Лемана Про
7978 отзывов
21 июня 2023
Любимый гипермаркет строительных и хозяйственных товаров. Можно всё купить для дома и интерьера. Большой выбор цветов, обоев, штор и другого текстиля.
14 февраля
Приобрели кухню, вместо ящика отгрузили совершенно другую вещь, что определить до монтажа не представлялось возможным.
Менять отказались сославшись на подпись в отгрузочным документах.
Вывод: к обращению подошли формально, с точки зрения оформления документов они правы, к сожалению.
Не торопитесь подписывать документы, пусть водитель и экспедитор по 5 часов стоят и доказывают вам что это ваш ящик а не что то другое, распаковывают товар и демонстрируют комплектацию. Пропустите сейчас, никто для вас сверять остатки на своем складе не будет.
С вами разговор перейдет в юр плоскость.
Ответ прикладываю:
1
1
24 февраля
Отличный магазин,очень большой выбор,отличный режим работы,грамотные консультанты,много касс. Рекомендую.
15 сентября 2022
Отличный гипер-супер-маркет строительных материалов и всего необходимого для дома, дачи и для души!!! Ответочка предательнице-Икее... Огромный выбор товара, цены приемлемые, персонал вежливый и отзывчивый. Метро рядом для тех, кому удобно добираться этим транспортом. Рекомендую для посещения!
7 января
Хороший магазин. Большой ассортимент товаров. Демократичные цены. Грамотные консультанты. Быстрая доставка.
23 июня
Есть очень много всего, часто бываю. Только вот с парковкой последнее время..... Бесплатного времени не стало ..
8 октября
Хороший магазин, однако не хватает более инициативных, более участвующих продавцов-консультантов.
15 июня 2023
По моему, это самый классный леруа!! Всегда всё можно купить . Очень широкий ассортимент. Вежливые, грамотные сотрудники.если что то не подошло или осталось лишнее ,то можно вернуть. Удобный, душевный магазин!!!
2
19 сентября
Хороший ассортимент товаров. Не очень понятная навигация магазина
10 сентября 2023
Самый недорогой магазин в строительстве и благоустройстве дома. В одном месте можно купить практически всё необходимое. И сдать товар в течении года при наличии сервисной карты и целостности упаковки.
18 февраля 2023
Очень люблю этот магазин. Большой ассортимент, низкие цены , хорошее обслуживание. Расширеные сроки возврата товаров, лояльные сотрудники. При использовании сервисной карты товары можно вернуть в течении года. Во время ремонта , это я считаю один из важных критериев выбора магазина. Так как ремонт дело не быстрое , а не использованных стройматериалов остаётся много. Отличный магазин , рекомендую
3
12 февраля
Всегда прекрасно, что задумано,то и покупаю.Правда цены на цветы и розы для посадки весной очень высокие. Мне как пенсионеру не по карману. Та роза которую хотела купить стоит почти 600 руб.
2
1
30 октября 2022
Выбор товара большой, персонал доброжелательный, препарковались быстро, можно сказать сразу, качество товара как во всех лёриках одинаковое. Доставкой от леруа пользовались, приятно удивила цена, привезли к подъезду в оговоренное время, в целости и сохранности. Выгодно если не хочешь ехать в Питер, жечь бензин и тратить время.
19 марта
Выбор большой, это плюс. Отсутствие бесплатной парковки, это минус. При том ввели это не предупредив, узнаешь, только на выезде. Мелочь а не приятно, такое отношение. Магазин хороший, но ездить туда скорее всего больше не буду, впечатление испорчено.
