Народу много, а толку ноль. Не квалифицированный персонал от слова Совсем. Брал ниву шеврале, даехал до пулковских высот и палес регулировать сцепление.
Огромнейшее человеческое спасибо менеджеру Владимиру и кредитному специалисту Ярославу! Это очень грамотные, вежливые, умеющие найти подход к клиенту, правильно выявляющие потребности клиента. Помогли всем чем смогли. Именно из за них я приехал за новым автомобилем за 1400 км от дома с Волгоградской области!!! Прошу выдать им премию и повысить в должности !
Ужасный сервис, маринуют вас дольше чем маринуют огурцы, льют плохое масло в новые машины, берут денег в три раза больше чем положено, сделал один раз то и досвидания, лучше без гарантии ездить, чем у них ТО делать, рассказывают сказки и метают на друг друга стрелки в одном автосалоне! Добавлю, что в основном рабочие возрастные люди, видимо пенсионеры на подработку выходят, плохо оплачивают работу специалистам и сами же об этом говорят
Добрый день. Менеджер Виктор Алюшин, оперативно подобрал интересующий автомобиль, разъяснял и оперативно решал все возникающие вопросы. Впечатление от салона исключительно положительное.
Были с мужем на техничем обсуживвание, остались очень довольны! Быстро, качественно и ответили на все наши вопросы, цены приятно удивили! Отличный дилер, обязательно приедем еще раз
Сегодня 15.10.23 забирали автомобиль Лада Гранта для моих родителей, для которых это был сюрприз.
Отдельное спасибо руководителю отдела продаж Вопияшину Андрею, что все было сделано быстро, качественно и конфиденциально для моих родителей)))
А также огромное спасибо за выдачу автомобиля Евгению Дикову. Все было на высшем уровне!!!
Однозначно РЕКОМЕНДУЮ 🤝
Покупали гранту кросс. В трейд ин сдали свою машину, не смотря на косяки , цену не снижали, все адекватно. Менеджер Николай помог с подбором авто, был на связи всегда. Рекомендую этот салон. Не навязывали ничего лишнего, общение человеческое. Николаю респект и всех благ
Давно уже задумывался с женой о приобретении автомобиля и коллега посоветовал присмотреться именно к этому дилеру, подсказал, что у них есть неплохая возможность сэкономить на кредите по спецпрограмме. Но обо всём по порядку.
После рекомендации коллеги мы решили посетить этот автосалон и узнать подробности о предлагаемых ими программах. Оказалось, что у них действительно есть несколько интересных программ, в том числе и "семейный автомобиль", который предполагает скидку на кредит, если в семье есть дети. Для участия в программе нам потребовалось предоставить копии водительских прав, в свидетельство о рождении ребёнка и некоторые другие документы.
В автосалоне нам помогал сотрудник отдела продаж Алексей Яскевич. Он подробно рассказал нам про условия программы и помог подобрать автомобиль, мы с женой остановили свой выбор на LADA granta. Алексей был внимателен к нашим пожеланиям, всегда готов был ответить на возникающие вопросы и объяснить все нюансы.
В итоге, я хочу выразить свою благодарность автосалону и лично Алексею за отличный сервис, профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Мы остались очень довольны нашим выбором. От нас пять баллов из пяти за отличный опыт сотрудничества с вами!
Купили в данном салоне автомобиль для сына по госпрограмме "Первый автомобиль", так как он начинающий водитель и подошли все условия этой программы.Изначально планировали покупку отечественного автомобиля, а как узнали что автомобили Лада доступны по программе государственного кредитования, поехали за покупкой долго не размышляя. В салоне очень приветливо встретил и доходчиво проконсультировал менеджер Владислав Завитаев по интересующим нас вопросам. Мы остановили свой выбор на Ладе Веста, в салоне была машина нужной нам комплектации. В тот же день оставили заявку на льготное кредитование, через несколько дней позвонил менеджер и сообщил о том, что кредит одобрен и мы можем приехать для оформления. Необходимые документы оформили оперативно и быстро. После покупки остались приятные впечатления, будем рекомендовать салон!
