1. Качество чистки отвратительное. Иногда даже непонятно: чистили вещь или она где-то просто лежала. Я однажды пользовалась услугами прачечной, мне белье возвращали плохо выстиранное с масляными пятнами.
2. Химчистка не несет никакой ответственности за свою работу. Сдавая вещь, вы подписываете договор, где износ вещи минимум 50%, хотя вы ее купили три месяца назад. И далее по тексту никакой ответственности ни за что: потеряли, разодрали, деформировали, это риски клиентов.
3. Сотрудники пункта приема в ТЦ Атлас: полгода назад я сдавала пальто. Принимала вещь плохо говорящая по-русски армянка. В конце концов, она на меня вызверилась, не понравилось, как я с ней разговариваю Я ей спокойно объяснила, вижу, что она плохо говорит по русски, поэтому стараюсь говорить медленно и внятно. Ей стало неудобно. С ней я, конечно, не стала разбираться,но хочу задать вопрос руководству Х\чистки Леда: почему вы берете на работу плохо говорящих по-русски мигрантов? За полгода забыла этот неприятный инцидент, захожу сегодня, чтобы узнать цену, а меня встречает все та же армянка. Я пять минут объясняла, что хочу почистить пальто, которое на мне, пока она поняла. А я все вспомнила: и прошлый раз, и позапрошлый, и ушла.
Отвратительная химчистка, дурят людей, берут деньги, а отдают не почищенные вещи. Если захотеть вернуть деньги, то только через суд. Первый раз сдавали куртку, они её вернули в том же самом состоянии. Второй раз отдали пальто, надеялись, что во второй раз будет лучше, но нет, пальто пришло в том же виде, пришлось писать претензию и отправлять на повторную чистку, и после повторной чистки пальто пришло практически в таком же состоянии, исчезло пару пятен(также можно отметить, пальто отдали с отдельно доплачиваемой услугой, услугой пилинга, как можно догодатся никакого пилинга не было сделано) Деньги на ветер, не рекомендую.
Отвратительная химчиска, как по качеству так и отношению к клиентам.
Если бы можно было поставить 0 балов - поставил бы.
Обратились в химчистку с просьбой очистить на дубленку супруги следы от косметики на кончиках воротника. Других загрязнений не было, фактически нужно было очистить именно уголки воротника. Дубленка очень качественная, не заношенная, из натурального меха, куплена меньше года назад. При сдаче сотрудник гарантировал что такие загрязнения 100% уйдут, но нужно делать именно комплексную химчистку, а не локальную. Так же оценили вещь в 50% от цены новой, хотя по факту износа на дубленке не было. Потребовали 100% предоплату за работу, на мое возражение как будем решать вопрос если работа не устроит - сказали что будем решать по факту, и вообще такие загрязнения уходят при чистке. В назначенный день сотрудник так и не позвонил о готовности, пришлось выяснять самим, а когда пришли забирать вещь оказалось что следы на воротниках как были так и остались. Вещь забирать отказались, и написали заявление с требованием провести очистку согласно первоначальному обращению либо вернуть деньги за работы которые были проведены не качественно. На что через несколько дней был получен ответ что деньги возвращать за работу отказываются, чистить они так же больше не будут, а пятна вызваны "выгоранием меха на солнце".
Зачем тогда было гарантировать очистку при приемке вещи. Зачем брать 100% оплату в перед если вы не гарантируете качество?!
Отношение сотрудников к клиентам скотское - или плати или уходи. А как появляется проблема - идите решайте сами, пишите письма мы рассмотрим.
Ищите более качественный сервис.
Не рекомендую.
На сайте указан ремонт одежды. На месте говорят таких услуг не оказывают. При попытке позвонить заранее столкнулся с тем что колл-центр работает до 20:00. Оставить голосовое сообщение тоже не получилось - голосовая почта переполнена. Зря потратил время.
Сдал куртку tnf, набивка скомкалась и они просто так и отдали. С армянкой, которая работает там, реально сложно вести разговор. Категорически не рекомендую
Вещи сдавал в прошлом году но руки написать отзыв дошли только сейчас. Крайне не рекомендую эту химчистку сдавал пуховик, выдали его с ужасным запахом химии ,при предъявление претензии взялись переделать, через какое-то время вернули запах стал меньше Но всё равно остался, этой зимой вывесил его на балконе, всю зиму он висел и только к концу зимы выветрился. По факту самой чистки, она не очень
С
Светлана Д.
