Лемана Про
3103 отзыва
19 июня 2023
Ситуация сегодня- 18.06.2023 года. В районе 9 часов утра пришла в отдел штор, попросила консультацию по поводу размеров рулонных штор- получила её( спасибо сотруднице отдела- очень подробно всё объяснила- сказала, что как определюсь, позвать её, она отсканирует код, я планировала крупную покупку с доставкой). Я сказала подумаю 5 минут, определюсь со цветом. И это была моя ошибка... И тут началась ситуация крайне неприятная для меня.
Вежливые сотрудники закончились🤣. Та сотрудница куда- то ушла, я стояла ждала кого-нибудь у стойки раскроя. Появились двое сотрудников- мадам и мусье, что-то обсуждали с бумагами. К ним обратилась семья- они показали им какие-то шторы. Глава семьи, проходя мимо меня, сказал смеясь жене:" так и я, не разбираясь в этом, мог объяснить..."
Подождав ещё немного, я тоже подошла к ним и спросила-можно ли позвать кого-нибудь из сотрудников этого отдела? ( они не производили впечатление сотрудников этого отдела)
Мадам нервно сказала"я сотрудница этого отдела, можете меня спросить или ( назвала ФИО своего собеседника). Я хотела уже купить рулонные шторы , карниз для римской шторы шириной 180 см, заказать пошив 1 римской шторы.
Мусье ,не дослушав меня, снисходительно начал объяснять мне, что продаётся только карниз ( а я за время ожидания уже расценки на пошив изучила и со цветом определилась😄). Мадам, перебив меня, сказала : берите тележку и грузите всё сами( ну типо что мешаете им работу работать).
Я говорю:" У меня будет крупный заказ, я планирую всё в доставку оформить-можно код отсканировать, а не собирать весь разногабаритный заказ товаров? ". Я планировала купить помимо штор много ещё чего-просто начала с этого отдела, потому что шторы для меня сейчас актуальны.
Мадам начала отчитывать меня: "Вы ДОЛЖНЫ сами на доставку всё отвозить. И вообще- до 30 кг ДОЛЖНЫ сами всё вывозить. Ведь явно ваш заказ будет меньше 30 кг... Она продолжала меня отчитывать( с ухмылочкой и переглядываясь с коллегой):"Вы всякую мелочевку в доставку оформляете, а у нас сборщиков не хватает. .. " На этом моё терпение закончилось. Я сказала: "Все.Наш разговор закончен ".
Я ничего НЕ ДОЛЖНА никому в этом магазине. Это первое.
Второе- как по мнению этой мадам я должна вывозить, не имея машины, разногабаритный товар до 30 кг? Мне проще тогда обратиться в другой магазин, где нет проблем с доставкой... Либо - работайте только с оптовыми покупателями или отменяйте доставку( как уже было в начале года)....Кстати, на так называемую " мелочевку" я планировала потратить очень приличную сумму.
Третье: как мадам определила- какой заказ, какого веса и на какую сумму я хотела сделать?! Вообще-то я хотела заказать широкую щитовую доску длинной 2.60 см для открытых полок, крепежи для них и пр... Точно не купила что-то из мягкой мебели( планировала мягкие стулья, кресло)- просто не хотелось больше контактировать с персоналом и поскорее покинуть магазин.
Четвертое- разве так надо общаться с людьми, отчитывая и отпугивая от покупок? Сомнительная практика продаж...
Итог: вместо крупной покупки - я сумбурно сделала покупку всего на 14 тыс. Щитовую доску так и не купила- представила как буду корячиться, грузя доски -просто не захотела...
Вообще, думаю, надо было развернуться и вообще ничего не покупать....
Потом пошла и с удовольствием пошопилась в другом магазине🙂( где меня не отчитывали и мне не хамили).
Отзыв решила написать, потому что 10 лет являемся(являлись🤣)постоянными покупателями этого магазина. За всё время не было нареканий ни к качеству товара, ни к качеству обслуживания.
