Lazurit
12 reviews
May 1
Хочу поделиться своим опытом заказа кухни в этой компании, возможно кому-то будет полезно.
Делали заказ в ТЦ Румянцево, менеджер Евгения.
Быстро сделали проект, пригласили на замеры и после этого подписались и отдали в производство.
Столкнулись с первой проблемой - заказ техники. Все, что было мною предложено, не принимали. В итоге сказали, что проще заказать технику KRONA, т.к. они её знают и уже устанавливали. Сделали заказ на технику.
Пришёл долгожданный день установки. Три дня мастер устанавливали кухню с оборудованием и только на третий день вечером при подписании акта сказал, что не подключил духовой шкаф,,т.к. нет розетки. Оказывается он вступил в сговор с нашими мастерами, они его попросили не говорить об этом.
Далее идёт осмотр сборки и выявляет много замечаний. Я написал рекламацию, со мной связалась Валерия. С её помощью что-то исправили. За это огромная благодарность Валерий, всегда была на связи.
Но все-равно дикий осадок от этого результата. Техника очень плохая, пмм бьётся током, вытяжка подключена не так, как планировалось. Да визуально все смотрится хорошо, но эта кухня вообще не функциональна, от слова совсем.
Качество материалов *
Служба сервиса и рекламаций *
Работа менеджера -
Техника -
Функциональность-
September 5, 2024
Начну с того, что заказывали в Лазурит уже третью кухню. Как мне кажется, учитывая стоимость кухонь, мы уже в числе постоянных клиентов должны были бы быть.
В этот крайний раз нам ужасно не повезло с менеджером, Логачева Татьяна. В салон мы приехали лично.
Во-первых, обещанные сроки были просрочены на 1,5 месяца) никаких извинений или предупреждений заранее разумеется не ждите. Просто перед фактом поставили.
Далее продолжилась история с комплектацией , как оказалось, нам не посчитали мойку со смесителем и варочную панель.
Ладно, пришлось дозаказывать.
Потом был увлекательный аттракцион со сборкой мебели, потому что звонили не на тот номер, который оставляли контактный для сборщика, что затянулось на полдня и перенеслось ещё и на следующий день.
Спустя время мы обнаружили, что в ящике нет отсеков для приборов (конечно, надо было обратить сразу на это внимание, но увы) и как сообщила эта чудо-менеджер, что у нас в заказе не было посчитано.
Если честно, я искренне не понимаю зачем этот менеджер там сидит вообще и за что получает зарплату, если она ничего не предлагает и не продает. В общем клиентоориентированность у Логачевой Татьяны отсутствует.
Если будете пользоваться услугами этого салона, то избегайте её, иначе придется получать подобные сюрпризы.
September 26, 2023
То ли мне так везет, то ли это норма поведения в бизнесе, но регулярно сталкиваюсь с подходом, когда клиент всегда прав, но только пока не заплатит денег.
Первое впечатление Лазурит производит хорошее: клиентоориентированные менеджеры, кофе, шоколадки, красочный и толстый каталог... ощущение, что обратился в крупную уважаемую компанию.
И мне всего то нужно было две прикроватные тумбочки. При покупке уточнил у менеджера: фурнитура hettich? С доводчиками? (это важно, т.к. буду пользоваться ежедневно) Ответ был: конечно! Немецкая, самая лучшая!
Оформили договор. Доставка. Сборка. И… сюрприз – тумбочки без доводчиков, фурнитура дешевая, все болтается, открывать страшно – ощущение, что ящики сейчас отвалятся…
Обратился к сборщикам: как же так? Логичный ответ: к нам какие вопросы, что привезли, то и собрали.
Хорошо. Лазурит же крупная уважаемая компания, вот даже телефон горячей линии есть 8 800. Звоню с тем же вопросом и получаю неожиданный ответ: к нам какие вопросы? мы вообще в Калининграде сидим, обращайтесь к тем, кто вам такие тумбочки продал.
Начинаю закипать, но звоню в точку продаж. И слышу уже привычный ответ: к нам какие вопросы? Эти тумбочки всегда без доводчиков были, вы сами такие выбрали.
Прошу оформить возврат, на что получаю ответ, что будет штраф 30%, т.к. тумбочки уже собрали! И вот что с ними делать теперь…
Вроде и имя на слуху, а сервис гаражного уровня. Выводы я для себя сделал. Не стоит дешевый кофе в пластиковом стаканчике потраченных нервов и времени. Спасибо, Лазурит, за очередной жизненный опыт!
July 15, 2023
Мебель в квартире установлена в зал, спальня, кухня, прихожая в 2022 году. Покупкой удовлетворена. Хочу по благодарить Анну за проект кухни, а также Андрея за весь интерьер квартиры фабрики Lazurit.
April 10, 2020
Хочу выразить свою благодарность за благотворное сотрудничество с компанией LAZURIT ! Изготовленная и установленная кухня по моему заказу отвечает самым современным стандартам. Все выполнено качественно и в срок!!! Во-первых, благодарю менеджера-дизайнера за профессионализм, доброжелательность, отзывчивость. Подготовленный дизайн-проект полностью соответствовал моим пожеланиям!!! Такие сотрудники формируют положительное мнение о компании, привлекают клиентов к дальнейшему сотрудничеству! Во-вторых, в компании работают профессиональные и грамотные специалисты, высокая квалификация которых не вызывает сомнений. Гарнитур доставили и собрали своевременно! Произвели уборку после сборки , в общем я очень довольна ! Огромное спасибо Сборщикам за проделанную работу, за профессионализм, за качественную работу!!! Монтажные работы, несмотря на сложность дизайн-проекта, выполнены качественно и в срок.
Планируем дальнейшее плодотворное сотрудничество с компанией LAZURIT и будем рекомендовать ее своим друзьям и знакомым!!!
1
January 16, 2022
Здравствуйте, в целом я довольна компанией Лазурит! Отдельная благодарность Елене за професионализм и помощь в подборе кухни! Гульнаре и Галине в подборе мебели для всей квартиры!
September 8, 2022
Приобрели уже вторую кухню, всем довольны, все вопросы решаются хорошо. Спасибо персоналу.
1
December 5, 2021
Долговечная и неприхотливая мебель, покупаем ее на протяжении 7 лет с интервалами естественно и этот год у нас не обошелся без покупки. Глобально поменяли кухню, нам здесь разработали дизайн который не просто для того чтобы гостей красотой удивлять, но и для практичности. Много бонусов получили начиная от самого проекта и монтажа верхних шкафов. Переносили на несколько дней сборку, но в остальном все отлично получилось
1
November 27, 2021
Привезли за неделю новую кровать сразу с матрасом и двумя прикроватными тумбами, в этот же день пришли и сборщики буквально часа через полтора, сделали все быстро и показалось так легко что самим можно было бы это сделать. Смотрится все отлично, дали гарантию, посмотрим месяцок-другой если все будет нормально за шкафом еще приедем)
1
April 13, 2020
Качество мебели отличное , привезли все во время , собрали , всем довольна
April 18, 2020
Давно был в этом магазине.
В этом магазине была представлена стенка из интернет магазина и мы смотрели ее перед покупкой.
November 7, 2020
Все норм