Нормальный городской строй маркет. Есть всё необходимое, выбор хороший. Ценник на многие товары выгодный, в среднем как в аналоговых. Всё можно посмотреть пощупать, в отличие от покупки онлайн по каталогам.
Обновляю. Затеяли крупный ремонт, где не обойдешься пакетиком с мелочевкой. И оказалось что заезд на пикапе (додж рэм) весьма затруднительно. Если у вас большая машина, готовьтесь к ободраным бамперам. Въезд в парковку очень крутой, узкий и низкий. Протиснуться в теории можно, но не факт что мастерства хватит не притереть машину. Конечно, есть и доставка, но иногда надо день в день, да и доставка платная. Разочаровалась. Ещё заметила, что многих хороших (цена/качество) позиций в Леруа Тройка в 2021 году нет. Приходится ездить на Энтузиастов.
Абсолютно не клиентоориентированная компания, с некомпетентными сотрудниками и несовершенной ИТ-системой по остаткам товаров на складах и в магазинах в онлайн-режиме. Никому не советую тут покупать! А с моей ситуацией обращусь в Роспотребнадзор!
Один из неудачных Леруа Мерлен. Выдача на улице отсутствует. Груз надо спускать в подземный паркинг на грузовом лифте с третьего этажа. Но это всё в том случае если вы вообще найдёте магазина в этом гипермаркете.
По-настоящему гадкое и скотское отношение к покупателю, попавшему в трудную ситуацию по вине магазина. Купил межкомнатную дверь в туалет. Дверь доставили с партией других строительных материалов. Пришел установщик и выяснил, что на дверном полотне есть заводской брак. Пока установщик ставил коробку, решил самостоятельно съездить в магазин в Сокольники и обменять. Заказал ради этого грузовой каршеринг. Деньги то за работу специалиста капают и перед человеком не удобно. Но обмена не получилось. Сказали, да, это заводской брак, пишите заявление и ждите решения две недели. А пока везите дверь обратно себе домой. Как они собираются делать экспертизу по браку без наличия двери в течение двух недель, не понятно. И непонятно также почему я должен брак хранить у себя две недели, почему должен две недели жить без двери в туалет, почему должен сам туда сюда возить дверь, и почему должен заплатить мастеру, за пустой вызов, а потом за повторный вызов на установку, тоже не понятно. Нет ли тут очевидного нарушения закона о правах потребителя? Посоветуйте, как поступать в таком случае? Ненависть к этой сети магазинов сейчас бьет через край!!!
Очень хороший магазин. Есть все, ну или почти все. Персонал всегда помогает и расскажет где, что лежит. Единственный жирный минус - это недоброжелательный персонал на оформлении доставки, кроме одной девушки, и только она очень приятна в общении. Все остальные, хамски оформляют, и потом руками разводят, "они не при делах".
Хотите кухню? Пожалуйста!!!
Заключили договор, заплатили за кухню и ее сборку. Приезжает сборщик и выявляет дефекты на деревяшках... После собирается и уезжает. Пишу рекламацию с фото и заключением самого сборщика. Невероятно быстрый Леруа присылает письмо "Мы разберемся. Срок не более 10 дней".
Проходят те самые 10 дне, ответа нет. Ну ладно, думаю напомню им. Звоню, ответа конкретного нет. Проходит 2-я неделя, звоню, "Ваша рекламация еще не рассмотрена и вообще нет ответственного лица по вашему случаю"... До сих пор пытаюсь понять когда перестану готовить на костре во дворе, а ведь скоро зима! ДВЕ НЕДЕЛИ на кухне валяются пачки деревяшек, за 200тр (жечь жалко).
Косяки на деревяшках пустяковые, а Леруа никак не может это урегулировать путем замены этих косячных панелей... Готовим письмо в Роспотреб. Может кого-то в Леруа пнут наконец...
