Lamoda
49 reviews
December 15, 2024
Часто заказываю на ламоде, и вот какое впечатление сложилось: к работе сотрудников пункта выдачи нет никаких претензий, они делают свою работу как следует, но я была свидетелем нескольких неприятных ситуаций, которые оставили неприятный осадок.
Я часто становилась свидетелем того, что клиенты грубо разговаривали с сотрудниками ПВЗ. Сотрудники ведут себя всегда корректно, несмотря на то что это требует больших усилий!! Клиенты проявляют неуважение!!! Не всегда какие-то ситуации зависят от сотрудников, здравомыслящие люди это должны понимать! Нужно всего лишь немного подумать, сложить в голове 2+2 и понять причинно-следственные связи
Кроме того в пункте выдачи всегда большие очереди. Это связано с тем, что многие клиенты заказывают большое количество товаров, а затем не забирают их. Призываю вас к тому, чтоб вы при заказе лучше рассматривали вещи и прикидывали +- заберёте вы их или нет! А не бездумно кликали и пополняли корзину. Вы сами себе и другим создаете неудобство!
Также хотелось бы отметить, что некоторые клиенты оставляют после себя мусор. Неприятно мерить вещи!!! Когда должны убираться в примерочных сотрудники, если все время огромные очереди? Особенно вечером! Люди после работы идут забирать заказы и понятно что этот поток не могут это остановить работники чтобы убраться.
В целом к работе компании претензий нет. Остальное - человеческий фактор.
2
December 3, 2024
Мало того, что работают до 21ч в отличие от других пунктов , которые до 22ч, так и в 20:59 отказались мне выдать две кофты на 23т.р, ссылаясь на какой то регламент безопасности..) При этом двери открыты, посетители внутри. Еще и хамят.. Клиентоориентированность на высшем уровне! Всего то на пару сотен тысяч у них закупился)) Ну нет так нет, значит будем закупаться в другом интернет магазине, раз у них такие строгие регламенты безопасности))
1
4
December 2, 2024
Очереди огромные , примерочные грязные , очередь единая для всех , сотрудники вроде есть , а вроде их нет , т к принимает и выдает 1 человек . Не знаю как тут в будние дни , но вечерами это полный …
Как будто бы ты попадаешь в свинарник , девушки на выдаче прям боевые по ним видно какие он раздраженные все …
1
1
March 28, 2024
Плюс только в том,что недалеко от дома.
Мне,привыкшему покупать дорогие шмотки,не очень приятно приходить в пункт выдачи заказов,да ещё в ТЦ средней паршивости,где перед тобой в этом пункте выдачи могут оказаться толпа народа,мамочек с орущими детьми, каких-то студентов или бабушек с внуками за носочками из "кашемира" по 200 рублей🤪
И все эти люди пришли выкупать колготки по 500 р,или коврики в ванну,или кроссовки по 5 тысяч... и тут такой ты...С заказом куртки за 65 тысяч.
А уж про общий вид -как находишься в зале секонд-хенда,я вообще промолчу.
И да,я понимаю,это как в "5-ке"потребовать индивидуального консультанта.
Стараюсь заказывать в пункт выдачи товаров НЕ ЛАМОДЫ,но только если я уверен,что размер подойдёт.Тут хотя-бы получил и ушёл.Без примерок в грязных кабинках
К самому сайту претензий нет.
Пользоваться удобно.
Претензии только к несоответствию-состоятельные люди не хотят стоять в очереди,чтобы получить дорогой шмот.
Я за свои немалые деньги хочу другого уровня сервиса,например,чашечку кофе,бокал шампанского для дамы...
Вот в этом и минус онлайнплатформ.
И да,я не хочу видеть у себя на пороге взмыленного курьера,спешащего к следующкму клиенту.Я вообще не люблю неухоженных,немытых людей у себя на пороге дома.
Да,вот такой я сноб.
Лучше поехать в любимый бутик,где тебя знают много лет,но к сожалению,в связи с происходящим,в любимом бутике выбор скудный,дорогие бутики с хорошим сервисом на грани,приходится пользоваться вот такими сервисами.А они как раз зарабатывают за счет колготок по 500 р,поэтому и растут.
2
38
October 27, 2024
Отвратительная работа пункта. Не адекватно по долгу приходится ждать выдачи заказов, медлительность сотрудников неприемлемая. В пункте стоит запах пота от сотрудника пункта. Некомплиментарный имидж для Ломода.
1
1
July 13, 2024
11.07 выдали заказ, после примерки выяснилось, что начались профилактические работы на кассе и заказ оплатить нельзя. Время ожидания полчаса.
Никаких извинений, общаются в грубой форме. Неужели нельзя было дождаться, когда человек выйдет и оплатит?
Поскольку оплатить не удалось, заказ отменился.
13.07, сегодня, пришла за повторным заказом (который оказался уже дороже прежнего) и в этом раз не работал корректно терминал при оплате картой. Вряд ли случайно, потому что бесконечно говорят оплачить по qr-коду.
Фразы сотрудницы "Это не мои проблемы и не моя вина, что не работает. Почему вы мне высказываете претензии?" звучит максимально нелепо.
Теперь только доставка курьером.