4
13 ноября 2024
Магазин неплохой, но персоналу надо быть добрее и внимательнее к покупателям.
13 января
Хороший, чистый строительный магазин по хорошим ценам
8 января 2024
Магазин отличный. Обслуживание клиентов на высоте. Выбор огромен. Парковка маловата для такого магазина , но место найти не сложно.
4
8 августа 2023
Отличный магазин. Консультанты всегда прихожят на помощь. Огромный ассортимент товаров. Из больших плюсов то, что можно вернуть излишки товаров без объяснения причины. Ещё один плюс для тех , кто постоянно занимается строительством-карта "Профи". А это значит-приятные бонусы и накопления.
3
1
19 февраля 2024
Довольно неплохой магазин. И цены адекватнее чем в Б. Есть немало недостатков но все равно магазин посещаю с удовольствием
31 мая 2024
Выбор товаров большой, сотрудники вежливые и отзывчивые, доставка производится своевременно
13 октября 2023
Чисто, аккуратно, персонал вежлив и доброжелателен, быстро помогли найти мне нужную вещь при довольно большом ассортименте.
12 марта 2024
Большой строительный магазин с большим ассортиментом товаров. Зачастую хорошие цены. Если у вас стройка или ремонт , то можно посетить данный магазин!
9 декабря 2024
Хороший магазин, большой выбор и приемлемые цены
16 июня 2023
Самый бюджетный магазин из строительных. Качество товаров соответсвует ценам. Хорошо работает он лайн и доставка. Мы ремонтировали дом и в основном делали покупки в этом магазине. Очень хорошо работает возврат товара. Консультанты всегда дадут дельный совет по покупке товара.
19 сентября 2023
Большой выбор, вежливый и приветливый персонал. Удобный график работы для посетителей. Нет парковки для длиннобазных микроавтобусов точка приходится искать два места в длину Чтобы хоть как-то припарковаться
3
4 июня 2024
Приятный магазин. Расположен правда не очень удобно с тз логистики на общественном транспорте.
14 марта 2023
Работаю нач. снабжения в строительной компании. Делаю ремонт в своём доме. И конечно перед покупкой материалов сравнила цены и наличие в различных магазинах. Кухню, плитку на весь дом купила в данном магазине. Цена качество на уровне. Очень большой выбор сантехники и т.д. Рекомендую посетить этот магазин. Получите приятные впечатления.
1
1
19 ноября 2023
Люблю Леруа, удобно сделать заказ через приложение и приехать уже за полной тележкой). Мне всегда везет с консультантами и кассирами. милые, доброжелательные специалисты)
25 марта 2023
Хороший магазин. Много чего беру и по работе и домой. Персонал в основном грамотный ориентирован на покупателя. Последний раз покупал входную дверь. Продавец при консультации ввел в заблуждение. Руководство все исправило. Монтажник, устанавливавший дверь опытный, грамотный и со всем необходимым инструментом.
Короче, рекомендую. И парковка удобная.
3
7 июня 2024
Всё великолепно! Персонал, обслуживание! Цены, понятно сейчас везде, у всех не те, какие, хотелось бы видеть.
10 июня 2024
Можно найти то, чего нет в других строительных магазинах, например, нашла здесь декоративную штукатурку - аналог дренда, который ушёл с нашего рынка.
1
20 января 2024
Отношение к клиентам, к сожалению, ухудшилось. Неиспользованная краска возврату в Леруа не подлежит, при этом в других DIY магазинах с этим товаром проблем не возникает.
Из преимуществ - доставка день в день.
Негативный опыт при взаимодействие с отделом по работе с покупателями нивелирует преимущества этого бренда.
Жаль, что декларируемая клиентоориентированность расходиться с реальными действиями
1
1
13 января 2024
Отличный магазин, большой выбор товаров для дома, инстументов и т.д. Когда необходимо обновить что нибудь еду в первую очередь в Леруа.
