пытался починить тут наушник, штекер припаять, как выяснилось в последствии. "Работаем честно. Приносим пользу… , поэтому с с порога спросили, готов ли я заплатить за ремонт 6-7 тысяч рублей. Я не готов. И отнес вот сюда (назвать Я не разрешает, но находится легко) благо не далеко. Сдавал конфузясь, историю отказов не утаил, и что, мол, ну поглядите, а вдруг… мне голову пропилили тем, что «вы платите за результат», взяли и припаяли. стоило 1 тр. Прекрасно звучат.
Добавление. по случаю благодарности, которой через полтора года ответила Лаборатория Ремонта, сообщив, что мое "заявление не соответствует политике и практике" – Интересно, почему МОЕ заявление должно им соответствовать. Одновременно ЛР утверждает, что оно же "не соответствует действительности". В отзыве я ни о чем не умолчал, и ничего, кроме того, что видел и слышал не описывал. что и подтверждает и ЛР, ничем его не опровергая. Очевидно, что представления компании о своей политике и практике не соответствуют собственно ее политике и практике, в лицемерии и фанаберии, которой легко можно удостоверится. и прочитав ее ответ, и уж, если нужда заведет, в разговоре с сотрудником.
Еще одно добавление по случаю вопроса о времени моего визита в ЛР. Дело было два года назад, в конце мая начале июня 2022 года.
Обращался с ремонтом системы охлаждения ноутбука. Плюсы: качественная организация доставки от клиента и обратно, все в срок без задержек, упаковка всегда целая. Диагностика и ремонт тоже без задержек, уточняющие вопросы задают, созванивались. Отзыв пишу по прошествии года, ноутбук работает нормально, ремонт достойный. Рекомендую.
Ремонтировала здесь вертикальный пылесос Philips Speedoro, которому лет уже немало. Думала, придется покупать новый, но все починили и менять не пришлось, спустя год после ремонта работает исправно. Буквально за пару дней провели диагностику, согласовали цену, на все про все ушла неделя. Персонал отзывчивый и приветливый. Спасибо мастерам, сервисный центр искренне рекомендую
Мастера своего дела, работу делают хорошо на совесть. Починили термопот, думал сгорел и хотел покупать новый, жена уговорила отнести в мастерскую. И починили, хорошо работает. По времени справились быстро, а если учитывать пересылку в другой район то сам ремонт занял один день. По цене стандарт плюс минус как везде, качество меня полностью устроило.
1
Посмотреть ответ организации
Валик Попов
Знаток города 3 уровня
2 октября 2024
Данный сервис нашли по отзывам в интернете. От нас не далеко, привезли технику в пункт приема сами. Ремонтировали телевизор и музыкальный центр. Чётко, оперативно качественно. Подождать пришлось диагностику, в чем лично я вижу только плюсы, ремонтируют детально разбираясь в проблеме! После ремонта все исправно работает.Однозначно буду обращаться еще по надобности и рекомендовать знакомым.
Ремонт телевизора LG32LB….. . Мастера за короткий срок выявили проблему, быстро заменили деталь. Долго ждать не пришлось. Стоимость соответствовало рынку. Однозначно ремонт с оригинальной запчастью дешевле , чем покупать новый тв, тем более сейчас проблема найти качественный LG.
Обратился по поводу ремонта пылесоса. Уточнил, можно ли будет забрать его в субботу, на WhatsApp ответили «ждем вас». Приезжаю, никого нет, сервис закрыт. На городском номере сказали, что по субботам они не работают. Очень удивило такое отношение к клиентам, вводят в заблуждение насчет часов работы. На сайте и в Яндексе такой информации нет. Когда приехал в будний день, ждал сотрудника полчаса.
Технику отремонтировали хорошо, пока нареканий нет. Но вот пункт приёма в Жулебино оставляет желать лучшего, оказывается надо было упаковывать в коробку, чтобы робот пылесос не повредился и никто не предупредил, что пункт приёма их не представляет. Сотрудник сказал вот я обслужу тех, кто пришёл за заказом, хотя они стояли за мной, оплата только наличными и т.д
Хорошо сделали самокат,и по времени не долго,я доволен! Спасибо!!! Работает исправно. Считаю,что необходимо на небольшие самокаты ставить более мощные батареи,хотя конечно вес при этом увеличится,но и киллометраж будет больше!спасибо! Так держать!!!
