Очень странный сервис. Все зависит от сотрудников на смене , когда придешь и поздороваются и вещи аккуратно отдадут и все будет быстро и качественно, но иногда основным является показать , что у сотрудника нет настроения, кабинки не убраны , грязь, так еще и вещи отдают , как бомжам , пакеты разорваны , но делают замечание мне, что аккуратнее при открытии пакета , так этот пакет до меня превратили в лохмотья , конечно я даже мерить не буду, тут как бы и трогать такую вещь желания нет ! Про очередь я вообще молчу , это на усмотрение сотрудника !
Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Викторию!
Я заказала себе сапоги ,они не подошли по размеру ,девушка помогла перезаказать данную модель. Предложила в следующий раз оплатить СБП,что бы получить Кэшбэк,очень приятно ,что думают о своих клиентах. Побольше бы таких!
Покупки совершаю регулярно, обычно ездила в пункт ПВЗ на Фряновском шоссе, но в этот раз нужно было просто сдать брюки, моя мама должна была посетить врача на Парковой и я попросила её сдать товар так как это было бы удобно. Заявку я оформила в приложении, все как обычно, однако штрих-код не открывался, я позвонила в поддержку мне сказали достаточно называть номер заявки. В пункте ПВЗ сотрудница отказывалась принимать товар, тогда мама перезвонила мне и передала трубку, я повторила информацию которую получила от сотрудника поддержки, и спросила в чем проблема вам же показали номер возврата, сотрудница свернула разговор и нехотя приняла возврат.
В следующий раз эта сотрудница принимала возврат у меня, и я видела,как она грубо отвечает покупателям, женщина купила обувь ребёнку и не знала куда деть пустую коробку, сотрудница грубо отвечала, и когда вокруг стойки стояли люди явно с возвратом она зашла на склад и громко длительно склеивала коробку, и потом у кассы всем своим видом сотрудник Ламоды пытался сказать: " зачем вы все здесь?"
В другом ПВЗ я такого к счастью не встречала.
Разрушается представление о компании которая себя позиционирует с лучшей стороны прилагая при этом массу сил, времени и денег, к сожалению
все тщетно после столкновения с такими сотрудниками...
Хороший пункт выдачи. Хочу отметить добрую, вежливую и радушную девушку Лизу! Очень ценный и прекрасный сотрудник! Желаю ей всяческих благ :)
1
Ю
Юлия Р
Знаток города 2 уровня
14 ноября 2023
Мне очень понравился пвз на Парковой. Удобный и быстрый пункт выдачи. Всегда дружелюбные сотрудники. Хотелось бы отметить Елизавету,приятная и вежливая девушка. С самой доставкой никогда проблем не возникало, как и с возвратом.Возможно мне везёт, но это факт.
Пункт расположен удобно, в центре города, всегда чисто. Попадаю чаще всего на одного и того же парня, работает быстро, приветлив, улыбчив. Спасибо большое!
Хороший пункт выдачи. Заказал весеннюю куртку - пришла вовремя. К сожалению оказалась с браком - оказался криво прошит один боковых карманов - наполовину не открывался. Но это брак производителя, а не вина пункта выдачи . Куртку осмотрели на предмет брака и приняли назад без лишних вопросов. Персонал клиентоориентмрованный, корректно обслуживают посетителей.
Ждали супер долго, торопились, так и не смогли получить товар
Анна
Знаток города 3 уровня
22 мая 2022
Для меня самое крутое, что пускают с собакой. Совмещаю выгул и шоппинг таким образом)) но в теплые дни бывает душно, кондиционеров не наблюдалось, а окна не открываются. Что там будет летом - боюсь представить.