Лемана Про
5707 отзывов
3 сентября 2024
Удобное расположение, ассортимент хороший, цены приемлемые. Хороший парк садовых растений, большой выбор и здоровые подрощенные саженцы. По ремонту точно нужно брать здесь, потрогать увидеть выбрать и обои и плитку только тут. Я переездила кучу магазинов с плиткой и обоями, и всеравно купила все в леруа. И доставка и установка. Все в одном месте супер удобно
4
2
29 декабря 2024
Широкий ассортимент товаров, разброс цены тоже большой, можно подобрать товары на любой кошелек. Персонал отзывчивый, подскажут, посоветуют, но не навязывают тот или иной товар. Осенью и зимой работает основной магазин, летом дополнительно открывают шатер-все для сада и огорода. Очень удобно! Можно сделать он-лайн заказ, сборка и доставка оперативная. Магазин хороший, рекомендую!
8 декабря 2024
Хороший строительный магазин. Огромный выбор товаров на любой вкус. Для стройки, ремонта очень хороший ассортимент и выбор качественных материалов. Цены приемлемые, если, что-то дорого, можно поискать в другом месте. Есть самовывоз, а также и доставка. Рекомендую посмотреть, без покупки точно не уйдёте.
1
9 мая 2024
Великолепный магазин, где есть всё для хозяйственных нужд, ремонта и строительства, для дачного хозяйства и ухода за посадками, для обустройства дачного быта. Широкий ассортимент качественных товаров с демократичными ценами. Внимательные продавцы - консультанты, оперативное оформление покупок, наличие достаточного количества тележек и корзин для доставки разных по габаритам товаров на погрузку в транспорт. Хороший подъезд к магазину, всегда есть свободные места для личного транспорта на стоянке.
2
5
14 декабря 2024
Всегда нравился этот магазин, удобно расположена зона выдачи. Но в этот раз обслуживание заслужило оценку минус. В заказе была метелка и лопата для снега в машину, одна такая емть уже, покупала здесь же, все было супер. Но не в этот раз. Принесли заказ, рабочая часть метелки вся заломана, лопата грязная как с помойки. Говорю поменяйте пожалуйста. "А что вас не устраивает?! " Товар не кондиция меня не устраивает. Метлу заменили. Что делали с лопатой не знаю, но то что мне дали текло на пол. Все хорошо видно на видео. Ни чек, ни товарную накладную не дали. "У вас в приложении! " Впервые встречаю такое отвратительное отношение к покупателю. Вряд ли зачем-то еще сюда приду и другим отсоветую.
9 ноября 2024
Регулярно покупаю всякие хозяйственные мелочи и иногда материалы для ремонта. Ценник нормальный, очень большой ассортимент товаров, что конечно удобно : одной поездкой можно закрыть несколько потребностей. Не всегда легко найти консультантов, настолько большой магазин))
27 декабря 2024
Огромный выбор всего для строительства, ремонта и просто быта, цены как и везде +- .
Магазин нравится разнообразием , удобно расположенными товарами. Парковка вместительная. Люди душевные 🤝
15 июля 2024
Тут есть все что нужно для стройки и ремонта. Персонал отзывчивый и доброжелательный. Очень удобно заказывать через приложение. Привозят в ближайшие пункты выдачи, в целости и сохранности. Упаковывают надёжно. Очень приятно, что можно списать бонусы при постоянных покупках.
3
2
12 декабря 2024
Очень хороший магазин: товары разнообразного сегмента и на разную ценовую категорию! Имеется карта магазина, удобно получать бонусы. Магазин большой, продавцы отзывчивые и вежливые.
4 декабря 2024
Отличный магазин. Огромный выбор товаров. Адекватные цены. Большая, удобная парковка для машин. В выходные ну очень много народу. Правильно организован возврат некондиционного товара и товара не отработавшего гарантийный срок.
19 октября 2024
Отличный строительный магазин. Нормальные цены и огромный выбор. Легко принимают назад неиспользованные стройматериалы, в надлежащем виде. Спасибо персоналу за содействие.
