Лаборатория Гемотест
113 отзывов
1 ноября
Впервые обратилась в лабораторию Гемотест и огорчена!!! За день до посещения позвонила по номеру горячей линии и специально уточнила берут ли у детей кровь из вены по определенному адресу филиала, а так же я уточнила на что сдать нам надо! После, оператор сказала подождите на линии со словами «я уточню», далее ответ был таков: « да можно сдать в интересующем филиале».
На следующей день я пошла с детьми в лабораторию и в итоге я с детьми ушла не с чем! Анализ который нам нужен не берут и предложили съездить в другой филиал!
Для чего я звонила?!! Я специально позвонила уточнить свои вопросы, потому что идти мне с детьми. Почему такое отношение?!
Прежде чем решите обратится в эту лабораторию, подумайте хорошенько, хотите ли вы тратить своё время в пустую, особенно, если вы обращаетесь с детьми!
25 июня
Такое ощущение , что Гемотесту стало «фиолетово» на своих клиентов . Как на почту присылать свои акции, скидки и т.д. , так они сразу , а как сообщить о том , что данный филиал сегодня не работает , то нет . Ждала с 8:40 до 9:20 . Сначала обещали , что в 9:00 откроют . Не открылось . Позвонила , сказали чуть-чуть подождать «скоро откроется» . Итог - 9:20 под дверьми стояло 6 человек , которые ждали открытия , но в итоге все разошлись . Никто не дождался .
P.s. Я живу не далеко от гемотеста . И в последние время переодически вижу закрытый офис в часы его работы .
1
2
6 апреля
Маленькое помещение, посетители ждут на улице. Один сотрудник, который выполняет функции администратора и медицинского работника одновременно. Сотрудник крайне некомпетентный, не знает как оформлять документы, делает все очень долго, не знает перечня услуг.
Результат анализа обещали прислать максимум утром на следующий день, пришел только к вечеру. Все лаборатории делают требуемый мне анализ по шести параметрам, и только Гемотест делает по четырем.
Ранее обращалась в другое отделение этой же организации, было всё тоже самое, некомпетентные сотрудники, долгое ожидание, потеряли анализы, второй раз сделали не всё что нужно было. Делаю вывод, что такой стиль работы-визитная карточка Гемотест.
Больше обращаться не буду.
1
13 апреля
Необходимо было сдать ПЦР тест на ковид для операции. Выбрала данное отделение, пришла в рабочее время, а отделение закрыто! Никто не предупредил, что оно не работает в этот день, у оператора не было никакой информации о том, почему отделение закрыто, хотя должно работать
Пришлось срочно ехать в другое отделение, хорошо что успевала, иначе не представляю что пришлось бы делать, чтобы вовремя получить результаты анализа
1
1
3 октября
Уже несколько раз сталкиваюсь с тем, что анализы просто не берут. На месте нет нужного специалиста или филиал открывается позже нужного времени
25 января 2022
В принципе все нравится, чисто, оперативно, хорошая медсестра…очень аккуратная и отлично берет кровь. Но проблема в том, что даже если ты приходишь уже не в первый раз, все равно просят паспорт. Хотя все данные должны вводиться в первый раз посещения. По фото паспорта не принимают, только оригинал. С нами так было. Когда мы сказали, что это не наша проблема, что за несколько помещений они не введи данные наши в свой компьютер-это их проблема и невнимательность. Сразу все данные нашлись)))
24 сентября 2023
Отличное место для быстрой сдачи своих жиж, медсестры нежные, аккуратные, знают своё дело. После лёгкой инъекции, выдают карамельку. Если надо глянуть ***, с этим проблем нет. Результаты, пришлют на почту или личное посещение. Загруженности нет, всё по расписанию, удобно.
2 сентября 2023
Вот здесь всегда всё четко, быстро, руки у всех сотрудников "легкие", очереди максимум два человека и то, тогда, когда самый час пик. Обращаемся именно сюда часто. Очень довольны. Всем рекомендую
22 марта 2023
Единица, так как 0 не поставить. Оценка не конкретному отделению, а работе в целом. Накануне звонила в колл- центр уточнить время работы отделения. Оформила заранее заказ на сайте на трех человек. Хорошо, что не оплатила через сайт. Приезжаем на след утро, а отделение закрыто. Возможно, нет ошибки оператора, а информация пришла позднее, но значит должна быть возможность хотя бы по имейлу предупреждать о работе отделения. В итоге, потерянное время , так как это рабочий и школьный день, плюс сейчас ищем работающие отделения поблизости . Маловероятно, что когда-нибудь еще раз обратимся.
