Лефортово Ирп
796 отзывов
21 января 2022
Через DNS отправил пылесос(не было тяги и сразу нагревался) в данный сервисный центр, по адресу: Москва, улица Бусиновская, дом 2.
Провели проверку и диагностика, выявили, что в неисправности виноваты пользователи и гарантия на этот случай нераспространяется.
ОПРЕДЕЛИЛИ ЧТО РЕМОНТ ОБОЙДЕТСЯ НАМ 3900руб.
Сам пылесос стоит 5000руб!))))
Принёс этот пылесос в другой сервисный центр Самсунг на метро Нагатинская, они моментально определили неисправность!
Просто, сказали помыть входящие фильтры!!!
Промыл, высушил при комнатной температуре и чтобы Вы думали, пылесос суперски снова работает!
Вот так нас ребята Лохов разводят!!!
3
1
9 февраля 2022
Обратился в данный сервис по телефону и рекомендации представительства Сони
Замена терморастрескивание стоит 2500 р
А вот на вопрос : будет ли разбираться приставка и чиститься от пыли - девушка ответила что она не компетентная в этом вопросе
Так получается: привези , потрать время и не известно что сделают а и ещё гарантия на эту термопласту 3 месяца(((
Как то не профессиональный подход
Не консультации не чего…
1
16 декабря 2021
Обратился через компанию Sony, поскольку купленной мною консоли не было и пары месяцев на момент обращения. Стал залипать левый курок (клавиша L2)
Писал несколько писем, везде указывая на дефект/брак именно в левый клавише, но, в последнем письме допустил опечатку и указал дефект в клавише R2. По итогу: курьер, отправка в Москву, ожидание, ремонт, и очередная доставка устройства в Екатеринбург и по итогу всё та же неисправность, дефект, брак...
На вопрос как производился ремонт, сотрудники ИРП разводят руками, мол, указали в клавише R2, её мы и починили (хотя клавиша работала без нареканий), а то что у вас дефект в другой клавише не имеет значения... Отправляйте по новой... Хотя проводилась диагностика судя по чеку и якобы на профессиональном оборудовании, но, залипание именно в левой клавише настолько очевидно при подключении к консоли (буквально пара минут работы с ним) что о профессионализме этой компании не может быть и речи
2
2
25 марта
Хороший центр, грамотные спецы, самые благоприятные впечатления 🩷
17 февраля 2022
Ребята консультанты - огонь!
Я не знал, что блоку питания провод с вилкой идёт отдельно.
Дали в подарок бесплатно! За что большое спасибо!
Маленький бонус всегда приятен для каждого клиента!
Рекомендую!
2
1
28 августа 2021
Странный опыт.
Всегда отдаю технику только в авторизованные сервисные центры, что сделал и в этот раз.
Продукт - Delonghi.
Делал 3 визита в центр и все три раза к нам относились не как к клиентам, а как к сброду.
Речь не об элементарной вежливости и гостеприимстве, а об открытом хамстве и грубости.
Считаю, что сегодня сервис так же важен, как и компетентность сотрудников.
Если в Вашем случае есть альтернативные авторизованные сервисные центры, то рекомендую выбрать их.
Удачи!
1
3
21 апреля 2022
Сдавал джойстик в субботу, сделали замену (залипал левый стик) и на складе был уже в среду, хотя изначально было до 2х недель. Вобщем все очень быстро, ребята грамотные на приемке, очередей нет. Рекомендую
19 августа 2022
Шикарная контора, принесли колонку все быстро и четко оформили, забрали старую и выдали новую)Есть кондей и вода для ожидающих
1
15 октября 2021
Ехал сюда через всю Москву, т.к. это единственный сервис для Sony Playstation 5, в удаленной приемке отказали.
Отдал джойстик DualSense, кнопка залипла. Сказали скорее всего грязь попала, подождите, через 20 минут все будет. Возвращаюсь, в итоге разобрали, сфотографировали и собрали обратно. Сказали не гарантийный случай, т.к. немного грязи. Вместо того, чтобы тряпочкой протереть и сделать счастливым клиента, стали впаривать платный ремонт. Позор в первую очередь для Sony, во вторую для их "исполнительного" сервиса.
P.S. играем мало, может раз в неделю, достаточно аккуратно, без чипсов и прочего. За 7 лет с джойстиками PS 4 никаких проблем не было, а тут и года не прошло.