Очень рекомендую для посещения
3
1
16 августа 2024
Отличный выбор товара на любой бюджет, вежливый отзывчивый персонал, хорошее качество товара, есть доставка товара, не дорого выходит. Есть кассы самообслуживания и кассы с кассиром. Рекомендую
2
30 декабря 2024
Что тут говорить? Большой магазин. Огромный ассортимент. Можно полностью закупаться для строительства или ремонта. Много сотрудников зала. Всё расскажут, посоветуют и объяснят. Удобные кассы самообслуживания и кассы с кассиром.
25 марта 2024
Хороший гипермаркет, богатый ассортимент, ежедневные скидки. Достаточное количество консультантов, своевременная помощь и консультация. Вкусный кофе в аппаратах, удобные столы для проверки и упаковки товара. Единственный минус: дефицит тележек для габаритного товара, но это не вина администрации, а наглость покупателей с ближайших домов, которые увозят товар до квартир на тележках и бросают их во дворах дворов, плохие люди!
3
6
3 октября 2024
"Какой чуткий и отзывчивый персонал, какая прекрасная и быстрая доставка" такое можно услышать о каком нибудь другом магазине, но не об этом. Не буду рассказывать, как заказ пытались (а может даже и не пытались) доставить нам. Если вы почитаете комментарии про доставку, то сможете увидеть как людям через 2-4 дня привозили то, что они заказывали, а не в день когда было назначено. Отсюда можно только самостоятельно забирать товар, даже не пытайтесь сделать заказ, обращаться по горячей линии бесполезно, они все равно вам правду не скажут. Кто составляет маршрут машины доставки не ясно, видимо какой то человек подрабатывает на удаленке, про грузчика вообще... Ничего сказать не могу, так как и не увидели его. А сотрудники еще и могут трубку бросить...Помойная яма, пока
3
1
10 декабря 2024
Чисто, аккуратно, все разложено по темам. Всегда можно найти консультанта и что-то спросить. Огромный ассортимент и нормальные цены. Есть кассы самообслуживания, при них тоже консультант. Минусов не нахожу
15 сентября 2024
Отличный магазин строительных материалов. Есть многое для ремонта (покупал там влагозащищённый выключатель). Приемлимые цены. Лично для меня быстро и удобно добираться.
1
2
9 сентября 2024
Много чего взяли здесь для ремонта. Цены доступные. Качество приемлемое. Есть бонусная программа. Все, что осталось не использованным и с выявленным браком можно вернуть без проблем. По сервисной карте удобнее и сроки больше.
2
4 ноября 2024
Сам магазин отличный, большой выбор товаров, много разных товаров для сада и огорода по очень приемлемым ценам! Но!!! Сотрудники работают плохо! Долго искали консультанта, когда нашли , он не смог нам помочь в отсутствии количества товара.
4 ноября 2024
Отличный строительный магазин! Удобный подъезд и парковка. Отличный ассортимент. Вежливый персонал и приятные цены. Налажена доставка. Всё для дома покупаем здесь!
2
30 декабря 2024
Магазин вообще сам по себе неплох,но для меня лично,есть одно Огромное НО,температурный режим внутри данного магазина считаю категорически неприемлемым!!!Сказать просто душно,не сказать ничего!Я просто не могу находиться в нем более 10 минут,мне нечем дышать(ладно я)особенно,надо подумать о детях,которые посещают ваш магазин с родителями.Они распотевшие в данном магазине,выходя на холодный воздух(имеется ввиду само-собой не лето)могут простудиться и заболеть!!!
Возмутившись данным фактом неоднократно про себя,я решила обратиться к администратору данного магазина с вопросом,считает ли он эту температуру воздуха нормальной и какова здесь она у них вообще?!На что он ответил мне так:мол,не знаю,мне нормально (ну и сотрудникам думаю,тоже,раз они все в футболках)и какая температура он не в курсе!(может и не входит в его обязанности)но,далее я спросила:а у кого можно узнать?(был уже вечер,после 19)администратор сказал мне,что техника уже нет,он якобы завтра проверит темп.режим. Еще предложил написать мне жалобу,чтобы этот вопрос скорее уточнили.
