Лаборатория Гемотест
93 отзыва
25 декабря
Возле дома в шаговой доступности находится две клиники для сдачи анализов, решил попробовать ГЕМОТЕСТ, м. Водный стадион.
Обычно время нахождения в таких учреждениях не превышает 10-15 минут с учетом очереди. В этот раз вышло более 30 минут.
Помогите женщине-сотруднику, она одна там и за администратора и за лаборанта явно не вывозит.
В итоге услуга осталась не оказанной, по причине отсутствия сдачи.
19 ноября
Некомпетентный сотрудник встретил на входе, в очереди была одна девушка и я подошла на кровь. Отвратительно общалась, гнала в другую лабораторию, опираясь на то, что девушке еще мазок сдавать надо. Я считаю, это супер неуместо рассказывать про то, что люди сдают и будут сдавать. Все-таки мед учреждение и не должны говорить напрямую, кто, что и как сдает , так еще и из-за этого гнать куда-то. Не нравится работа, иди криви рожу домой, а не показывай всем видом, что тебя все достали.
31 июля
Спасибо клинике за подробную консультацию.Администратор Наталья-профессионал, все четко рассказала и про подготовку к анализам и сориентировала по срокам сдачи.Довольна,что обратилась именно к Вам!Спасибо!
1 сентября
Сегодня сдавала анализ крови, надо было успеть на «CITO». Наталья вошла в положение и пропустила вне очереди, взяла кровь) спасибо большое, Наталья, за вашу работу и что вошли в положение!!! Процветания вам и приятных клиентов 🙂
27 июля
Внимательное отношение к пациентам,грамотное отношение к своей работе,персонал очень приветлив и вежлив
5 октября
Вчера сдала анализы, врач Наталья мне здорово помогла спасибо ей ) и уже сегодня анализы готовы все супер 👍
26 сентября 2023
Всегда уютная атмосфера, приветливый сотрудник. Отношение к клиентам на высоте, особенно специалист Наталья, бережно берет анализы, приятно приходить сюда снова и снова. Так же хочется отметить, что долго ждать здесь не приходится, всегда все быстро
1
2
21 мая
Пришла в данный офис , администратор Наталья , очень приятная , все рассказала , проконсультировалась с доктором , подготовила договор и смету . В следующий мой визит я потратила буквально 10 минут для сдачи материала на анализы. Спасибо.
28 августа
Спасибо огромное Наталье, за профессионализм и отлично выполненную работу.
13 апреля
Хотела поблагодарить Наталию, к сожалению фамилию не запомнила. Врач-лаборант, с большим человеческим сердцем и профессиональным подходом! Потратила целый час, чтобы настроить маленького пациента на сдачу анализов крови. Всё объяснила, всё рассказала и показала. Побольше бы таких замечательных людей!🌺
22 мая
Всё понравилось. Особенно отношение медсестры Натальи. Сдавали анализы сыну. Она очень внимательно подошла к моему ребёнку. Успокаивала. Так что сын даже не расплакался ни разу )))) Спасибо большое за Вашу работу!
23 августа 2023
У меня вопрос к руководству: ПОЧЕМУ У ВАС РАБОТАЕТ ТОЛЬКО ОДИН СОТРУДНИКОВ НА ВСЕ???? К вежливости Администратора (она же занимается забором крови), вопрос нет, НО немного не профессионально, как будто, забором крови она занимается по необходимости, из-за того, что недостаточно сотрудников. Исколола мне вены, так как не получилось на одной руке, стала брать на другой. Отклеила наклейку с фамилией от одной пробирки, так как первая была испорчена,налепила на другую, фломастером написала фамилию, так как штрих-код наклейка повредился при отклеивании. Я уже не говорю про время ожидания, из-за того, что выполняет все ОДИН сотрудник.
29 декабря 2023
Ужасное медленное обслуживание. Пишу отзыв из клиники, в которой 25 минут оформляют уже пациентку. Неприятная медсестра в возрасте, говорит много лишнего и медленно работает. Прихожу уже второй раз банально сдать кровь и теряю тут кучу времени. Зачем набирать персонал, у которого нет никакой клиентоориентированности. Ходить сюда больше не буду и никому не советую.
1
7 октября 2023
Это жесть!!! Руки оторвать «медицинскому сотруднику». Сдавал мазок из уретры. Процедура неприятная, но в целом стандартная. Периодически ее прохожу, но в первые сталкиваюсь с тем, что слизистую разодрали до крови!!! Уже второй день адская боль и кровотечение при мочеиспускании! Почитал отзывы, и на фоне моей ситуации, действительно возникают вопросы в квалификации и профессионализме единственного сотрудника на все отделение.