29 декабря 2021
Сдал 2 геймпела PS5 Dualsense с проблемами работы джойстика. Быстро все продиагностировали и сделали что нужно. Замену тому, который шёл в комплекте с PS5 выдали прямо на месте. Для того, который покупался отдельно выдали заключение о неремонтопригодности, с которым я осуществил замену в магазине, где брал.
3
19 января 2022
Принес в послегарантийный ремонт ПС4 07.12, сказали сделают диагностику, после чего свяжутся, чтобы сообщить поломку и сумму ремонта. Ждал месяц, позвонил сам после праздников. Сказали нужна замена платы, сколько времени займет-неизвестно, может быть месяц, может три. Сроки меня не устраивали, когда пришел забирать, оказалось, что диагностику сделали на 3й день после сдачи приставки, но никто не сообщил. Так себе сервис.
1
1
21 января 2022
Очень сильно завышена стоимость ремонта.
Привез парогенератор Bosch TDS 8080RU на ремонт, перестал продаваться пар из бойлера на подошву утюга. Цена запчасти (замена нагревательного элемента в бойлере) была озвучена 10500 руб. и ремонта была 1500 руб. От ремонта отказался т.к. новый парогенератор этой модели стоит 12 тыс рублей. Нашел частную компанию и отремонтировал парогенератор за 4 тыс рублей.
Не рекомендую
1
18 февраля 2022
Быстро приняли в ремонт технику, через неделю позвонили, сказали, чтобы приезжал забирал, всё готово.
Вежливый приятный персонал.
Адекватных и спокойных вам клиентов.
9 августа 2021
Всем доброго дня!
Обращался в данный сервисный центр со своим Dualsense (стал залипать правый стик ,нажимаю в одну сторону персонаж бежит в другую). По телефону сказали что заберут на ремонт . Приехав в данный сервис там было ещё два человека по моему вопросу ,но все было очень быстро ,дождавшись своей очереди сотрудник взял у меня Dualsense на проверку . Через 10 минут пришёл и сказал что они готовы выдать мне замену. Вопрос решён полностью и быстро. Рекомендую данный сервисный центр .
9 октября 2022
Отличный сервис по ремонту, отдал джойстик от PS4 на ремонт и думал, что ремонт продлится 21 день, оказалось 30 минут, пришла смс Ваш заказ готов к выдаче! Ставлю твердую 5
10 сентября 2022
Поменяли неисправную «Яндекс» станцию на новую в гарантийный период, без лишних слов и прочей бюрократии за 5 минут.
Не ожидал, мысленно настраивался на ремонт и месяц ожидания.
Вы сделали мой день!
Спасибо .
11 мая 2022
Как с вами связаться?
Телефон после информации "о записи разговора" сбрасывается... На заявки с сайта не отвечаете...в чате поддержки на сайте тоже тишина. Клиентский опыт уже так себе...
Связаться с вами уже несколько недель не могу если не месяц...
Надеюсь, что хоть технический сервис на достойном уровне
2
2 июля 2023
Быстро решили проблему с зависающей Яндекс.Станцией. Большое вам спасибо!
1
16 октября 2023
Быстро поменяли дисплей на смартфоне, по хорошей цене
1
11 февраля 2022
Отличная организация по сервисному обслуживанию продукции Sony. Обратился с проблемой джойсктика Dualshock (заедал тач и кнопка X). Без лишних вопросов сразу произвели замену джойстика. Отличный сервис!!!
2 июня 2022
Второй раз обращаюсь в этот сервисный центр, очень доволен обслуживанием, ремонтировал кофеварку . Все починили очень хорошо, спасибо! Буду и дальше обращаться в этот сервисный центр. Рекомендую!
2
1
3 июня
Починили Алису быстро и не дорого
22 января 2022
Сдавала в данный центр телевизор LG с неработающей подсветкой. Очень внимательные на приемке сотрудники. По завершению ремонта пришло смс оповещение и звонок из центра, что можно забрать телевизор. Отремонтировали быстро, по стоимости приемлемо. Все понравилось. Спасибо.