Знаток города 5 уровня
11 октября 2024
11.10.2024 посетили химчистку в Атласе, приемщица отказалась представиться, на вопросы почему вы указываете износ вещи 50% - сказала, что это у нас традиция, далее начала повышать голос и угрожать, что если мы не согласны, до свидания. Отвратительное отношение, женщина просто неадекватная. Написала в книгу жалоб, оформила обратную связь по горячей линии. Не рекомендую никому к посещению.
Отдала пальто в Химчистка Леда в тц Атлас , очень довольна результатом очистки , вывели сложное пятно , также очень нравится обслужывание и вежливость персонала . С удовольствием пользуемся этой химчисткой !
Крайне не рекомендую. Отвратительная химчистка. Сдали женское пальто и плащ( плащу две недели, плащ Хьюго босс). Если Ваша вещь стоит больше 10000, в квитанции поставят пометку "дорогая" Но стоимость укажут 10000, износ в любом случае 50%, даже если вещь относительно новая. На все вопросы добрая женщина отвечает,что так у них положено, и вообще вещь не такая уж и дорогая, у них вообще есть вип прайс, а это не вип. Всё равно решили отдать,так как и альтернатив в посёлке нет и отзывы хорошие. Очень зря...Через несколько дней позвонили, сказали что можно забрать. Пальто, к сожалению, не осмотрели досконально, забрали, дома обнаружили что оно было в пятнах. А На плаще сразу заметили пятно, такое ощущение, что вообще вещь не чистили(оставались даже волоски) отдали на повторную чистку. Сегодня после звонка пришли забирать плащ, сразу объявили, что пятно не отходит, так ещё появилось одно, на месте пятен всё белëсое. Вещь испорчена. Деньги возвращать отказалась, пришлось звонить на горячую линию, но там сегодня выходной и ничем до понедельника помочь не могут. Очень жду понедельника и звонка из их компании. П. С. Пятно в кружочке появилось после чистки)
Часто пользуюсь услугами данной химчистки- и рядом, и скидки постоянно есть периодами на определенные виды товаров. В крайний раз сдавала светлую шубу из натурального меха, за несколько зим сильно загрязнилась и подклад в одном месте жестким стал. Честно говоря, не ожидала , что вычистят так хорошо, да и сама шубка стала снова мягкой,шелковистой. И очень порадовала 25% ная скидка. В итоге- и шуба, как новенькая , и деньги сэкономила! Рекомендую химчистку "Леда" на Кленовой д 1!! R.S сегодня сдала ,и снова со скидкой, пуховик!
3
Посмотреть ответ организации
виталий.
Знаток города 9 уровня
21 октября 2024
Недобросовестные, деньги берут не стесняясь, работу не делают, от слова совсем. Просто берут деньги. Я в шоке. Отвратительная компания. Не тратьте время, нервы и свои денежные средства. Не рекомендую!
Приехал в 21:30, чтобы сдать вещи в химчистку. До закрытия остается ещё 30 минут. Сотрудник, увидев меня, сообщила, что уже не сможет принять у меня вещи, так как касса почему-то снята. На мой вопрос почему, у вас же график работы до 22:00 сообщила, что ей ещё с документами возиться и вообще приходите завтра. Ранее приходил сюда и не было проблем, но сейчас впечатление испорчено
Хорошая химчистка. Качественно и быстро всё почистили. А также имеется скидка -25%
Постоянно действуют акции на куртки, домашний текстиль и т.д.. Очень выгодно. Рекомендую)
Услугами химчистки Leda на Кленовой, 1 пользуемся периодически, рядом с домом, постоянно скидки и акции. В крайний раз сдавала пуховик в чистку, отлично почистили, теперь как новенький. Приятное обслуживание, компетентные сотрудники.
Пользовалась услугами химчистки Leda, расположенной в г. Одинцово, в магазине Курс.
Приятные сотрудники, очень вежливые!!