27 июня 2024
Плюсы: работает до 22. Неплохой выбор сантехнической и электротехнической продукции.
Минусы: дорогие растения и ассортимент не так чтобы очень большой.
Итого: вполне достойный строительный супермаркет. Все необходимые для ремонта товары есть. Как материалы, так и инструменты.
5
7
20 ноября 2024
Большой, хороший магазин. Огромный ассортимент от мелочей, до крупных товаров. И хотя бывает много покупателей, всегда можно подойти и посмотреть то, что нужно. Никакой толкотни. И продавцы посоветуют всегда. Есть кассы самообслуживания, что очень удобно. Большая стоянка для автомобилей.
2
1
23 марта 2024
Очень нравится этот гипермаркет. Радуют ежедневные скидки на тот или иной товар, хороший ассортимент, достаточное количество консультантов, быстрое обслуживание что в зале, что на кассе. Что не маловажно, есть специальные места для проверки и упаковки товара. Ещё большой плюс: невостребованный, оставшийся или бракованный товар можно вернуть в течение 100 дней☝, очень удобно во время проведения ремонта.
1
4
26 августа 2024
Отличный магазин, всегда можно найти нужный товар по доступной цене. Очень нравится система возврата товара в разумные сроки . Много консультантов , которые рассказать о товаре
1
26 августа 2023
Мой любимый магазин!!! Есть все на любой вкус и кошелек. Очень просторный магазин. Персонал вежливый и компетентный. Выбор товара огромный. В первую очередь всегда захожу в отдел " Сад и огород". Покупаю семена, саженцы роз, комнатные растения, удобрения, подкормки и многое другое. Здесь есть всё. Для строительства и ремонта, декор для дома, паласы, ковры и коврики. Всегда очень красиво оформлена сезонная зона. Особенно к Новому году. Мы без покупок не уходим. Рекомендую всем посетить этот магазин.
5
9
7 сентября 2024
Плюсы: да, большой ассортимент
Минусы: не всегда средь этого изобилия, есть то, что конкретно нужно
Нужен был счётчик определенной модели, консультант посмтрел на складе, сказал нет, в приложении показывает в наличие аж 14 штук, старший электрик пошел искать на склад, но увы, и он не нашел(как происходит отгрузка и отслеживание остатков-непонятно)
Этот старший электрик посоветовал оформить заказ онлайн с самовывозом и уверял, что день в день его отгрузят и вы его заберёте
В итоге, после оформления заказа, через 2 часа их уже нет в наличие, а через еще 2 часа сделали отмену заказа)
Здорово, правда?
Не хотелось просто искать их на остатках в субботу, не царское это дело клиентоориентированность, а возможно никто толком не отслеживает нормально остатков на складе и вовремя на дают ОС
Почти такая же ситуация с доставкой плитки, по итогу задержка доставки уже 5
Служба поддежки вещает лапшу на уши теплую, что мы ее успели доставить ваш заказ или, что курьер не смог с вами связаться, хотя ни одного звонка не было с момента поступления на склад. Как вы выстраиваете маршрут? Путем как карта ляжет получается
За такие косяки нет никакой компенсации за неудобства покупателям, системы разовой скидки на следующий заказ или покупку, а только профессиональное пожимание плечами с лицом пу пу пу, мы ничего не знаем, как и простите-извините от службы поддержки, а служба поддержки чего тогда они? Моих штанов? Или чего ? Смееех
И такой случай ни один мой такой, а много и не разовый
Доставка ТОП деливери, реально "ТОП" с опозданием по всем срокам )
3
8 августа 2024
Название поменялось, ассортимент тот же. Всегда можно приобрести то что нужно. Но есть цены завышены других строительных магазинов. Иногда смотришь на сайте товар есть, а приходишь, продавцы говорят что в наличии нет, возникает от этого много вопросов. Как-то даже делали заказ, пришли, а в наличии нет, вопрос как проверяют ассортимент у себя на складе
1
1
1 декабря 2024
Выбор товаров огромный, персонал вежливый и компетентный, всегда окажут помощь и советом и делом, заказывали две кухни, обе собрали быстро и качественно, доставка по времени.