05.01 в магазине Юдино был куплен клей Титан GT , но ни через три часа (как указано в инструкции) ни через три дня клей так и не застыл, при обращение в Магазин старшей отдела Краски и Клеи Олег.Х., отказал в возврате по причине нарушение условий транспортировки т.е клей за 965 руб. замерз в салоне авто по пути домой, при составлении обращения ответ был подобным. вот как то так
По непонятной причине отменили заказ и сказали нужно создать заново. Т.е мне нужно оплатить заново 26к и ждать в течении месяца когда вернут деньги по отмененному заказу. Не компетентные сотрудники компании не смогли объяснить причину отмены и помочь нам в этой ситуации. Это не первая проблема, с которой мы столкнулись в компании Леруа Мерлен
Огромный выбор товаров, шаговая доступность от метро и вышколенный персонал в совокупности с огромной парковкой - вот залог популярности этого магазина. У предприятия корпоративный счет, что очень удобно.
Огромный магазин товаров для ремонта, строительства и уюта. От скотча до штор, от вазочки до перфораторов и цементомешалок, от теплицы до умных ламп. Удобное расположение на одном из этажей ТЦ Тройка. Персонал отвечает и помогает во всех возникающих вопросах. Есть доставка. Есть из чего выбрать.
удобное расположение в ТЦ, есть бесплатная трехуровневая парковка с грузовым лифтом, в наличие имеется много всего. Если надо срочно что-то купить по ремонту, то можно быстро заехать, очень удачное расположение близко к центру Москвы
Думала будет благодарность, но к сожалению не так. При покупке кухни вам навязывают замерщика, сумму за которого потом возвращают правда. Приехал замерщик померил стену 230. Подписала акт, менеджера у нас было два рассчитали по этим замерам. Приостановки кухни оказалось стена 228. И эти 2 см критические. Пришлось сбивать плитку и впихивать кухню. Сказали в магазине ну вы же сами подписали согласились с замером. А зачем тогда мне ваш впринципе замерщик если в итоге «сами виноваты»!? Я и без него могу намерить с таким же успехом. Едим дальше. В кухнях я не специалист. Посчитали нам шкаф над вытяжкой. Написано упил. Мне как девушке это не о чем не говорит. Собираем. Оказывается мы должны заводской шкаф другого размера сами упилить к нашему размеру. Очень интересно. Срезать заводские кромки и оставить как бы раскрытое дпс при попадании не дай бог туда влаги которое сразу распухнет?класс. Ладно придумали. Замазали сами герметиком. А ещё самый главный но наш уже косяк. Проверяйте все коробки!!!даже если вас торопят, не ведитесь на нервных грузчиков!!!!!. Пусть значит ждут они, ждут следующие покупатели. Потому что если вы что то не проверите потом ничего не докажите и не получите. Вот так вот мы попали на покупку ещё раз шкафа под холодильник. Вообщем никакой радости от кухонь Леруа не испытали и сервиса по работе с клиентами.
Плохо отработан заказ, много ненужных уведомлений и как результат, невыполнение. Правда деньги вернули быстро после согласования отмены. Переписка длилась больше недели. Персонал крайне не компетентный и не хочет вникать в суть проблемы
1. Хамское отношение сотрудников, отказ в консультации.
2. Несоответствие информации на сайте и по факту: на сайте есть товар, в магазине его нет.
3. Зверски дорогая доставка (может выйти в 100% стоимости покупки), а вызвать стороннее грузовое такси не возможно, проезд только своего грузового транспорта.
4. Грязный и побитый товар, есть филиалы лучше!
Пишу отзыв по леруа мерлен интернет магазин. Будьте внимательны при заказе и оформлении доставки. Мне покидали пачки с плиткой возле двери и ушли сказав, что в квартиру не заносим. Два огромных дядьки не смогли переступить порог, к сожалению. И что дальше..площадка подъезда открытая, искать за доп.деньги еще одного грузчика или корячится самой. Доставка леруа с подъемом и всем всем стоила 1600р. Претензию так и не обработали. Безобразие. Проще заказать в другом магазине, чтобы не иметь таких проблем.
Хороший леруа, очень меня выручает. Однако советую управляющему магазина сравнить прайс лист на услуги. На сайте указано, что осуществляется резка деталей системы "джокер", а по факту, сотрудник сказал, что такую услугу в магазине не предоставляют.