24 января 2024
Хороший магазин для отделки стен, полов и потолков в одном месте, со слегка завышенными ценами. Мест, где можно посидеть и отдохнуть, очень не хватает!
1
26 июля 2023
Понравилось все . Расположение , большая стоянка . Продавцы все подскажут , помогут . Есть доставка и занос , что очень важно . Качество товаров соответствует ожиданиям .
3
1
13 августа 2023
Ассортимент впечатляет. Ни разу не ушёл без покупок. Доставка и интернет-заказы удобны и просты в оформлении. Персонал отзывчивый и вежливый. Спасибо за работу!
1
10 февраля 2024
Ассортимент товаров для дома широкий,на любой вкус .
Цены конечно «сказочные».((
Огромная парковка.
5 апреля 2024
Магазин продает не качественные товары недавно покупал ушм поработал несколько месяцев и ушм заискрила завоняла поленым пластиком .отвез по гарантии .в ремонте и замене отказали .готовлю документы для обеспечения в суд.магазин нерекомендую.магазин не хочет нести ответственность за товар который продает .
4
4 февраля 2024
Любимый Леруа.
Хороший выбор стройматериалов, большая парковка, есть возможность заказать дрставку
3
12 мая 2022
Просторно, много всего полезного. Кафе очень дорогое. Огромная парковка, но,почему-то, процентов 40 -места для инвалидов и запарковать авто поближе ко входу нет возможности и приходится идти с коляской/автолюлькой через всю парковку, а потом еще и обратно к авто, только еще и с объемными покупками. Аренда тележек за монетки 10 р, после возврата на "базу" монетку можно вернуть, но опять же проблема:как тащить и телегу и автолюльку опять через всю парковку, т.к. ребенка (грудничка) одного без присмотра не оставишь надолго. В общем, бред бредовый, а не комфорт для посетителей с детьми.
12
26
19 июня 2023
1. В 22-м, летом выбрал газонокосилку ч-з интернет, приехал в отдел; а очень важный молодой чел. в отделе говорит, что такой нет.. Уже уходя, нашёл её сам.., за углом..
2. Купил сплит-систему 14.05.23 и заплатил за установку.. 30-го прибыл мастер.. Работы - с "гулькин нос".. Вся трасса = 1 метр. Но в процессе бурения стены этот чел. умудрился выдавить наружу солидный кусок оконного перекрытия со штукатуркой.. и ничего об этом не сказал. Также вывел отвод конденсата на головы соседей..
Длительная переписка результата не дала. Всё после их установщика пришлось устранять самому..
На телефон никто не реагирует, а с роботом говорить .. - не на 5 звёзд..
Не делайте предоплату..!! А ещё лучше - ищите другие варианты. В этот магазин не вернусь.
3
1
26 февраля 2024
Замечательный выбор. Всегда приветливый персонал. Очень хорошее настроение после посещения и покупок
27 января 2023
Постоянно пользуюсь этим магазином, очень доволен, отличные, вежливые сотрудники, быстрое обслуживание, качественные товары и удобная большая парковка. Такси может подъехать практически к самому входу, что не мало важно.
3
3 мая 2024
Если что то нужно из строительного инструмента, строительных смесей, красок, электрики, плитки, ковриков, унитазов, ванн и очень много строительных принадлежностей то вам сюда.
29 марта 2023
Очень много товаров для любого кошелька. Персонал всегда подскажет что где находится, много парковочных мест. Но была бы детская комната было бы очень круто.
2
1
22 октября 2023
Большой выбор товаров. Обращался один раз, так как магазин находится на выезде это большой минус, но остался довольным. Консультан рассказал что, где и самое главное как поменять!!!
1
24 августа 2023
Всякая мелочь, нужно долго изучать ассортимент, на парковке места заужены, рядом Балтия молл народ приезжает погулять и отдохнуть. Вроде ходит общественный транспорт.
2
14 декабря 2023
Хороший магазин пользовался услугами этого магазина и в других регионах нашей необъятной России огромный ассортимент товара. Но качество метизов оставляет желать лучшего.