По факту услуга конечно оказана, но если решитесь посетить этот филиал, то учтите, что кроме неприятных впечатлений можете нарваться на физические увечья!
1
16 декабря
Хотела сдать анализы перед работой, подошла в 8-15 в лабораторию, но она закрыта! Почему, если график указан с 7-00
14 сентября
Администратор Наталья просто лучшая! Спасибо большое за безболезненное взятие крови
24 мая
Принтер не работает
Туалет не работает
Работает один неопытный сотрудник, которой требуется консультация по любому вопросу.
Анализы берет она же, из-за чего большая очередь. Помещение требует ремонта.
1
10 апреля
Очень хорошая медсестра Наталья. Все быстро и профессионально. Совсем не больно. Клиентоориентированность на 5+
Спасибо
1 ноября 2023
Не хватает персонала. Поэтому все очень долго. Пришла сдать анализы, заказ оформила заранее. Передо мной было всего 2 человека, но ждать пришлось 40 минут!!! Дело в том, что один человек и консультирует по анализам, и оформляет документы и берет кровь. Да все очень мило и вежливо, но ОЧЕНЬ ДОЛГО! Хотелось уйти, но было жалко потраченного времени.
3
19 сентября 2023
19.09 сдавала кровь из вены в этом отделении.Принимала меня Мучкаева Наталья,ребята вот честно вам скажу я теперь только сюда и к этому человеку.У меня очень плохие вены,и для меня всегда каторга сдавать кровь,то попасть не могут,то истыкают иголкой,наделают синяков,а Наталья профи высшей категории,я даже не поняла,а кровь взята аж на две пробирки,как говорится без шума и пыли)). Просто огромная благодарность и спасибо за ваш профессионализм
1
19 октября 2023
Очень долго оформляют, некомпетентные сотрудники не знают коды анализов, постоянно кому-то звонить за помощью, поэтому время приема одного пациента около получаса!!! Сидит один человек, который и анализы берет, и оформляет документы. Ужас! Не ходите сюда! Рядом много других лабораторий, где можно сдать анализы! Я очень пожалела, что потратила время!
11 октября 2023
Один сотрудник и на ресепшн и на анализы. Это вообще как!?
Люди уходили при нас только потому, что ожидание вечное. Мы в итоге тоже.
А ещё, самое весёлое, медсестра не знает о многих анализах и почти на каждое обращение звонит и спрашивает у кого то по телефону что делать.
Крайне не советую.
1
15 июля
Стоишь 10 минут слушаешь споры с клиентом и кассир же уходит брать анализы
20 ноября 2023
Отлично взяли кровь,быстро и без проблем
Спасибо большое специалисту Натальи,все прошло отлично!
15 марта
Сдавала кровь, Мучкаева Наталья отличный специалист, вежливая, внимательная, а главное у нее очень легкая рука., я не почувствовала ничего! У меня еле видимые вены, и в первый раз за мои 30+ лет у меня не появилось синяка на месте укола.
11 октября 2023
Ужас. Вопрос к руководству: почему у вас работает 1 человек и за администратора и за медсестру??? Мы ждали 40 минут чтобы сдать кровь. В итоге при процедуре мне ковыряли иглой в руке и так и не попали в вену, все это сопровождалось дикой болью, в итоге я естественно отказалась, предложили попробовать еще раз)
Женщина конечно извинилась, но прошло полтора часа, а рука до сих пор болит изнутри.
Почему место, которое должно помогать людям быть здоровыми, только вредит?
2
21 апреля 2022
Сдавала анализ 11.04.22, девушка с ресепшн очень доброжелательная, быстро оформила документы, и взяла анализ (не очень поняла почему она брала анализ, да и не важно, возможно персонала не хватает и это была медсестра или доктор, имя к сожалению не запомнила). Мазок сдавала с шейки матки, девушка выполнила работу очень бережно, спрашивала как мое самочувствие и комфортно ли мне, далее она показала что это именно мой мазок и при мне его подписала. Анализ пришол на следующий день. Хорошая лаборатория, пользуюсь уже очень давно их услугами. В этом отделении сдавала первый раз, все понравилось. Однозначно рекомендую!
1
17 сентября 2023
Отвратительное отделение. Все очень долго. Один сотрудник и на забор крови, и на оформление на ресепшен. Причем, сотрудник - это не самая клиентоориентированная женщина. Ребенку сказала, что если он не отойдет от стойки, она оставит его мыть полы.
