Lemana Pro
September 2023 •
1
ХОЧУ ПРЕДОСТЕРЕЧЬ, каждого, кто хочет заказать ремонт в Леруа. Рассказывая, страшную историю сотрудничества с этой компании. Пожилые родители живут в Саранске, мы с сестрой в Москве. Маме в силу возраста (73 года) и 4х тяжелых операций, стало затруднительно пользоваться ванной. И мы решили сделать ей сюрприз, поставить душевую кабину. Для понимания у нас был хороший ремонт, нужно было заменить ванну на душевую кабину. Чтоб дизайн и ремонт, а так же материалы были одной компании, а так же была ответственность за качество, решили воспользоваться услугами Леруа. В июне 23г. два раза выезжали замерщики (не понимаю почему два раза, но ладно, нам же не сложно). 21 июня мы заключили договор с Леру на комплексный ремонт ванной комнаты и туалета, по которому компания обязуется завершить ремонт за 21 раб. день. При закупки материалов изначально отметили, что надо учесть все материалы, т.к. живем в другом городе и подкупать какую-либо мелочь , у нас не будет возможности. Оплатили полностью ремонт (Леруа не принимает оплату поэтапно, а все сразу) и закупили материалы с доставкой. Всего на сумму 276 тыс. руб. Только я уехала и началось. Бригадир (прораб, как не назови - все едино), сказал, что часть материалов почему-то не была указана в закупке. Хорошо, перевели деньги. Начали демонтаж плитки. В первый же день сорвали кран на раковине и затопили соседей (вопрос, почему не перекрыли воду? Повис в воздухе). Я заплатила соседям 5 тыс., при этом хватила наглости бригадиру пожаловаться, что он отдал 2 тыс. аварийке. Месяц шел демонтаж, в конце июля приступили к гидроизоляции. Как вы думаете сколько по времени занимает гидроизоляция? У нас 3 недели. Устали ругаться. Договор закончился, пригрозила штрафными санкциями. Горе-бригадир начал валить на то, что у вас не пришли двери, поэтому не можем приступить к кладке плитки. Опустим риторику, при чем здесь двери? (кстати старые двери были из массива и в отличном состоянии. Но нам бригадир сказал, что нужны новые, старые не смогут установить и ПРЕДЛОЖИЛ ГДЕ НАДО ПРИОБРЕСТИ новые двери. Мы купили двери, но в другом месте, нам сразу же горе-бригадир предложил СВОЕГО установщика). На 18 августа был выложен только пол. Хорошо, что летом родители живут на даче. Иначе печалька. Перед кладкой стен плиткой поставили новый полотенце сушитель (не думая головой). Естественно для укладки плитки надо было его снять и как всегда, вы купили некачественный , поэтому потек (стоимость полотенце сушителя 13 200, по приезду увидела, что демонтаж был осуществлен молотком и кувалдой). Перевела деньги для закупки нового. Наконец пришли двери и отмазаться уже было не чем. За установку 2-хи дверей перевела 8 тыс., следом бригадир предлагает потолок тоже сделать чрез него. Мы в другом городе, торопимся с ремонтом, т.к. лето уже закончилось и родители должны переехать в квартиру, о чем неоднократно говорим горе-бригадиру. 3 раза переносили клининг, т.к. все никак не могли завершить. Но все наконец свершилось и 6 сентября (2,5 месяца), ремонт закончился. Сестра поехала принимать работы. К этому моменту на ремонт было потрачено 420 тыс. и насчитали доп работ еще на 50 тыс. , т.е. нам обошелся ремонт в 470 тыс , неплохое увеличение сметы?! УЖАС, который испытала сестра, увидев ремонт не передать словами. Плитка уложена тяп ляп (ровных стен нет ни одной, все выпуклые, полукруглые, межплиточные швы разной ширины на что нам сказали, что плитка вся неровная, поэтому такой результат, хотя плитка совсем не дешевая), молчу про раскладку плитки, это надо видеть. Фото прилагаю внизу. Двери висят вкривь вкось (наши петли не использовались, т.к. они были внутренние и требовали навыков при установки, поэтому они установили внешние, дешевые), двери не закрываются, скрипят, магнитные замки не работают, ручки не открывают двери, только если наляжешь все весом. Мы просили вывести розетку для стиральной машины! Розетку вывели, только забыли ее подключить к электричеству?? КАК такое возможно! Поэтому горе строители тянули провод под плинтусом, разбив и ракурочев весь плинтус. Обои в коридоре ободраны, арку между коридором и кухней ломали кулаком ! Но самое ужасное, внутреннее пространство для душа 60 см. ( да, мы виноваты, что не поняли насколько это мало для пожилого человека, да и для нас там не развернуться, НО МЫ ЖЕ ЗАКАЗЫВАЛИ КОМПЛЕКС У ПРОФЕССИОНАЛОВ, которые могли подсказать, тем более у нас было 15 см. запаса, которые можно было бы использовать для расширения пространства, но нас убедили, что этого достаточно. Никто не думает в компании Леруа о клиенте, а только как вперед взять деньги. Смеситель и душевую лейку установили со стороны входа, т.е. что бы зайти внутрь нужно весь бок ободрать о смеситель. Всё не соответствует дизайн проекту , начиная от раскладки плитки до установки смесителя и душа. НЕВОЗМОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПО НАЗНАЧЕНИЮ ДУШЕВУЮ КАБИНУ, т.к. туда нельзя попасть. ВМЕСТО СЮРПРИЗА мы принесли боль и стресс своим пожилым родителям. Мама рыдает и просит вернуть ее ванную, т.к. теперь не понятно где можно мыться. Требуется ремонт коридора и кухни (замена обоев), замена плинтуса (нельзя поменять 1 шт, т.к. таких нет уже , сняты с производства, т.е. это надо менять во всей квартире), испачканы полы и стены коридора краской. С большим скандалом я добилась, что бы приехали сотрудники Леруа и оценили «комплексный ремонт». К чести приехавших сотрудников 09.09.2023г., увидев безобразие и оценив непригодность ремонта, они составили акт и обещали перезвонить с вердиктом. Сегодня 12 сентября 22:00, но нам никто так и не позвонил. Обратную связь мы не получили. Мы будем подавать в суд на компанию Леруа. Да, это время и необходимость находиться в другом городе!!! Берем отпуск за свой счет + билеты, отнюдь не дешевые + моральный ущерб и включаем все в иск. ТАК ЧТО, КТО ХОЧЕТ ПОЛУЧИТЬ КАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ ПО РЕМОНТУ, ОБХОДИТЕ ДАННУЮ КОМПАНИЮ СТОРОНОЙ!!! НЕ ПОРТИТЕ СЕБЕ НЕРВЫ, СИЛЫ И ДЕНЬГИ!
Pink
March 2023 •
1
Ужасно!!! Ходила в эту студию не часто, но в течение нескольких лет. Услуги достаточно дорогие, но был прекрасный мастер Наталья. Вчера же попала к Екатерине (у Натальи нет записи , скорее всего мастер уволился).. И какой результат? Два раза обрезали до крови, вчера сразу взялась за пилочку, т.к. на ногтях заусенцы, порвала колготки, сегодня появились заусенцы на кутикулах, лак положили без основы , лак лег неровно, на кончиках ногтей волны, ногти мягкие!!!! И это за 2,4 тыс. Завтра иду в другую студию и буду исправлять работу "мастера"!!! Уважаемый собственник, с такими "специалистами" вы потеряете всех клиентов, наработанных годами! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!