Хочу поделиться своим опытом посещения данного пункта выдачи заказов: я осталась очень довольна качеством обслуживания и быстрой выдачей моего заказа. Сотрудники приветливы и готовы помочь в случае возникновения вопросов. Также порадовало наличие удобной парковки рядом с пунктом выдачи. В целом, отличный сервис, рекомендую!
Отличный пункт выдачи. Светлый, приятная музыка. Проблем с сотрудниками никогда не было. Все вежливо. Иногда бывают очереди в вечернее время в активные периоды продаж, было бы неплохо открыть еще один пункт в нашем городе, т.к. нефирменные пункты имеют ряд ограничений в плане примерок/отказов.
Хороший пункт для примерки заказов. Очень жаль, что только один на весь город, где примерить можно, хорошо бы ещё один с такой возможностью на торговой стороне или в центре)
Отвратительное место ! Несколько раз уже какие то проблемы, номер управляющего не дают. Посылки отменяют, курьеров нет. Это треш а не пвз. Говорить не умеют.
Уважаемый руководитель !!! Проведите беседу с вашими сотрудниками, и возьмите запасного курьера.
Ужасное впечатление!
Прекрасный пункт выдачи очень приятные вежливые сотрудники чистота порядок примерочные очень аккуратные приятно Куда сходить проверить Какую вещь
1
Show business's response
Владимир
Level 14 Local Expert
July 8, 2023
Очень плохой сервис на этом пункте выдачи. Постоянно грубят, постоянно чем то не довольны! А если тебе вдруг что то не подошло, с такими минами на лице принимают. Не кому не рекомендую. Скоро в Новгороде и ламоды не останешься из за такого сервиса. Печально.
благодарю девушек за вежливое обслуживание, всегда чистые примерочные и зал, возврат удобно оформить. подскажут, что делать, из пожеланий - открытие пункта выдачи в Григорово
Большое помещение парковка прям перед окнами, чисто, светло, пусто. Быстро получили заказ. Мерили столько времени, сколько хотели. Примерочных достаточно много. Но они стандартного размера, тесноваты. Хотелось бы побольше крючков внутри кабинки.
Добрый день!
Сегодня ходила в пункт выдачи заказов Ламода по адресу: Великий Новгород, ул.Псковская 25, и мне, находясь в маске, отказались выдать мой заказ - по причине того, что мой спутник был не в маске (а ему в пункте выдачи Ламода ничего не нужно было получать).
Специалист пункта выдачи мне откровенно хамила, ни одного пункта указа или закона на каком основании она мне не выдаёт заказ - не озвучила.
Сотрудник пункта выдачи:
Яковлева Елена Юрьевна (директор пункта выдачи, со слов Елены Юрьевны-Игнатьев Игорь).
Никаких телефонов для связи с вышестоящим руководством для объяснения - не дала.
Конечно в таком пункте выдачи только по этой причине я ничего приобретать не буду, хотя сам магазин Ламода очень люблю.
Осталось очень не приятное впечатление, которые легло отрицательным впечатлением именно на магазин Ламода.
А виноват в этом только сотрудник пункта выдачи - невоспитанная и необразованная молодая женщина.
В зале было пусто, передо мной клиента обслужили,а потом еще долго девушка за стойкой возилась перед монитором, что-то там протерла на столе,убрала сканер штрих кода на стойку.как то неловко стоять и видеть что человек тебя заметил, но обслужить не торопится. На вопросы отвечают ,что ничего не знают и посоветовать не могут куда можно обратиться если заказ не доставили. В общем как то странно и непонятно.
1
1
Show business's response
София
Level 7 Local Expert
August 24, 2021
Не первый раз сталкиваюсь с хамством кассира Елены. Ранее думала настроение у человека плохое, но сегодня поняла, что это нормальное состояние, причем, кто бы не оплачивал - ко всем с грубостью.
Сегодня забирали заказ.
Перед оплатой заказ разложили на 2 части.
От одной отказ - другую брали. Первая порция негатива от данной девушки кассира, т.к. очень трудно разговаривать с человеком, который не слушает.
Заказ оформлен на меня, все бумаги подписывала я, карту вставляла терминал я, но забываю пин-коды, рядом стоял муж, которого я попросила вести пин-код. Дело 1 секунды .На что сотрудник подняв свой голос в хамской манере заявила " не делаете из меня дуру, я вижу что вы делаете, камеры у нас не муляжи, если на вас заказ, то вы и должны оплачивать, а не человек рядом, больше так не делайте" и далее начала причитать что ее уволят.
Мы промолчали забрали заказ и ушли.
Ранее забирали Ламоду в другом месте, где было приятно общаться с кассирами, которые всегда говорили: "Ждём Вас снова"и т.д.
Здесь, к сожалению, такого нет.
Прошу Вас научите сотрудников правилам общения с клиентами.
В нашем мире и так много негатива. Нужно быть добрее к окружающим.
Сотрудникам этого пункта выдачи желаю побольше радостных дней и уважения к другим людям. Очень неприятно приходить туда в хорошем настроении, а уходить, будто тебя попытались обплевать.
Ужасное обслуживание!! Девушка совершенно не умеет работать с клиентами, хамит. Научите ваших сотрудников выполнять достойно свою работу.Обслуживалась 15 августа, надеюсь руководство хоть как то среагирует на жалобу.
Делала возврат брака по гарантии.Девушки работающие на пункте выдаче!К людям относитесь добрее !мы не оформляем возвраты каждый день ,месяц.Неужели сложно проверить и уточнить информацию.Нет ни какого больше желания приходить в данный пункт выдачи.