5 октября 2024
Я заказала ковролин 1.10.24 г., в отделе, потратила на то, чтобы приняли заказ -1,5 часа, чтобы побегать за продавцом и заказ приняли, хотя в отделе было всего 3 клиента и 3 продавца.
Ок, я заказала ковролин, и оверлок, при этом дважды спросив продавца, будет ли товар к моменту отправки точно оверлочен, он подтвердил и сказал, да в четверг, будет эта услуга работать и все будет сделано.
Товар договорились привести 5.10, я оплатила, на кассе, чек прилагается и в нем все прописано, все услуги.
Далее мне последовал звонок из магазина за 2 дня до отправки, что отрезали ковролин меньше на 13 см, буду ли я брать, я сказала перезвоните, чтобы я смогла подумать, прежде, чем уйти подумать, я уточнила, мой заказ будет вовремя и будет ли услуга оверлок, все будет сделано к сроку, мне сказали -Да. Через 20 минут мне перезвонили, и уточнили про метраж, я согласилась на то, что на 13 см, будет длина короче. И мне нужно приехать и получить около 300 руб. возврат денег за эти 13 см, на которые магазин просчитался.
Но я не думала, что ваша организация так работает, что она ЗАОДНО решила снять заказ на оверлок, не уведомив заказчика. Тоесть в такой мелочи как 13 см, нашли возможность позвонить и уведомить, а в том, что "заказ на оверлок САМОЛИЧНО без уведомления отменили, не уведомили. Это как понимать? Что это за качество работы?
Заказ привезли, без оверлока, когда я сказала, почему, заказ без овелока, мне сказали, что нас это не касается, мы только довозим заказ, к магазину никакого отношения не имеем, мы просто извозчики, вы разбирайтесь с горячей линий, звоните туда, а мы не при делах вообще, я сказала вернуть товар им в магазин, но так как они уже занесли на 3 этаж, то забирать отказались.
Далее я несколько часов пыталась звонить на горячую линию, но никто не отвечал. Но когда я все таки дозвонилась, то мне сказали, что в моем заказе, нет заказа, на оверлок, тоесть МЕНЯ УЛИЧИЛИ , что я оплатила меньше денег, и что я отказалась от этой услуги. НУ ЭТО ВООБЩЕ, а на основании чего, такое обслуживание клиентов и такие выводы, что это за меня уже ваш админ по телефону, все решил и здесь за меня?
Чек есть, от услуги я не отказывалась.
Что и заявила. Мне предложили ждать 10 дней рассмотрения вопроса. А что рассматривать то, это ваш косяк? И почему так долго? Товар вы продали 1.10, привезли 5.10, з 5 дней, а ждать решение претензии, так долго, протому, что такое качество работы у вас, сплошные недочеты, так что ли?
Косяки ваши-1. вы не смогли нормально длину отрезать. 2. вы не сдеалали то, что заказчик заказал-это услугу -оверлок. 3. ваши работники ОТКАЗАЛИСЬ ЗАБРАТЬ товар, когда оказалось , что товар не соответствует качеству. Обманули, что не имеют права и это не их обязанность.
4. Заказчик потратил время, эмоции, энергию, чтобы просто позвонить и составить вам претензию, хотя у меня куча других дел. Вы мое время и силы украли.
5. Никто не извинился, за свои косяки, а наоборот обвиняют заказчика. И что это за сервис такой!
