Lamoda
51 review
May 4, 2024
Сам пункт выдачи удобный, симпатичный, только немного душно. Но есть огромные замечания к работе персонала.
Одна из девушек очень приятная, дружелюбная, вежливая, на вопросы ответила. К ней никаких претензий, только лучи добра ☀️
Вторая, в очках, вторглась в наш разговор, начала, не побоюсь этого слова, умничать, хотя первая уже ответила и мне уже было и так все понятно) Разговаривала нетактично и невежливо (говорила из разряда «вы заказываете и не выкупаете, поэтому доставка платная»). А я вообще впервые заказ сделала, и эти «выканья» отбивают желание заказывать снова. Мои слова о том, что это мой первый заказ и что я уже получила ответ на свой вопрос не остановили словесный поток, и когда я выходила с покупкой из пункта, в след мне еще доносились рассуждения этой девушки на тему выкупа🤪🤪
1
1
February 16
Всегда пользуюсь этим пунктом выдачи. И сегодня заказ выдавала брюнетка в очках. Редко там бывает, но сегодня мне "повезло". Ей пора либо на курсы клиентоориентированности, либо тайменджента, либо в отпуск.
Отстояли очередь, померили одну пару обуви ребенку, не подошли. "Идите в конец очереди, и ждите пока все заказы выдам. У меня такие правила!"
Как бы, простите конечно , что не ознакомились с полным списком Ваших правил.
Кликнуть по коробке-1 минута. Выдать заказы, от 5 минут и до бесконечности.
Постояли в очереди раз, постойте еще, логично же. Я понимаю, если бы у нас было 20 позиций или оплата. Одна коробка, которую она видела. В общем, всегда обычно другая девушка, а с этой явно что-то не то.
November 13, 2024
Просторно, чисто, светло, удобно, много примерочных кабинок, приятные сотрудники.
March 2, 2024
Небольшие неудобства в виде лестницы на второй этаж компенсируются доброжелательными милыми девушками, которые помнят покупателей и встречают как родных!
Далее для администрации- летом было очень-очень душно, зимой холодно. Надеюсь, к следующему сезону кондиционер у вас заработает!!!
June 29, 2024
Всегда чисто, приветливые девушки!!! Наконец, хоть как-то, но работает кондиционер!! Очень быстро выдают заказы и также быстро идёт расчет!
May 14, 2024
Хорошие, оборудованные помещения выдачи товара, обслуживают быстро и вежливо. Если товар не понравился или просто не подошёл тут же делают возврат и деньги возвращаются на карту через день, два. Проблем в этом магазине никогда не было.
1
June 13, 2023
В самом пункте очень душно и из-за этого некомфортно.
НО хотела бы отметить потрясающе любезную и тактичную работу девушек на выдаче, всегда уважительно и доброжелательно
Отдельно хочу сделать акцент на работе девушки Анны, она очень внимательна и неравнодушна, прошу руководство обратить на это внимание и поощрить добрыми словами, а лучше премией
2
December 22, 2024
Людей не много, приятные отзывчивые сотрудники
February 28
Получил , без очереди оперативно 2ой этаж
August 2, 2023
Достаточное количество примерочных, адекватный доброжелательный персонал, людей много с заказами не попадалось. Из минусов - очень душно, то ли сплит-система нерабочая, то ли такой режим работы установлен, во время примерки можно пропотеть
March 7, 2023
Сегодня пришла получать заказ в пункт выдачи.
Оплатила покупку картой, сотрудник попросил подождать, чтобы убедится, что оплата прошла.
Я села ожидать. Надо учесть, что ожидание продлилось продолжительное время, в пункте очень душно и жарко, я нахожусь на 8 месяце беременности. Сотрудник звонила и пыталась выяснить детали оплаты, в поддержке «чудесного» терминала сообщили, что информация будет уточняться в течении ДНЯ! Через какое-то время сотрудник увидела, что оплата отменена. У меня же в приложении банка возврата не было, операция обрабатывалась, мне пришлось звонить в банк, где составила обращение по данной ситуации. По итогу: 1. Ушла из пункта выдачи без возврата денег (который теперь неизвестно когда произойдет)
2. Без покупки, а это был подарок на день рождения супругу, который я не успею перезаказать.
3. Потрачено куча времени, моральных и физических сил
4. Испорченное настроение и слезы
Ах да, добравшись до дома, я зашла в приложение банка и увидела, что оплата проведена)))
Такой вот удивительный опыт использования вашего сервиса. Возникает вопрос, как можно предоставлять услуги такого качества? Я частый пользователь подобных сервисов, но никогда с таким (воздержусь от ненормативной лексики) не сталкивалась.