Прекрасный автосалон, сотрудники очень вежливые, обслуживаю автомобиль очень давно, всем доволен. Огромное спасибо отделу продаж как новых, так и автомобилей с пробегом, все ребята профессионалы своего дела, всегда по приезду встречают с улыбкой. Рекомендую всем данного дилера!
Хочется выразить благодарность всему персоналу Lada Прагматик, мы гости Санкт-Петербурга ,подошло время замены масла, позвонили, в этот же день нас записали на 17-00,ни минуточки не ждали ,нас встретил мастер Антон Павловский, очень приветливый, пообщавшись, было понятно, машину передаём в надёжные руки, огромное спасибо, хочется пожелать здоровья, удачи во всём, всех благ всему коллективу. Спасибо вам, добрые люди.
Отличная работа! Выбирал из 3 салонов удобных по локации, и не ошибся! А именно: Сказки не рассказывают, что в наличии, приезжай, а по итогу…. Говорят честно, что есть, чего нет и когда придет авто. По итогу заказал и как обещали, все день в день! К кредиту всякие карты не навязывали, антикор подарили. Огромное спасибо Владиславу за добросовестную и отличную работу!!!!
Прохожу ТО на Васильевском ежегодно, всё устраивает, цена/качество, сроки. Раньше проходил ТО по гарантии, теперь профилактика также здесь. Мастер Антон Павловский, обслуживание вежливое, технически грамотно. Рекомендую.
Заходил в салон Лада прагматика, меня заинтересовала стоявшая внутри машина Лада ларгус. Подошёл менеджер рассказал о машине (тут вопросов нет), сказал, что у автоцентра имеются ещё ларгусы. Так как машинами интересовался для покупки организацией, попросил выслать мне КП. Спустя несколько дней (мне так никто не перезвонил и КП не отправил), я позвонил менеджеру, с которым общался ранее. Он сказал, что КП готовится, если не ошибаюсь - юридическим отделом. Я стал ждать дальше. И вот, прошло уже более 2-х месяцев, а я так и не получил КП.
Исходя из вышеописанного, могу сказать, что клиентоориентированность у данного салона - ноль, но замечу, что менеджер, который со мной общался был весьма компетентен и вежлив.
Обзвонив все салоны автомобилей Lada, остановили свой выбор именно на этом. Понравилось как менеджер профессионально нас проконсультировал дал информацию про все скидки,акции,бонусы и подарки.Так же устроили предложенные цены и условия.Когда приехали в салон,так же не разочаровались,приятно ,что люди профессионалы.Буду рекомендовать салон друзьям.
Мнение о салоне сложилось положительное. Очень понравилось отношение персонала, есть комфортное место для отдыха, только жаль, что кофе-аппарат не работал.
Спасибо за вежливость персонала! Но не за качество ремонта. Автомобиль был оставлен на ремонт. Приняли, всё было супер, как казалось . По истечению времени стало ясно, что крыло, которое меняли, не соответствует размерам, ибо во первых появился зазор, а во вторых угол крыла стал биться о капот, появились соответсвующие звуки, потертости на крыле и капоте.. Крыло скорее всего не подошло по размерам, поэтому мастера решили изменить положение фары ( если проверить, фары светят не на одинаковом уровне), в общем, один ремонт, казалось бы все чудесно, но теперь нужно устранять ещё и последствия ремонта:)
Была задача купить автомобиль б/у. Проехались по нескольким автосалонам. Но нашли то, что нужно именно в этом автосалоне. Благодарны менеджеру Шангину Никите за отличное обслуживание и помощь в подборе автомобиля.
Общее впечатление от салона положительное.
Тут же произвели замену масла и уехали из Питера в Москву. Можно сказать, тест драйв автомобиль прошел на отлично.
Однозначно рекомендуем этот салон.