1
10 октября 2021
Отдавал в ремонт PS4Pro, гарантия кончилась и через полгода умер привод диска. Отдал в ремонт в сервис ИРП на Авиамоторной (N 3а-3н-126736-0921 от 30.09.21) сказали раньше чем через две недели и не звонить, обычно недели три. Стоимость обозначили 2500 сам ремонт и наверное ещё запчасти... Через неделю пришла СМС - готова, забирайте. Заменили привод на новый, старый тоже отдали. Заплатил за всё 2500, включая новый привод. Включили, проверили всё работает. Ещё и подарили диск с игрой Horizon. Очередей нет, всё вежливо и по делу. В общем положительные эмоции.
2
2
11 декабря 2021
Пришёл первый раз без чека ремонтировать ps5,сказали что работа будет выполняться минимум 2 недели и платно(так как закончилась гарантия),раньше не звонить. Нашёл чек и пришёл через 2 дня,они сказали что не могут вернуть консоль так как уже увезли её и она в работе, но потом пришёл менеджер и поменял чек на гарантийный случай, в итоге консоль просто поменяли. И вроде все хорошо,скажите вы,но осадок остался
1
24 февраля 2022
Сдавала в ремонт блендер. На гарантии. По очереди была вторая. Долго ждать не пришлось. С парковкой повезло, было свободное место. Как и обещали, в течении двух недель заказали и заменили сломаную деталь. Претензий к сервису нет.
1
12 октября 2021
Отвратительный сервис. Пытаются развести на деньги, а не отремонтировать по гарантии. Сдали в ремонт телефон ксиоми, которым пользовались месяц. Был практически новый. Через неделю позвонили и сказали, что он залит водой, по гарантии не сделают, только за деньги. Приехали забирать, стекло на камере все в царапинах и скол. Написали претензию и отдали обратно. Нас попытались убедить, что так и было, но все же забрали и поменяли. После нашли в интернете, что в Москве только один официальный сервис ксиоми на Пресненской набережной 10 с2. Все остальные сервисы лиш партнеры. Официалы нашли неисправность, брак кнопки вкл, и починили по гарантии. Не рекомендую: ИПР сервис
5
16 июля 2022
Обратились с пациентом "Яндекс станция.Макс", который после очередного обновления ушел в астрал.
Гарантию в сервисе проверили самостоятельно через Яндекс, так как покупных документов не сохранилось. В течении 2х часов замен ли на ночое устройство.
1
1
10 ноября 2021
Сдавал на ремонт геймпад DualSense по гарантии. Приехал, персонал был очень вежлив, провели диагностику не только неисправности, на которую указал я (сломалась кнопка R2), но и проверили на дрифт стиков. При мне же заменили за 10 минут кнопку и вернули геймпад. Неожиданно, планировал ждать неделю-другую. Отличный сервис, спасибо!
2
2
22 июля 2023
Ужас, смартфон был в ремонте 2 месяца. В результате мне просто выплатили половину стоимости смартфона, без согласования и звонка.
С таким раскладом, я сам бы поменял на смартфоне экран. Какой то развод.
Теперь всем буду рассказывать что бы не брали страховку от этой фирмы при покупке электроники.
1
12 июня 2022
спасибо большое приемщику Шаталову Виталию,быстро помог решить на месте проблему с джойстиком на ps4 ,только лучшие впечатления.
18 июня 2023
Приемщик очень долго оформлял документы на ремонт.Не оповестил,что данный бренд при такой поломке возвращает сразу деньги,надо только оформить заявление на возврат средств.В итоге:два месяца потеряно,у меня не было миксера и купить другой я тоже не могла.Миксеры Kenwud хороши в высокой ценовой позиции,Kamix не советую.
1
1
20 февраля 2022
Быстро починили пылесос Бош по гарантии. Удобно расположены относительно метро. Работают в субботу. Сотрудники вежливые. Иногда бывают небольшие очереди, место популярное.
2
23 июля 2022
Все понравилось, вежливый менеджер по PlayStation. Моментальное тестирование неисправностей, ничего не нужно рассказывать и доказывать. Минимум заполнения бумаг. Замена непригодного для ремонта dualsence сразу тут же, в течение 10 минут, - ценят время клиентов. В соседнем отделе женщина сдавала телевизор, тоже со стороны наблюдал вежливое и профессиональное общение со стороны сотрудников. После прочитанных ранее отзывов приятно удивлён.