3
27 февраля 2024
Поехали в выходной специально познакомиться с магазином. Разочарование. Неполный ассортимент, непонятная организация хранения, грубое обслуживание - во всем проигрывает другим аналогичным магазинам нашего города.
24 ноября 2023
Вот что мне не нравится в вашем магазине, так это внутренняя " навигация" не посвещенному покупателю трудно что либо найти, как в лабиринте бродить можно, в остальном всё не плохо, но по моим личным убеждениям, что то выгодно купить у вас, а что то у конкурентов.
1 сентября 2024
Наш любимый магазин для стройки и ремонта. Не раз выручал!
15 июля 2023
Отличный магазин.хороший выбор товаров.приветливый персонал. По выходным и праздникам бесплатный Шатл из города.на кассе много народу.но есть кассы самообслуживания.
3
14 марта 2024
Магазин шикарный очень нравится.Заказала с доставкой в сдек.Довольна еще больше не пришлось ехать.доставили через 2 дня.Запаковали .как положено...
Доставка в пункт выдачи всего 1 р.
1
1
31 мая 2024
Приехал за конкретными фильтрами для осмоса, очень советовали взять другие. Взял. Пришлось ехать из дома обратно в магазин, менять на оригинальный фильтр, ибо выходы оказались разными.
29 апреля 2024
Открыто, просторно! Все понятно! Всегда готовые помочь сотрудники! Быстрая и недорогая доставка!
24 января 2024
Хороший магазин , но далековато от города. Если конечно ехать загород то норм.
В последнее время ассортимент конечно уменьшился по понятным причинам
10 июля 2022
Одно из лучших качеств магазина, то что расположение отделов во всех городах идентично !
Ассортимент товара всегда большой, что очень радует.
Персонал вежливый и всегда готов помочь.
Качество товара великолепное!
Доставку можно заказать в удобное для вас время и день.
Естественный минус данного магазина, это расположение за городом...
4
17 октября 2023
Купили двери, наличников в наличии не было. Консультант сказал заказать их невозможно, нужно ловить наличие на сайте. Через день они появились на сайте в наличии, мы их купили, оплатили. Через пару часов нам звонят говорят ваш заказ отменяем, ваши наличники это не ваши наличники это спец заказ для других. Звоним на горячую линию в поддержку там говорят что никаких спец заказов у них не бывает. Получается что из магазина позвонили соврали? Продают просто своим, по знакомству или по каким признакам?? Или администрации магазина надо денег дать, чтобы следующая поставка была наша, чтобы оформить "спецзаказ"?????
3
26 октября 2024
Отличный магазин с неплохими товарами класса "эконом", удобно что можно заказать услуги по установке.
17 декабря 2023
Всё,что надо найдешь. Цены надо сравнивать с другими магазинами. Иногда бывают дешевле , но и дороже тоже бывают. Неудобно ,что далеко от центра города
14 ноября 2023
Хороший ассортимент. В отделах достаточно консультантов. Работает несколько касс. Всегда в кафе возможно перекусить. Достаточно мест на стоянке.
1
30 августа 2023
Прекрасный магазин, большое количество разнообразных товаров на любой кошелёк и вкус. Удобная парковка. Действует система скидок. 👍
1
24 июля 2023
Хочу поблагодарить сотрудников компании, начиная от коллцентра до сервисного центра Калининграда. У меня произошла неприятность по моей вине- дважды отсканировался штрихкод товара. Я сразу чек не проверили,а заметила, что вместо одной вазочки оплатила две только дома в 30 км от магазина. Правда, вечером сотрудница коллцентра не смогла ничего толкового подсказать. Но при повторном звонке утром, сотрудница на телефоне пояснила все мои дальнейшие действия, чтобы вернуть излишне заплаченеые деньги. В сервисном центре очень быстро и профессионально обслужили меня, деньги в тот же день вернулись на карту. Всем огромное спасибо!
1