Спасибо!
Люди, не пользуйтесь онлайн магазином!
24.12.2023 сделал заказ МР4757844 с доставкой в пункт выдачи 28.12.2023. До этой даты никаких оповещений, передано в доставку или не передано. 28.12 написали что передано и сразу что доставка перенесена на 29.12. Трэк номера нет, отследить нельзя. 30.12 пишут что доставка перенесена на 09.01. Очень удобно! Позвонить нельзя им нельзя, т.к. контактов нет. Деньги за товар заплатил, а отменить заказ нельзя - нет такой возможности.
Хороший строительный/хозяйственный магазин, всегда можно найти всё необходимое для ремонта, стройки . Хорошие консультанты, всегда помогут, подскажут с выбором подходящего материала.
Можно купить всё для ремонта. Удобно доехать до магазина от м. Рижская на автобусе. Персонал магазина всегда поможет найти необходимый товар. Мне очень грамотно подобрали 5 цветов затирки для кафеля и рассчитали необходимое количество. Молодой человек из отдела сантехники помог и шланги выбрать, и сифоны и герметик. В общем, магазин необходим, когда делаешь ремонт.
2
3
Посмотреть ответ организации
А
Алиса Л
Знаток города 8 уровня
7 апреля 2024
Очень отзывчивый и дружелюбный персонал. Со всем помогли, по каждому вопросу проконсультировали. Спасибо персоналу за такое отношение к клиентам. Чуть подкачал ассортимент. Но магазин сам по себе небольшой.
Отличный магазин, есть все что нужно. Достаточно большой. Удобное расположение, рядом остановка общественного транспорта. Огромная подземная парковка. Есть грузовые лифты.
Что касается самого магазина, сказать ничего не могу. А вот выдача просто хромает. Зоны ожидания нет, стой где хочешь. После того, как пригласят на выдачу, поднимаешься в зону погрузки там встать тоже некуда. Персонал особое впечатление оставил. Даже не знаю как описать, но мягко говоря мне были не очень рады. Вроде как с таким небольшим заказом можно и в магазин самому зайти. А если мне оно не надо, я четко понимаю, что мне нужно, удобно оплатить и собрать через онлайн, так зачем мне бегать по огромному магазину? Ну как минимум в этот магазин я точно не вернусь.
Много раз захожил в данный Леруа Мерлен. Чаще всего для покупки красок или инструментов, но так же здесь можно посмотреть обои, свет, электроприборы, купить множество различных растений от цветов до деревьев. Магазин разносторонний и это радует. Персонал всегда подскажет, что требуется, да и впрочем это не так часто нужно, ведь навигация по магазину сделана удобно и не вызывают вопросов. К качеству товаров за всё время претензий не было, а цена не завышена. На кассе всегда улыбчивые кассиры, и оплата проходит быстро, долго не стоишь. Магазин выполняет свою функцию и располагает.
Не привезли в заявленный промежуток времени товар Курьер не отзванивается Ждать его, не ждать На звонки Леруа не отвечает, да еще и сбрасывает через каждые 10 минут Я расцениваю это, как хамство Время потеряно Самое драгоценное, что у нас есть Очень неприятно. Не ожидала.
Приобрели унитаз и увидели рекламу "установка унитаза от 2500р", подумали как здорово, что не придется общаться с мастерами из ЖЭК.
Консультант и радостно рассказал нам об услуги и продал.
Что обещал консультант, что нам через 5 минут после оплаты позвонят и согласуют день установки и это произойдет в течение трех дней.
на кассе женщина сказала, что перезвонят в течение 30 минут.
прошло 5 минут... прошло 30...прочел день...прошло два...
и никто не звонит
стали сами звонить, в леруа просто переадресовали звонок в партнерскую контору, предоставляющую услугу.
там выяснилось, что не три дня, а 6 и не удобный вам день, а на какой день мастер найдется....
Думала, что хоть большая сеть Леруа, может выступать гарантом качества предоставления услуги, но нет, так же все как на всем ремонтном рынке - обман на каждом шагу и клиент подстраивается под мастера.
