Роман В.
5
0
subscribers
0
subscriptions
116K
views
20 минут ожидания и попыток поймать официанта, чтобы сделать заказ, успеха не принесли. Остались голодными((
То ли мне так везет, то ли это норма поведения в бизнесе, но регулярно сталкиваюсь с подходом, когда клиент всегда прав, но только пока не заплатит денег.
Первое впечатление Лазурит производит хорошее: клиентоориентированные менеджеры, кофе, шоколадки, красочный и толстый каталог... ощущение, что обратился в крупную уважаемую компанию.
И мне всего то нужно было две прикроватные тумбочки. При покупке уточнил у менеджера: фурнитура hettich? С доводчиками? (это важно, т.к. буду пользоваться ежедневно) Ответ был: конечно! Немецкая, самая лучшая!
Оформили договор. Доставка. Сборка. И… сюрприз – тумбочки без доводчиков, фурнитура дешевая, все болтается, открывать страшно – ощущение, что ящики сейчас отвалятся…
Обратился к сборщикам: как же так? Логичный ответ: к нам какие вопросы, что привезли, то и собрали.
Хорошо. Лазурит же крупная уважаемая компания, вот даже телефон горячей линии есть 8 800. Звоню с тем же вопросом и получаю неожиданный ответ: к нам какие вопросы? мы вообще в Калининграде сидим, обращайтесь к тем, кто вам такие тумбочки продал.
Начинаю закипать, но звоню в точку продаж. И слышу уже привычный ответ: к нам какие вопросы? Эти тумбочки всегда без доводчиков были, вы сами такие выбрали.
Прошу оформить возврат, на что получаю ответ, что будет штраф 30%, т.к. тумбочки уже собрали! И вот что с ними делать теперь…
Вроде и имя на слуху, а сервис гаражного уровня. Выводы я для себя сделал. Не стоит дешевый кофе в пластиковом стаканчике потраченных нервов и времени. Спасибо, Лазурит, за очередной жизненный опыт!
Ушел из России прекрасный ресурс "надувной матрас и завтрак" которым я пользовался уже много лет для бронирования жилья как в России, так и за рубежом. Что поделать, такие времена, пришлось искать альтернативу. За прошедшие полтора года удалось попробовать на практике несколько отечественных ресурсов, один из них - Суточно ру.
В целом, альтернатива лидеру неплохая и на мой взгляд это один из лучших российских сервисов. Но есть нюансы...
Сервис предоставляет возможность бронировать жилье за границей, но дела тут обстоят не самым лучшим способом: количество предложений кратно меньше по отношению к озвученному выше ресурсу, а вот цены - существенно выше. Поэтому, если есть пластиковая карта зарубежного эмитента, то выбор способа поиска жилья очевиден.
А вот в рамках России Суточно ру вполне неплох: цены соответствуют другим ресурсам, выбор имеется. Правда я использовал его только в крупных городах, как обстоят дела с регионами - не знаю. Но использовать лучше через приложение (хотя оно тоже далеко не идеально), т.к. интерфейс на сайте отвратительный - варианты, представленные списком, съедают 4/5 от ширины экрана и карту не видно. Постоянно переключаться между картой и списком тоже не удобно. И еще множество мелких недочетов. В общем есть куда ребятам расти.
Что касается самой услуги бронирования, то тут проблем не возникало, меня просто связали с хозяином жилья и дальше вся коммуникация с ним напрямую.
В целом нормальная альтернатива ушедшим из России сервисам бронирования жилья
Очень агрессивные кросс-продажи. Понятно, клиника на этом зарабатывает, но тут это возведено в максимальную степень.
Обратился второй раз в надежде, что в первый просто не повезло с врачом – отзывы то восторженные. Но, увы…
В первый раз – у ребенка воспалилось мочка уха. Сделали узи и срочно направили под нож. Мы отказались. В другой клинике смеялись в голос над таким диагнозом. Вылечили ухо за неделю терапевтическими методами.
Второй раз – врач отказался лечить зубы без исправления прикуса! И полировки зубов!!! При этом прикус и цвет зубной эмали у меня может и не идеальные, но точно не проблемные.
Хотя народ, похоже, такой подход устраивает – на ресепшене очереди, а положительные отзывы преобладают…
Сказать, что я изумлен - ничего не сказать. Казалось бы, банальный вопрос по постоянной регистрации, а перерос на ровном месте в какой то цирк с конями.
Мало того, что Екатерина крайне некомпетентный специалист, хотя на сколько я понимаю работает здесь уже давно, так она еще повышает голос, пытается оскорблять и ведет себя так, словно делает одолжение, а не выполняет свою работу.
На просьбы снизить тон, заявляет, что: "Как хочу, так и буду говорить!"
Получить же от нее какую-либо внятную информацию - тот еще квест.
И это с утра. Что же бывает к концу рабочего дня и представить страшно...
Хочется помыться после посещения этого места :)
Удивлен отзывам о кафе.
Зашли вечером с семьей. Готовят вкусно (особенно хачипури), порции огромные, обслуживание приятное.
Еще и комплимент в виде большого граната подали.
Остались под приятным впечатлением.