Приобрел автомобиль лада гранта в этом автосалоне , весь персонал очень вежливый , объяснил менеджеру Алексею что из другого города, машину забронировали , приехал цена не изменилась , очень доброжелательный персонал все без обмана 👍
1
Show business's response
ПОЛЕМИКА юридическая компания
Level 4 Local Expert
August 1
Цирк. (01.08.2024 в 10 утра)
Подошло 6-ое ТО, а/м Киа. Озвучили цену 47000. С целью экономии бюджета уточнил могу ли я привезти свои запчасти и сколько тогда будет стоить ТО?
Озвучили цену 12000 за работы и по моей просьбе соединили с механиками, которые терпеливо, любезно и доброжелательно подсказали перечень и каталожные номера запчастей.
Листок с номерами благополучно утерял. Проезжая мимо Прагматики на Василеостровском решил зайти с целью повторного уточнения каталожных номеров.
Подошел к стойке ТО и, подчеркнув, что мне такую информацию уже предоставляли, а за свою рассеянность и повторное отвлечение сотрудников я сердечно извиняюсь, озвучил просьбу повторно подсказать каталожные номера.
И тут начался цирк: молодой человек со словами "сейчас уточним" ушел в сервис, потом вернулся с еще одним человеком, они подошли к двум другим сотрудницам и вчетвером с сосредоточенными взглядами на серьезнейших лицах стали что-то искать на экранах мониторов то одного, то другого компьютера. Слышу: "зайди в программу, посмотри когда он (я) записывался на ТО, кто в тот день работал, на какого механика переадресовали звонок, давай давай заходи!...". Забегали туда сюда, возмущенно выясняя кто же мне дал эту информацию.
Тут я смекнул, что решается не мой вопрос, а вопрос с установлением ответственного за нарушение неких внутренних правил.
Пожалев об инициировании этого расследования еще раз уточнил у сотрудника стоит ли ждать информацию, на что получил ответ: "эту информацию вам не имели права предоставлять. вы должны сами знать какие запчасти нужны для вашей машины". На вопрос "откуда я могу знать? я в этом ничего не понимаю" получил ухмылку. Дальше наблюдать эту беготню не захотел и в последний раз покинул стены этого здания.
Подчеркну, что машина приобретена и всегда обслуживалась исключительно в прагматике "под ключ".
Самое интересное, что после этого ответ на свой вопрос я с легкостью нашел на официальном сайте kia.ru, как и список официальных дилеров, среди которых нашел нового.
p.s.: прошу прощения уважаемый сотрудник ремзоны, которого я подставил своим визитом.
Очень удовлетворены техническим обслуживанием автомобиля! Благодарны Каравашкину Евгению за качественную работу, доброе, человеческое отношение, рекомендации по уходу и эксплуатации машины.
Автосалон норм!
Менеджер все рассказал и показал.
При покупке автомобиля никаких дополнительно доплат не возникло!
Какую цену назвали при выборе такую и оплатили! Все супер
Покупал здесь авто
Получил хорошую консультацию
Быстро и качественно оформили документы
Весь процесс от выбора до покупки, вёл менеджер Канев Игорь, отдача в 100%
То что ещё две недели назад казалось несбыточной мечтой, сегодня стало частью нашей семьи )))
Моя подруга купила в этом салоне машину в кредит по программе "Первый автомобиль". Она получила скидку 25% так как на неё никогда не оформлялся автомобиль. Сотрудник отдела продаж Алексей Яскевич проконсультировал нас и оформил всё очень быстро. Спасибо ему за профессиональное отношение к покупателям.
Большое спасибо Прагматика на Уральской за быструю и слаженную работу. Прекрасный сервис и дружелюбный персонал. Отдельная благодарность Евгению Дикову.
Хочу сказать спасибо консультанту Евгению Дикову.
Это был 4 и последний салон, который мы с мужем посетили. Были сомнения в выборе, но Евгений так грамотно и чётко всё рассказал, разложил исходя из наших потребностей. В итоге остановили свой выбор на Лада Гранта, муж очень доволен.
Согласовали все условия, довольна качеством работы, машина просто пушка!
Достаточно удобное расположение относительно метро в отличие от других ДЦ
Здесь сразу предложили самые выгодные условия!
Спасибо, всем довольна!
