Lamoda
63 отзыва
4 ноября 2023
Хорошая точка. Меня посчитали быстро, предложили пакет. К работе персонала вопросов нет, но заходят очень грубые покупатели. Пока я примерял обувь слушал ругань клиентов на кассе: одному мальчику не понравилась стоимость доставки, которую он сам оформил, второй задавал глупые вопросы не по теме пункта выдачи и недоумевал, почему ему не могут помочь разобраться законно ли носить маски в общественных местах и почему компаниям выгодно принимать оплату СБП. Какая вам разница? Используйте поиск в интернете и не отвлекайте сотрудниц от их работы. Уважайте труд. Выражаю благодарность за хорошее обслуживание (и одновременное сочувствие) смене 03.11.2023.
1
28 июня 2023
Хотела поблагодарить девушек из пункта доставки Ламода на Поварской за помощь в решении нестандартной задачи. Огромное спасибо девушкам, чья смена была 28.06.23 за отзывчивость, позитив и терпение, а также высокий профессионализм и клиентоориентированность. Я рекомендую и буду рекомендовать данный пункт доставки , персонал которого решает нестандартные задачи и всегда готовы помочь.
4
18 июня
Удобно, просторно. Но внутри у меня не овит интернет, приходилось выходить на улицу
2 июля
Очень жарко!!! Закройте этот пункт,если не можете нормально поставить кондиционер,3й год уже без кондея
2
15 декабря 2023
Замечательный пункт выдачи заказов. Просторный, светлый, чистый.
Вежливый и доброжелательный персонал .
1
18 января
Пользуюсь этим пунктом выдачи 2 года очень регулярно, всегда вежливый персонал. НО!!! хочу обратить внимание руководства, что в помещении очень жарко и душно зимой и летом! Зачастую прихожу в обед или в районе 18.30, в час пик, и приходится постоять в очереди - в верхней одежде это просто невыносимо. Летом дверь открывают нараспашку, но при этом всегда невероятная духота в примерочных - бывало такое, что после примерки пары вещей остальное просто возвращала, лишь бы выйти на воздух.
Не представляю, как сотрудники проводят там целый день. Поставьте уже кондиционер!
2
4 июля 2023
Сломался терминал оплаты и мы не смогли забрать подошедшие вещи. Перезаказать те же самые вещи на другой день сотрудницы не смогли, оставить до того момента, как устранят неполадки тоже не смогли, никаких вариантов не предложили. В итоге товара нет в наличии, заказать его заново нельзя и мы потратили кучу времени на ожидание в очереди впустую. Ужасная работа пункта выдачи.
1
2
3 сентября
Очень приятные и внимательные консультанты.
26 февраля 2023
Отвратительное отношение к клиенту!!! Купил у них куртку 8 февраля, дома только обнаружил, что на ней магниты! Написал в службу поддержки, они сказали, что можно снять в магазине (я понял так, что в их пункте выдачи). Сегодня доехал (не было времени раньше). В пункте выдачи сообщили, что у них нет оборудования такого!!!! Позвонил в пункт выдачи, отправляют в ЛЮБОЙ СТОРОННИЙ магазин просить снять магниты!!!! То есть куртку они продали и теперь их ничего не волнует!!! Скотское отношение к клиентам!!!!! Никогда больше у них ничего не куплю и никому не советую!!!
1
3
17 февраля 2023
Пришла за 7 минут до открытия. Дверь была открыта. На улице мороз -10. Да, я знала, что они открываются ровно в 9, и я не отвлекала работающих девочек, стояла внутри и ждала. Как вдруг одна девушка сказала выйти, так как закрыты они. Я попросила остаться, обосновав, что на улице холодно ждать. Но нет! абсолютно черствый сотрудник, без какого-либо снисхождения выгнала на мороз. Прошу к данному сотруднику (Ирина Лопатина) принять меры!! Так не поступают с клиентами!!
5
8
10 мая 2023
Непросто было найти, пока не зашла в Яндекс карты и не ввела именно Lamoda. Так как по данному адресу большое здание и вход совсем не с Поварской улицы...
Сам пункт отличный, просторный, очень вежливая и приветливая девушка работала 7 и 8 мая.
3
15 февраля
Замечательные сотрудницы пункта выдачи! Очень профессионально, спокойно и эмпатично умеют общаться с самыми разными покупателями! большие молодцы!
7 августа 2022
Самый приятный для меня пункт. Всегда опрятно и чисто, приветливые работницы. Особенно приятно в смену Ирины и Марины. Хочется возвращаться. Молодцы!
2
15 декабря 2023
Девочки в пункте выдачи молодцы! Всегда работают быстро и качественно!
12 июля 2023
Милые и отзывчивые девушки-сотрудники. Отделению катастрофически не хватает кондиционирования и вентиляции - сжальтесь над сотрудникам и посетителями!
3
20 февраля 2022
Был. Удобно. Доступно. Рядом с метро Арбатская... Чисто, аккуратно, вежливо... Сервис достойный на лицо... Спасибо за заботу... Побольше бы хороших товаров ... )))
1
3 июня 2023
Хороший пункт выдачи, много переодевалок (правда в обед или вечером много народа), лучше выбрать другое время для посещения
14 июня 2022
Срок хранения заказов всего 2 дня. Продлить срок хранения из личного кабинета невозможно. Из службы поддержки ответили после третьего письма текстом «спасибо за обращение, постараемся разобраться сроком до 72 часов». За это время мой заказ куда-то уехал из пункта выдачи, а перезаказать нельзя: теперь написано, что «товаров временно нет в наличии». Пару раз в 11 вечера и рано утром звонили люди с неизвестных городских номеров, которые getcontact определяет то как мошенников, то как Ламоду. Естественно, я не ответила, так как когда я взяла трубку, даже не было слышно, что они там говорят. Могли бы хотя бы в Вотсапе писать, раз уж сайт нормально не разработан.