Интересно как еще решат, вообще не ясно...Жуть обслуживание
3
19 октября 2024
18.10.2024 года мне доставили заказ профлист зеленного цвета, конечно всё быстро и хорошо с доставкой.... Но из 17 листов 6 очень поцарапаны. Что не очень приятно. Такие листы можно было купить не кондицию. Я не знаю кто в этой ситуации виновен . Но теперь надо проверять....
Обидно...
1
1
4 декабря 2024
Большой маркет стройматериалов в новом районе города, всегда многолюдно, огромный выбор товаров для ремонта и строительства по низким ценам ,
3
17 октября 2024
Магазин конечно спасает, в большей степени всё есть. Есть определённые неудобства. В отделе саморезов неплохо было-бы на ящиках сделать пример лежащего там самореза или болта. Высматривать что там лежит занимает много времени. Частенько нужного товара нет на полке или он в недостаточном количестве, а найдя порой с трудом персонал оказывается он есть, но ждать его 30 минут минимум. Грузовых тележек часто не хватает. Стоит поработать с персоналом и есть ещё над чем поработать.
8 июня 2024
В общем необходимый магазин. Большая площадь большой выбор товаров, большое количество автомобилей на стоянке. Есть свои субподрядчики можно заказать услуги правда цена будет выше рыночной. Если найдешь свободного продавца то могут помочь в выборе. Цены к сожалению повысились потому что увы нет конкурентов.
По моему раньше было получше.
1
3
7 июня 2024
Хороший гипермаркет! Можно найти любой нужный товар. Доступные цены на все товары. Часто бывают акции. Всегда чисто. Внимательный и вежливый персонал. Всегда приятно приходить в данный гипермаркет.
3
4 июля 2024
Удобный магазин для всех видов отделочных работ и некоторых - строительства. Ассортимент разнообразный. Отличное место для мужского шоппинга. Консультанты внимательны и компетентны.
2
6 августа 2024
Это то место, где есть абсолютно все для ремонта и не только. Можно потеряться от разнообразия всего. Хороший магазин, ценовая политика конечно пошла в рост, но будем надеяться, что качество от этого не пострадает
5
9 августа 2024
Плюсы: наличие магазина в городе.
Минусы: отношение сотрудников к покупателям, как к переработанной и вышедшей из организма пище.
Заказ № 2407-5378-7696 - заранее был полностью оплачен с доставкой и подъёмом на этаж. Приехала машина - с центрального входа парковка была занята, поэтому отправил их к боковому. Но грузчикам, видите ли, носить так было неудобно (!!!). Не невозможно, а неудобно! Разговор с менеджером, конечно, ничего не дал. Посмотрели на меня, развернулись и уехали.
За это я заплатил 2600 руб. - если что, их не вернули. Ни извинений, ни компенсации, НИ-ЧЕ-ГО!
Заказ №2408-5450-1096. Заказ и доставка с подъёмом снова оплачены заранее (других вариантов у них нет). За час до окончания интервала доставки (с 14 до 18) звонит мне некая Марина и сообщает, что до 18 никто мне ничего не привезёт - либо ждите до 20 (и то может быть) либо отменяйте или переносите заказ. Ни извинений, ни объяснений, НИ-ЧЕ-ГО!
На мой резонный вопрос "А как же так, ведь всё подтверждено и оплачено?" ответа нет. Ну тут конечно подкипело - я спросил а не учили ли вас в таких ситуациях для начала извиняться, объяснять ситуацию и искать варианты решения, Марина была непреклонна - просто нахамила и бросила трубку. Сервис на 10 баллов из 5!
Прекрасно понимаю, что ничего особо этим отзывом не добьюсь, но это месседж руководству компании (если ему, конечно, интересна обратная связь от покупателей) кто и как у вас работает и кому и за что вы платите зарплату.
В следующий раз при затее ремонта буду обходить вас стороной! Видимо при смене названия вы и своё отношения к людям, на которых держится ваш бизнес, кардинально поменяли.
Успехов в бизнесе с таким подходом!