2
June 3, 2024
Там невозможно находиться. И зимой и летом невыносимо жарко и душно. Ламоде плевать и на посетителей и на работников. Работники пытаются спастись вентилятором, а посетителей ничего не спасает. Пытаюсь померить одежду, но там так жарко, что весь потеешь и еле одежда налезает. Зимой пыталась померить свитер тёплый и думала задохнусь там от жары просто.
Неужели нельзя хотя бы комнатный напольный кондиционер поставить??
3
1
November 28, 2024
Грязный пункт выдачи. Сотрудники вечно н едовольные, хамят. Девушки психуют, если не соглашаешься оплачивать покупки по СБП.
March 28
Уже несколько раз не смогли выдать заказ, тк не работает интернет. В примерочный часто грязно
Неприятно
December 16, 2024
этим пунктом выдачи управляет не очень умный человек. сууууууууупер долго и неэффективно
1
December 2, 2024
Хамство сотрудников и огромные очереди
1
November 18, 2024
Очень долго ждал чтобы получить заказ
1
December 6, 2024
Не хватает сканеров и людей на отдаче
1
July 3, 2024
Всё очень удобно, обслуживание быстрое
October 5, 2023
Если бы не постоянный неприятный запах из соседней кулинарной студии было бы получше. Иногда прям очень жарко в примерочных, в нескольких отломаны крючки для одежды, что не очень удобно. Сотрудники почти всегда приветливы
August 23, 2022
Отличный пункт выдачи товара, грамотный персонал, вежливый. Работают быстро и вежливо. Приятно заходить
1
1
March 6, 2023
Достаточно большой пункт выдачи
Удобное расположение, рядом с метро
August 12, 2024
Научите девушку на кассе хорошим манерам.
2
March 31, 2023
Хороший ПВЗ и Ламода в целом! Отличные сотрудники,! удобные, быстрые возвраты и перевод ДС, но на карту было быстрее!
1
September 2, 2022
Пункт выдачи заказов стал очень грязным! Зеркала, пол и стены – всё в пыли и грязи. В кабинке страшно снимать обувь. Сотрудники утверждают, что уборка проводится два раза в день, но верится в это с трудом.
4
1
June 16, 2022
Хороший пункт выдачи. Довольно чисто и опрятно. Вежливые сотрудники, очередей никогда не было.
1
1
June 21, 2022
Отзывчивый персонал, помогут с оформлением возврата
Возможно из-за того, что пункт выдачи находится в ТЦ, здесь немноголюдно
1
December 13, 2022
Пришел, померил, купил то что понравилось. Обожаю современные технологии и сервисы!
1
1
January 5, 2022
Очередной хороший отзыв о Ламоде. Так получается, что регулярно заказываю в разные пункты выдачи в Питере. И приятно радует единый стиль, как в качестве (оформление), так и в обслуживании (не только сам пвз, но и сайт и скорость доставки)
1
1
March 13, 2023
Жёсткие ребята жестко работают. Прекрасное место, хочу у вас работать. Просто ваааау
1
April 1, 2024
Сотрудники хамят, грубо общаются.
2
March 22, 2024
Вечная духота и п арень в помещении
2
June 12, 2022
Все время грязно, как будто там не убираются. Сервис персонала оставляет желать много чего другого. К примеру, после оплаты просят дождаться пока точно пройдёт оплата - ждёшь, а потом слышишь «все, можете идти». Это прям простота на грани хамства. Где стандарты приветствия и прощания с клиентами то? Ламода все таки не озон, а общаются хуже неку да.
5
2
April 18, 2024
Норм мне нрав
April 6, 2022
Мне нравится , ребята все приветливые , работают четко.
1
2
December 28, 2022
Удобное расположение, есть парковка
October 18, 2021
Если лень ходить по магазинам - вам сюда! В приложении заказал, сюда п ривезли. Понравилось - купил, не понравилось - оставил.
1
February 23, 2021
Хороший, просторный пункт выдачи. Персонал приветливый, всегда только положительные впечатления.
1
2
April 6, 2023
людей не много, примерочных много)
December 30, 2021
Работница по имени Виктория принуждает надеть маску полностью, хотя сама себе разрешает ее носить кое как
2
1
May 10, 2021
Очень грязный филиал, всегда много мусора, примерочные грязные, зеркала заляпанные. Работники тоже не особо вежливые.
1
July 20, 2020
Первый раз найти довольно сложно.Нашел только на второй день.Работают соблюдая все меры предосторожности от короновируса и это хорошо.
2
December 13, 2021
Много примерок, быстрые кассы. Спасибо
June 23, 2022
Лучший пункт и сотрудники!!!❤️
1
1
May 24, 2021
Можно спокойно и примерить вещи и обувь. И забрать только то, что подходит.
2
January 20, 2022
Чисто, красиво, уютно
2
April 27, 2021
Хороший пункт выдачи заказов и сайт в интернете у них не плохой.
September 13, 2022
померять ботинки стоит 249₽, офигенно
July 4, 2022
Просторно и светло!
November 12, 2019
Очень медленно работают, вечно очередь. Из-за этого не хочется туда заказывать. Уже несколько раз была там и всегда так
5
August 29, 2020
Быстро и удобно
1
3
April 3, 2020
Все отлично. Ламода супер!)
2
2
July 2, 2019
нет оплаты картой, отправляют снимать наличные
3
1
April 12, 2020
Четко, опративно.
1
2