2
1
June 27, 2024
Отлично! Сотрудницы вежливые, атмосфера приятная
May 11, 2023
Вежливый персонал, удобно что много кабинок для примерки м можно выйти к большому зеркалу, удобное территориальное расположение
May 17, 2023
Супруга частый клиент в данном пункте выдачи, настолько, что номер телефона уже не спрашивают
Отмечу плюсы:
Работает приятный, вежливый персонал. Особенно девушка в очках, уже как родная)
В примерочных всегда чисто. Особенно если сравнивать с Ягодками.
В целом, уровень сервиса Ламоды очень нравится. Вещи всегда аккуратно упакованы в пакеты. Редко попадается брак или дефекты. Мелкие предметы, аксессуары в коробках, все проложено, чтобы не повредить.
Поддержка 24/7 на связи в Вотсапе. Отвечают оперативно. Ламоде пять баллов.
Из минусов: очень душно и жарко, кондиционер есть, но не работает.
2
July 5, 2023
Очень удобно ра положен. Вежливый персонал. В жару модно попить. Удобные примерочные в достаточном количестве. Оплата по Qr коду, карте.
August 6, 2021
Очень понравился этот пункт, хожу не в первый раз, всегда убрано, есть небольшая зона для детей это очень удобно, отзывчивый персонал,всегда если нужно помогут с выбором и подскажут. С удовольствием ещё раз приду к вам)
5
April 7, 2023
Находятся на втором этаже, что не очень удобно. Бывает много народу, примерочные есть
March 12, 2023
Очень приветливый персонал. Работают быстро, всегда чисто и нет очередей
June 23, 2024
Девочки молодцы, работают быстро и слаженно, пункт выдачи норм)
June 18, 2024
Работают сотрудники быстро. Удобный пункт. Парковка есть.
March 26, 2022
Отличный пункт выдачи,чистый такой 😍 Много примерочных! Очень приятная девушка отдавала заказ, всё доступно объясняет!
1
1
March 16, 2023
Очень приятные сотрудницы, вечером большой поток людей.
В целом все супер!
April 11, 2024
Хороший пункт. Приятные сотрудники)
January 2, 2023
Очень хорошее место! Очень приятная девушка с цветными волосами выдает заказы, стрессоустойчивая!
1
December 30, 2022
Перепутали заказ, сказали, что скорее всего менеджер не проверил. Так как заказ не выкуплен (не по моей вине) сказали все равно платить за доставку. Также не отвечают на звонки.
January 8, 2023
Вежливый персонал, всё быстро. Но грязно в примерочных, оторванные бирки-бумага от прошлых клиентов.
1
December 1, 2023
Очень душно внутри, персонал часто хамят
July 2, 2022
Ламода, сделайте уже кондиционер в своем помещении! Пока примеришь вещи, вспотеешь раз десять. И сотрудников жалко
2
October 17, 2023
Ребята профи своего дела!
May 3, 2023
ну такое... очереди, недоброжелательные сотрудники,.
November 5, 2021
Очень нравится пункт выдачи. Быстрый сервис и обслуживание на уровне 👍
1
March 15, 2021
Добрый день!
Забирала вчера свой заказ в данном пункте. Не понравилось то, что сотрудники бросают «отменённые» заказы на пол за своей спиной, выглядит ужасно. Настроение приобретать что-то отбивает напрочь...
5
2
January 27, 2024
Отлично
December 7, 2023
Мария-это лучший работник Lamoda!
March 2, 2020
Стандартный пункт выдачи. Очень вежливое обслуживание. Без очереди. Минус один с коляской добраться не удобно. Находится на 2 этаже.
2
1
December 18, 2023
Лучшая ПВЗ
1
December 21, 2022
Отличное обслуживание. Быстрая доставка.
October 31, 2020
Очень отзывчивый и приятный персонал. Рекомендую выбирать это пункт выдачи
1
1
July 26, 2020
Удобный пункт, есть примерочная, но часто не работает эквайринг, некоторые работники не приветливые
3
June 7, 2021
5 звезд !!! Хожу постоянно ! Сервис на уровне 👍🏾👍🏾
Спасибо Lamoda
3
October 20, 2019
Быстро. Вежливо. Достаточно места. Неоднократно сюда заказывала - все понравилось.
20
September 8, 2020
Забирал по адресу заказанные товары.
В помещении при наличии кондиционера жарко, душно.
Обслуживает одна девушка, очень медленно.
4
February 28, 2020
Чисто. Удобно. Сотрудники спокойные, аккуратные и адекватные. Замечаний нет.
3
June 19, 2021
Из- за короновирусных ограничений, часто стоит очередь в коридоре.
2
November 7, 2020
Очень удобно, хорошо, что открылись в этом месте.
2
August 12, 2021
всегда всё быстро и чётко
2
January 28, 2019
Чисто, только открылись. На здании нет указателей, найдёшь дорогу с трудом. Плохо открывается дверь. Персонал всё делает чётко, но медленно и с каменным лицом.
3
July 18, 2020
Все хорошо тут, девочки хорошие!
2
June 27, 2020
Очередь в масках портит все
2
April 9, 2020
удобно ,классно
2