Ужасный "сервисный центр" !!! 5 месяцев продержали хранилище данных, отремонтировать не смогли. Обратной связи не дождёшься, "кормят завтраками", что менеджер с Вами свяжется, никто естественно не перезванивал. Звоня этим мошенникам каждый день, можно было неделю ждать звонка от менеджера.Категорически не рекомендую данный "сервисный центр". Квалификация мастеров под большим вопросом, менеджеры до крайности безобразно делают свою работу.
P.S. До этого отдавал им телевизор на ремонт (не работал звук), проработал после ремонта аккурат 1,5 месяца с гарантией на работы один месяц!
И ещё, достаточно просто почитать жалобную книгу, там с 2018 года практически нет положительных записей. Очень занятно!
Принесли колонку, оставили на «диагностику». Спустя 8 дней так никто и не позвонил. Дозвониться невозможно. Хотел забрать, говорят, колонка у мастера на диагностике. Оставил заявку на возврат колонки. 3 дня опять молчание, наконец смс прислали, забирайте. Забрали все так же сломанную. У другого мастера за один день все сделали. Не рекомендую сюда обращаться в принципе.
Могу с уверенностью всем рекомендовать Лабораторию ремонта. Я обратилась с ремонтом дорогого итальянского насоса. После сдачи в ремонт вскоре позвонили, описали все проблемы , цену и срок выполнения. Меня все устроило, все работы были выполнены в срок. Насос работает без нареканий.
Сдавала в ремонт паровую швабру, все починили, качеством услуг осталась довольна. Приятно что после ремонта, поинтересовались все ли в порядке)
Вежливые сотрудники, и ремонт был выполнен в срок
Настоящие профессионалы своего дела! Отремонтировали технику и она уже больше года работает как часы! И цена на ремонт вполне адекватная. Сделали всё чётко быстро. Очень рад что нашёл эту лабораторию ремонта!
Принесла в ремонт 2 робота-пылесоса: iRobot и Gutrend. iRobot перестал заряжаться от базы, а у Gutrenda я отвинчивала защелку контейнера и при сборе перевернула пружинку вверх ногами. В iRobot заменили аккумулятор (3000р),протерли тряпочкой контакты станции и пылесоса-4
крошечных металлических пластинки (что торжественно назвали "профчисткой") и, с
использованием той же "профчистки" (я думаю и той же тряпочки) обработали центральное колесо
(чтобы не сложилось неверное впечатление от
слова "колесо" поясняю-вращающаяся деталька
размером 2.3х2.3см). Цена за данный "непосильный" труд была выставлена в размере 8400р.
Что касается Gutrenda, то его обслуживание было описано как "Ремонт защелки контейнера, установка пружины". Вся грамматическая хитрость состоит в том, что вместо : или- была поставлена запятая. И получается, что было произведено два действия: одно -ремонт, второе-установка пружины. Хотя это одно и тоже. А на деле просто перевернули пружинку.И за этот невероятный трудовой подвиг выставили счет 3100р.
При этом гарантию дали на 3 месяца, тогда как на сайте обещают 1 год.
Я бы добавила в название данного заведения пару слов "Лаборатория ремонта БЕЗ СОВЕСТИ"
3
Посмотреть ответ организации
Оля Сидорова
Знаток города 4 уровня
11 сентября 2024
Относила в ремонт термопот с дачи. Перестал качать воду. Вопрос решился очень быстро) Очень хороший грамотный мастер попался.И как итог - 3 дня в ремонте и как новенький! Так что спасибо большое за такой шикарный сервис и хороших мастеров! По деньгам вообще очень дешево получилось) Буду к вам еще обращаться) И советовать всем!
+ Надежная контора, где работают мастера своего дела. Обращалась несколько раз в отделение на Ленинском проспекте(по разным поводам ).
Быстро проводят диагностику, сообщают результат, называют цену.
Если все устраивает,
ремонтируют.
Можно и отказаться)
- хотелось бы , чтобы появился вызов мастера на дом и доставка.
Здравствуйте. В целом оценка положительная. Сервис, сроки устраивают. Был момент с видеомагнитофоном, в переписке обсуждалась стоимость 3.500 рублей фиксированная, в процессе диагностики цену завысили до 8.000. В итоге принесли извинения и посчитали ту стоимость, которая была обговорена изначально. Вопросов нет. Также есть пожелания по скидкам, например, если в ремонт идёт 2 или более предметов. В общем не помешает.
Благодарю Лабораторию ремонта за выполненные работы. До новых встреч.