4 декабря 2023
Если бы можно было поставить 0 звезд - очевидно поставила бы такую оценку
Логистическая сторона вашего сервиса просто отвратительная, не можем получить свой заказ 2 недели!!! Сотрудники леруа кормят обещаниями что "передали заявку, ожидайте звонка", звонка нет )) Звоним в поддержку каждый день, и НИЧЕГО))) Нет никакой информации от слова совсем))
Сделали заказ с доставкой через интернет-магазин на 20.11 с 17 до 21:00, позвонил курьер и сообщил что хочет приехать раньше или к 17:00, мы не могли принять доставку в это время и попросили привезти хотя бы к 18:00, на что получили ответ " либо отменяйте, либо переносим доставку", решили перенести, снова " ожидайте звонка", товар отправился на склад
Прошло несколько дней и мы обратились снова в леруа, на что нас опять накормили, что заявка отправлена. Связались напрямую с курьером и уточнили что это за склад и где он находится. До склада абсолютно так же невозможно дозвониться, никакой информации - НИЧЕГО!!
Когда все таки удалось дозвониться до склада 30.11 сообщили что передали логисту и нужно снова ждать звонка, и как вы думаете что мы получили за 4 дня? НИЧЕГО)))
Как можно сотрудничать с настолько бесполезной компанией, которой плевать на заявки ваших сотрудников и иных клиентов???
А самое забавное, что заказ не отменить пока он не вернется в магазин, но ваши сотрудники сами не могут связаться со складом чтобы получить его обратно в магазин))) Какой-то замкнутый круг!
Мой негатив настолько льется со всех щелей на ваш сервис, что не передать словами и я теперь 300 раз подумаю перед тем, как обращаться к вам. Ведь ранее у меня было понимание, что вы большая сеть магазинов, ну не может быть настолько локальных ситуаций, в которых нет никакого решения. оказывается есть)) И никто не может помочь нам ее решить, потому что вам плевать, деньги заплачены, а как и когда должны привезти ваш заказ - уже наши проблемы))
Пришлось ехать на склад самостоятельно и выбивать наш заказ уже лично с сотрудниками, только так мы забрали его спустя 2 недели бесполезных ожиданий))
29 июля
Платная парковка перед входом в строительный магазин конечно удивляет в 2024 году!
31 октября 2023
Любимый магазин. Покупаю здесь товары для дома:цветы, семена, удобрения, мыло, до щёчки, гвозди... Все что нужно. И всегда нахожу нужный товар. Спасибо
1
3 октября 2023
Хороший магазин. есть маленькие минусы- всегда много народа, когда нужно что то спросить продавца не найти. Есть кассы самообслуживания. Есть кафе , где можно перекусить. Есть туалет, чистый в меру аккуратный.
12 апреля
В целом хорошо. Сотрудники особо помочь не могут, но может они и не должны разбираться) что-то очень дорого, что-то приемлемо на небольшие площади
31 января
Большой хороший магазин. Консультанты, которые мне попадались все приветливые и грамотные. Единственное, на мой взгляд, их не хватает. В остальном все хорошо.
5 марта
Хороший строительный магазин. При этом если оформлена карта Леруа мерлен, то действует возврат товара без предъявления чека в течение 1 года! Бесплатная парковка со стороны пр Испытателей отсутствует, 1-й час 50 руб, затем 100. При этом есть рядо с магазином сбоку бесплатная парковка, которая не афишируется
29 мая
Магазин очень хороший.
Чистый, товар разложен аккуратно.
Продавцы внимательны.
Спасибо.
14 сентября
Удобное расположение как на автомобиле, так и пешим ходом, через дорогу от метро
29 января
Планировали открытую гардеробную со специалистом. Очень профессиональный сотрудник, хорошая выставка, решили все вопросы. Главное, что не нужно ждать заказа - все в наличии
14 марта 2023
Очень хороший магазин. Широкий ассортимент товаров для ремонта, для дома. Качественных, стильных. Цены вполне адекватные. Нашли все, что было нужно для ремонта комнаты в одном месте.
18 октября
Отличные продавцы ! Отзывчивые ! Особенно спасибо Юре с отдела кафеля
21 ноября 2022
Леруа как Леруа,, ориентирован на квартирный ремонт отделку, не очень широкий выбор для дач и за города сторой материалов, в основном ремонт городского жилья, и это правельно из за его расположения в городе. Инструмент электро и на акуммуляторах продают. Выбор не широкий из не дорогих брендов в основном. Пневмо мало почти нет бензо не интересовался есть только для сада.