Не стали даже оставаться, ушли в более приятный филиал.
Этот не советую, если у вас ограничение по времени и нет желания подвергнуться отсутствию сервиса.
21 сентября 2023
Хорошее отделение. Удобное расположение, совсем недалеко от метро.
19 февраля
19.02.2024 года в 8.30 пришла сюда сдавать мазок на ковид. С порога мне нагрубила медсестра.
16 апреля
Работает один человек.
Потеряете вечность в ожидании!
Не рекомендую!
17 февраля 2023
НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ЗАКАЗ ЗАРАНЕЕ, ОТДЕЛЕНИЕ МОЖЕТ НЕ ОТКРЫТЬСЯ!
Просто не выходят на работу!!!! позволяют себе не открывать отделение когда им вздумается.
Я сделала заказ на сайте, по глупости оплатила его заранее, пришла утром, поцеловала замок и ушла без денег и без анализов!!!
Сдать уже оплаченные анализы в другой лаборатории этой сети НЕ ВОЗМОЖНО! это не сеть, а партнеры под одним названием! В итоге обратилась в другую, более надежную лабораторию!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНО! не советую обращаться!
1
28 октября 2021
Сделал заказ на сайте, нужно было сдать кровь. Приехал на след.день утром, в очереди 10 человек, стоят с улицы. Зашёл внутрь, спросил сколько ждать, на ресепшене одна бабуля, которая на «ВЫ» с компьютером и ей вообще все равно, сколько людей ждёт стоит. Просидел 40 минут, она все с первым человеком возилась, перепечатывая документы, с которыми сама и косячила. Потом приехал в обед, передо мной был 1 человек, она 20 мин оформляла бумажки. КУЧУ времени люди теряют в очереди и это даже не к врачу, а к админ.персоналу!
Потом врач пригласила в кабинет для сдачи крови, дверь на распашку и визуально кругом антисанитария. Явно этому филиалу нехватает персонала и контроля со стороны руководства. Пишу этот отзыв не чтобы выговорится, а чтобы руководство это прочитало и приняло меры. Было ощущение, что я в дешёвой советской поликлинике, а не в современном мед.центре!!
1
10 декабря 2022
Хорошая лаборатория ,удобное расположение , очень вежливая и позитивная администратор !
8 мая 2021
Чудесная медсестра Анна. Легкая рука. С детками (младенцами) работает на отлично (кровь из вены).
Да, бывают очереди здесь.
Но профессинализм персонала для меня важнее всего, особенно когда дело касается сдачи крови венозной у своих детей.
1
1
10 января
Заходила с ребенком на взятие анализов. Понравилось. Всё супер, будем ходить. Огромное спасибо.
12 марта
Гемотест часто ругают, но этот нельзя сравнить с другими
4 мая 2023
Был 04.05.2023 года, сдавал кровь. Спасибо Мучкаевой Натальи, прекрасный специалист !
1
17 апреля 2021
Делала узи молочных желёз, все сделали хорошо, но вот только меня попросили наличкой оплатить или перевезти онлайн, что меня очень насторожило. Налички у меня не было и перевести я не могла. Они очень просили пойти и снять с карты наличку, на мой вопрос почему Я просто не могу оплатить через терминал безналом, мне сказали, что тогда у врача будет очень маленький процент с Работы. Так как я плохо себя чувствовала, сил разбираться не было, я пошла сняла наличку. В завершении всего мне даже не пробили чек. Значит моя оплата пошла врачу в карман. Впечатление испорчено. Больше в это отделение не пойду!
4
1
16 сентября
Медсестра Наталья взяла кровь максимально бережно и без боли
18 мая 2021
В субботу 15 мая сдавал кровь на антитела к ковид19. Срок выполнения стоит один день. Обещали, что крайний срок в обед понедельника анализы пришлют на почту. В итоге вторник вечер до сих пор в личном кабинете стоит - исследуется и результата нет. Анализ нужен был срочно!!! Отношение отвратительное, приходится второй раз перезаписываться к врачу, просто тратим время! В колл-центре ничего пояснить не могут, просто ждите, может завтра будет готов, смотрите в личном кабинете! Потеря времени, лучше бы сдали в другой клинике. Больше сюда ни ногой!
3
1
29 июня 2021
Один и тот же человек оформляет бумаги, принимает деньги и берёт анализы, что вызывает вопросы по соблюдению санитарных условий. После того, как сделали забор крови из вены, девушка сказала, что бинты у них закончились и держите марлю рукой в месте укола. Я понимаю ещё если бы это была поликлиника, а тут берут немалые деньги за анализ и не могут купить копеечные бинты. Когда пришёл домой, то в месте укола обнаружил шишку и синяк, возможно из-за того, что тампон не был зафиксирован на руке. Заказ номер 76691976.