5
1
19 декабря 2024
Кардинально поменялось отношение к магазину и организации в целом. 19 декабря 2024 года в 19.00 мы приехали в магазин купить 20 рулонов необходимых обоев. На витрине оказалось только 10 одной партии. В приложении общее количество отображалось как 35. Мы спросили у продавца можно ли получить ещё 10 рулонов или узнать партию товара(во избежании разнотона) продавец сказала,что это можно узнать только после того как склад вывезет товар в торговый зал. Но это потребуется 30 минут!!! Мы готовы были подождать это время и получить необходимое. По итогу прошло уже 1 час 15 минут и никто ничего так и не сделал. Я не могу купить товар 1 час 15 минут. Вызов дежурного детектора также не помог. Он просто не берет трубку. Персонал разводит руками. Ужасное отношение к покупателям.
1
21 мая 2024
Один из любимых магазинов! Даже просто погулять и посмотреть на огромный выбор товаров - огромное удовольствие. Все для ремонта, строительства, дизайна и уюта. Отличные консультанты. Рекомендую!
3
5 мая 2023
Мне нравится Леруа Мерлен. Большой ассортимент товаров. Цены приемлемые. Я
Очень люблю цветы, а в Леруа всегда большой выбор и семян, и рассады, и горшечных растений. Прошлой осенью была большая распродажа растений. В прочем, мы там и обои покупали. Ассортимент на любой вкус. И люстры брали. В общем, если что-то надо на ремонт, или садовую технику, или.. Чего там только нет. Правда, на этой неделе как-то ассортимент немного оскудел. Надеюсь, что будет восполнен. Продавцы в зале вежливые. Отвечают на вопросы. В зале чисто. Приятно ходить по магазину. Удобный график работы. Начинают работать с 8 утра. Подъезд удобный к магазину. Большая стоянка для транспорта.
3
10
8 октября 2024
Одни минусы: никаких соблюдений сроков, нет договоренностей между менеджером и подрядчиком и мастером по выполнению работ, пересчитывали 3 раза смету и в итоге много лишнего заказали, а не достоющий материал пришлось докупать еще на 16000 рублей! Причем по 100% предоплате и за материалы и за работу, а это более 232000 рублей Заказали в мае, чтоб к сентябрю сделали, сделали только в октябре ремонт! Самая ужасная фирма. Никому не рекомендую такую нервотрепку, обходите стороной, особенно менеджера Юлю, замерщика и расчетчика сметы Ивана, ну и мастера Мурата!!!
2
2
20 сентября 2024
Всегда нравилось!но решила поменять столешницу на кухне! С продавцом всё расчитали, оформила покупку,доставку и установку столешницы! При доставке сделали дырку в потолке! Не стала предъявлять претензию,не особо видно было! Но с установкой понеслось! По договору должны сделать через 14 дней после оплаты,! Назначили через 18 дней! Мастер позвонил накануне и сказал что надо перенести ещё на 2 дня ,так как где-то надо доделать!Приехал в назначенный день ! То-ли его потрясывало,то-ли всегда такой,я так и не поняла! Вообщем-то странный!С порога заявил,что ремонт у меня только сделан будет много пыли ,и пилить ему негде нужно 3 табурета, и зря мне дали подпяточники,нужна алюминиевая планка и на боковушку нужна планка! И как вы хотите не получится будет отваливаться! Но если я хочу,то он сделает! А вообще мне лучше отказаться и сделать возврат! Сказал,что всё заберут бесплатно! Кода приехала оформить возврат, сказали, что за свои деньги привозите! На то ,что мастер сказал,что будет бесплатно возврат, сказали ,что мастер такого не мог сказать! Даже не слушали!!! Пыталась позвонить несколько раз мастеру ,не брал телефон! Сделала вывод,что мастеру не захотелось делать не полную установку, или руки растут не оттуда! Спросить не у кого!!! Менеджер Павел ничего не знает ,установкой они не занимаются,!!!Простите,когда я делала заказ не я выбирала мастера по установке,а вы мне его дали!!!Значит спрашивать с вас нужно! Но с них уже ничего не спросишь! Один ответ,этим не мы занимаемся! Так,что при оформлении услуге,оказалось много подводных камней !Остался большой негатив!!!