7 апреля
Хороший магазин:) Огромный выбор товаров по хорошим ценам. Вежливые продавцы консультанты:)
18 октября 2023
Ассортимент товаров в магазине большой, но вот обслужи.вание желает лучшего..Мы выбрали керамогранит на пол.Погрузить на тележку я,пенсионер,должна сама,потом эту огромную ношу я должна сама отвезти на кассу.Это немыслимо..А если всё это по дороге до машины упадёт, кто будет отвечать?Конечно же я..Погрузка крупногабаритного товара не продумана.Пришлось вызывать старшего менеджер а,он разрулил ситуацию. За это ему огромное спасибо. А вот сотрудникам пункта выдачи товара хотелось бы сказать все слова на том же языке, котором они общаются с покупателями..
22 июня 2023
Отличный, большой строительный гипермаркет. Заезжали с супругой за материалами на дачу. Все нашли и приобрели. Много разного ассортимента от гвоздя до инструмента.
5 декабря 2023
Отличный магазин, просторный , всё понятно, ходишь как дома 🏡 и всё есть для строительства. Так же очень удобен возврат, всегда без проблем.
5 мая
Стандартный Леруа с вечно потерявшимся в дебрях стройматериалов продавцами. Большая проблема с парковкой. Та, что перед магазином - платная парковка Сити мола, а на ту, что с боку вывезти кучу мешков по кривому асфальту тяжко.
5 декабря 2022
Лояльность к клиету в ПРОШЛОМ другие времена другие нравы. Сеть магазинов Леруа Мерлен уже не первый год в России. Она славилась своими ценами, ассортиментом и самое главное своей клиентоориентированностью. Теперь о личном и не только: заказал через онлайн магазин ЛМ межкомнатные двери, привезли, пусть и с небольшой задержкой, товар был принят и бегло осмотрен, так как осмотреть большое кол-во дверей детально со снятием упаковки и при хорошем освещении не было возможности все таки я был один и ремонт как никак. Перед установкой, когда начали снимать упаковку на некоторых дверях обнаружились сколы на эмали. Были отправленны фотографии повреждений и составлено обращение в магазин. Ответ был таков: фото бумажки о приёмке и текст "после того как вы уважаемый клиент получили товар все проблемы, будь то брак или повреждения или ещё что ЭТО ваши ПРОБЛЕМЫ !!! С уважением Л.М.! Судится из-за этого не буду слишком хлопотно. У них на это и расчет. Стал читать отзывы оказалось подобных ЖАЛОБ на просторох интернета полно. ВЫВОД такой Л.М. имеет место быть, но он поменялся и при выборе магазина нужно быть более внимательным есть и ДРУГИЕ . ХОРОШЕГО ВЫБОРА И РЕМОНТА!!!
4
27 октября 2023
Много разных товаров. Понятное расположение отделов. просторный зал. Вежливые сотрудники зала и кассиры. Глаза разбегаются. Цены демократичные.
8 апреля 2023
Выбор товара отличный, практически, всё что есть на сайте в наличии. Огромное спасибо сотруднику Андрею (Макарчук(извините если не правильно написала фамилию, зрение подводит)) из отдела с коврами. 08.04.23 помог и решил проблему с ковром. Очень внимательный, спокойной и уравновешеный сотрудник. Это было очевидно, так как простояв в очереди, обращаешь внимание на общение с клиентами. Спасибо ему
3
19 июня
Невозможно поймать консультанта, если вас не интересует товар стоимостью более 5000р. Разумеется, по газонокосилкам консультировать приятнее, чем по фитингам. Вы продавцам просто неинтересны. Не смогла найти нужный мне товар, хотя на сайте он есть.
1
5 октября 2023
Добрый день.
