Со временем всё портится. К сожалению.
Последние лет пять пользовались всей семьей сервером с огромным удовольствием. Магазин был очень интересным. Но всё скатилось. И дело совсем не в ценах (такое писать просто глупо, ценовой разброс существенный и каждый может здесь найти что-либо по своему вкусу) или в выборе товара. Дело в сервисе. Уже трижды были накладки с доставкой, когда согласовывается одна дата, ты отменяешь планы и сидишь весь день дома в ожидании курьера, а в итоге тебе звонят и просто говорят: «мы не справляемся, заказов много, сегодня не приедем», причём, таким тоном, как будто все обязаны им и вообще, сами вы виноваты, нечего было заказывать. Предлагается другой день доставки - как правило, следующий день, но почему-то абсолютно не учитывается, что люди могут работать/учиться или просто какие-то другие неотложные дела, не зря ведь выбиралась конкретно это дата. По-моему, это очень просто осознать. Если тебе не плевать, естественно. Это я уже не говорю о том, что раньше была возможность выбирать точное время доставки, а теперь ее нет (хотя, с таким отношением, если бы она и была, то ничего не выполнялось бы во время).
Компания даже не пытается извиниться на деле.
Если заказов слишком много, то почему бы вам не разобраться с курьерской службой и не систематизировать количество заказов на одного курьера? Лучше бы инвестировали в качество доставки и работы с клиентами, чем в эту рекламу, которая повсюду и безумно раздражает. Не мне вас учить, но могу сказать точно, с большим сожалением, что больше не буду пользоваться магазином, как и вся моя семья, и знакомые, не смотря на накопленные скидки и акции. Такое наплевательское отношение к клиентам просто убивает. И одна звезда рейтинга - слишком много для вас.
Самый лучший интернет-магазин. Пользуюсь его услугами уже около 7 лет. Забыла что такое ходить часами по ТЦ в поисках того самого. Все просто и легко. Лежа на диване под хороший фильмец шопишься онлайн. Привозят 10 выбранных позиций. На примерку 15мин. Что не подошло возвращаешь и платишь постфактум. Курьеры всегда любезные ребята. Сервис во всем на высоте!
Все отрицательные отзывы пишут недовольные клиенты, как правило потом сотрудники и их друзья нивелируют их положительными, чтоб поднять рейтинг или компания покупает отзывы...всегда видно когда написан реальный отзыв, какой бы он не был отрицательный или положительный
Заставляют заполнять кучу бумажек для возврата. Каждый заказ на отдельной бумажке. На мое замечание о том, что есть специальная утвержденная форма возврата правительством ответили что у них своя форма. Настаивают о переводе только на карточку. Когда говоришь что хотел бы так же как платил вернуть наличными ссылаются что в кассе нет денег и говорят приезжайте позже.