1
4 декабря 2024
Есть всё и для всего) хорошо подготовленный персонал, профессиональная помощь. Большой выбор стройматериалов и инструментов!
10 декабря 2024
Огромнейший выбор техники и материалов в одном магазине под одной крышей, лично у меня не было ни одной проблемы с купленными материалами, всегда все отлично.
Пользуюсь уже долгое время данным магазином, рекомендую.
2 ноября 2024
Мне нравится магазин своими ценами и ассортиментом. Сотрудники отзывчивые, но не всегда на месте. По ценам: что бы не говорили, есть определенный товар дешевле чем в других магазинах.
21 января 2024
Хороший магазин для покупок строительных материалов и инструмента.
С 2019 года регулярно что либо покупаю для ремонта.
Очень удивляет с какой легкостью можно вернуть купленный и не пригодившийся товар.
Главное не нарушать упаковку и возврат денег занимает три минуты.
Еще нравится возможность оформления товара на самовывоз.
Это оцениваешь по достоинству при покупке крупногабаритных товаров (гипсокартон, профиля для него, мешки со строительными смесями) которые вывозят на погрузчике к твоей машине, а поддоны сразу ставят в кузов.
Рекомендую.
3
5
21 октября 2024
Ужасный магазин никогда не обращайтесь к ним за услугами строительных работ . Особенно не жалаю столкнуться вам с главным менеджером по услугам Павлом Ануфриевым человек который никогда не поможет вам решить вашу проблему а бригада которая работала лично у меня ИП Солнцева оказалось даже не имеет вида деятельности связанного со строительство ремонтом и вообще со строй материалами. Эти люди не умнеют делать ничего они делали мне в квартире наливной пол и пролили 2 этажа . А у меня в квартире все потрескалось и вот уже два месяца я не могу добиться что б мне или переделали или вернули деньги.
3
18 декабря 2024
Сам магазин хороший, большой. Но работники оставляют желать лучшего. Первый раз пришли в офлайн магазин: искали дюпеля. Работничек (извините, по другому назвать его никак не могу), начал хамить: «Вы че не знаете, че надо? Это 6 см, а это 8, я же говорю, вы че…». После посещения у меня в голове был один вопрос «а вы зачем здесь стоите, для красоты?». Но промолчала. Далее уже решила воспользоваться приложением, чтобы выбрать подходящие товары и просто забрать, минимизируя общение с такими лицами. Но и тут косяк - когда делала заказ, все товары были в наличии, отображалась выдача 15 декабря в личном кабинете. Все 3 дня (видимо) один сборщик перекладывал на другого, что в офлайн режиме эти игрушки уже люди разобрали. Я осталась без денег (потому что будьте любезны оплатить заранее, а мы когда хотим, тогда и соберем заказ) елка с игрушками? Елку получите (потому что она одна и ее проще доставать со склада), а игрушки ….ну на Новый год приходите, а можете после? Или как? И без товаров, обещанных мне в необходимый срок. Для улучшения качества необходимо провести ревизию среди работников. Спасибо.
Дополняю отзыв: никто не связался по поводу заказа, который отображался «к выдаче 15 декабря». Пришли 17.12 узнать, что происходит с заказом, нам сказали «завтра все будет в наличии». Пришли 18.12 сказали «их нет. Но остальное собрали». Ждали в магазине выдачу этого заказа 30 минут (они собирали здесь и сейчас). В общем, ни игрушек, ни настроения, ни логистики, ни коммуникации с покупателями.
Смысл заказывать онлайн, чтобы не тратить время и просто забрать заказ, если приходится идти в магазин 2 дня подряд и ждать еще дополнительно сборку?!
27 октября 2024
Отличный строительный магазин, есть практически всё.
Удобное местоположение.
Оперативная доставка. Заказ оформили около 18.00, на следующий день уже привезли до двери.