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сотникову Кириллу, работающему в ТЦ "Тройка" из проектного отдела (плитка/сантехника), который помог нам спроектировать ванную комнату! Очень порядочный, грамотный и квалифицированный специалист! Ответил на все наши с мужем вопросы, популярно объяснил где, что, зачем и почему нужно делать и как делать! Для людей, которые были далеки от знаний в области дизайна и планировки, Кирилл буквально нам открыл глаза!
Сегодня зашла в Леруа купить мужу подарок шуруповерт. Обратилась к так называемому консультанту, за помощью в выборе. подошел мужчина лет пятидесяти, на вопрос какой из большого выбора шуруповертов, лучше приобрести в соотношении цена-качество, он ответил все они одинаковые все делают вжжж.. в разные стороны, после чего развернулся и ушел. Напрашивается вопрос, я обратилась к консультанту или к работнику цирка? Что за клоунов вы набираете в штат?
Сделал возврат, оставил одну из позиций в кузове машины Леруа. Никто даже не уведомил добрался товар или нет, пока сам не позвонил через несколько дней на горячую линию, чтоб выяснить где возвратный товар. Приехал сделать возврат, сказали нужны копии УПД. Взял в бухгалтерии копии и на следующий день снова приехал. На этот раз сказали, что нужны оригиналы. Теперь мне нужно потратить 3 й день, чтобы вернуть свои деньги. Продать продали, а захочешь вернуть свои деньги - будем над тобой издеваться.
Не рекомендую совершать покупки в этом магазине. Сходите лучше в Петрович
Леруа мерлен научитесь работать с претензиями и не динамить людей если косяк ваш!!!
Заказали гардеробную Леон , у двух шкафов 60 см . Задняя стенка оргалит не подходит по размеру , она должна быть 59 см а она 56, естественно образуется щель в три см.
29 ноября 2023 г. Оставила претензию , ответным письмом у меня запросили фото товара , коробки и тд . Я всё предоставила , прождала 10 дней , ответа не поступило.
Начала сама звонить выяснять ,ожидание по 40 минут на трубке ответ такой « ждите с вами свяжутся».
Перезваниваю ещё через 4 дня, ответ « по вашей заявке истек срок давности , напиши новую заявку»
И ждите её рассмотрения еще 10 дней!
Вы издеваетесь , мебель стоит разобрана, из за этого бордак в квартире, собрать дальше не можем .
15 декабря привезли прихожую со склада косино, могли и этот оргалит на замену привезти. Нет надо делать людям мозг и всё усложнять!
Больше не свяжусь с вами Леруа! Не умеете вы корректно работать!
Заказала доставку.Написали на почту , что звонили- не дозвонились, привезли товар, я была через дорогу от дома с ребенком, позвонила в колл центр, сказали что звонили 4 раза! У меня не одного пропущенного! Доказать что звонили- не могут, списали доставку! Товар увезли, период доставки ставят 8-9 часов, тел водителя не дают! Сами « типо не дозваниваются». Товара нет не в одном магазине , комплекта полностью, все по частям в разных магазинах, этим навязывают НЕ нужную доставку, в итоге НЕ звонят, просто привозят.
Оставила заявку, чтобы комплект готовый перекинули в ближайший магазин, даже не ответили, плевать им на покупателя, им выгодно доставки оформлять !
Здравствуйте, были в Ашане неделю назад, ездили специально в Леруа, идёт ремонт в квартире, расположение отличное, 3 подземных этажа для парковки, купили все, что нужно, консультанты отвечают на любые ваши вопросы, помогут подобрать товар, заказывали стройматериалы и по доставке на дом, тоже никаких претензий, привезли быстро, спасибо большое за профессионализм!!!
Этот магазин все ещё на высоте. Только ощутимо стало меньше консультантов в отделах,их приходится "добывать". Консультации не всегда профессиональны. Все по мелочи,но немного осадочек остаётся. Например,заказывали проект кухни,мойку с смесителем специально под фильтрованную воду , все обговорили с консультантом,получили проект на руки,оплатили доставку и заказали сборку. И все равно привезли не тот сифон. Пришлось ехать в Леруа и покупать нужный. А этот,уже оплаченный обратно не приняли,надо было сдавать вместе с мойкой. Полный геморрой.
