Доставка интернет-заказа прошла на высшем уровне и без сюрпризов; даже машина корректно отслеживалась онлайн ; все привезли аккуратно, четко и в срок. товар не вскрывали некогда было, но все целое. Особая благодарность курьеру заказа 240241893934.
Частенько здесь бываем, раньше было больше выбора, сейчас как-то похудел Леруа, но всё равно заслуживает пять звёзд.
1
Посмотреть ответ организации
Игорек Чиркин
Знаток города 15 уровня
15 июня 2024
Единственный минус «Леруа Мерлен», ныне «Ле Монид» после смены собственника, стало уменьшение кассиров и смешение юрлиц с физлицами в общей очереди. Справедливости ради надо отметить, что в гипермаркете на пересечении Варшавского шоссе со МКАДом этого удалось избежать. Кстати, там неплохо работает кафетерий, небольшой по размещению, но довольно неплохой по качеству и ассортименту.
Недостаток этого строительного магазина, в том что консультантов не найдёшь, да и когда найдёшь его, то отвечает нехотя, как одолжение делает, и старается побыстрей исчезнуть. А так выбор богатый
Есть всё товары для ремонта, инструменты и стройматериалы. Обычно в таких больших магазинах не найти консультанта, но в этом магазине быстро помогут, проконсультируют. Качество товаров как всегда соответствует цене.
Удобный подъезд, Удобная парковка. Быстрая выдача товара, купленного по предоплате. Малый выбор дверей. Есть ощущение что этот магазин снабжают товаром по остаточному принципу. Персонал отзывчивый.
Больше никогда не буду делать заказ из Леруа Мерлен Жуковский. Всегда закупалась из филиала Мытищи, оформила доставку из Жуковского, оплатила на перед онлайн. Курьер позвонил в 7 утра так как я в отъезде и у нас дети естественно мы не ответили. 8:25 когда я позвонила, мой заказ отменили, а потом сказали ваше время истекло и мы больше вам не повезём заказ.
Доставка была с подъемом, двери в подъезд открыты.
По факту услуга не оказана, прошу заметить дома были домочадцы однако нам товар не отдали и удержали за доставку 1400 рублей.
За что? За что если доставка была с подъемом и как вы утверждаете вы приехали сидели целый час в машине и не удосужили подняться? И почему вы считаете что ценный час прождали, если доставка с 8.
Может вы приехали бы в 6 утра, какое это отношение имеет ко мне, где вы находись до 8 утра?
Буду жаловаться в Роспотребнадзор и сопутствующие инстанции.
Это прямое нарушение закона, и издевательство над клиентами, по вашей вине сорвалась деловая поездка!
Не думаю, что с таким отношением ваша клиентура будет прибавляться.
На фото время сдвинуто на час, так как я в отъезде.
Леруа совсем испортился. Приходить за покупками откровенно не приятно. Только из нужды приходится иногда приезжать. В отделе строительство н когда нет сотрудников. Ждать товар со склада модно по часу и дольше. Можно вообще не дождаться и тебя никто не предупредит, что не нашли. Всем откровенно пофигу на покупателей. Редкие сотрудники работают заинтересованно. На них наверное ещё держится магазин. Им большое спасибо за труд. Но в целом персонал без интузиазма. Косяк на косяке в доставке и в сборке товаров. Фанеру вот напилили хорошо. Это прям спасибо. Цены, вынужден признать, пока приятные на большинство товаров. Но надо проверять.
Очень плохо добираться своим ходом. Ни один автобус туда не идёт. Нужно минут 30, может больше идти от остановки Чулково, проходя под мостами и делая большой круг по дороге, чтобы дойти как до магазина, так и от него
Делали недавно ремонт в квартире и всё нужные материалы покупали только тут. Очень вежливый персонал и знают не только про свои отделы но и по другим тоже консультируют
Отличный магазин! Неудобное расположение плюс - не много народу. Всегда можно найти кого то из персонала.
Большая парковка.
Ассортимент как во всех Леруа. Все есть, надо только найти и с этим лучше обращаться к персоналу.
Магазин чистый. На кассе народу не много.
Один минус - возврат в этом магазине не оформляют, отправляют в другой.