С уважением,
Алексей
Посмотреть ответ организации
Маша Фомина
Знаток города 3 уровня
27 августа 2024
Быстро и качественно делают свою работу! Получила в подарок на день рождения мультиварку. У нее через несколько месяцев перестала работать подсветка. В принципе, ничего критичного, но мне было обидно, это ведь новая мультиварка! И я решила попробовать починить. Ремонт оказался простым и недорогим. Всё сделали быстро, дело было в какой-то маленькой детальке) Мне очень приятно, что мультиварка опять как новая) Да, я могла жить без подсветки, но зачем?
Отличный сервис!
Испортилась микроволновая печь, ребята провели БЕСПЛАТНУЮ диагностику, подробно рассказали причину поломки и что надо заменить.
Согласовали по стоимости и произвели в срок работу. Цены адекватные.
Я довольна. Рекомендую.
Обратилась за ремонтом пылесоса Дайсон,
Благодарю команду за оперативное решение моего вопроса, пылесос быстро починили и все прекрасно работает уже около года .
Написали на сайт с изложением проблемы с насосом, на сайте указано что определена стоимость ремонта . Ответа не дождались , позвонили, договорились, что мы завтра приедем на диагностику по адресу улица маршала Бирюзова,34
Сразу мы предупредили, что из другого города . Сегодня приехали - пункт закрыли. Позвонили, сказали технические проблемы, езжайте в другой пункт . Никому не советую обращаться в эту сеть ремонта . Это всегда непредсказуемо
Обращался по ремонту насоса DAV для колодца.
Прошло более полугода.
Спасибо за качественный ремонт.
Понравился и обслуживающий персонал и сроки ремонта.
До этого обращался в другие компании,но то запчастей там небыло,то насос после устанонки нормально не работал.
Здесь же всё вовремя и качественно.
Отремонтировали и почистили парогенератор - быстро, качественно. Заменили подошву утюга, теперь он как новый, прослужит еще долго. На обслуживание аппарат тоже сюда привезу. По цене - полне лояльно.
Ремонт фотоаппарата Pentax. Ремонт был произведен быстро (неделя), замена диафрагмы. Качественно, пока все работает. Гарантия на работу. Оплата любым способом (карта, нал, перевод).
Оставляла беспроводной Дайсон (пылесос), так как был сломан контакт и перестал заряжаться, мастер оставил пылесос что бы посмотреть,потом отзвонился и согласовал стоимость, после мне все починили и сообщили что можно забрать. События происходили в мае 2023, по состоянию составления отзыва все работает
Привез в этот сервис 2 блока питания. Ремонтировали 8 месяцев. Сначала попросили фото всех компонентов с такого же но рабочего блока. Фото предоставил. Сказали что фото устраивает и ждут запчасти. Через пол года сказали что один блок готов и мастер приступил ко второму. Через 8 месяцев спустя много раз когда я писал менеджеру в ватсапп и напоминал о том что блоки нам нужны и мы их всё ещё ждём я получаю ответ что отремонтировать не удалось и оформляют возврат. Блок питания который уже был готов каким то образом снова стал не рабочим (а может и готов был только на словах). Менеджер отвечает раз в неделю или не отвечает совсем. Приходилось писать по несколько раз. Как результат 8 месяцев ожидания полного отсутствия результата. В пустую потраченное время. Поставил бы 0 звезд что соответствовало бы самому "ремонту".
115
Посмотреть ответ организации
Ольга Голубева
Знаток города 4 уровня
26 октября 2024
Большое спасибо сотрудникам сервиса! Довольна результатом и оперативностью! Проводили ремонт профессиональной кофемашины санремо для лобби-бара. Запчасти ждали около недели, свою часть работы специалисты сделали за два дня. Рекомендую сервис!
1
Посмотреть ответ организации
Илья Денисов
Знаток города 3 уровня
2 сентября 2024
Обратился за ремонтом нескольких планшетов. Это корпоративное оборудование, но начальник в компании –я, поэтому решил не покупать новые, а попробовать отремонтировать старые. Диагностика была пару дней, наверное, потом отзвонились мне и сообщили, что починить можно. Назвали сумму, которая меня обрадовала. Я уже прикидывал и присматривал новые, там, конечно, было уже менее радостно. Починили быстро. Работает теперь всё шикарно. Сервис очень понравился.