1
1
25 мая 2023
Очень мало места для ожидания,попала в очередь в ужасную погода,пришлось стоять на улице под дверью,которая открывается с домофона.Был всего один сотрудник и за админа,и за медсестру,которая,естественно, все разом не успевала.Внутри всего три стула,и пока они не освободились,не пускали внутрь никого.Мало приятного стоять на улице
2
13 июня 2023
Обратилась на комендантский 31.1.
Администратор и медсестра, она же уборщица в одном лице!!! Вы серьёзно???
В гинекологическом кабинете не закрываются жалюзи. Кабинет на 1 этаже. Это непозволительно. Кресло раздолбано, будто на нём не мазки берут, а Прянишникова снимают. Пока я закручивала винты кресла и подстраивала под себя. Медсестра наблюдала молча в стороне. А можно за 3500 хоть какой то сервис получать??? Платные клиник сервис и комфорт. Не, не слышали???
2
5 апреля
Долгое оформление, до 20 минут на человека, не считая анализов. Работник не понимает какие анализы существуют у него в клинике, не может дать ответы об итоговых формах документов.
Согласие на обработку данных мне выдали, но подписать не требовали (об этом узнал только дома, когда смотрел всю ту кипу бумаг, что они выдают с результатами).
В общем и целом, замечательная организация, один лаборант в заведении, явная нехватка персонала и квалификации.
29 апреля
Всегда сдаю анализы в лабораториях гемотест. На Ленсовета не понравилось отношение специалиста к клиенту.
22 января
Пришла утром, отделение закрыто. Стоят люди у закрытых дверей. Перед этим приходила в отделение у м. Звёздная, в другой день - то же самое. Крайне неудобно.
2
11 января 2023
"В связи с удаленностью региона от лаборатории срок может быть дополнительно увеличен от 1 до 3 календарных дней." - со слов поддержки, это отделение находится удаленно, но на сайте об это ничего нет. Указано лишь, что ожидание результатов - 1 день. Если бы я знала, что срок намного больше, я бы пошла в Инвитро. Видимо, так и было задумано - ведь об этой информации можно было узнать на линии, в чате и в договоре, хотя сейчас люди ориентируются на информацию на сайте. Надеюсь, кому-то поможет мой отзыв.
1
1 апреля 2023
Удивляет беспечность руководства!
Врач, он же администратор и в принципе один человек из всего персонала. Неужели, настолько не нужны клиенты? Вместо 20 минут было потрачено 40, потому что очередь из трёх человек и врач, бегающий от стойки до процедурной. Никому не советую туда обращаться!
3
14 июля 2023
После того, как оставил личный телефон в анкете центра - не прекращаются спам звонки!!! Позвонил в Гемотест, объяснил ситуацию, сказали, что нужно еще раз войти на сайт и там составить заявление. Я решил, что полезнее будет предостеречь людей в отзывах, чем тратить сове время для составления заявок.
2
3 августа 2023
Проконсультировали по нужным анализам и очень быстро, не больно взяли кровь, у сотрудницы лёгкая рука, синяках не было. Результаты пришли быстро, как и говорили
21 февраля 2023
Записалась с вечера ,сделали заказ ,проверили тест на наличие по адресу.На след.утро пришла ,а тестов нет((!!!пришлось звонить разбираться и ехать в другую часть города, хорошо было время в запасе. Но ситуация не приятная.
15 декабря 2022
Больше сюда не ногой. Приехал сделать в/в укол, Все документы с печатями были на руках. По непонятным мне причинам медсестра отказалась сделать укол, сославшись, на то что нужно записываться заранее и что в первую очередь идут пациенты для забора крови. А я и так по ее прихоти пропустил перед собой двух человек. В итоге мне было отказано.
