Lamoda
13 отзывов
20 января
В отделении очень холодно! Заходишь с улицы и не чувствуешь разницы.
Менеджер Никита навязывал мне оплату по QR-коду, хотя у меня привязана карта в приложении и оплата по СБП.
Никита обслуживает очень медленно, вальяжно, не отвечает на вопросы и видно, что вообще не заинтересован в посетителях. Из-за него я опоздал на работу, так как он много времени проводил в подсобке, при обслуживании занимался параллельно другими делами, хотя не было очереди в отделении, 10 минут я просто ждал, чтобы оплатить товар. В итоге я провёл в общей сложности 35 минут там, тогда как сама примерка вещей длилась от силы минут 15.
Далее, Никита, видимо, не умеет складывать коробку в пакет, так как он положил её таким образом, что пакет невозможно было нести и он чуть не порвался.
Прошу руководство обратить внимание!
1 июня 2024
Новый пункт выдачи, чистое и просторное помещение, достаточно примерочных, удобно подойти и припарковать машину. На этом плюсы закончились.
Клиентоориентированность и профессионализм менеджеров не просто на нуле, а в минусе. Программа зависла, клиенты приходят получить заказ/сделать возврат - всем ответ: ждите, у нас проблемы. При этом два сотрудника просто стоят, переглядываются и хихикают.
Несколько человек ушли, я подождала и предложила вариант, что приду позже. Сотрудник Валентин согласился отложить мой заказ, который я уже готова оплатить, с видом огромного одолжения((
Впечатления в целом самые неприятные, всё таки надо как-то работать с сотрудниками на предмет качества их работы.
2
16 ноября 2024
Всегда чисто, светло, девчонки на выдаче толковые и быстрые, а главное - терпеливые))
18 августа 2024
Максимально хамское общение с клиентами. Про стандарты сервиса наверное ничего девушка- работник пвз не слышала.
Желания возвращаться нет, так же как и рекомендовать его другим.
26 мая 2024
Очень приятный пункт выдачи, вместо того, который закрылся на Народном Ополчении. Чисто, быстро, удобно подойти (не нужно идти через ворота/территорию жилого дома).
19 июня 2024
Пришла в данный пвз 18.06 в 21:48, работает он до 22.
Были 2 пары обуви и одна вещь с примеркой.
Понимаю, что поздно, но это рабочие часы пвз. В 21:58 на кассе уже оплачивала заказы, сотрудница всем видом показала, что ей не нравится, что я сейчас нахожусь в помещении. Я забирала коробку с обувью, предложения пакета от нее не было, а когда попросила его я, она таким тоном мне ответила, что я просто выпала от того, сколько она хамства в одно слово вложила.
Данная сотрудница не умеет абсолютно общаться с покупателями.
Лучше схожу в пвз подальше, чем буду портить свое настроение посещением этого.
3
6 сентября 2024
мне нравиться пункт.
Аккуратный, чистый, тихий
11 января
Свежее ПВЗ. Есть кабинки для примерки одежды.
11 июня 2024
Отличный пункт выдачи, сотрудники добрые и приветливые. Не заставляют ждать и помогают.
18 сентября 2024
Чисто, уютно, приветливо.
23 мая 2024
Большой просторный пункт выдачи. Вход со стороны школы.
1 июня 2024
Технические неполадки. Неприятный персонал
1
14 июня 2024
Замечательный пункт!