Большой строительный магазин рядом с домом. Товар дешёвого и среднего ценового диапазона. Неплохой инструмент собственных торговый марок, таких как Dexter. Лидер по соотношению, цена - качество. Но если вам нужно премиум и лакшери, то это не сюда.
Консультанты ужасны. Столько пафоса, подошла спросить где мне можно найти товар, а меня отфутболили к одному потом к другому и т. д. В итоге мне никто не помог. А в отделе декоративной штукатурки стоят продавцы и болтают о своём, я рядом стояла минут пять так ни кто и не подошёл, а когда я спросила сколько мне надо материала загнули 20кг. Научите пожалуйста продавцов, как правильно расчитывать.
Отличный магазин рядом с домом. Чистый, светлый, с хорошим ассортиментом товаров, отличными приветливыми консультантами, большой парковкой. Рекомендую.
Магазин нравится,персонал адекватный и вежливый, ассортимента хватает,омрачает курсирующий автобус,сложилось впечатление,что возят на нем не покупателей,а своих знакомцев «на каждом углу» Жуковского,останавливает,подсаживает и высаживает людей,и так каждый раз,в магазин в итоге заходят 3-5 человек,а остальные кто?Ведь автобус для посетителей магазина…
Отличный магазин, большой выбор качественных и красивых товаров для дома, сотрудники оперативно и профессионально помогают подобрать все комплектующие, выбрать и оформить покупку, доставку, установку. Для покупателя легко ориентироваться с помощью указателей, все образцы можно рассмотреть, потрогать и испытать на прочность))))
Товары на любой вкус и кошелек! Оформлено все грамотно и очень красиво!
Персонал, на мой взгляд, внимательный. До магазина ходит бесплатный автобус, тоже большой плюс.
Самый отстойный магазин. Клиентоориентированность ниже плинтуса. Заказали в магазине кухню 06.01. Доставка была оформлена на вечер 06.01. Товар привезли в обозначенные время. При разгрузке грузчики из ближайших стран благополучно разбили 4 коробки с фасадом. Товар загрузили обратно и увезли. На следующий день позвонили из службы поддержки и предложили оформить новый заказ, а возврат средств за старый оформить в магазине. Якобы мы отказались от заказа. Хотя ни одной бумаги о приёмке или отказе подписано не было. Решение об отказе принято со слов водителя. Т.е. клиентская служба считает, что клиенту оплатить ещё раз 100 тр никакого труда не составит. После общения с дежурным директором магазина в Жуковском Ростиславом Слуковским ( которого его же служба поддержки и послала при общении по телефону) им была составлена претензия от нашего имени. Финал - потрачено 1 час на дорогу и 1 час на общение, результат нулевой. Везти заказ не будем, оформляйте возврат средств, а после делайте новый заказ. Т.е. руководство Леруа выставляет своих клиентов полными идиотами, а под шумок использует средства клиентов для своих нужд. Ответ службы поддержки с "издевкой" о ценности клиентов прилагаю.
10 июня были в Садовом центре этого магазина, сделали покупки,в том числе купили петунью микс в количестве 1 упаковка, 6 штук. Чек у кассы не проверила, и только дома уже мы обнаружили,что нас обманули и пробили большее количество петуний. Сама,конечно,виновата,понимаю и ничего уже не докажешь. Но, люди будьте осторожны и бдительны, смотрите чек, не отходя от кассы. Да и руководству магазина хорошо бы приглядеться к работе кассирши, работающей в этот день в Садовом центре.
1
Посмотреть ответ организации
Alexey Roshchanovskiy
Знаток города 6 уровня
11 сентября 2024
Удобный заезд/выезд, ассортимент отменный, сервис вполне. Ценник низким не назовешь. В целом нормально.
Ужасный сервис, заказали посудомоечную машинку 3 марта 2023 года, оплатили 3 марта 2023 года, пришла смс, с номером заказа и датой доставки 09 марта 2023 года. Сегодня 09 марта 2023 года информации от Леруа Мерлен нет, позвонила по номеру телефона, сказали что произошла ошибка, создайте заявку на возврат денежных средств, деньги вернуться в течении 10 дней, т.е. Леруа Мерлен незаконно пользуется чужими денежными средствами и нарушает Гражданский кодекс РФ, согласно п. 3 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 Леруа Мерлен обязано выплатить 0,5 процента от суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки. Но что самое удивительное, что товар до сих не не снят с продажи, а значит они намеренно вводят покупателей в заблуждение.