3
30 ноября 2020
Была в лаборатори 28.11.20г. впервые.
Запускают внутрь по одному пациенту, все остальные ждут на улице, в общей сложности ожидание у меня заняло минут 40! Работает всего 1! человек, она же на ресепшн, и она же берет кровь. Сотрудница была раздраженная, подгоняла меня. Я не заметила, чтобы она поменяла перчатки и вымыла руки. В других лабораториях это всегда происходило при мне. Напоминает какой-то конвейер. После взятия крови остался огромный синяк, что впервые в моей жизни.
Касаемо самого анализа, он был готов уже следующей ночью, тут все четко, спасибо.
4
1
10 апреля 2023
Ужасный сервис , ждали пока разберется со своими косяками 30 минут !!!! Ужос не рекомендую
1
27 февраля 2021
Отвратительный филиал, зоны ожидания фактически нет, в субботу посадили на ресепшен стажера, которая не знает ничего, даже как вставлять бумагу в принтер, вторая медсестра носится между процедурным и ресепшен, в самом процедурном медсестра берет анализ (кровь из пальца) сидя на коленях. В итоге с оформленным и оплаченным заказом через сайт простояла в очереди 35 минут, все очень медленно(
2
28 октября 2021
Обслуживание, как в поликлинике городской, посадили мягко говоря некомпетентного сотрудника на ресепшн, который занимается оформлением одного клиента больше 20 минут. Сервис отвратительный, все медленно.
На речном лучше
1
1
9 октября 2020
Проводила дважды узи в этом отделении - понятия врачебной этики совсем не знакомо врачу : задавала некорректные вопросы относительно отсутствия детей- сколько лет ?33 и нет детей? Нуууу, поторопиться нужно , итак старородящей будете .
Результат узи написан от руки и понять что там - нереально.
Чтобы пробили чек , пришлось не просто просить , а настоятельно требовать- врач и мед сестра розыгрывали комедию что нет интернета и чек невозможно пробить, на что я сказала- значит бесплатно провели эту процедуру мне ; сразу же связались с другим отделением и после долгой консультации по видеозвонку, распечатали мне чек и договор .
Записалась в клинику на Речном Вокзале, но увидив этого же врача там - отказалась от узи . Не советую посещать данную лабораторию.
1
1
29 июня 2020
29.06 посещала данную лабораторию . Кассир она же медсестра очень долго оформляла ( ну да ладно ) , была растерянная , роняла деньги , пациенты пред мной нервничали и подгоняли ее , а потом в свою очередь нервничала я . Изначально не смогла распечатать смету ( ну да ладно, мне не нужна ) , полезла за сдачей в сейф , уронила ( ну с кем не бывает). Пришло время сдавать венозную кровь , за мной ещё две девушки , сидят , ждут, нервничают . Кассир-медсестра предлагает пройти за ней , я следую , и замечаю что ее джинсы мокрые между ног. Первая мысль она пьяна , позвала других пациентов посмотреть может мне показалось, медсестра удалилась в дальнюю комнату, по возвращению мы все это увидели . Развернулись и ушли , я про деньги даже забыла . Я не могу что то утверждать или кого то обвинять , но работая на такой серьёзной должности , выглядеть нужно опрятно и если уж перебрала не выходить на работу и не губить людей ( не дай бог что ). В обед пошла за возвратом денег, кассир даже не вспомнила , но была уже более сосредоточенная ! В общем не рекомендую посещать данную лабораторию.
4
2
20 мая 2021
Больше не ногой в этой здание пришел ровно к 7 утра 20 мая 2021. Женщина без бейджиком и регистрирует и сама делает анализ и сама результаты выдаёт что занимает долгое время. Прождав час ушел ни с чем поскольку надо было ехать на работу. И дополнительно скажу невозможно находиться в тесном помещение где нет даже кондиционера
2
1
28 января 2021
Невозможно получить консультацию по анализам на ковид по телефону)
ivr спрашивает: отправить инф по смс - нажмите 1, соединить с сотрудником - 2.
Жму 1 смс не приходит, хотя ivr сказал что отправили)
Перезваниваю и жму 2 - ivr благодарит за звонок и кладет трубку))
Блеск) Зачем вы существуете на рынке? Зря потраченное время. Представляю что было бы, если оставить заявку...
1
1