Пишу претензию на работу интернет магазина, отдела доставки и отдела поддержки клиента. Мой номер заказа 2309 3192 2844
01.10.2023 в 10 часов утра принял доставку, доставка была частичная, не привезли 4 мешка штукатурки. Водители на это сказали следующее: «Мы их не взяли, потому что там были другие номера, а так они на складе» Что за номера, я не знаю, потому что на том что привезли, каких-то транспортировочных стикеров я не нашел. Почему водителям отгрузили меньше мест на складе, чем нужно, тоже вопрос, но да ладно, всякое бывает, запас в пару дней у меня был. Спросил, что делать с допоставкой, сообщили, что со мной свяжутся, думаю ок, ждём. 1 числа так никто и не связался, решил 2 числа написать обращение через сайт, написал, ждём дальше. Опять тишина. 3 числа позвонил сам, часов в 18 (точно не скажу), поговорил с оператором отдела клиентской поддержки, сказали попробуют решить вопрос с доставкой на 4 число, но мало вероятно. (Для меня 4 число это уже приезд прораба и начало работ). Сказали ждать до 20:00 и мне перезвонят, но не перезвонили, в итоге опять сам позвонил после 20:00. При этом один из тех с кем я общался, не мог найти акт с моей пометкой, что не всё доставили и утверждал, что мне всё привезли, хотя чек у меня не на всю сумму. Плюнул и договорился о переносе на 5 число с 9-14 часов. С прорабом договорился, что уже он получит, передал его контактный номер сотрудникам Леруа (это был ещё один звонок в службу поддержки). Проходит вечер 4 числа и утром получаю смс от Леруа: «…ожидайте доставку с 9-14 часов…». И вот после 14 мне звонит прораб и говорит, что ничего не доставили и даже не звонили. Дальше начинается интересное, я ещё раз 6 звонил в Леруа, соединить с руководством меня не смогли, с претензионный отделом тоже, все операторы отвечают шаблонно: «У меня нет технической возможности». Составил ещё одно обращение, на компенсацию доставки, платить 1400 за этот срав нет желания, при этом, у меня ещё простой в работе, которую я оплачиваю мастерам. Ещё много попыток решить мою проблему, и в итоге я имею следующее, подтвердили, что оба моих обращения рассматриваются, сроки рассмотрения не озвучили. Моя штукатурка, должна вернуться сегодня на склад, так как по заказу перенос, кто его согласовал, мне так и не сказали. На какой день, тоже не сказали, сказали, что со мной свяжутся в течение 1-2 дней и согласуют перенос. Поговорить с вышестоящим руководством не смог. Часть денег (за штукатурку) так и остаются у Леруа, товара так и нет, когда будет никто не знает. Требую вернуть деньги за доставку, считаю что услуга не была оказана в полном размере. И очень жду звонка от руководителя. Все мои обращения были с номера, который указан в заказе (заканчивается на 0702). Есть большое желание обратиться в суд, так как возврат за доставку, не покрывает простоя мастеров, которые были мной наняты.
3 августа 2023
В первый раз приходится постараться чтобы найти нужный отдел. Потом полегче. Заказывали входные и межкомнатные двери с установкой. Всё прошло хорошо. Подрядные организации и специалисты приехали толковые.
1 марта
Хороший магазин, для покупок строительных материалов, мне нравится, много чего можно купить для дома, рекомендую
21 июля
Парковка платная первые 2 часа 50 рубрей, потом каждый час 100 о чередь на вьезд выезд. Больше туда не ногой...
16 июля 2023
Огромная благодарность леруа за возможность бесплатной консультации и компоновки ванной. Случайно попал на дизайнера Евгения. Человек обладает уникальными способностями услышать клиента, правильно расставить приоритеты и в мгновенье исполнить делания, создав картинку.
От лица клиентов прошу руководство Евгения поощрить сотрудника любым возможным способом!
2 января 2023
Комфортный магазин, ненавязчивый персонал, оказана помощь при выборе товара, многовато покупателей. Были несколько раз. Удобное расположение, большая парковка. Оперативно решен вопрос с возвратом товара. В целом приятное впечатление от магазина.
