Доставка была до 12:00, в 10 позвонил курьер сказал что грузчика нет и могут привезти во второй половине дня, я согласилась, хотя мне было неудобно, договорились что в 2-3 часа привезут, я приехала в это время курьера никого нет, дозвонилась до него с 3 раза, он сказал что отдал заказ другому курьеру в какое время привезут неизвестно. Кое-как дозвонилась до поддержки и выяснилось, что мой заказ приедет с 17:00 до 22:00. И на другой день доставку перенести уже нельзя.
Я конечно все понимаю, бывают форс Мажоры, но это уже слишком. Начиная с отсутствия грузчика заканчивая вот такими переносами времени. Я же не просто так на утро время брала!
Любимый магазин, можно находиться здесь часами, не сравнится с аналогичными магазинами Тулы. Огромный выбор товаров в наличии и на заказ, достойная поддержка интернет сайта, отличная работа продавцов-консультантов в зале! Из минусов -выезд на восточный объезд.
Огромный магазин, вроде все есть, цены нормальные. С плюсами все.
Заказали кухню в квартиру. Совсем махонькую, 2.15. Ну то, что доставку задержали, еще ладно. Хотя планировали специально на выходные, по будням забрать проблемно. Но то, что не привезли фартук от кухни (5800 извиняюсь) и верхний шкаф для посуды, -это уже хамство бессовестное.
Виноваты, естественно, сами. При выгрузке вроде все проверили, все коробки по количеству совпали, а собирать начали через месяц, пока только ремонт в квартире, и обнаружили недостачу. На письменную претензию ответили-при проверке все было. 🤷🏻♀️
Вот такая грустная история. Сэкономили, называется. Учитесь на наших ошибках.
На мой взгляд это лучший магазин для ремонта в России, почти 100% товаров необходимых для ремонта я приобрёл сдесь! Есть всегда доставка, услуга по сервисной карте-возврат товара,удобное расположение товаров!
Регулярно посещаем этот сетевой строительный гипермаркет. Всегда находим то, что искали. Компетентный персонал и удобный график работы. Хорошее расположение и паркинг.
Ассортимент огромен, но была там 3 или 4 раза так и не смогла купить отделочных материалов. Очень велик масмаркет, пришлось искать и заказывать из других магазинов, если хочешь купить товар определенного производителя. Это касается как кварцвинила и ламината, так и электрики. Даже плинтуса не смогла там подобрать.
28,01,2024 были с мужем в магазине,приблизительно около 15 часов,проходя мимо стелажей,водитель погрузчика без сигнала,резко завернув,оттолкнув пятой точкой,бросил груз на стеллаж,снова резко выехал,чуть не сбив и после замечания,что сначала нужно убедиться,что никому не мешаешь,а потом проезжаешь,он отреагировал странно,спросив ,ты вообще кто,россиянин и какого мы тут делаем,создалось такое впечатление,что он пытался оскорбить по национальному признаку,хотелось бы ,чтобы определенные службы его проверили
Цены в среднем либо как везде, либо дороже. А вот отношение к клиентам удивляет: заказал у них с доставкой лист жести и мешок штукатурки, привезли рваный мешок и мятый, истоптанный ногами лист жестянки. Привезли вечером, было темно, быстро все это выгрузили, мешок положили дыркой вниз, чтобы было незаметно. Сунули в руки накладную, типа подпиши, и быстренько уехали. Написал им в клиентскую службу заявление на обмен, они отказали и еще обвинили меня в том, что я сам все это испортил. Будьте очень внимательны, если хотите что-то у них купить с доставкой, ничего не подписывайте, не проверив как следует. Раньше такого не было, магазин этот нравился. Видимо, в свете последних событий отношение сильно поменялось как к клиентам, так и к нашей стране в целом. Привет их французским хозяевам и здоровья, и не верьте, если вам кто-то говорит, что они теперь наши, они "их". И не надо рассказывать, что это вина доставщиков, а они местные. Над доставщиками стоит руководство, которое все это спускает на тормозах и потворствует подобному. Умиляет обилие "купленных" отзывов на разных площадках.
Разнообразный ассортимент ,приобрёл все что планировал,коллектив добрый отзывчивый помогают с поиском товара и с выбором всё доступно объясняют рекомендуют
Хороший магазин, мне всегда приезжает доставка во время, покупала кухню, профлист, холодильник, я довольна, рекомендую, персонал супер, и кассиры умнички!
Хороший магазин, консультанты всегда подскажут, что и где найти. Вежливые и приятные. Брала краску для радиаторов, рамки для картин, коврики разные, всем довольна
Доброго времени суток, Всем.
Имел не осторожность стать клиентом данной организации Рога и Копыта.