10 марта 2023
Фролова Дарья просто огонь !!! Быстро оформила , всю процедуру провела с лёгкостью и безболезненно !
1
27 августа 2021
Большой привет всем кто хает данную организацию!
Позвонил на горячую линию-все вопросы мне разъяснили и заранее записали данные для приёма.Приехали за 20’до открытия,были первые в очереди.Девушка на ресепшене очень вежливая,всё быстро оформила,далее тест и на двух человек ушло 10’
Тест был готов ровно через 24 часа,поэтому рано утром уже были результаты на руках так как нужны были справки с печатями для выезда за границу и опять отличное быстрое оказание услуг без очереди!
По возвращению в РФ сдавали также ПЦР и всё прекрасно!
Когда сдавали первый раз тест-все заняло 10’ и уже на выходе какая то женщина высказывала своё фи медленным Обслуживанием-вот откуда и берутся негативные отзывы из за таких как она🤦🏻♂️
1
22 сентября 2023
Все бы ничего , но, администратор на ресепшене она же - заполняет документацию, делает заборы материалов, и она же принимает оплату, она же и уборщица. То есть, сейчас в очереди 4 человека, и времени потрачено на все это больше 40 минут. Вопрос: почему так ???? Адрес: 1 Предпортовый дом 5
2
17 декабря 2021
ДД! Сегодня посетила отделение гемотест на Ленсовета 16. Меня встретила приветливая девушка администратор , оформление заняло 2минуты.Далее меня пригласили в процедурный кабинет девушка мед.сетра оказалась просто волшебницей взяла кровь безболезненно и очень быстро . Выражаю огромную благодарность персоналу на Ленсовета 16.
3
20 августа 2021
Заказала на дом сдачу ПЦР теста .необходимо было срочно для поездки в Карелию и для размещения в отеле. Предварительно начиталась отрицательных отзывов и очень переживала , что не предоставят вовремя результаты. Но была приятно удивлена. Приехала в 7 утра приятная женщина, очень вежливая, все очень быстро приняла. Результаты были уже на след день по Эл почте с 8 утра .а в 9 уже размещены на портале гос услуг. Спасибо вам огромное!! А отрицательные отзывы были в период эпидемии, когда не справлялись с таким потоком ни одни службы. Так что смело идите в Гемотест!
1
1
6 марта 2023
Всегда быстро все делали,сообщали о готовности по смс.Вежливый и приветливый персонал.
5 августа 2021
Действительно все правда про смертоубийственные очереди. Мало того что на человека по 7-10 минут.... я пришел - 17 человек в очереди на улице. 17 человек на тротуаре стоят!!!! Обалдеть! Это 86 минут... Все стоят чертыхаются. Да еще сестра вышла и сказала: "подождите перерыв пол часа сделаем"... все 17 человек сразу так обрадовались!!! А я пошел в соседнюю клиннику сделал на 350р дороже, зато мгновенно и без очереди. Не пойду больше в эту контору - 50 минут прождал и бестолку. Жаль что не посмотрел отзывы сразу, а то опоздал везде где только можно пока ожидал, что скажут что перерыв еще будет. А 17 человек так и остались послушно стоять ждать своей печальной многочасовой участи... еще кто-то из "частых клиентов", кто тут стоит уже не первый раз у этого места, сказал мне, когда перерыв объявили... в 10 утра... : ну вы не переживайте так, до часу-то успеете! До закрытия-то"... Обалдеть у нас народ ...
4
3 августа 2022
Заказала на сайте сдачу анализов, подошла в один день и не оказалось на месте врача, администратор сказала звонить каждый день, при этом дозвониться до отделения невозможно, а при заказе «обратного звонка» никто не перезванивает
1
5 февраля 2022
Всегда пользовалась Хеликсом и очень довольна, а тут специфика анализа, который в соседнем Хеликсе не сдать. В общем, заказала на сайте, оплатила на сайте и вот третий день жду ответ. В Хеликсе ответ всегда приходит ранее заявленного срока, в EML тоже. В общем за такую же цену получила минимум сервиса и результата. Больше не воспользуюсь этой лабой
22 июня 2021
Много смешанных чувств, но в целом осталась довольна.
