Елена Ш.
6
0
subscribers
0
subscriptions
1.4 m
views
Раньше минусом было отсутствие связи в полуподвальном помещении (при оплате по СБП / QR), сотрудники были вежливые и быстрые. Сейчас сервис скатился.
Девушка с недовольным лицом не смотрит на покупателей, на уточняющие вопросы про размер и таблицу параметров отвечает вопросом на вопрос или долго демонстративно молчит.
Вещи как будто б/у, в какой-то пыли, с зацепками, в кошачьей шерсти, большемерят размера на полтора. Выкупить невозможно, но нужно при этом оплачивать доставку в пункт выдачи.
Будем впредь покупать те же бренды в других местах, где вещи новые, доставка бесплатная и персонал на уровне (к счастью, такие есть).
Не собирались заранее, зашли почти случайно и остались очень довольны. Одно небольшое помещение, но в нем очень много всего и всем было комфортно.
Особенно хочется отметить молодого человека, который проводил мастер-класс и сумел найти контакт с ребенком (8 лет), заинтересовать и увлечь.
После неудачного посещения другого музея по соседству, вечером ребенок взахлеб рассказывал именно о том, как разбирал и собирал автомат.
Спасибо за такое отношение к детям и к своей работе.
Жаль, что тир только с 12 лет.
Хорошая идея и ужасная организация.
Пришли в воскресенье ко времени по купленным онлайн билетам (бо́льшая часть не была выкуплена), заранее зарегистрировавшись на Олимпиаду (1-4 класс).
У входа справа — помещение-раздевалка с плакатом Олимпиады для фото. Никто перед началом сеанса посещения не встречает и ничего входящим не объясняет. Пока ребенок и второй взрослый сами раздевались, я пошла узнать про вопросы Олимпиады.
Сотрудница у входной двери (кассир / билетер / продавец сувениров и допуслуг / справочная) сразу повысила голос и потребовала входные билеты, пререкаясь, что мы "уже вошли" на экспозицию, затем выдала задания и листы ответов.
Наш осмотр хаотичной политехнической экспозиции (3 зала-комнаты в обратном порядке: №1 — самый дальний от входа, №3 — начинается со входа) заключался в поисках экспонатов из 10 вопросов Олимпиады и ответов на них, занял 1 час.
Пришлось просить помощи сотрудников, чтобы найти экспонаты из вопросов и даже бегать в соседний зал за другой сотрудницей, к кому отправил сотрудник рядом с нами (сам про счеты из вопроса Олимпиады рассказать не мог).
Нам объяснили про счеты так, что никто (ни взрослые, ни ребенок) до конца не понял, как на них считать (в этом и был вопрос), но на вопрос мы ответили.
Сотрудники при этом отвлекались на подходящих одновременно людей, прерывая рассказ и отвечая кому попало. Присутвовали формально, если позвать, и пару раз по паре минут что-то прокомментировали.
Ребенок (8 лет) поуправлял макетом поезда (вопрос Олимпиады) и еле выдержал час и все 10 вопросов (из других интерактивных музеев не вытащить часа 3).
Сдать заполненные ответы Олимпиады и уйти — тоже квест.
Та же сотрудница на входе долго общалась с посетительницей без билетов и с массой вопросов, грубо прикрикнув, чтобы все ждали своей очереди, затем демонстративно переключилась на стоящего за мной в очереди человека. А нужно было скрепить ответы степлером (самим), чтобы она положила их в ящик рядом.
Зато она же каждые полчаса зазывала всех в соседнее помещение на просмотр 20-минутного ролика про космос за дополнительную плату.
В так называемый Планетарий (комната с предметами на тему космоса) дети могут пройти бесплатно по карте "Москвенок" (о чем сотрудница не сообщает), но смотреть там нечего — лучше сходить в павильон "Космос" или в Музей космонавтики на ВДНХ.
Такое вот обслуживание за почти 2000 рублей (билеты + сувенир).
Не рекомендую!
Невозможно получить онлайн-заказ (от 26.12.2024), сделанный через приложение Ригла (по значительно более низкой цене, чем в аптеке) самовывозом с препаратами в наличии.
