Худший опыт из всех пунктов в выдачи ламода. Выкупила две пары обуви. Дома решила что одна мне не подходит и оформила возврат. Несколько дней коробка простояла дома, никто обувь не трогал и тем более не примерял. В пункте выдачи девушка отказалась принять возврат по причине «вещь была в использовании». На подошве обуви была пыль, которая есть на полу буквально во всех пунктах выдачи. Я указала девушке на их же грязный пол, на что девушка кивнула и продолжила стоять на своем. Просто отклонила возврат и развернула общаться с поддержкой, предварительно заставив ждать пока она посоветуется с кем-то. Обувь ровно в том же состоянии, в котором я ее получила. Состояние обуви идеальное, никаких царапин и потертостей на обуви и на подошве. На подошве действительно было немного пыли, но извините сотрудники ламода что вы сами не моете свои же полы. В поддержке со мной согласились что следов носки нет. Просто отвратительное самоуправство и мошенничество. Вопрос пришлось решать через поддержку и впустую тратить личное время. Абсолютно глупые придирки к состоянию вещей лишь бы отказать в возврате. По возможности старайтесь избегать конкретно этот пункт выдачи Дополняю отзыв Поддержка признала что отказ был без оснований. Другой пункт принял возврат за две минуты без очередей и претензий

Елена Ш.

Level 7 Local Expert

Раньше минусом было отсутствие связи в полуподвальном помещении (при оплате по СБП / QR), сотрудники были вежливые и быстрые. Сейчас сервис скатился. Девушка с недовольным лицом не смотрит на покупателей, на уточняющие вопросы про размер и таблицу параметров отвечает вопросом на вопрос или долго демонстративно молчит. Вещи как будто б/у, в какой-то пыли, с зацепками, в кошачьей шерсти, большемерят размера на полтора. Выкупить невозможно, но нужно при этом оплачивать доставку в пункт выдачи. Будем впредь покупать те же бренды в других местах, где вещи новые, доставка бесплатная и персонал на уровне (к счастью, такие есть).

Светлана А.

Level 12 Local Expert

Кажется, мой отзыв присоединится к числу негативных. Тут даже не могу поставить одну звезду, так как звезд в данном пункте выдачи просто нет, хотя таковыми себя считают. Примерочные, как и в целом пункт выдачи, грязные и не убирались со дня моего первого посещения. Очереди здесь всегда, так как людям удобно данное место положение, да и потому что поблизости более их нет. Обслуживание здесь просто отвратительное. С учетом, что с моей стороны не было негатива, со стороны сотрудника оно льется рекой. Вечно недовольные жизнью. То ли это продиктовано завистью к людям, то ли хронической усталостью. Видимо получать негативные отзывы им нравится больше, чем зарабатывать положительные комментарии о своей работе.

Lamoda

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

88 reviews