12 января 2023
Очень нравится сервис. Несмотря на сложную ситуацию, нашли выход и помогли с проблемой
1
1
13 ноября 2021
Второе обращение в данный Сервис с гарантийным ремонтом PlayStation 5 DE. В июне поменяли дрейфующий геймпад на новый. Второе обращение было на этой неделе: приставка начала произвольно выключаться. В течении 3 дней была произведена экспертиза и установлен заводской брак. Приставку заменили на полностю новую. Большая благодарность АСЦ и отдельно специалистам приемки и техническому эксперту, проводившиму экспертизу. Честно говоря до сих пор прибываю в шоке - 6 дней до конца гарантии.
2
2
4 февраля 2023
Отличный персонал, все быстро, качественно и удобно
1
1
4 декабря 2021
Отличный сервисный центр!
Вечером 02.12.21 отдал геймпад Sony DualSense на гарантий ремонт и на следующий же день мне вернули его как новенький!
Спасибо за быстрый и качественный ремонт!
1
9 августа 2023
Все четко, удобно, сотрудники вежливые
1
30 декабря 2022
Доброжелательные и вежливые приемщики.
Сервис не раз успешно ремонтировал технику.
1
25 июля 2021
Единственный официальный сервис Sony PlayStation в России. Эта официальная информация с сайта Sony PlayStation. Сам из Подмосковья и возил сюда в ремонт и джойстик от пс4 и и саму пс5 в разное время по гарантийному ремонту. В обоих случаях признали проблему и забрали на ремонт. Офис чистый приятный. Думаю что буду сюда же обращаться по не гарантийному ремонту
2 июня 2021
Сдавал сюда свою PS4 на ремонт по направлению официальной тех.поддержки, как в авторизованный сервис, не обновлялась прошивка.
Диагностика идёт 2 недели и больше, по итогу ставят необходимость замены платы, без уточнения в чём же с ней проблема, просто, меняйте плату) Но самое забавное, "Плат у нас пока нет, не знаем когда будут, уже ждём 2 месяца"
Через неделю платы уже появились, но вот стоимость ремонта возрасла с 10 тысяч до 13,5. Я отказался, приехал забирать консоль. Хамоватый мастер вернул консоль, но на вопрос "А что же всё-таки с платой?" он отвечает "Понятия не имею, этим занимается инженер, от него нет заметок".
Я отдал консоль в другой сервис, где мне меньше чем за сутки сделали диагностику и провели замену шлейфа привода за 5 000р и она снова начала работать, плата в замене не нуждалась. Могу однозначно сказать, что это недобросоветсный сервис, который раскручивает людей на деньги.
6
24 октября 2022
Отдавал на починку наушники Sony wf1000xm4, ремонт произвели быстро( за 3 дня), качественно, гарантия на работы составляет 3 месяца.
1
30 октября 2022
Сломал шумоподавление на наушниках Sony wh1000xm4. Отнес в сервис. Сделали очень качественный ремонт, правда ждал очень долго (3 месяца)
5 июня 2022
Спасибо, сервису, оперативно и профессионально решили проблему, рекомендую к сотрудничеству!
22 апреля 2021
Еще раз Добрый вечер Сергей. Вот сижу,пишу это вам и понимаю какие у вас хорошие мастера. Отдал рабочую приставку в итоге приехал а уже не рабочая , Отправили снова на ремонт и вот опять я приехал за ней так уже жесткий диск не рабочий которому меньше года и цена его 5000 рублей. Как так можно делать ремонт? Так при этом я в субботу звонил по вашему номеру в колл центр и просил что бы со мной связались а по итогу не кто не звонил из старших руководителей. Позвонили только 1 раз что бы сказать что могу приставку забрать и в чем дело было не сказали, Ответили что в акте все будет. Спасибо еще раз вам огромное за такую работу. Отзыв оставлю везде
2
1
22 апреля 2022
Привёз кофемолку, не качала воду из резервуара в кружку . Мастер разобрался , объяснил причину почему не качает воду и показал что надо сделать чтоб она качала . Итог:
Уехал с работающей кофеваркой домой . Мастер денег за работу не взял !
1
29 декабря 2020
Отремонтировали аудиосистему SONY MHC-V72D по гарантии,за неделю
Доброжелательный коллектив,на новый год не оставили без музыки,ребята профессионалы своего дела,очень довольна сервисом буду рекомендовать всем,С новым годом коллектив ИРП
1
12 января 2023
Очередей нет, очень приятные сотрудники, быстро решили проблему с яндекс. Станцией.
1
23 мая 2023
Кофеварку DeLonghi отремонтировали за 3 дня. Удобный пункт приёма, очередей не было.
1
2