Lazurit
Closed until 10:00
Moscow, Zapadniy Administrative District, Solntsevo District, Kiyevskoye shosse, 22-y kilometr, 4с2кВ • этаж 3
Directions
Rumyantsevo
292 m
Metro Rumyantsevo
300 m
Similar places nearby
12 reviews
May 1
Хочу поделиться своим опытом заказа кухни в этой компании, возможно кому-то будет полезно.
Делали заказ в ТЦ Румянцево, менеджер Евгения.
Быстро сделали проект, пригласили на замеры и после этого подписались и отдали в производство.
Столкнулись с первой проблемой - заказ техники. Все, что было мною предложено, не принимали. В итоге сказали, что проще заказать технику KRONA, т.к. они её знают и уже устанавливали. Сделали заказ на технику.
Пришёл долгожданный день установки. Три дня мастер устанавливали кухню с оборудованием и только на третий день вечером при подписании акта сказал, что не подключил духовой шкаф,,т.к. нет розетки. Оказывается он вступил в сговор с нашими мастерами, они его попросили не говорить об этом.
Далее идёт осмотр сборки и выявляет много замечаний. Я написал рекламацию, со мной связалась Валерия. С её помощью что-то исправили. За это огромная благодарность Валерий, всегда была на связи.
Но все-равно дикий осадок от этого результата. Техника очень плохая, пмм бьётся током, вытяжка подключена не так, как планировалось. Да визуально все смотрится хорошо, но эта кухня вообще не функциональна, от слова совсем.
Качество материалов *
Служба сервиса и рекламаций *
Работа менеджера -
Техника -
Функциональность-
September 5, 2024
Начну с того, что заказывали в Лазурит уже третью кухню. Как мне кажется, учитывая стоимость кухонь, мы уже в числе постоянных клиентов должны были бы быть.
В этот крайний раз нам ужасно не повезло с менеджером, Логачева Татьяна. В салон мы приехали лично.
Во-первых, обещанные сроки были просрочены на 1,5 месяца) никаких извинений или предупреждений заранее разумеется не ждите. Просто перед фактом поставили.
Далее продолжилась история с комплектацией , как оказалось, нам не посчитали мойку со смесителем и варочную панель.
Ладно, пришлось дозаказывать.
Потом был увлекательный аттракцион со сборкой мебели, потому что звонили не на тот номер, который оставляли контактный для сборщика, что затянулось на полдня и перенеслось ещё и на следующий день.
Спустя время мы обнаружили, что в ящике нет отсеков для приборов (конечно, надо было обратить сразу на это внимание, но увы) и как сообщила эта чудо-менеджер, что у нас в заказе не было посчитано.
Если честно, я искренне не понимаю зачем этот менеджер там сидит вообще и за что получает зарплату, если она ничего не предлагает и не продает. В общем клиентоориентированность у Логачевой Татьяны отсутствует.
Если будете пользоваться услугами этого салона, то избегайте её, иначе придется получать подобные сюрпризы.
September 26, 2023
То ли мне так везет, то ли это норма поведения в бизнесе, но регулярно сталкиваюсь с подходом, когда клиент всегда прав, но только пока не заплатит денег.
Первое впечатление Лазурит производит хорошее: клиентоориентированные менеджеры, кофе, шоколадки, красочный и толстый каталог... ощущение, что обратился в крупную уважаемую компанию.
И мне всего то нужно было две прикроватные тумбочки. При покупке уточнил у менеджера: фурнитура hettich? С доводчиками? (это важно, т.к. буду пользоваться ежедневно) Ответ был: конечно! Немецкая, самая лучшая!
Оформили договор. Доставка. Сборка. И… сюрприз – тумбочки без доводчиков, фурнитура дешевая, все болтается, открывать страшно – ощущение, что ящики сейчас отвалятся…
Обратился к сборщикам: как же так? Логичный ответ: к нам какие вопросы, что привезли, то и собрали.
Хорошо. Лазурит же крупная уважаемая компания, вот даже телефон горячей линии есть 8 800. Звоню с тем же вопросом и получаю неожиданный ответ: к нам какие вопросы? мы вообще в Калининграде сидим, обращайтесь к тем, кто вам такие тумбочки продал.
Начинаю закипать, но звоню в точку продаж. И слышу уже привычный ответ: к нам какие вопросы? Эти тумбочки всегда без доводчиков были, вы сами такие выбрали.
Прошу оформить возврат, на что получаю ответ, что будет штраф 30%, т.к. тумбочки уже собрали! И вот что с ними делать теперь…
Вроде и имя на слуху, а сервис гаражного уровня. Выводы я для себя сделал. Не стоит дешевый кофе в пластиковом стаканчике потраченных нервов и времени. Спасибо, Лазурит, за очередной жизненный опыт!
1