится установить.
19.08.22 Возврат за доставку так и не пришёл. Я позвонил на горячую линию и уточнил по поводу него. Составили обращение по моей просьбе. Оказалось, что на словах мне пообещали вернуть, а по факту, если бы я не позвонил, то ничего бы и не вернули...
20.08.22 Пришёл чек на возврат. Но денег пока нет.
3
1
15 августа 2023
Удобный подъезд, большая стоянка. График работы длительный. Большой ассортимент. Есть кассы самообслуживания. Можно заказать товар через интернет и получить в этом магазине.
5
7 декабря 2023
Отличное место, обожаю, удобно, парковок много. Все вежливые и всегда помогут
4
2 июня 2023
Закупили очень много таваров для ремонта, все оплатили так как было все в наличии и заказали доставку на нужный нам день, но к вечеру нам позвонили, что одну из ключевых позиций купили и ее уже нет в наличии.
Рекомендации построить систему продад так, чтобы уже купленные товары и не вывезенные сразу, резервировались и не было возможности их купить другим покупателям.
3
18 октября 2022
Палочка-выручалочка для строительства. Паркинг большой. Товаров море. Лучше приезжать к открытию. Посетитей мало. Выбор большой. Расположение весьма удобное. Только консультантов маловато.
4
1
13 ноября 2022
Классический строительный сетевой магазин. Большой выбор качественных товаров, по доступным ценам. Для ремонта можно найти абсолютно всё - от цемента, кирпичей и досок - до светильников, мебели, постельного белья и т.д
3
7 июня 2024
Едешь из области парковка удобная а едешь в область выехать с парковки и попасть на трассу проблематично.
1
8 августа 2023
Хороший магазин для дома, ремонта, сада, огорода. Мне, как жителю Раменского, очень удобно, что близко и работает до 24:00.
1
5 сентября 2024
Строй материалы и все для дома на любой вкус
3
17 ноября 2023
Отличный магазин, есть как товары качественные и дорогие, как и бюджетный вариант хорошего качества
3
20 сентября 2023
Сетевой магазин. Очень часто делаю покупки. Сегодня хотел купить метал профиль(40-20 1.5мм ) не было, полагаю, что в ближайшее время не будет. А в основном нормальнь. очень порадовали осенние цены,
на летние товары , ширпотреб но приятно Буду покупать, но уже с оглядкой,
3
20 сентября 2023
Хорошие цены. Не всегда интересно покупать стройматериалы, тот же металл, но по отделке есть все и по нормальной цене
31 июля 2023
Очень удобно, всё что нужно для строительства в магазине есть. Заказывать и получать в магазине и доставке, всё очень удобно и легко.
5
24 марта 2023
Лучший магазин для строителей. И самое главное, что расположение товаров аналогично во всех магазинах сети. То есть можно заходить в любой, и найдёшь товар там, где он привычно лежит
3
16 апреля 2023
16.04.23г. вечером посетили магазин Леруа. Набрали стройматериалы, пошли к кассе самообслуживания. Там нас встретили сотрудники, помогли. Пробивая товары столкнулись с проблемой-на товаре "Сайдинг под камень (Кокос)" 6 шт. по цене 475 руб / шт. штрих- код не читался. Сотрудник стала звонить, узнавать название- цену. Я побежала делать фото с ценником и название, чтобы правильно пробить. Вернувшись, узнала, что чек уже пробит (Панель фас. камень крупный мел. белый по 690 руб.) ( с кассиром оставался муж). И мне было сказано то, что на ценнике, который я принесла - товар не верный. Не стали спорить. Придя домой, посмотрев в чек и на сайт Леруа. Оказывается, подарили магазину 1290 руб. Деньги не такие уж и маленькие! Мы часто покупаем материал для дачи... Обидно... Чек сохранили на память... Наведите пожалуйста порядок с ценниками, штрих- кодами. И, что- бы сотрудники, которые дежурят у касс самообслуживания, немного разбирались в ассортименте.
27 июня 2023
Лучший из сети магазинов. Всё товары и ценники на месте, персонал всегда все подскажет поможет. Товар разложен по полочкам аккуратно. По сравнению с другими магазинами сети довольно чисто и все есть в наличии. Хороший отдел кухни и тканей, краски хороший выбор.
2
4
3 марта 2024
Хороший ассортимент по всем товарам. Часы работы. Езжу всегда поздним вечером. Меньше народу. Советую. 👍
3
13 февраля 2022
Большой выбор строительных и отделочных материалов, есть отдел с растениями, с текстилем, с декором для дома., с освещением. Очень много вещей недорогих и эстетически привлекательных. После Икеи второй любимый магазин) Большая парковка, есть кафетерий и кассы самообслуживания
3
9 октября 2023
В округе нет ничего подобного, потому конечно хороший магазин, расположение удобное только для посещения на машине, без неё сложно и не удобно добираться
3
1
18 января 2024
Оооо. В период ремонта, это лучший магазин. Поедешь за клеем, купишь обои и переклеишь пол квартиры… Спасибо, что вы есть. Без вас жизнь была бы скучной и совершенно неинтересной!