Посмотреть ответ организации
Михаил Давыдов
Знаток города 3 уровня
16 января
Сдавал робот пылесос в пвз в измайлово, чинили тут. Ранее не видел таких сервисов со своей сетью пунктов приема. Починили успешно! Помощник отлично выполняет свою работу. Думаю если бы не пересылки то быстрее было бы, но в приницпе 6 дней нормальное время. В других сервисах иной раз по несколько недель мурыжат. Лаборатория ремонта надежные ребята, рекомендую.
Ремонт парогенератора. Выполнили все качественно. Хорошая обратная связь. Стоимость работ соответствовала расчету. Срок ремонта оказался немного больше, из-за логистики комплектующих, но менеджеры позвонили и предупредили об этом.
Посмотреть ответ организации
Маша Родионова
Знаток города 4 уровня
29 сентября 2024
Мне подруга отдала свой старый двд-плеер. У меня столько дисков, которые можно смотреть) А еще там нет рекламы и санкций на фильмы, так что я своей коллекцией любимых фильмов очень дорожу) Плеер этот оказался сломанным, он работал, но фильмы не воспроизводились. В лаборатории ремонта мне все починили и теперь плеер работает исправно! Спасибо большое!
Забрали на диагностику пылесос (3 рабочих дня), сказали, что напишут в вацап с бизнес-аккаунта. Прошла неделя, никакой информации. Телефон, которые указаны в бумаге с заказом, не отвечают. Телефоны с Яндекс.карт – «ваш звонок очень важен для нас» и сбрасывают. Приезжаю лично к ним, говорю, возвращайте - «пылесос на диагностике на другой точке, езжайте за ним туда».
Сдал в данный сервис роутер. Вай-фай сигнал с каждым днем становился слабее и слабее, и я думал, что дела в устаревании железа. Но оказалось, что он просто сломался. Мастера всё починили, но это зняло дня 4. То есть не день в день я приехал. Зато сервис мне очень понравился. Быстро, прозрачно по ценам, понятно, за что платишь. Спасибо ребятам!
Отвратительный сервис. присылают по несколько сообщения/напоминания только чтобы ты принес технику в сервис ,после того как сдашь технику в ремонт менеджеры и сообщения игнорируются, приходится самой искать телефон для связи,далее называют сумму в 10 раз выше заявленной в объявлении последней каплей была информация о готовности техники, пришла на пункт выдачи а ее нет,тк произошел сбой в программе и несколько сообщений доставили по ошибке,предложили бесплатную доставку на дом,но при этом заранее оплатить ремонт,меня такая ситуация смутила,тк не доверяя данной организации страшно переводить деньги так с таким сервисом велика вероятность что как минимум мне еще месяц будут оформлять доставку и в итоге можно остаться без техники и денег.никакой клиента ориентированности. даную организацию не рекомендую от слова совсем.Надеюсь что хоть технику действительно оремонтировали.
Небольшая мастерская с вежливым персоналом. Чинила пылесос (сгорел мотор во воемя раьоты), позвонили сообщили о стоимости запчестей, обозначили сроки замены, все выполнили в срок, хороший пылесос снова работает без нареканий. Буду обращаться еще при необходимости!
Если коротко: рекомендую обходить это место стороной.
Получил отвратительный опыт взаимодействия и потерял много нервов.
Подробности ниже.
В июле 2023 года обратился в этот сервис в связи с поломкой вертикального пылесоса Dreame H11 max (ошибка E4). Отправил устройство в сервис на диагностику. Предложенная стоимость ремонта составила 7900 рублей: ремонт системы заряда и восстановление аккумуляторной батареи. Гарантия составляла 3 месяца.
На ремонт я согласился, и 24 июля получил свой пылесос обратно.
В этот же день я собрал пылесос и проверил его на работоспособность. Ошибка аккумулятора и зарядного устройства, с которой я обратился в сервис, исчезла. НО! пылесос перестал работать ВООБЩЕ.
В сервисе мне ответили что моя техника "прошла все тесты" перед отправкой. Я записал видео о том, что мой пылесос не работает, сразу как я его принес из пункта выдачи заказов этого сервиса. Несколько дней я добивался ответа от сервиса, чтобы мне оформили заявку на доработку пылесоса по гарантии. Затем еще несколько недель ждал решения. В итоге оказалось, что мотор моего пылесоса, по словам работников сервиса "заклинил". Никого не смутило, что пылесосом я так ни разу после ремонта не воспользовался, и в какой момент он мог заклинить мне никто ясного ответа не дал.