Ходила сдавать пцр тест в вс перед вылетом без записи. Очереди, конечно, просто трындец. Передо мной стояло человек 30 и сзади подошло примерно столько же. Ожидание составило больше двух часов чтобы просто войти вовнутрь. Тем не менее внутри администратор быстро зарегистрировала, дала подписать договор и отправила в кабинет на тест. Само нахождение в клинике заняло минут 5, остались только приятные впечатления. Единственное что насторожило- сроки. Сдавала срочный тест (24 часа, в вс в 13:30) . Предполагала, что будет готов до 13:30 в пн, но сроки назвали до полуночи в пн. Т.е. около 35 часов. Это вызвало волну внутреннего волнения и регистрацию на тесты на утро пн, чтобы создать себе запасной вариант на случай если тест из гемотеста придет и правда к полуночи, когда самолет в 18:00. Однако очень порадовало письмо на почту в 7:30 утра о готовности анализа, подошла почти сразу, очереди не было. Очень быстро распечатали результаты и проставили печати. Опять же, общаться с персоналом очень приятно. Скорее всего обращусь в клинику снова если понадобится, но очереди действительно стоит как-нибудь урегулировать. Огромное количество людей просто не успело до закрытия.
2
2
19 сентября 2023
14.09.23.и после 9.00 опять закрыто..... Не рекомендую. Можно не трудиться с ответом
22 июля 2021
Отвратительнейшее место! Перед походом в эту лабораторию накануне позвонила и уточнила , что могу сдать мазки в любое время с 7.30 до 14.30, будет живая очередь. Пришла в 7.40, передо мной уже стояло 14 человек, все на пцр на коронавирус. Осталась ждать. Зашла вовнутрь только в 9.10. 1,5 часа стояла и ждала на улице на холоде-это к слову о скорости работы(15 человек за 1,5 часа🤬)На ресепшене мне говорит лично администратор Овчинникова Софья, что 10 минут назад врач-гинеколог начал приём и мне ещё ждать минимум час, либо прийти в 13.00, либо идти в другую лабораторию на Московском проспекте с живой, соответственно, очередью в обоих случаях. На мои слова, что они издеваются, она нагло посмеялась в лицо. К слову , у врача в тот момент никого не было, потому что люди передо мной зашли на анализ крови и пцр, а не к гинекологу. Я хотела зайти к врачу, дабы доказать, что там нет никого, администратор угрожала вызвать охрану. Учтите, что в этой лаборатории не уважают ни клиента, ни его время. Впервые сталкиваюсь с таким хамским отношением. И по телефону, кстати, меня даже не предупредили, что попасть нужно к гинекологу до 9.00
3
7 июля 2021
Надо было сдать срочный тест на ковид. При записи на сайте информации о том что срочный тест принимается до 14:30 не было, а очередь километровая и, почему-то общая для всех. Хорошо что нашлись понимающие люди в очереди и вошли в мое положение. Пока договаривалась, для многих тоже стало открытием что срочные тесты принимают до 14:30. В итоге куча людей попали в неприятную ситуацию, все-таки срочный тест сдают потому что он нужен срочно!
Отдельно хочу отметить администратора Овчинникову Софью. Такого хамского отношения я никогда не встречала. Принципиально оформляла возврат мужчине в последние минуты до окончания приема срочных тестов , хотя он не куда не спешил и не против был подождать. Свои данные по моему запросу отрапортовала с уверенностью что ей за ее поведение ничего не грозит.
Испытала большой стресс от этой ситуации, так как от этого зависима моя поездка в командировку.
6
19 октября 2021
Выбрала на сайте нужный тест, в списке был этот филиал, приехала, очень недружелюбная администратор сначала пыталась оформить другой тест, когда мы всё-таки разобрались, она сказала, что закончились реактивы и вообще надо звонить на горячую линию. По телефону сказали, что по их данным реактивы в этом офисе есть, но я могу съездить на ЛЕСНУЮ. За тестом, результат которого выдают через 15 минут (нужно было максимально срочно) через весь город на лесную. Отвратительно!