17 марта 2023
Хороший строительный магазин с большим выбором стройматериалов и предметов домашнего декора. Удобная система возврата товаров, которые не пригодились. К сожалению, не все товары, что я приобретала в Леруа, хорошего качества, из за чего снимаю звезду
1
22 сентября 2023
Отвратительное отношения к покупателю. Был в 20.09.23 в отделе скобяные товары, хотел купить подстолье для стола. На сайте в наличии числилось 7 едениц товара. Приехал в магазин, обратился к девушке из отдела, где я могу найти интересующий меня товар. Первый вопрос, а вы смотрели где все подстолье висят? Говорю смотрел, там нет. Значит их нет вообще, говорит продавец. Да, но на вашем сайте числится 7 штук, говорю я. Это пересортица и вообще сходите в отдел кухонь, может там. Я пошел в отдел кухонь, на что мне продавцы говорят, а у нас не бывает икс образных столешниц. Возвращаюсь к этой же продавщице из отдела скобяных товаров и она говорит: приходите минут через 15, я посмотрю на верхних полках и на складе. Пришел через 15 минут, ой знаете приходите ещё часа через два, они на складе их закрыла фура. На минуточку я на кануне смотрел по наличию на сайте и они были, то есть сутки их закрывала фура, а сейчас за два часа ее разгрузят. Конечно, возможно мне просто показалось что девушке было лень этим заниматься ...
Но неприятный осадок остался.
На следующий день поехал в магазин на Колонтай, там почему-то адекватные продавцы, с желанием помочь приобрести нужный товар.
4 ноября 2023
Нравится этот большой магазин, выбор товаров большой, недавно покупали люстру, долго выбирали, выбрали сразу взяли для нее светодиодные лампочки, оплатили, проверили сами и упаковали, рекомендую👍😉
24 июля 2023
Расскажу из своего опыта:
- заказала онлайн вытяжку, оплатила. За день до доставки Леруа пишет что товара нет на складе и возвращает деньги. Смотрю в приложении - товара ноль. Смотрю в приложении у подруги - товар есть! Прошу ее заказать товар через свое приложение на мой адрес - товар внезапно появился и его привезли! Это как??
- покупаю линолеум. Только после оплаты товара и доставки мне сообшают что рулон линолеума мне довезут лишь до подъезда, до квартиры они такой крупногабаритный товар не потащат. А до оплаты товара не могли это сказать? Это что за отношение???
2 февраля
Приехала за конкретной люстрой, но нужна была дополнительная консультация по товару. Уехала без покупки и с испорченным настроением. Консультантам не мешало бы преподать урок вежливости, никакой заинтересованности в покупателях .
2 ноября 2023
Замечательный магазин. Постоянно появляются новинки, нужные мелочи. Доступные цены. Если прийти утром, то на кассах пусто и можно быстро оформить покупку. А ближе к обеду появляются очереди. Для ремонта практически все есть. Можно быстро оформить доставку.
23 ноября 2022
Отличный строймеркет. Практически все есть, в принципе довольно логично расположено. А на праздники ещё и красиво:) только у персонала лучше ничего не спрашивать, мало, кто поможет, но это не странно, учитывая размеры магазина, так что ничего
22 июня 2022
Уже несколько лет это один из моих любимых строительных магазинов, поход в который всегда сулит покупкой чего-то как минимум интересного.
Ассортимент богат не только вмем, что нужно для строительства дома, дачи, ремонта, инвентаря для сада и огорода, пикника, но массой оригинальных интерьерных решений для обустройства жилища, подарков близким и друзьям.
Радует также персонал и консультативный отдел с помощью по проектированию и дизайну помещений.
Отличный сервис доставки через интернет с удобным каталогом, но хотелось бы сократить сроки доставки) иногда товар нужен хотя бы в этот день)
Потрясающее качество продукции - ещё ни разу не попадался неликвид!
Замечательный магазин.
Рекомендую