Купил плитку напольную с доставкой до подъезда в 10.12.2023 года со 100% предоплатой и до сих пор не могу ее получить в связи с занятостью службы доставки, которая ИЗДЕВАЕТСЯ каждый раз перенося сроки доставки 100% оплаченого мною товара.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ данное заведение, если не хотите остаться без товара и денег.
Разнообразие товара , всегда все в наличии , доставка быстрая и отличная , за доставку 5 звезд и помогут и позвонят , приятно. Закупаюсь как ип и всегда можно написать в WhatsApp, даже не ехать не нужно. Молодцы
Большой ассортимент товара. Конечно немного бы доработать выдачу. Т.к если это нужно забирать со склада, то все крах всему. Через час только готово будет. Потом приходишь занимаешь очередь первую, чтоб сказать что ты пришёл забрать товар, потом ждёшь вторую очередь чтоб забрать. Итого 2.5 часа ожидания. Хотя может мы просто так попали
Хороший магазин.Большой выбор стройматериалов,товаров для отделки,всё для ремонта,для садоводов.Удобно сделана выкладка ,найти просто.Цены тоже приемлимы.Есть и товары доя дома.Удобная парковка.
Отличный магазин. Стройматериалы берем здесь, обои тоже. Большой выбор семян. Хороший летний садовый павильон. Вот только в магазине консультантов не всегда найдешь
Есть абсолютно всё, но с сотрудниками есть небольшая проблема-мало. Тот кого найдёшь всё подробно объяснит, консультации качественные. Хочется больше консультантов в зале, расширяйте штат. А так магазин хороший на любой вкус и разные ценовые категории
Магазин супер, есть практически все! Цены где то меньше где то больше. Все подскажут и покажут, есть доставка и установка. Единственный минус этого магазина это охранник с лицом умственно отсталого ( поведение соответствует лицу) спросили у него где можно взять тележку на что он на нас наорал матом и послал 👍🏻 То что нужно для обслуживающего персонала! Мы были вежливы и просто обратились за помощью.
Хороший магазин, оформите скидочную карту обязательно. Скачайте приложение. Товар доставляют во время, приезжает мастер по установке оборудования. Претензий нет.
Магазин с сервисом на уровне строительного рынка. Отменяют доставки самостоятельно. Не возвращают деньги за произведенные заказы. Самостоятельно определяют время доставки товара, отличное от заказа. Захотели - привезли товар, захотели - не привезли. Если кто-то думает, что это уровень сетки, то это не так. На московский леруа это не похоже совсем. Строить с этими людьми ничего нельзя категорически. Будут все сроки пропущены.
Магазин строительных материалов. Есть почти всё. Есть доставка и самовывоз если через интернет. А так же лояльная программа по возврату товара, лишнего или который не подошёл.
Выбор товара широк, соответствие цены с качеством полное, персонал грамотный , уважительный, компетентный , рекомендую для посещения , расположение удобное, парковочное место есть всегда
Магазин отличный!
Осенью покупала здесь кухонную мебель...сделали проекцию кухни в компьютере, дали квалифицированную помощь при выборе, уделили максимум внимания. А главоте быстро и качественно! Сотрудники вежливые и отзывчивые.
Теперь я только сюда!
Рекомендую ♥️
Здесь есть всё для дома)
Мне нравится, есть все необходимые товары для обустройство квартиры. Мы сделали ремонт в квартире от начала до конца, закупапались только в Леруа Мерлен. Всем рекомендую.
Товары сомнительного качества. Дерево кривое, сверла ломаются после двух отверстий. А так конечно все в одном месте. Если есть время модно поискать хорошие строительные материалы в других местах, включая интернет-магазины. Если лень, можно в Луруа.
Магазин кроме ассортимента товара предлагает доставку и берет за это деньги. Ни разу вовремя не доставили. А это потерянное мое время, отмена и перенос времени сборки и установки у мастеров. Выяснить ничего невозможно. Формальные ответы девушек из колл центра с предложением написать претензию. Писала - ничего не решает это! Если бы не необходимость и не близость магазина к дому - не связывалась бы никогда. Сервис плохой.
1
Посмотреть ответ организации
XiToXiA
Знаток города 2 уровня
8 января
Отвратительный сервис. Сотрудник сначала видос досмотрит, а потом обратит на вас внимание.
Услуги по монтажу чего-либо не заказывайте, если не хотите потерять время. Подрядчики все сроки, указанные в договоре, сорвут, а потом вообще не приедут, отказавшись работать, но вам об это не скажут, потому что на связь перестанут выходить. Узнаете, когда на горячую линию позвоните, а там скажут, что отказ был согласован с вами (когда это интересно).