А так все удобно,современно,но по мелочам есть недостатки. Вот плитку на пол у них покупали,так затирка не ту привезли. Тоже пустяк решаемый,но...
при онлайн заказе могут без согласований убрать половину оплаченого заказа (привезти 2 светильника вместо 4х) чтобы вы потом сами решали где искать недостающее. связаться с человеком возможности нет. деньги за доставку оплачиваются за весь заказ, но вы все равно поедете самостоятельно в магазин
ХОЧУ ПРЕДОСТЕРЕЧЬ, каждого, кто хочет заказать ремонт в Леруа.
Рассказывая, страшную историю сотрудничества с этой компании. Пожилые родители живут в Саранске, мы с сестрой в Москве. Маме в силу возраста (73 года) и 4х тяжелых операций, стало затруднительно пользоваться ванной. И мы решили сделать ей сюрприз, поставить душевую кабину. Для понимания у нас был хороший ремонт, нужно было заменить ванну на душевую кабину. Чтоб дизайн и ремонт, а так же материалы были одной компании, а так же была ответственность за качество, решили воспользоваться услугами Леруа. В июне 23г. два раза выезжали замерщики (не понимаю почему два раза, но ладно, нам же не сложно). 21 июня мы заключили договор с Леру на комплексный ремонт ванной комнаты и туалета, по которому компания обязуется завершить ремонт за 21 раб. день. При закупки материалов изначально отметили, что надо учесть все материалы, т.к. живем в другом городе и подкупать какую-либо мелочь , у нас не будет возможности. Оплатили полностью ремонт (Леруа не принимает оплату поэтапно, а все сразу) и закупили материалы с доставкой. Всего на сумму 276 тыс. руб. Только я уехала и началось. Бригадир (прораб, как не назови - все едино), сказал, что часть материалов почему-то не была указана в закупке. Хорошо, перевели деньги. Начали демонтаж плитки. В первый же день сорвали кран на раковине и затопили соседей (вопрос, почему не перекрыли воду? Повис в воздухе). Я заплатила соседям 5 тыс., при этом хватила наглости бригадиру пожаловаться, что он отдал 2 тыс. аварийке. Месяц шел демонтаж, в конце июля приступили к гидроизоляции. Как вы думаете сколько по времени занимает гидроизоляция? У нас 3 недели. Устали ругаться. Договор закончился, пригрозила штрафными санкциями. Горе-бригадир начал валить на то, что у вас не пришли двери, поэтому не можем приступить к кладке плитки. Опустим риторику, при чем здесь двери? (кстати старые двери были из массива и в отличном состоянии. Но нам бригадир сказал, что нужны новые, старые не смогут установить и ПРЕДЛОЖИЛ ГДЕ НАДО ПРИОБРЕСТИ новые двери. Мы купили двери, но в другом месте, нам сразу же горе-бригадир предложил СВОЕГО установщика). На 18 августа был выложен только пол. Хорошо, что летом родители живут на даче. Иначе печалька. Перед кладкой стен плиткой поставили новый полотенце сушитель (не думая головой). Естественно для укладки плитки надо было его снять и как всегда, вы купили некачественный , поэтому потек (стоимость полотенце сушителя 13 200, по приезду увидела, что демонтаж был осуществлен молотком и кувалдой). Перевела деньги для закупки нового. Наконец пришли двери и отмазаться уже было не чем. За установку 2-хи дверей перевела 8 тыс., следом бригадир предлагает потолок тоже сделать чрез него. Мы в другом городе, торопимся с ремонтом, т.к. лето уже закончилось и родители должны переехать в квартиру, о чем неоднократно говорим горе-бригадиру. 3 раза переносили клининг, т.к. все никак не могли завершить. Но все наконец свершилось и 6 сентября (2,5 месяца), ремонт закончился. Сестра поехала принимать работы. К этому моменту на ремонт было потрачено 420 тыс. и насчитали доп работ еще на 50 тыс. , т.е. нам обошелся ремонт в 470 тыс , неплохое увеличение сметы?!