Далее во время телефонного звонка мне предложили мотор отремонтировать, так как замена этой запчасти невозможна.
Предложили с такой формулировкой: "Мастер попытается мотор отремонтировать, если у него получится, стоимость будет составлять 8500 рублей, а если не получится, то 5000 рублей".
Далее я начал указывать мастерской на факты описанные выше, что я пылесосом даже не воспользовался и т. д.
"Лаборатория ремонта" взяли еще какое то время, еще раз пересмотрели мою ситуацию, и теперь предложили ремонт "со скидкой" за 14 400 рублей.
После этого я написал письмо руководству на почту с описанием всей ситуации, они связались со мной напрямую, а не через менеджеров, предлагающих на свое усмотрения свои стоимости ремонта.
Предложенная стоимость составила 6000 рублей, а срок выполнения работ составлял неделю и, к сожалению, я согласился.
В итоге только через 4 недели я получил свой пылесос обратно.
Устройство отремонтировали, и проработал он ровно 2 месяца. Через 2 месяца у меня снова показывает ошибку E3 - ошибка аккумулятора, который в июле мне чинили в этом сервисе.
Обратившись туда снова, получил ответ, что гарантия после ремонта мотора составляла не 3 месяца, а всего месяц. Поэтому по гарантии я обратиться уже не смогу, но "вы привозите пылесос, а мы посмотрим".
Учитывая все вышеописанное ни пылесос, ни любую другую технику я к ним никогда больше не повезу и вам не советую.
Хорошоший сервис, отдавал на ремонт паровую швабру, все сделали достаточно быстро и уведомляли на всех этапах работы- рекомендую
Так же по окончанию гарантийного срока ремонта уточнили всё ли работает
В общем очень приятная компания)
Ремонтировали парогенератор на ул. Авангардная 16. Приехали, сдали. Через день позвонили сказали причину неисправности, согласовали цену за ремонт. Через несколько дней забрали. Все четко, квитанцию с гарантией дали, при выдаче проверили исправность. Рекомендую.
Посмотреть ответ организации
Н
Натали Кузнецова
Знаток города 3 уровня
11 сентября 2024
Ремонт фотоаппарата – это недешево! Куда я ни обращалась, везде цена кусачая. Но все-таки дешевле отремонтировать. Поэтому отдала в этот сервис. И мне очень понравилось! Супер мастер и приятное взаимодействие с этим сервисом) По срокам быстро
Сдавала игру Дружок осенью. Честно, даже не надеялась что это китайское чудо можно отремонтировать. Но мастера поколдовали и … Дружок работает. Внучка очень довольна. А я очень благодарна мастерам Лаборатории ремонта.
Обратился по поводу ремонта автомобильного компрессора. Оператор подсказала ближайший ко мне пункт приема изделий. Через пять дней отремонтированное изделие было доставлено обратно. Уже почти год компрессор работает без нареканий. Качеством услуги доволен.
был залит ноутбук, на следующий день сразу обратилась в этот сервисный центр. сделали все даже быстрее, чем я планировала — 2-3 дня, дали гарантию на ремонт. все работает уже достаточно долгое время. спасибо большое!
Посмотреть ответ организации
Т
Толик Виноградов
Знаток города 4 уровня
19 декабря 2024
Благодарю за оперативный ремонт телевизора LG, сломался блок питания. До этого обращался с кофеваркой. Все качественно, официально за адекватную цену и с гарантией. Всем рекомендую данный сервис
Отличная мастерская. Отремонтировали редкую приставку Roland. Все работает. Проблем с коммуникацией нет, что приятно, когда ты не специалист в этой области)
Посмотреть ответ организации
Юра Максимов
Знаток города 3 уровня
5 сентября 2024
Сдавал чинить телевизор. Сделали хорошо, дали гарантию. Общее впечатление о сервисе хорошее, знают толк в своей работе. Ремонт проходит в несколько этапов: прием в пункте, затем диагностика (2-3 дня), только потом ремонт и забираешь в пункте выдачи. Какое-то время занимает диагностика, что удлиняет весь процесс, но зато все четко и детально выясняется. Приятно с вами работать, буду обращаться.
В прошлом году сдавали в ремонт парогенератор в отделении по адресу Кировоградская 22г. Сразу скажу, что сделали не быстро (больше месяца), поменяли несколько деталей, шланг и утюг. В результате получили практически новый аппарат. Работает отлично. Спасибо