28 июля 2021
Скотское отношение к посетителям. Отстояли в очереди на улице под палящим солнцем больше часа, и перед девушкой, за которой я занимала очередь, захлопнули дверь, сказав что экспресс-тесты больше не принимают. Если лаборатория работает так медленно, то её сотрудники могли бы заранее предупредить чтоб очередь больше не занимали, потому что не успеют взять экспресс-тест у всех кто занял очередь час-полтора назад. Самое обидное в том, что неоднократно кто-то взламывался без очереди в лабораторию и очень долго задерживал остальных. Именно из-за таких "посетителей" и оказалось напрасным выстаивание в очереди.
Поэтому рекомендую сотрудникам лаборатории предупреждать всех записавшихся на экспресс-тест о том, что им следует занимать живую очередь как можно раньше по времени, иначе посетители могут оказаться посланными по известному в России адресу и им придётся бежать сдавать тест на ковид в Хеликс, где не захлопывают дверь в 14:30.
Чтоб не сорвалась зарубежная поездка из-за проблем со сдачей ПЦР рекомендую пользоваться другими лабораториями, где записывают на определённое время и не вынуждают напрасно стоять на улице в невыносимо медленной очереди.
3
13 ноября 2020
Сдавала ПЦР в понедельник днем на Ленсовета 16. Да, очереди большие, что не удивляет в наше время. Порадовало, что с детьми обслуживают без очереди, чему не очень были рады другие люди стоявшие в этой же очереди)) с предзаказом обслуживают быстро, пока надевали бахилы, уже распечатали договор. Во вторник утром уже был результат на почте. Разница в цене между срочным и обычным тестом не велика и поэтому, если нужно срочно получить результат, то лучше доплатить, а не писать потом плохие отзывы.
2
1
5 сентября 2022
Люблю гемотест за адекватные цены, приятный персонал и четкую работу медсестер.
10 декабря 2021
Брали у ребёнка кровь из пальца, медсестра Галина минут 5 давила кровь с недовольными комментариями, что пили мало воды и что вообще нужно было из вены кровь сдавать... Не могу понять, анализ платный и деньги заплачены,очереди никакой не было, можно же, наверное,было подождать минуту и погреть руку, а не умничать и давать советы
1
23 августа 2021
Записалась онлайн на пцр тест, по телефону до них не дозвониться, чёртов автоответчик, мол запись онлайн, записалась, и нигде не было написано что приходить до 14.30, а в гугле вообще информация что они до 16, пришла в 14.50, свет горит администратор на месте, видит я за дверью и не открывает дверь, а рядом стоящая врачиха мерзко ухмыляется, даже не удосужились выйти и объяснить в чем проблема, фу короче, кол вам и найду другую клинику, благо выбор большой.
1
1
22 июня 2021
На сайте нельзя записаться на ПЦР тест,нужно по приходу по QR-коду регистрироваться и ВСТАВАТЬ В ЖИВУЮ ОЧЕРЕДЬ!!Работники отделения принимают неторопливо,сразу говоря «вы все не пройдёте».Мазок на срочный ПЦР-тест принимается до 14.30,на обычный до 15.15 и ОЧЕРЕДЬ ОБЩАЯ!!Несмотря на то,что «срочники» имеют меньшее время для приёма,всем до фонаря.И это платные услуги????Сервис нулевой!!!
Простояв в очереди и поцеловав порог,в 15 минутах оттуда сдали ПЦР без проблем в клинике «медИя»
3
10 июля 2021
Уже час стоим в очереди на 30-ти градусной жаре голодные (ибо за 2 часа до сдачи ПЦР нельзя принимать пищу), скорость движения 1 чел/15 мин. Анализ берется за 5 секунд, форма заполняется на сайте. В чем дело?! Сначала грешила на лабораторию, а дело, как всегда, в нашем не умном люде. Заблаговременно никто не удосуживается заполнить на сайте форму, поэтому администратор вынужден каждому все заполнять. Я пробыла в центре ровно 3 мин: назвала номер брони, подписала, оплатила, сдала мазок. Всё! Народ, давайте уважать время друг друга!
5
1
14 января 2022
Большой и просторный новый медицинский центр. Вежливый персонал. Большой набор услуг.