УЖАС, который испытала сестра, увидев ремонт не передать словами. Плитка уложена тяп ляп (ровных стен нет ни одной, все выпуклые, полукруглые, межплиточные швы разной ширины на что нам сказали, что плитка вся неровная, поэтому такой результат, хотя плитка совсем не дешевая), молчу про раскладку плитки, это надо видеть. Фото прилагаю внизу. Двери висят вкривь вкось (наши петли не использовались, т.к. они были внутренние и требовали навыков при установки, поэтому они установили внешние, дешевые), двери не закрываются, скрипят, магнитные замки не работают, ручки не открывают двери, только если наляжешь все весом. Мы просили вывести розетку для стиральной машины! Розетку вывели, только забыли ее подключить к электричеству?? КАК такое возможно! Поэтому горе строители тянули провод под плинтусом, разбив и ракурочев весь плинтус. Обои в коридоре ободраны, арку между коридором и кухней ломали кулаком ! Но самое ужасное, внутреннее пространство для душа 60 см. ( да, мы виноваты, что не поняли насколько это мало для пожилого человека, да и для нас там не развернуться, НО МЫ ЖЕ ЗАКАЗЫВАЛИ КОМПЛЕКС У ПРОФЕССИОНАЛОВ, которые могли подсказать, тем более у нас было 15 см. запаса, которые можно было бы использовать для расширения пространства, но нас убедили, что этого достаточно. Никто не думает в компании Леруа о клиенте, а только как вперед взять деньги. Смеситель и душевую лейку установили со стороны входа, т.е. что бы зайти внутрь нужно весь бок ободрать о смеситель. Всё не соответствует дизайн проекту , начиная от раскладки плитки до установки смесителя и душа. НЕВОЗМОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПО НАЗНАЧЕНИЮ ДУШЕВУЮ КАБИНУ, т.к. туда нельзя попасть. ВМЕСТО СЮРПРИЗА мы принесли боль и стресс своим пожилым родителям. Мама рыдает и просит вернуть ее ванную, т.к. теперь не понятно где можно мыться. Требуется ремонт коридора и кухни (замена обоев), замена плинтуса (нельзя поменять 1 шт, т.к. таких нет уже , сняты с производства, т.е. это надо менять во всей квартире), испачканы полы и стены коридора краской. С большим скандалом я добилась, что бы приехали сотрудники Леруа и оценили «комплексный ремонт». К чести приехавших сотрудников 09.09.2023г., увидев безобразие и оценив непригодность ремонта, они составили акт и обещали перезвонить с вердиктом. Сегодня 12 сентября 22:00, но нам никто так и не позвонил. Обратную связь мы не получили. Мы будем подавать в суд на компанию Леруа. Да, это время и необходимость находиться в другом городе!!! Берем отпуск за свой счет + билеты, отнюдь не дешевые + моральный ущерб и включаем все в иск. ТАК ЧТО, КТО ХОЧЕТ ПОЛУЧИТЬ КАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ ПО РЕМОНТУ, ОБХОДИТЕ ДАННУЮ КОМПАНИЮ СТОРОНОЙ!!! НЕ ПОРТИТЕ СЕБЕ НЕРВЫ, СИЛЫ И ДЕНЬГИ!
Хороший выбор товаров, цены очень адекватные,несмотря на кризис,большая парковка, удобный заезд, приятный персонал, уоторый помог с выбором. Рекомендую.
Рассказывать о Леруа едва ли кому нужно. Для ремонта можно найти всё, что необходимо. Расположен в ТЦ Тройка в центре Москвы, что весьма удобно. А вот ехать туда лучше на машине, т. к. пешком от метро идти минут 10-15, не меньше. Раньше от Сокольников ходила маршрутка до входа и обратно, но больше не работает. Есть автобусы и остановка около входа, но не всём удобны маршруты и ходят не часто.