31 марта
Если вы не на гарантии то делать вам тут нечего, хотя и по гарантии чего то добиться тоже почти не возможно от них
1
Show business's response
CHUBAROV
Level 12 Local Expert
October 7, 2023
Очень отзывчивый персонал,выслушал все пожелания,свозили на парковку где можно было выбрать понравившийся автомобиль.В этом диллерском центре прагматика мне понравилось больше чем в остальных в городе.К сожалению не смог приобрести авто именно у них,потому что далеко от дома.о чём очень жалею.советую обращаться в этот салон за покупкой нового авто!
2
2
Show business's response
Антон Петрович
Level 15 Local Expert
June 19
Однажды приехал на 2-е ТО автомобиля. За 3 часа работ, и моего ожидания, к машине подошёл один человек, заменил масло и фильтра.
На этом ТО закончилось.
Регламентные работы проведены не были.
При вопросе к мастеру сервиса - он сказал что всё было сделано. На мой ответ - по камерам я наблюдал всё это время машину - он только пожал плечами, выдал гаратийную книжку и ключи.
Больше сюда ни ногой. Сторонние сервисы - дорожат своими клиентами, но не дилеры АвтоВАЗа.
Несколько лет пользуемся Сервисом Прагматики. Хочу сказать большое спасибо сервису Прагматика и персонально мастеру Денису Скиданенко. Сервис на высшем уровне, всегда все четко и предметно. Денис всегда на связи и готов сделать все возможное, чтобы помочь клиенту. Это бесценно! Спасибо за это!!!
Не первый годобслуживаюсь в этом автосервисе. Качество всегда на уровне, да и человеческое отношение персонала радует. Случилась поломка на трассе, заехал в придорожную ремонту, насчитали 350к.После довез машину в свой сервис(этот) Был приятно удивлён ценников в 1,5 раза меньше. Плюс получил кучу полезных советов от автослесаря Александра(Назаров фамилия вроде) Большое спасибо ему. Сервис огонь, рекомендую всем!
Качество на высоте, отношение к клиентам бережное, уважительное, персонал приветливый, пахнет вкусно, чисто, есть диванчики, музыка не мешает, терпеливые ребята, добра им
С мужем в этом автосалоне покупали автомобиль. Вся сделка прошла отлично. Большое спасибо менеджеру по продажам Дмитрию Григорьеву, вел весь процесс честно и профессионально все объяснил и рассказал про автомобиль. К сожалению в наше время такой подход встретишь нечасто. А ему за это большое спасибо.
Было принято решение купить родителям автомобиль. Долго выбирали марку и салон. И остановились на отечественном производителе Лада и по отзывам друзей обратились в салон LADA Прагматика Василеостровский. Принял нас продавец консультант отдела продаж Илья Авров. Внимательно выслушав все наши потребности и опасения( в современной экономической ситуации любая серьёзная покупка покупка обсуждается досконально),показал нам возможные варианты,рассказал о комплектациях,технических характеристиках. Записал на тест- драйв. Илья показал себя отличным консультантом. Я оставалась довольна ненавязчивым и терпеливым подходом к нашему пытливому выбору. Особенно порадовал индивидуальный подход и уважение к клиентам.
Хочу поблагодарить автосервис за хорошую работу по ремонту.Починили все добросовестно и быстро, мастер ответил на все вопросы, теперь я четко понимаю, что с моим автомобилем.Приветливое обслуживание и ценовая политика прозрачная, с ценами не обманывают.
Покупал автомобиль в автосалоне Лада Прагматика на Васильевском острове.Долго ходили по салонам и выбирал автомобиль.Очень мало адекватных и грамотных менеджеров, навязывают кредит и услуги.Выражаем с женой благодарность менеджеру Дмитрию Григорьеву, который помог выбрать нам автомобиль, проявил заботу и внимательность, был приветлив и вежлив.Подробно объяснил все про автомобиль.Спасибо ему и удачи в продажах.
Ремонт машины по Каско 3 элемента,выполнили за 3 дня!!! Фантастика! Огромное спасибо мастеру Виктору.👍успехов в работе,хороших клиентов!Все в сроки,четко рекомендую всем!