1
16 ноября 2020
Не смотря на количество желающих сдать тест на ковид, все было быстро, чётко, вежливо, результат пришёл меньше чем за сутки. Пришла на полчаса раньше начала приёма, была 10-я, сотрудник гемотеста на улице помогала заполнить заявку, что бы не терять время при сдаче теста. В итоге 3-4 минуты на человека уходило, очередь двигалась быстро.
26 ноября 2020
Разочаровалась в данной конторе.
- Нет возможности позвонить напрямую в отделение и записаться на приём на УЗИ, приходится звонить через основной номер, где не могут с первого раза соединить ( после чего просят зачем-то оставить контакты, но никогда не перезванивают, приходится в течение нескольких дней дозваниваться самой)
Пришлось обращаться в другую организацию, где назначили ряд анализов, и я снова вернулась к Гемотесту.
Заранее оформила заказ онлайн. Пришла в 10 часов в определенный день (ибо на сайте указан приём до 11) .
У отделения на улице была огромная очередь, которую, естественно, я заняла. Вышла сотрудница, спросила у меня номер заказа и выдала листок. Очередь продвигалась очень медленно, особенно если учесть, что постоянно подтягивались пенсионеры, которым положено без очереди (а это одна из причин, из-за которой я в своё время отказалась от бесплатной медицины по ОМС). Очень здорово стоять на холоде и смотреть, как вперёд тебя проходят люди, пришедшие намного позже. Когда очередь наконец дошла до меня, меня в хамской манере спросили " А Вы КОНЕЧНО ЖЕ не читали на сайте, что приём до 11?" Ответила , что КОНЕЧНО ЖЕ читала, и даже пришла вовремя, но из-за очереди смогла зайти только сейчас. На что получила ответ, мол сегодня взятия крови на анализ не будет , только через два дня можно придти попытаться сдать снова. А та очередь на улице вообще стоит за тестами на Ковид 19. А мне откуда это было знать? Нигде не было информации, что очередь на тест отдельно, вот я и стояла в общей. Сотрудница, давшая мне листок с номером, не уточнила, какой анализ мне нужен и не спрашивала, пришёл ли кто-либо не за тестом. Спрашивать у, возможно заражённых, людей в очереди было бы странно , ибо они сами были растеряны и расстроены.
Впредь буду обращаться к конкурентам. Ковид то пройдёт, а люди, которые пользовались Вашими услугами и до эпидемии, возвращаться не захотят.
6
1
23 мая 2021
Очень сомнительная организация. Качество обслуживания, скорость обслуживания никакое!!! Сдавал тест на COVID, простоял в очереди почти два часа, причём передо мной стояло порядка 10 человек. Запускают неравномерно, по два человека и держат там порядка 20 минут. Ровно в 13:30 на улицу вышел доктор и всех предупредил, чтобы за нами никто очередь на COVID не занимал, хотя время сдачи данного теста обозначено до 14:30. Не рискуйте, в этом офисе вполне можете и не сдать. Выбирайте другой офис или организацию!
4
25 октября 2023
Анализы стоят дешевле, чем в других местах.
9 июля 2021
Лаборатория ближайшая к дому. Все в срок. Широкий ассортимент исследований. Компетентность персонала. Спасибо большое за труд!
6 июля 2021
Живая очередь, но график при этом совершенно не продуман. Простоять на пекле под солнцем 3 часа и уйти просто, потому что персонал принимает по 2 человека в час. Как говорится на сайте? Всё для того, чтобы люди качественно и быстро получили свои услуги?? В какой Вселенной интересно вы так шустро работаете?
3
7 декабря 2021
Отличная лаборатория, все четко. Приветливый персонал, мне все понравилось.
1
1
27 января 2021
По колл-центру одна информация, в отделении другая, записаться нельзя и в само отделение не позвонить. Потратили время приехали, отстояли очередь на улице и выяснилось что врач принимает до 11, хотя в колл-центре уверили, что врач на месте и принимает до 16.
А что самое поразительное - даже в колл-центре не предупредили, что сейчас принимаются только коронавирусные, то есть мы здоровые отстояли очередь с предполагаемыми заболевшими, мы конечно были в масках, но это означает лишь то, что Гемотест не заботится о своих клиентах и не заботится о прекращении распространении пандемии.
3