Хороший магазин, менеджер Ольга сделала раскладку, и помогла с выбором плитки.
Определились с плиткой за 1 день.
В других магазинах мучились с выбором 3 недели.
Многообразие плитки на сайте нам понравилось, даже например одна коллекция может иметь разные геометрические рисунки и оттенки. Выбрали напольную плитку для ванной, с доставкой. Привезли после оплаты, на второй день. Также оплатили подъем на этаж, проверили каждую плитку, не сколов и трещин не было. Нам показалось, что она светлее чем на сайте, но это даже лучше, нам так больше нравится.
Заказали плитку на 400 000 руб. Под заказ из Испании. Оплатили в октябре. Ожидалась в январе. Позвонили в январе. «Да, да, едет. Ждите.» Не привезли. Перенесли на конец февраля. Ремонт встал. В связи с этой задержкой - расходы по хранению мебели на складе мебельного салона, по сумме сопоставимые со стоимостью плитки.
Запросили через менеджера подтверждающие документы о размещении заказа и переводе денег поставщику/производителю. Не предоставили. Невнятные отговорки: машина (из Испании) уже едет, через неделю - машина только сегодня выехала. Опять попросили документально подтвердить. Ноль. «Машина едет». Ребят, а вы часом не прокручиваете ли деньги клиентов? Если порядочные, почему боитесь подтвердить это своему клиенту?
Очень порадовал большой выбор красивой плитки в одном месте. Рекомендую!
2
1
Show business's response
Диана
Level 11 Local Expert
March 1, 2020
Пришли в салон, красиво там, плитки много. Не очень удобно qr кодами цены узнавать, но это мелочи.
Но вот что не мелочи - это что менеджеры работают ужасно. 1 марта подошли к ним (2 человека работало), они заняты. Говорим: можем ли записаться на определенное время. Нет, нельзя. Ок, решили ждать, предупредили их. Через 20 минут один менеджер освободился, тут же к нему подбежал какой-то мужик. Я с претензией, что мы вообще-то ждали. На что менеджер довольно хамовато ответил, что мужчина подошел сразу, поэтому будут обслуживать его. Итого мы были в салоне 1 час 10 минут!!! Просто ходили и ждали очереди. А нам всего лишь нужно было оформить заказ на уже выбранную плитку. Никаких дизайн проектов не надо было бы рисовать, ничего, просто оформить заказ! Отношение к клиентам на нуле. Мы с мужем развернулись и уехали в другой ближайший салон, в котором была эта плитка.
Выбор здесь есть и это уже радует. На сайте компании можно зависнуть надолго, выбирая конкретную модель для ванной. Но по итогу я смогла найти подходящий вариант, теперь не нарадуюсь красоте в ванной комнате. Тем более, что тут не кусаются цены.
Интернет-магазин luxury-plitka.ru не дает возможности сделать заказ на плитку на сумму менее 20 000 рублей. Это такая клиентоориентированность у них! Поставил 2 звезды - нужную мне плитку я у них нашел, но приобрести не смог, сумма не набралась...
Много разной плитки, на любой вкус и кошелек. Глаза разбегаются от разнообразия. Выбрали плитку и на кухню, и в ванную. Доставили на следующий день. В то время как и договаривались. Продавцы всегда подскажут что подходит по дизайну. Не жалею что нашли этот магазин.
3
2
Show business's response
A
Anonymous review
August 8, 2019
Неплохой магазин, на машине было легко добираться. В наличии было всё, что и на сайте. Приобрели себе заранее выбранные модели плитки, людей в самом магазине было не очень много. Нормально.
Клиентоориентированности никакой, нужна была 1 коробка, которая была на складе, готовы были приехать сами забрать, но ребятки с маленьким объемом не работают же, им заказ от 20к подавай. Понимаю если бы одну плитку не продали, но ведь все равно кратно коробкам продают.
2
3
Show business's response
М
Максим С.
Level 7 Local Expert
December 29, 2019
Неплохой магазин, ассортимент плитки внушительный, сложно было на чем то одном остановиться пока выбирали. Заказали керамогранит на кухню и напольную плитку в ванную, доставили все уже через день. Целостность полностью проверяли, битого не обнаружили.
Купила здесь бежевую плитку и теперь ванная выглядит именно так, как мне и приятно. Заказ оплатила самой обычной карточкой, тут никакой возни с наличкой не понадобилось. Ну и доставили в обещанный день
Ужасное место, продавцы консультанты вообще не хотят работать. Сидят и смотрят в мониторы, отвечают рявкая короткими фразами. Походили по магазину и ушли, ужасный персонал.
На сайте пишут, что все есть в наличии, по телефону это подтверждают, а по приезду говорят оказывается нет, но мы вам подберем альтернативу. Зачем я время и бензин свой тратил?!
Ничего не купил, ходило много покупателей и один продавец на всех и тот занят оформлением заказа. Какой смысл открывать большой магазин если нет продавцов. Вопрос к руководству а не к продавцу