В итоге в личном кабинете про заказ написано, что он «не выкуплен» по причине «проблема с товаром». Но проблема тут не с товаром, а с сервисом.
В итоге я пришла в пункт выдачи, где должен был находиться мой заказ, а мне ответили «ничем помочь не можем, видимо, заказ уехал, обращайтесь в колл-центр». Учитывая, что в службе поддержки не отвечают, и даже никакого оперативного чата на сайте нет, это всё звучит как издевательство. Особенно когда я 20 минут шла до этого пункта под ливнем по грязным лужам без зонта и в сандалиях на тонкой подошве.
Более того, это был мой первый опыт использования данного сайта, а на сайте везде написано «подпишитесь на нашу рассылку и получите скидку 10%». Я попробовала подписаться уже раз 20, но в итоге мне приходит рассылка с мужской одеждой (я то подписывалась на женскую, то просто нажимала enter без выбора пола). А код на скидку по электронной почте так и не пришёл. Короче, больше пользоваться этим не буду и никому не советую.
5
2
2 августа 2023
Очень давно хожу в данный пункт выдачи. Просторно, чисто и вежливые сотрудники.
18 декабря 2023
Отличный пункт, много примерочных, работники вежливые
7 июля 2023
Приветливый персонал. Почти никогда не бывает очередей, и очень просторно.
1
10 сентября
Менеджер Ирина - просто чудо.
31 августа
хороший пункт выдачи
16 декабря 2021
Помещение большое, расположенное на первом этаже. Достаточное количество примерочных. Чистые полы и порядок в зале.
Персонал оперативно обслуживает посетителей.
3
22 июля 2022
Персонал очень доброжелательный и вежливый. Много примерочных. Бываю в пункте вечером, народу мало.
1
7 февраля 2023
Отзывчивый персонал) в пункте чисто, все понравилось
1
17 июля 2021
Дико жарко и душно внутри, кондиционера нет, вентиляции нет, при этом даже на улице на много комфортней и прохладней, чем в этом пункте выдачи. Невозможно нормально померить заказанную одежду (особенно тёплую - заказала ветровку и несколько худи в поездку), особенно закрывшись ещё и в примерочной кабинке.
Девушка на кассе разрезала пакет и молча вывалила всю одежду передо мной. На прощанье сказала «Можете идти».
3
27 марта
Всё утроило в этом пункте👌🏻
19 августа 2021
Ужасно душно и жарко. Нормально померить одежду не смогла, забрала домой, чтобы померить в человеческих условиях. Часть не подошла, при возврате (все в той же духоте) заставили вручную переписывать все реквизиты банковской карты, хотя можно было бы просто приложить ее к терминалу, как это делается везде. Желания пользоваться этим пунктом больше нет.
3
9 июня 2022
Большой пункт выдачи, удобно мерять вещи, недалеко от метро. Все понравилось
3
12 февраля 2023
Девочки, какие вы медленные. Два человека впереди, в результате,чтобы выкупить потратила 30 мин(((
2
2
4 августа 2022
Очень удобное расположение, много кабинок, работает до 20, в жару душно нет кондицилнеров
1
19 января 2023
Обслуживание замечательное, но … как попадешь…, одна грубая дама и… ничего больше не надо…
11 июля 2022
Чисто, аккуратно, вежливые сотрудники. Из за стройки рядом немного замудренный вход, но это временно и мелочи
1
23 мая 2022
Удобное расположение, просторное помещение, вежливый персонал.
3
23 июня 2022
Все отлично, но нет кондиционера или проблемы с вентиляцией, поэтому безумно душно.
1
21 января
Удобный пункт выдачи
2
7 апреля 2021
Очень вежливые сотрудники, всегда опрятно, приятно находиться.
В примерочных не хватает крючков или полочки))
2
13 февраля 2022
Найти сложно, лучше заранее позвонить и уточнить расположение. Там стройка и всё перекрыто, приходится много обходить(
2
1
12 октября 2021
Много примерочных, светло, никого не было. Можно спокойно подобрать одежду из заказа.
3
9 июля 2023
Чисто, вежливо :)
6 августа 2022
Худшее из отделений. Сдал сюда возврат товара, вместо одного/двух дней возврат делали больше недели. Причину не обьяснили
2 июля 2023
Хорошо работают
11 августа 2020
Хороший и внимательный персонал. Быстро нашли нужную мне посылку, проверили все ли в порядке. Очень вежливые.
3
31 октября 2021
Один из лучших пунктов самовывоза в Москве, рядом парковка, почти всегда свободная.
3
10 декабря 2022
Хороший пункт выдачи, вежливые сотрудики
10 февраля 2022
Большой пункт выдачи, примерочные без очереди.
3
20 августа 2023
Хорошо!
1
27 июня 2021
Пришла, получила заказ, ушла. Все быстро и чётко.
2
26 марта 2020
Пункт довольно трудно найти. Внутри просторно, много кабинок, чисто.