В химчистка сдавала Куртку зимнюю, и на ней было пятно, которое я думала не удалится, потому что куртка была стирана мной. И несколько раз. И каково же было моё удивление, пятно после химчистки исчезло! Я довольна!
Огромное спасибо!
Благодарю химчистку! Быстро, чистенько всё сделали как и обычно. Постоянно сюда сдаю самые разные вещи.Последний раз сдавала костюм мужа,очень довольна результатам.
Сдала в химчистку зимний белый пуховик, почистили идеально, получила белоснежный. Особое спасибо Галине очень вежливая, все рассказала и обьяснила. Буду обращаться к эту химчистку еще!
Первый раз решила воспользоваться услугами химчистки Leda. Осталась очень довольна, пятна вывели, пуховик как новый стал. Очень вежливый персонал, особенно порадовали скидки.
Перед холодами в Леде восстанавливала и чистила осеннее драповое пальто. Материла выглядит обновленным, цвет стал ярче. Также меняли подкладку и пуговки. Точка рядом с домом, что удобно, быстро принесла и забрала. С работой справились на УРА!
Цены не маленькие. Отдавала зимний пуховик, пятна вывели, но следы немного остались. Отдавали на чистку покрывало - отлично почистили и была приятная скидка по акции. В целом рекомендую химчистку!
Закрываются раньше на 20 минут , под предлогом , что им нужно готовить документы.Персонал ужасный, женщина в возрасте грубит . Сдала куртку , пятна остались!!!
ужасное обслуживание
Сдал на химчистку и стирку покрывало.Через неделю получил обратно,но каково было моё изумление ,когда дома вытащив из пакета покрывала я понял, что на нем не только не удалили пятна,но его даже не стирали.Так как остался запах и загрязнения с которыми и требовалось справиться в химчистке. Постирав в обычной стиральной машине с добавлением порошка все пятна и запах ушли .
Ужасная химчистка не кому не рекомендую!!!!
Ужасная химчистка!
Отдала куртку, чтоб удалили жирные пятна, так они и этого не смогли сделать, так ещё и порвали ее! Попросила хорошенько разбить наполнитель, к сожалению тоже этого не сделали!
Не рекомендую!!!
Отвратительная химчистка! Испортили дорогую парку, парка была зелёного цвета, после химчистки стала с белыми разводами и потертостями по всему изделию. Свою вину не признают, отправляют идти в суд, ну что же пойдём в суд.
Отвратительная химчистка! Сдавала дорогой белый спортивный костюм со стразами. После домашней стирки костюм немного посерел, появились катышки и в некоторых местах небольшие желтые пятна. Отдала костюм на консультацию возможно ли все исправить. Приемщица описала все в квитанции и заставила расписаться что я не имею притензий если какая-то незначительная часть страз будет потеряна при чистке. Прежде чем начать чистку меня должны были проконсультировать возможно ли что-то сделать и какими изменениями это грозит по телефону или вернуть с описанием. Мне никто не звонил, через неделю я пришла за костюмом. В итоге была произведена чистка без консультации! Цвет и катышки остались. Пятна были удалены, кроме одного на рукаве. При этом половина страз слетела! У меня такого не было даже дома при машинной стирке!!! На мое недовольство приемщица предложила отдать на повторную обработку, а то что стразы оторваны, так мол это я сама дала согласие! Была уже другая женщина и сказала что не надо было этого писать! Так мало того!!! С меня еще удержали + дополнительный % за стразы! Типа это у них прописано в прайсе и стразы должны были как-то заклеить, но этого никто не делал, а деньги взяли, и при сдаче вещи в химчистку меня тоже об этом не предупредили! Квитанцию и чек на руки тоже никаких не выдают при оплате и получении!!! И это не первый случай не качественного обслуживания здесь! До этого сдавала дорогую зимнюю куртку мужа. Были сильные загрязнения, так их с рукавов и карманов сняли вместе с краской, ткань была сильно вытерта, потеряли пуговицу, но хорошо что позже все таки ее нашли!
Хорошая химчистка, ТЦ Атлас, ВНИИССОК. Умеренная цена, быстро. Надеюсь и в будущем проблем не будет. Сдаю регулярно рабочие костюмы и зимнюю одежду по сезону.