То сотрудница подолгу ищет препарат по всей аптеке и якобы не может найти (ни когда в наличии последний, ни когда много), то в наличии препарат с этикеткой не того цвета и она отказывается его выдать (хотя на сайте написано, что вид товара в аптеке может отличаться, не цена), но предлагает аналог другой марки в 2 раза дороже, то отказывается отменить заказ, который не может выдать (в итоге отменила только через 2,5 часа, уже за полночь, т.е. формально на следующий день), успев за 20 минут создать очередь в пустой аптеке после 22:00 (когда остальные вокруг уже закрылись), и переключается на новых покупателей, а человеку с температурой, который остался без лекарств и пришел зря советует впредь делать заказы в другой сети.
Причем сразу после отмены заказа после 00:00 препарат снова появляется в наличии в аптеке. По телефону 27.12.2024 аптека отвечает, что препарат у них (тот же самый последний). На вопрос, почему тогда его вчера "не нашли" отвечают: "Когда остаётся последний, очень трудно найти, его куда-то закладывают..." и просят "пока" не делать заказ.
По отзывам оказалось, что это стандартная схема сети Ригла последних лет — "не найти" препарат из онлайн-заказа по более низкой цене с сайта, предложить более дорогой аналог, "не увидеть" оплату онлайн-заказа или сам заказ, а позже отменить его, как будто заказ "не забрали" и пр.
Даже жалобу на горячей линии Риглы оставить нельзя — единственный оператор намеренно морочит голову и в течение получаса якобы не может с десятого раза записать несколько предложений (а сам постоянно отключает звук, чтобы с кем-то посоветоваться), пока клиент не устанет и сам не положит трубку.
Следует обращаться сразу в Роспотребнадзор и другие инстанции, а данную сеть обходить стороной.
26.12.2024 делала в приложении Риглы онлайн-заказ самовывозом 3 разных препаратов в наличии в данной аптеке. Через час, после полуночи, заказ отменила аптека с пометкой в приложении "ожидается поставка" (без смс).
Дозвонилась в аптеку по добавочному и мне пояснили, что все препараты у них есть, но один из трёх "не бьётся" — на нем "нет штрих-кода", поэтому выкупить и забрать заказ (по более низкой цене с сайта Риглы) я не смогу.
За пару часов до этого я не смогла получить заказ от того же числа с таким же составом (Детримакс, Супрастин, Хлоргексидин) и тоже полностью в наличии во второй круглосуточной аптеке Ригла того же района.
Все 3 препарата так же были в наличии, но в аптеке сотрудница сначала долго демонстративно искала при мне и не нашла один, потом второй (но предложила другую марку в 2 раза дороже), а заказ отменила только через 2,5 часа, после полуночи.
По отзывам оказалось, что это стандартный спектакль разных точек Риглы последних лет — "не найти" препарат из онлайн-заказа в наличии или "не увидеть" оплату, если заказ уже был оплачен на сайте, т.е. под разными предлогами не продать по значительно более низкой, чем в самих аптеках, цене.
Данной аптеке 2 звёзды: первая — за то, что быстро отменили заказ, не заставив снова столько ждать, а вторая — за то, что сняли трубку и ответили, избавив меня от необходимости зря идти с температурой по холоду и к ним.
Раньше много лет была постоянной покупательницей Риглы, теперь данную сеть, увы, категорически не рекомендую.
Одна звезда магазину - за удобное расположение в ТЦ у метро. А так можно подолгу бродить по пустому залу в поисках неуловимых консультантов, по совместительству кассиров, или стоять с самостоятельно выбранным товаром у пустых касс. На месте у касс только одинокий охранник. Когда удалось поймать пробегавшую мимо девушку-консультанта, на мой уточняющий вопрос о лампочках, которые к тому моменту я уже нашла и выбрала сама, ответила, что с этим лучше к ребятам (ну тогда пусть девушка не ходит мимо лампочек, а стоит у фенов со сковородками, раз гендерное разделение труда). Правда, ребята на вопрос, насколько 11 ярче 7 (если нужен аналог 75 W) ответить не смогли, потом ещё долго и громко между собой это обсуждали. Пробить одну лампочку с первого раза тоже нормально не смогли. Звенела на выходе, пришлось возвращаться на кассу. А пока возились на кассе, ещё один покупатель, искавший лампочки, вынужден был спрашивать про их наличие уже у меня прямо при сотрудниках, уделивших ему ноль внимания!!)) Уровень персонала сети стал ниже некуда, когда покупатель вынужденно разбирается на месте сам и знает больше консультанта, а консультант потом пробивает товар, про который ничего не мог сказать и никак не помогал.