Хороший магазин.
Много товара.
Персонал приемлемый.
Расположение хорошее
Наконец выезд сделали нормальный.
Качество товара как на рынках строй материалов..
Работаю по ремонту и строительству уже 28 лет, был в разных строительных магазинах и таких неграмотных и нагловатого персонала не видел не где как Леруа Мерлин Жуковский!!! Причем убедился в этом не единожды !!!! Первый раз это когда я искал смывку для удаление краски, спросил консультанта есть ли такая или нет , после чего он посмотрел на меня надменным взглядом и сказал грубо нееееет не бывает и удалился , а как только он отошел от стеллажа за его спиной было написано смывка и растворители старой краски!!! ВОТ ВАМ И КВАЛИФИКАЦИЯ ПЕРСОНАЛА! Потом была очень схожая ситуация в отделе скобяных изделий , после чего я принял решение в этом магазине персонал не спрашивать не чего иобходиться сам ! Ездил бы в другой магазин, но этот просто по дороге на объект, потому приходится заезжать! А последней каплей написанию этой приткнем это было то что хотел сдать купленную мной болгарку на 14 день по чеку их так рекламируемую сервисную карту , так они позвали типа какого то специалиста которую они вызвали по телефону и которая не хотела идти и вовсе они ее уговаривали и наконец то она спустя 10 минут пришла и стала в грубой форме спрашивать о причинах сдачи товара, ответила что товар не примет потому как это сложное техническое устройство , потом что типа срок прошел, после чего открыла коробку с болгаркой все в той же манере и ответила я ее не приму потому как ей типа пользовались !!! А я ее даже в разетку не включал от слова СОВСЕМ и какие только доводы не доводил , в оконцовке она ответила да она новая и ей не пользовались и хоть она новая но возврат делать не будет и пусть я делаю что угодно!!!!! ВОТ ТАКОЕ ГРАМОТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ВЕЖЛИВЫЙ ПЕРСОНАЛ!!! НЕ КОМУ И НЕ КОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ ЛЕРУА МЕРЛЕН ЖУКОВСКИЙ!!!!! Заморачиваться не стал потому как не было времени и связываться с наглыми и хамскими продавцами!!!
Покупали кухню... выбор пал на леруа, потому что раньше никогда плохо за этим магазинам не наблюдали. Забрали из пункта самовывоза кухню, приехали начали собирать. Слова администратора, что все отверстия есть для кухни полное вранье, кроме выбора расположения ролик ничего не было. Ручки для дверей косые, то есть если их класть на ровную поверхность, можно заметить насколько они кривые. Самовывоза на столешницу, которую выбрали к кухне не было на складе, вывоз возможен только с Выхино, при этом в каталоге и на витрине она есть. Короче меня чёт расстроило (
Я очень люблю ЛМ, и как поставщик и как покупатель. Но сегодня столкнулась с какой-то нестандартный и непонятной для меня ситуацией. Пишу, что называется, с пылу, с жару. В ожидании специалиста, который снимает с полок поддоны, присела на погрузчик(не секрет, что в леруа не от хорошей жизни приходят)))), а ремонта ради. Устала, сесть некуда, села на погрузчик. Посетители умиляются. Замечу, что посетители - мужчины.
И тут появилась она - Наталья Каташова, между прочим, по долгу службы налаживается отношения с клиентами, как она оговорилась, не с такими как я голодранцами, ожидающими свой рулон сетки, сидя на погрузчике, а с юридическими лицами!!! Оптовиками то есть. Ребят, мой вам совет, не выпускайте эту женщину в зал, она при виде стройных женщин в фурию превращается. Начала орать, что я вас сейчас сфотографирую, ждите свою фотку на сайте леруа, кто разрешил, чья ты подруга. У меня глаза округлились. Ещё б чуть, она бы кинулась на меня с кулаками.
У меня всё.
А, нет- Мануйлову Александру огромный респект. Помог, порекомендовал, в итоге, собрали корзинку на 12т.р.)
Хороший магазин, вежливый компетентный персонал. Очень удобное обслуживание при интернет заказах. Хорошая стоянка для автомобилей, удобные подъезды к магазину.