Пока что это лучшая лаборатория, где я сдавала анализы: чисто, спокойно, прекрасное обслуживание.
Отдельное и огромное спасибо медицинскому работнику (вроде бы Юлия Рашидовна), которая 04.12.2024 брала у меня кровь из вены. Такого бережного и заботливого отношения к себе я не видела давно среди медперсонала! Узнав о том, что плохо переношу взятие крови, проявила чуткость, заранее приготовила салфетку с нашатырным спиртом, после взятия дала воды и никуда не торопила. В результате всё прошло отлично, гораздо лучше, чем обычно в других лабораториях.
Теперь буду приходить только сюда!
Отличная медсестра, все рассказала и объяснила, рука очень лёгкая, брала кровь из вены, не заметил как. Все быстро и четко. Приезжал к открытию (к 7 утра).
Заранее позвонил узнать время работы, сказали что анализы принимают до 13.30. Через несколько дней приехал в 12.45, сказали что сегодня сокращённый день и уже не принимают. На вопрос - «это каждую пятницу так?» ответили что нет, в разные дни. В итоге Ппотраченное время и пропущеный анализ, пойду в другую лабораторию.
Ю
Юлия Петракова
Знаток города 5 уровня
9 июля 2024
Начитавшись отзывов шла без энтузиазма. Из плюсов, офис Гемотест находится рядом с работой, что очень удобно. Мне нужно было срочно сдать анализ крови. С этим у меня отдельная история в виде глубоких вен, кто знает, тот поймёт. Шла без уверенностью, что все получится, но я была приятно удивлена. На входе меня встретила милая девушка, которая очень быстро оформила договор и оплату. Когда мы прошли в процедурный кабинет не была сбита с толку, что у меня всё не просто. Очень старательно и не спеша взяла кровь и самое главное с первого раза. Хочу выразить благодарность, но вот не знаю, как её зовут, не спросила.
Время визита 09.07.2024 в 9 утра.
Часы работы не с 7, как заявлено, а с 9. Пришлось прождать под дверью на морозе пол часа. Один человек и оформляет документы и собирает анализы, потратила там полтора часа времени. Не говоря уже о том, что сотрудник перед сбором анализа у меня стала искать процедурную, якобы она сегодня работает первый день! Уважаемый Гемотест, когда берете на работу новых сотрудников, показывайте им хотя бы свое рабочее место, полнейшее неуважение к клиентам, которые тратят своё время за немаленькие деньги, а потом ждут на улице под дверью, ждут в огромной очереди на ресепшн, и ищут процедурные кабинеты для ваших сотрудников, которые не понимают, где находятся
Второй день приезжаю натощак и с банкой анализов, провожу здесь вчера 40 минут, сегодня 20 минут и ухожу, так и не сдав анализ. Лаборатория гордо заявляет, что половину стоимости неакционных анализов можно оплатить милями Аэрофлот, но сотрудников этому мастерству не обучила. Вчера сотрудник вообще будто впервые услышал о такой возможности. Сегодня сотрудник был грамотный, но столкнулся с отказом системы.
Служба поддержки Гемотест никак вчера не помогла, даже сожаление не выразила, что клиент потратил впустую время. Только стандартные отписки с орфографическими ошибками о том, что в Гемотест можно накопить и списать мили Аэрофлот. Полное разочарование.
Сегодня мой сын сдавал кровь в Гемотесте на Летниковской , это какой то ужассс, сидела девочка не могла вообще понять о каком анализе идет речь , мой сын сам ей обменял , находил это анализ , она час только оформляла анализы и то умудрилась приспустить важный тест , потом не могла взять кровь ,расковыряла ему всю руку, это просто безобразие , кого вы берёте на работу , таджиков с улицы , чтоб копейки им платить , я это так не оставлю ….. а какие дорогостоящие анализы .. и вот такой сервис????
2
Посмотреть ответ организации
nesmeshnoe
Знаток города 18 уровня
26 ноября 2024
Я была довольна качеством сервиса и скоростью.
Сказала девушке, что у меня волнения когда кровь берут, она проявила эмпатию и сделала всё супер
Особую благодарность хотел бы выразить вашему сотруднику, Маргарите Александровне за высокий профессионализм, оперативность и внимательное отношение к пациентам. Большое спасибо.