3
16 декабря 2022
Очень отзывчивые сотрудники, всегда готовы помочь.
Особенно хочу выделить доставку этого магазина так как сотрудники очень ответственны и помогли разобраться с заказом посоветовали что нужно и были очень вежливы.
Доставка приехала в срок очень вежливый водитель помог донести до дома при том что не оплачивал выгрузку .
3
6 августа 2024
Отличный ассортимент, есть все что нужно!
3
26 октября 2024
Всегда хороший выбор по наличию товаров 👍🤝
2
19 февраля 2023
Огромный выбор товаров. Есть всё! Цены, конечно, выросли сильно за год. Удобная парковка, хороший подъезд. Персонал, как обычно, вежливый, обученный, дает рекомендации.
2
24 февраля 2023
Ездим только туда за рассадой, удобрениями, стройматериалами. Недорого, консультанты всегда подскажут, объяснят. На кассах стоять не долго, а в самообслуживании вообще сразу проходишь к кассе. И от дома близко.
3
27 марта 2024
Отличная работа ребят из кредитного отдела - Фостер Штерн и Надежда Никитонова. Нечеловеческое спасибо
1
1
5 марта 2024
Хороший огромный гипермаркет, купить можно всё. Но цены стали неподъемные, но скорее всего для нас))))
1
15 декабря 2024
Ассортимент товара в магазине всегда большой
2
30 сентября 2024
Магазин большой но на месте нет консультантов покупал плитку керамогранит продают только пачками по17 шт. Мне надо 22шт вопрос не решён купил пачку приехал домой докупил ни каких проблем на Брянщине знал бы вообще не посетил ваш магазин.
3
20 августа 2023
Была в магазине ночью, под закрытие. Несмотря на это в зале было много консультантов, которые активно оказывали помощь, оформляли и подготавливали товары на отрез и сборные товары. Магазин большой, широкий ассортимент+ отдельно вынесенный сегмент с садовым центром.
3
19 октября 2024
Широкий ассортимент товаров, высокие цены.
2
1
4 мая 2024
Всё отлично: Выбор,цены...вот консультантов- продавцов нет на месте они кучкуются...где то)
28 декабря 2022
Выбор большой, внутри банкоматы, вкусная еда в ресторане внутри, кресла, лавочки внутри, остановка прямо на выходе из Леруа, раз в час ездит бесплатный автобус до станции Отдых и ещё куда-то, точно не помню, 10/10
3
1
10 июня 2024
Не помню чего, но то же не было какой то элементарщины строительной по вентиляциям. А так за нормальную цену взял шпилькомет, работает без проблем
18 ноября 2023
Ассортимент уменьшился и не всегда можно найти необходимое - это минус. Из плюсов - продавцы в инструментах появились разбирающиеся в товаре.
22 августа 2024
Как всегда, большой выбор строй материалов.
3
1
17 июня 2023
Отличный магазин! Доступная транспортная расположенность, большой ассортимент, хороший персонал, приемлимые цены.
1
5 июля 2022
Наконец то альтернатива стихийным рынкам. Высокий сервис! Конкурентные цены! Высочайшее качество. На стоянке есть свободные места. В магазине светло и чисто. Консультанты всегда помогают в выборе товаров. На кассах почти без очередей.
2
20 января 2024
Стандартный магазин своей сети, большой выбор товаров. Главный плюс большая парковка.
3
1
2 февраля 2024
Магазин не плохой. Можно купить крупный товар по приемлемым ценам (обои, плитка,раковины и т.д) на этом все. Все смеси, краски, клеи плохого качества
3
6 июня 2023
Отличный магазин, огромный выбор, по строительству есть новинки, консультанты подскажут!Если брать объём, долго оформлять, так всё супер!
3
12 ноября 2024
Удобное время работы, неплохой ассортимент!
21 января 2024
Отличный магазин. Дружелюбный персонал, всегда помогут. Ни разу не отказали в просьбе. Выдача онлайн заказов практически мгновенная.
1
13 августа 2023
Магазин удобно расположен. Хорошая парковка. Менеджеры в отделе «кухни» всегда заняты, получить консультацию о товаре на полках, затруднительно…
3
1
24 февраля 2023
Отличный магазин. Много свободного места . С продавцами, правда, проблема. Надо ловить. А так можно очень много чего и для дома и для сада купить. Цены ниже чем на рынке
3
1
6 мая 2024
Хороший магазин своей сети. Отличный, квалифицированный персонал.
3