В данном магазине при самовывозе 24.11.21 по заказу, за который при оформлении уже были списаны 23.11 порядка 700 бонусов, продавец Юринский М.С., признавшийся, что работает недавно, упорно "не видел" уже списанные бонусы и пытался продать товар по более высокой цене, а также настойчиво предлагал списать оставшиеся порядка 200 бонусов на карте. Пришлось несколько раз объяснять ему, что бонусы уже были списаны накануне при заказе товаров сотрудником колл-центра Мвидео, хотя все данные отображаются в приложении, указана итоговая сумма к оплате. Товар в итоге всё-таки продал по цене в заказе, с учётом списанных накануне бонусов. Однако уже дома обнаружила, что одна из светодиодных лампочек (гарантия у которых 2 года с бесплатным обменом в магазине), положенных сотрудниками в пакет без их проверки и без нашего участия, оказалась бракованной (внутри гремит содержимое, естественно, не горит). Придется ехать в этот прекрасный магазин снова, возвращать лампочку. Обменять на небракованную не получится, поскольку больше таких лампочек в наличии нет. Придется вдобавок делать новый заказ (через мобильное приложение самостоятельно невозможно - система на грани фантастики, сбрасывает товары в количестве больше 4 штук, то есть для 6 одинаковых лампочек, оказывается, нужно оформлять два заказа!) и ждать доставку в магазин несколько дней, потом ехать снова!! А за нее бонусы списали. И это сотруднику требовалось всего лишь выдать сделанный заказ и принять оплату. Верните бонусы! Верните деньги!
Есть очень грамотные специалисты-врачи, но чтобы к ним попасть на платный прием, нужно пройти платную регистратуру. Карту там заводят долго - сами предупреждают, что приезжать нужно минимум за полчаса, а за оформление официально берут 200 рублей (не встречала такого ни в одном лечебном учреждении, тем более бюджетном). Когда моя мама приехала к 8:30 утра на приём по записи в 9:00, ей сообщили, что накануне врач заболела и сегодня приема не будет. Предупредить, что ехать пожилому человеку в пандемию и мороз -17 не нужно, даже не пытались, хотя работают с 8:00. Зато пытались на месте раскрутить на прием к любому другому врачу под предлогом "раз уж Вы приехали", хотя нужен конкретный специалист, запись к кот. на месяцы вперёд. Нет слов.
Сотрудники отдела экспертиз и лаборатории физико-химических исследований отказываются предоставить информацию, делают ли они пробу воздуха в квартире на опасный (2 класс опасности) и высокотоксичный яд Хлорпирифос и предлагают заключить договор на дорогую услугу без этой информации (то есть зря отдать им порядка 10 тысяч и заведомо не получить результат), навязывая ненужные измерения (врач общей гигиены Александр Федорович).
Вместо ответа, что не делают, отправляют писать запрос на единственную общую почту, с которой сообщения возвращаются (время идет, ответа нет, ситуация срочная). Когда я им это сообщила, сотрудник лаборатории (видимо, директор, но не представился) обвинил меня во лжи, бросил трубку и перестал подходить к телефону.
Федеральный центр гигиены Роспотребнадзора, в отличие от них, не занимается воздухом, но нормально отвечает по телефону, что делает анализ на это вещество. Однако не работает с физлицами, поэтому им сдать образец нельзя (а Центр гигиены по Москве им отправить не может?).
Все официальные письменные обращения об остром отравлении, категорическом превышении ПДК в квартире и на этаже и невозможности там находиться уже 2 месяца (столько же с момента первой заявки на экспертизу в Роспотребнадзор) во все инстанции (от Правительства Москвы до МЧС) перенаправляются в данное учреждение Роспотребнадзора и остаются без ответа.
Буду вынуждена обращаться в Прокуратуру с целью проверки бездействия сотрудников.
В отзывах тут люди пишут, что сдают, например, клеща на анализ (явно не от юрлица), а отдел приема образцов данного учреждения отвечает, что редкий анализ (в ФГБУЗ Гигиены по Москве и по ЦАО не делают) на опасный яд Хлорпирифос у них сдать нельзя (хотя лаборатория любезно подтвердила, что выполняет его), так как они не работают с физлицами... ?!?